กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

การตลาดเนื้อหาแบบ B2B ปี 2021: แล้วตอนนี้ล่ะ? [การวิจัยใหม่]

นักการตลาดเนื้อหากำลังทำอะไร? พวกเขาทำอย่างไร? พวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่

ที่ผ่านมา หลายปีที่ผ่านมา เราได้ถามคำถามเหล่านี้กับนักการตลาดเนื้อหา ซึ่งช่วยให้หลายทีมตรวจสอบแนวทางปฏิบัติ งบประมาณ และลำดับความสำคัญของตนกับเพื่อนร่วมงานและวางแผนสำหรับอนาคต

ปีนี้เราถามคำถามเดียวกันหลายข้อ ได้รับการเปลี่ยนแปลงและความท้าทายที่เป็นเอกลักษณ์ของ 2020 เราได้เพิ่มชุดของ คำถามเพื่อวัดการตอบสนองของนักการตลาดต่อการระบาดใหญ่ในระยะสั้นและตามที่วางแผนไว้ 1049.

คุณสามารถอ่านผลการวิจัยฉบับสมบูรณ์จากสื่อเสมือนจริงได้แล้ววันนี้ใน th

ฉันต้องการเน้นผลลัพธ์บางอย่างที่จะทำให้คุณโล่งใจ (รู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียวในความท้าทายและความสำเร็จของคุณ) รวมถึงผลลัพธ์บางอย่างที่ จะทำให้คุณคิดได้

มุ่งสู่ความสำเร็จ ในเดือนเมษายน ฉัน เขียน ว่าการตลาดเนื้อหาอาจเป็นดาวเด่นในการทำการตลาดที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของแบรนด์ กลยุทธ์. ผลการสำรวจของเราเผยว่าหลายท่านก็คิดเช่นนั้นและได้ดำเนินการเพื่อให้มันเกิดขึ้น

มากกว่าแปดใน กล่าวว่าองค์กรของพวกเขาหมุนอย่างรวดเร็ว สี่ในห้ากล่าวว่าเดือยของพวกเขามีประสิทธิภาพ และนี่ไม่ใช่แค่ปฏิกิริยา: 54% คาดว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างจะมีผลบังคับในอนาคตอันใกล้

#นักการตลาดเนื้อหาที่สำรวจ 4 ใน 5 คนกล่าวว่าจุดหมุนของการระบาดใหญ่นั้นมีประสิทธิภาพ @EditorStahl ผ่าน @CMIContent กล่าว #B2B #งานวิจัย คลิกเพื่อทวีต

ของผู้ที่มี กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา หนึ่งในสี่ทำที่สำคัญ เปลี่ยนแปลงไปในขณะที่ 41% แก้ไขเล็กน้อยหรือปานกลางเนื่องจากการระบาดใหญ่

60% ของนักการตลาดเนื้อหาที่สำรวจได้เปลี่ยนกลยุทธ์ #contentmarketing ของพวกเขาเนื่องจากการแพร่ระบาด @EditorStahl ผ่าน @CMIContent กล่าว #B2B #งานวิจัย คลิกเพื่อทวีต

พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงอะไร?

การกำหนดเป้าหมายที่เปลี่ยนไปมากกว่าครึ่ง/กลยุทธ์การส่งข้อความ (36%) ปรับปรุงบทบรรณาธิการ ปฏิทิน (24%) และ/หรือเปลี่ยน กลยุทธ์การกระจายเนื้อหาและการส่งเสริมการขาย (13%).

น้อยกว่าหนึ่งในสามที่เจาะจงในงานที่มุ่งเน้นลูกค้า: ตรวจสอบการเดินทางของลูกค้าอีกครั้ง เพิ่มเวลาที่ใช้ในการพูดคุยกับลูกค้า หรือทบทวนลักษณะลูกค้า/ผู้ซื้อ

และปรับน้อยลง ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และตัวชี้วัด

นี่คือสิ่งที่:

นักการตลาดเนื้อหาตอบสนองอย่างรวดเร็วและน่าชื่นชมต่อผลกระทบของการระบาดใหญ่โดยตอบสนองความต้องการในทันที – ข้อความ ปฏิทิน และการแจกจ่าย สิ่งเหล่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและจำเป็นในขณะนั้น แม้ว่าผลกระทบของโรคระบาดจะยืดเยื้อ แม้ว่าการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกจะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในระยะยาว

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่หรือปานกลางซึ่งส่งผลต่อลูกค้าของคุณ นั่นคือเวลาที่จะส่งเสริมกิจกรรมการวิจัยที่เน้นกลุ่มเป้าหมายของคุณ ลำดับความสำคัญ

จะ กะ. จุดปวด จะ เปลี่ยน. ทรัพยากรอาจถูกจำกัด (หรือเพิ่มขึ้น) ตามลำดับความสำคัญและระดับความเจ็บปวดเหล่านั้น แต่ถ้าคุณไม่ได้ทำวิจัย คุณจะไม่สามารถปรับตัวได้ เนื้อหา เพื่อแก้ไขลำดับความสำคัญ

ในการปรับ #เนื้อหา ให้เข้ากับลำดับความสำคัญของลูกค้าที่เปลี่ยนไป คุณต้องรู้ว่าชีวิตลูกค้าของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร @EditorStahl ผ่าน @CMIContent กล่าว #B2B #งานวิจัย คลิกเพื่อทวีต

สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่ง: ความสำเร็จของโปรแกรมการตลาดเนื้อหา (เช่น การสนับสนุนด้านงบประมาณ) มักจะถูกกำหนดโดยความสำเร็จของคุณ เป้าหมายที่ตั้งไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันกังวลที่จะเห็นว่ามีนักการตลาดเนื้อหาเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่แก้ไขตัวชี้วัดและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักของพวกเขา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ตกหลุมพรางนั้น เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาหรือการใช้งาน ให้ทบทวน KPI และตัวชี้วัดของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเหมาะสม ถ้าใช่ก็เยี่ยมเลย แต่คุณได้ตรวจสอบเมื่อเร็ว ๆ นี้? ถ้าไม่ ให้จัดประชุมทีมทันทีเพื่อตรวจสอบ

ดู หน้า 5 ของรายงานสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ COVID- กำลังส่งผลกระทบต่อนักการตลาดเนื้อหา

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

ตัวชี้วัดมีความสำคัญมากขึ้นในช่วง COVID-01 กว่า พวกเขาเคยทำ

  • สร้างสรรค์สิ่งใหม่ด้วยเนื้อหา: 3 แบรนด์ค้นหาเส้นทางใหม่
  • การเรียนรู้จากนักแสดงชั้นนำ ส่วนหนึ่งของรายงานที่เราศึกษาทุกปีคือตัวสร้างความแตกต่าง – สิ่งที่นักการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทำ ประสบความสำเร็จน้อยที่สุด อย่าทำ

    สิ่งที่โดดเด่นสำหรับฉันในปีนี้คือความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงระหว่างกลุ่มเหล่านี้ในสองด้านที่สำคัญ: วัตถุประสงค์และการกระทำ

    ผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีแนวโน้มที่จะใช้การตลาดเนื้อหาอย่างประสบความสำเร็จสำหรับเป้าหมายนอกเหนือจากการรับรู้ถึงแบรนด์และระยะเริ่มต้นของกระบวนการขาย:

    นี่คือสิ่งที่:

    จำกัดเป้าหมายไว้ที่ การรับรู้ถึงแบรนด์ และกิจกรรมด้านบนของช่องทางจำกัดผลกระทบของงานการตลาดเนื้อหาของคุณ การตลาดเนื้อหายังต้องเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ – เพื่อให้บริการลูกค้าและมีผลกระทบในบรรทัดล่าง การเดินทางของลูกค้าเป็นทุกอย่างยกเว้นในสมัยนี้ (เคยไหม) อย่าคาดหวังว่าพวกเขาจะเชื่อมต่อกับเนื้อหาความเป็นผู้นำทางความคิดของคุณและเดินตามเส้นทางสู่การซื้ออย่างเรียบร้อย แต่คุณควรแน่ใจว่ามีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขาทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขาตัดสินใจเช็คอินกับคุณ พวกเขาสามารถพึ่งพาคุณได้หรือไม่?

    #Contentmarketing ต้องเชื่อมต่อกับวัตถุประสงค์หลักของธุรกิจ: ให้บริการลูกค้าและส่งผลกระทบต่อบรรทัดล่าง @EditorStahl ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีตผู้ที่มีผลงานดีเด่นจะได้รับสิ่งนั้น – พวกเขามีแนวโน้มที่จะสร้างยอดขาย/รายได้และมีแนวโน้มที่จะรักษาลูกค้าที่มีอยู่และสมาชิก

    ฉันยังเห็นแนวโน้มที่สดใส: นักการตลาดเนื้อหาจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงคุณค่าของการกระชับความสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้ชม เมื่อสองปีที่แล้วเท่านั้น 36% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดกล่าวว่า การสร้างความไว้วางใจ เป็นเป้าหมาย ในรายงานประจำปีนี้มีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็น 70%. ฉันไม่สามารถนึกถึงเป้าหมายที่สำคัญกว่านี้ได้ในขณะนี้ นอกจากนี้เมื่อสองปีที่แล้วเท่านั้น 36% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด กล่าวว่า การสร้างความภักดี กับลูกค้าปัจจุบันเป็นเป้าหมาย ในขณะที่จำนวนนั้นเพิ่มขึ้น 25% ในรายงานนี้ ความไว้วางใจมาพร้อมกับความภักดี หากนี่ไม่ใช่ความสำคัญสูงสุด ก็ถึงเวลาทบทวนกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณใหม่

    มุ่งหน้าสู่ 1049

    รายงานการวิจัยประจำปีใหม่ของเราในปีนี้คือคำแนะนำจากหัวหน้าที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ CMI Robert Rose ฉันแนะนำให้คุณอ่านทั้งหมด คำแนะนำของเขา แต่ฉันจะฝากความคิดถึงนี้ไว้กับคุณ:

    “เราสงสัยว่า 'ความปกติใหม่' จะเป็นอย่างไร การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: ไม่มีใครรู้

    “แล้วจะทำอะไรได้? … จำไว้ว่าการตอบ 'ตอนนี้' ไม่ได้พยายามวางแผนสำหรับ 'อะไรต่อไป' … ถามว่าคุณจะเปลี่ยนแปลงเพื่อเตรียมตัวอย่างไร อะไรก็ตาม มาต่อไป”