humor

9 วิธีในการฝึกฝนศิลปะการประชุมทางโทรศัพท์

ทุกคนรู้ดีว่าการประชุมไม่ดี แต่การประชุมทางโทรศัพท์ซึ่งเป็นน้องชายของการประชุมนั้นอยู่อีกระดับหนึ่ง โดยปกติ การประชุมทางโทรศัพท์จะประกอบด้วยกลุ่มของเสียงที่แยกออกมา ทั้งหมดมีการเชื่อมต่อโทรศัพท์ที่น่าสงสัย การพูดทับกันเพื่อให้ประเด็นที่ไม่มีใครฟังอยู่ สำหรับบางสิ่งที่มุ่งหวังให้เกิดประสิทธิผล การประชุมทางโทรศัพท์นั้นแทบจะไม่เกิดขึ้นเลย

แต่การประชุมทางโทรศัพท์ก็เกิดขึ้นตลอดเวลา โดยเฉพาะในด้านการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องเชี่ยวชาญรูปแบบ—หรืออย่างน้อยก็เอาตัวรอด ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ไม่ผิดพลาด 9 วิธีเพื่อให้เสียงฉลาดในการประชุมทางโทรศัพท์ครั้งต่อไปของคุณ

1 พูดชื่อของคุณก่อนเริ่มพูดทุกครั้ง

การพูดชื่อของคุณก่อนพูดจะทำให้เสียงของคุณมั่นใจ เท่ และมีความสามารถมากขึ้น มันหมายความว่าคุณ—แซนดี้ นักการตลาดที่เหนือชั้น—ต้องการ ให้ได้ยิน

“นี่คือแซนดี้พูดใน… ฉันเข้าใจ มีหนึ่งความคิดที่จะสร้างความคิดเห็นของ Donna เกี่ยวกับการจัดการผู้ขาย…”

ทำเช่นนี้ทุกครั้ง เป็น ผู้ชายคนนั้น .

2. เชี่ยวชาญ 'เปิดเสียง-หัวเราะ-ปิดเสียง'

ทุกคนรู้ว่าบรูซ (เจ้านายของคุณ) ไม่ใช่จริงๆ ว่า ตลกดี แต่การ “เปิดเสียง-หัวเราะ-ปิดเสียง” สามารถเตือนทุกคนได้อย่างรวดเร็วว่าคุณยังอยู่ในสาย—และเพิ่มอัตตาให้กับบรูซ ที่เราทุกคนรู้ว่าต้องการอย่างยิ่ง

คุณอาจต้องการฝึกฝนสองสามครั้งเพื่อไม่ให้เสียงเหมือน “เปิดเสียงเตาอบไมโครเวฟ ding-mute”

3. อ้างถึงผู้บริหารที่ไม่อยู่ในสาย

นี่คือกุญแจสู่กล่องล็อคบราวนี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการบันทึกการโทรเพื่อให้เจ้านายของคุณหรือผู้บริหารคนอื่นๆ สามารถฟังได้ในภายหลัง

“แซนดี้ที่นี่… แครอลที่ตกต่ำไม่สามารถทำการแลกเปลี่ยนนี้ได้ เพราะมันทำให้วิสัยทัศน์ของเธอเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าสำหรับการเติบโตทางการเงินในไตรมาสที่ 2 ของเธอ ฉันจะจดบันทึกไว้ให้เธอรู้ เธอทำงานหนักมาก”

แม้ว่าแครอลจะไม่ได้ยินเสียงจมูกสีน้ำตาลของคุณ แต่ดูเหมือนว่าคุณมีความสัมพันธ์พิเศษกับเธอ ทุกคนจะตื่นตาตื่นใจกับสถานะภายในของคุณ

4. รักษาการสนทนากับเพื่อนร่วมงานใน Gchat (หรือ Slack หรือแอปแชทใดก็ตามที่คุณใช้)

ในขณะเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ ให้รักษาการสนทนา Gchat ที่ใช้งานอยู่กับ Barry เพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้ของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้คุณมีสมาธิกับงานได้จนถึงจุดที่บรูซทำให้คุณประหลาดใจด้วยคำถามเกี่ยวกับการเติบโตทางการเงินในไตรมาสที่ 2 ส่งข้อความสั้นๆ ถึง Barry: “โอ้ พระเจ้า แบร์รี่ ฉันกำลังยุ่งกับการอบ Hot Pocket ของฉัน และพลาดสิ่งที่เราวางแผนไว้สำหรับไตรมาสที่ 2 ไปอย่างสิ้นเชิง”

เขาจะเติมให้คุณในสิ่งที่ คุณพลาด. ชดใช้กรรมให้แบร์รี่ด้วยการช่วยลาของเขาในครั้งต่อไปที่เขาถูกจับได้ระหว่างคุยโทรศัพท์ (หมายเหตุด้านข้าง: หากคุณอยู่ในสายและทุกคนเงียบไป พวกเขาอาจจะกำลังพูดคุยถึงคุณอยู่)

5. สร้างการเบี่ยงเบนความสนใจด้วยคำถามปลายเปิด

หากมีความเงียบงุ่มง่ามหรือคุณตอบคำถามสำคัญผิดไป อย่ากลัวที่จะดึงอาวุธลับของคุณออกมา: คำถามปลายเปิด ขอให้เพื่อนร่วมงานของคุณอธิบายบางสิ่งที่พื้นฐานแต่สำคัญ: “กลับมาพูดถึงลำดับความสำคัญระดับสูงของเรากันเถอะ”

พยักหน้าและพูดคำรามยืนยัน แม้ว่าไม่มีใครสามารถเห็นคุณได้ แต่การพยักหน้าที่วัดได้ของคุณจะทำให้เสียงคำรามของคุณฟังดูจริงใจมากขึ้น กลุ่มจะรู้สึกมีประสิทธิผลแม้ว่าคุณจะเพิ่งทำสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วและคนที่อธิบายจะซาบซึ้งกับโอกาสที่จะฟังดูฉลาด

6. หากคุณไม่ได้มีส่วนร่วมมาระยะหนึ่งแล้ว เสนอให้เริ่ม Google Doc

จำไว้ว่าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับ การทำ สิ่งที่สำคัญ—มันเกี่ยวกับ เสียง สำคัญ

โดยบอกว่าคุณจะจดบันทึกจากการโทรและแชร์บน Google เอกสาร (ที่ซึ่งความคิดทั้งหมดต้องตาย) คุณจะสร้างรูปลักษณ์ของการทำงานร่วมกัน และไม่ต้องกังวล จะไม่มีใครตรวจสอบงานของคุณ

7. สร้าง 'คณะอนุกรรมการยุทธวิธี'

อีกวิธีหนึ่งในการฟังว่า “ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์” คือการแนะนำ “คณะอนุกรรมการยุทธวิธี” เพื่อ “ทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป” คุณไม่จำเป็นต้องเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คณะอนุกรรมการทำ เพราะลองมาดูสิ คุณอาจไม่ได้ให้ความสนใจ

คุณก็จะดูมีความกระตือรือร้นเช่นกัน และเพื่อนร่วมงานของคุณก็ FOMO จะผลักดันให้พวกเขาเข้าร่วม แต่โปรดอย่าจัดประชุมอีกเลย แค่บอกว่าคุณจะ.

8. พูดว่า 'มาทำสิ่งนี้กันเถอะ'

เมื่อคุณได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นพนักงานที่ฉลาดและมีส่วนร่วมในการประชุมทางโทรศัพท์แล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มระดับเพื่อเป็น ผู้นำที่มีสติและสนับสนุน.

ถ้ามีใครพูดถึงความคิดริเริ่มใหม่ ให้พูดว่า: “แซนดี้นี่ ฉันคิดว่าเราควรจะทำแบบออฟไลน์ ฉันมีความคิดสองสามข้อเกี่ยวกับการดำเนินการ” จริง ๆ แล้วไม่ต้องทำอะไรเลย อีกครั้ง แค่พูดว่าคุณจะ

9. หลังการโทร ส่งอีเมลไปที่ 'wrap things up'

การฟังดูเหมือนซุปเปอร์สตาร์นั้นเป็นเรื่องหนึ่ง การเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรทำให้ทุกคนรู้ว่าคุณเป็นซุปเปอร์สตาร์ ใช้ศัพท์แสงมากมายและไม่เคยผูกมัดกับสิ่งใดเลย:

Back to top button