เมื่อคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ทั้งชีวิตเพื่อคิดเรื่องการตลาด คุณก็จะเริ่มมองโลกแตกต่างออกไป
ทันใดนั้น คุณคิดถึงทุกอย่างในแง่ของตำแหน่ง กลยุทธ์ การโน้มน้าวใจ และความรับผิดชอบ คุณดูโฆษณาแล้วพูดว่า “พวกเขาคิดอะไรอยู่” ถึงเพื่อนของคุณที่ไม่สนใจน้อยลง คุณเห็นโพสต์จากแบรนด์ที่คุณไม่เคยได้ยินมาก่อนและคิดว่า “ว้าว อัจฉริยะจริงๆ”
ฉันเพิ่งเริ่มสนใจเรื่องการตลาด (และการผสมผสานระหว่างการโฆษณา เทคโนโลยี และสื่อ) เมื่อสองสามปีก่อนเมื่อฉันเริ่มฝึกงานที่ Contently มันเป็นหลักสูตรความผิดพลาดที่ไม่สิ้นสุดนับตั้งแต่นั้นมา การตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และมันก็ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ ทันทีที่คุณคิดว่าเข้าใจช่องว่าง คุณก็รู้ทันทีว่าคุณไม่ได้อยู่ใกล้เลยด้วยซ้ำ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีนี้ ด้วย ข่าวสารและแนวโน้มที่น่าตกใจมากมาย ได้เปลี่ยนข้อสันนิษฐานมากมายที่ฉันมีเกี่ยวกับการตลาด ต่อไปนี้คือแนวโน้มที่สำคัญที่สุดสี่ประการที่เปลี่ยนวิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับงานของฉัน
การเล่าเรื่องและความเป็นจริงเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน
ในช่วงเริ่มต้นของ 80 มีโฆษณามากมายเกี่ยวกับความเป็นจริงเสมือน (VR) Playstation VR, HTC Vive และ Oculus ทั้งหมดเปิดตัวในปีนี้ ดังนั้นนักการตลาดจึงเตรียมพร้อมสำหรับการปฏิวัติที่คาดไว้
แน่นอนว่า VR ได้มาถึงแล้ว แต่ผลกระทบของมันก็น้อยมากจนถึงขณะนี้ ยอดขายที่ซบเซา ดังที่ฉันเขียนไว้ในบทความของฉันเกี่ยวกับ ตุ๊กตุ่นการตลาดที่ใหญ่ที่สุด แห่งปี ความเป็นจริงเสริม (AR) ดูเหมือนจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าตื่นเต้นมากขึ้น
แอพส่งข้อความได้ผ่านวงจรการโฆษณาที่คล้ายคลึงกันกับ VR หลายปีที่ผ่านมา สิ่งพิมพ์ ( รวมถึงเรา ได้รอคอยให้แอพส่งข้อความกลายเป็นช่องทางการตลาดใหม่ที่ยิ่งใหญ่ ถึงแม้ว่า ฟีเจอร์ที่น่าตื่นเต้นบางอย่าง แอพส่งข้อความก็ไม่ได้อยู่ในเรดาร์ของนักการตลาดส่วนใหญ่ในขณะนี้
ไม่ได้หมายความว่า VR และแอพส่งข้อความนั้นตายไปแล้ว—ยังห่างไกลจากมัน สิ่งสำคัญคือต้องให้เวลาพวกเขาในการเจาะตลาด ดังที่เราเห็นใน ตลาดสมาร์ตวอทช์ที่พังทลาย เราควรสงสัยเกี่ยวกับช่องทางและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ได้รับกระแสตอบรับอย่างล้นหลามจากนักข่าว การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงไม่ได้เกิดขึ้นเพราะพาดหัวข่าวที่น่าทึ่ง มันเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ให้คุณค่าแก่ลูกค้าจริงๆ (และในกรณีของเรา สำหรับนักการตลาดที่หวังจะเข้าถึงพวกเขา)
เรื่องราวที่น่าเบื่อแต่มักถูกมองข้ามไป
เมื่อมองหาข่าวที่เกี่ยวข้องกับ Contently ฉันเห็นชื่อใหญ่ๆ มากมายซ้ำแล้วซ้ำเล่า เฟสบุ๊ค. Google. ทวิตเตอร์. มักมีเหตุผลที่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook และ Google ครองโฆษณาดิจิทัล และการรายงานในทุกขั้นตอนจนถึงจุดที่ไร้สาระนั้นจริงๆ แล้วไม่ใช่เรื่องไร้สาระ
อย่างไรก็ตาม ข่าวใต้เรดาร์มักถูกมองข้าม
แม้ว่าจะเกี่ยวข้องกับชื่อใหญ่ ๆ ผู้เผยแพร่โฆษณาปรับให้เหมาะสมสำหรับการคลิก และ Facebook และ Google คือ Kardashians แห่งการตลาด นักข่าวมักจมปลักอยู่กับเรื่องเล่าที่โด่งดังเพราะพวกเขาอยู่ในภาวะฟองสบู่หรือไม่รู้อะไรเลย (รวมถึงฉันด้วย) บางครั้งบริษัทเซ็กซี่น้อยก็ไม่เก่งในการเล่าเรื่องให้สื่อมวลชนฟัง
ผู้เผยแพร่โฆษณาปรับให้เหมาะสมสำหรับการคลิก และ Facebook และ Google คือ Kardashians แห่งการตลาด
Martech เป็นตัวอย่างที่ดี มันเป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่—Oracle, Salesforce, IBM, Microsoft และแม้แต่ Amazon ล้วนเกี่ยวข้องกับมาร์เทค แต่เราไม่ได้เริ่มพยายามที่จะครอบคลุมพื้นที่จนถึงปีนี้ Marketing Land ก็เปิดตัว MarTech Today ซึ่งเป็นแนวดิ่งของ Martech เช่นเดียวกันใน 2016
นอกจากนี้ยังมีผู้เล่นรายย่อยหลายพันรายที่แย่งชิงตำแหน่งที่นักการตลาดใช้ทุกวัน แต่คุณคงยากที่จะหาการวิเคราะห์เชิงลึกหรือการครอบคลุมทั่วไปเกี่ยวกับสิ่งตีพิมพ์ทางการตลาดที่สำคัญๆ เช่น Ad Age หรือ Digiday
ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? ประการหนึ่ง เป็นพื้นที่ที่ค่อนข้างใหม่ ยังเป็นเทคนิค และไม่เซ็กซี่อย่างแน่นอน จึงทำให้แทบไม่ได้รับความสนใจเลย
นวัตกรรมที่แท้จริงส่วนใหญ่มาจากบริษัทขนาดเล็ก
สำหรับ Adweek 80 “
รางวัล Brand Genius” ทุกรางวัล “แบรนด์อัจฉริยะ” มาจากบริษัทชื่อดัง (Airbnb, Intel, Taco Bell ฯลฯ) ในขณะที่ขับเรือบรรทุกเครื่องบินที่เป็น บริษัท ฟอร์จูนรายใหญ่ 500 นั้นท้าทาย แต่หายากที่คุณ เห็นแบรนด์ใหญ่ๆ นำเสนอการตลาดเชิงนวัตกรรมอย่างแท้จริง แต่มักจะมาจากบริษัทขนาดเล็กที่มีความยืดหยุ่นที่จะแตกต่าง
ใช้ Glossier. ตามที่ทุกคนที่ Contently รู้ ฉันได้กล่าวถึงบริษัทอย่างจริงจังในทุกโอกาส เพราะฉันคิดว่ามันเป็นการพลิกโฉมแนวคิดการตลาดแบบเดิมๆ Glossier มีต้นกำเนิดมาจากบล็อกแฟชั่นและความงาม Into the Gloss จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีผู้ชมที่ภักดีและน่าเหลือเชื่อ ตามที่นักข่าวของ BuzzFeed News Nitasha Tiku เขียนไว้ในโปรไฟล์อันน่าทึ่งของบริษัทของเธอ:
นวัตกรรมที่แท้จริงของ Glossier คือการปรับให้เหมาะสมสำหรับอินเทอร์เน็ตในทุกขั้นตอน: โดยใช้เครื่องมือของเว็บโซเชียลเพื่อเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นผู้ติดตามและผู้ติดตามให้เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐของแบรนด์ ที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ชำระเงิน และอาจคล้ายกับชุมชน แม้ว่าจะซื้อสินค้าจากคุณ .
บริษัทอย่าง Trader Joe's เป็นอีกตัวอย่างที่ดี—ชื่อใหญ่แน่นอน แต่ไม่ใช่บริษัทที่ใกล้ชิดกับ Fortune 61 สถานะ. กลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทนั้นไม่สอดคล้องกับบริษัทส่วนใหญ่โดยสิ้นเชิง ซึ่งไม่มีเลยจริงๆ Trader Joe's ไม่ได้อยู่ในโซเชียลมีเดียและไม่ค่อยโฆษณา เช่นเดียวกับ Glossier มันมีสถานะลัทธิและ การจดจำแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม นั่นคือสิ่งที่คุณไม่ค่อยจะได้ยินจากสื่อสิ่งพิมพ์การตลาดกระแสหลัก ซึ่งมักจะติดตามบริษัทใหญ่ๆ ตามเทรนด์ มากกว่าบริษัทที่สร้างมันขึ้นมา
คนส่วนใหญ่ก็สับสนพอๆ กับคุณ
หัวข้อที่เกิดซ้ำๆ ของเกือบทุกการสนทนาในปีนี้ที่ฉันมีกับคนที่ทำงานด้านการตลาดคือความสับสน บริษัทหลายพันแห่งต้องการขายวิสัยทัศน์เกี่ยวกับอนาคตให้คุณตลอดเวลา ซึ่งอาจทำให้สับสนได้
นี่เป็นความลับ: ไม่มีใครรู้ว่าถูกต้องหรือไม่ อันที่จริง หากผู้คนพยายามบอกคุณว่าพวกเขารู้ว่าการตลาดจะเป็นอย่างไรในอีก 5 ปีข้างหน้า อาจมีอัตตาสูงส่งหรือกำลังพยายามขายบางอย่างให้คุณ อินเทอร์เน็ตได้ขัดขวางความจริงทางการตลาดแบบดั้งเดิมมากมาย และการต่อสู้ก็เกิดขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ผลลัพธ์คือ นักการตลาดจำนวนมากรู้สึก สูญเสียและเครียดมากกว่าที่เคย มาก่อน
ช็อตในอนาคตนั้นยาก แต่ก็เป็นสิ่งที่ทำให้การครอบคลุมและการทำงานในพื้นที่น่าตื่นเต้นมาก ผู้ชนะและผู้แพ้เปลี่ยนตำแหน่งทุกครั้งที่ดูเหมือน การหยุดชะงักใหม่เกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้นการประมวลผลครั้งสุดท้าย และคุณรู้สึกหนักใจมากกว่าครั้ง แน่ใจนะ 2017 จะไม่ต่างกัน
