Emailfinance

อัตราการมีส่วนร่วมของอีเมลของคุณเทียบกับคู่แข่งของคุณได้อย่างไร?

ในขณะนี้ อีเมลการตลาดที่ยังไม่ได้อ่านกำลังรวบรวมฝุ่นในกล่องจดหมายส่วนตัวของฉัน GrubHub พยายามทำให้ฉันอารมณ์เสียเกี่ยวกับการแบ่งปันอาหารในวันหยุด (มันได้ผล) ทีม Boston Red Sox ต้องการให้ฉันเข้าร่วมการฝึกในฤดูใบไม้ผลิ (ฟลอริด้าในเดือนมีนาคมฟังดูน่ารัก) “บารัคโอบามา” ยังส่งอีเมลเกี่ยวกับ “การต่อสู้กลับ” (ใช่เราทำได้ไหม)

ในจำนวนนั้น 11 ฉันเปิดประมาณครึ่งหนึ่ง คลิกผ่านเพียงอันเดียวเท่านั้น สำหรับแบรนด์ ความไม่แยแสของผู้บริโภคต่ออีเมลทางการตลาดได้กลายเป็นความท้าทายครั้งใหญ่โดยปราศจากวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจน เมื่อพิจารณาถึงปริมาณของอีเมลเหล่านี้ เป็นการยากกว่าที่เคยที่จะดึงดูดการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เป็นมากกว่าแค่การเปิดข้อความ

เพื่อดูว่าประสิทธิภาพของอีเมลแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมอย่างไร Yes Lifecycle Marketing บริษัทการตลาดในชิคาโก ได้วิเคราะห์อีเมล 7 พันล้านฉบับ ที่ส่งไปยัง Yesmail 360 แพลตฟอร์มในช่วงไตรมาสที่ 3 2016.

email engagement

ตัวเลขเหล่านี้ทำให้เรามีความเข้าใจที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่าหมวดหมู่ใดที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคคลิกผ่านและเพราะเหตุใด (เพื่อชี้แจงให้กระจ่างว่าอัตราการคลิกเพื่อเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่เปิดอยู่ที่มีการคลิก) อุตสาหกรรมที่เน้นด้วยสีเขียวแสดงถึงพื้นที่ที่มีอัตราการคลิกเพื่อเปิดต่ำกว่าอย่างไม่สมส่วน

ตัวเลขบางตัวมีสัญชาตญาณ ตัวอย่างเช่น บริการทางการเงินมีอัตราการเปิดสูงสุดที่มากกว่า ซึ่งสมเหตุสมผลเนื่องจากอีเมลอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางการเงินที่สำคัญ เช่น ยอดคงเหลือในบัญชี และคำเตือนการฉ้อโกง แต่อีเมลเหล่านี้มักไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจเพิ่มเติม จึงเป็นช่องว่างขนาดใหญ่ในการมีส่วนร่วม การขาด CTA นี้ช่วยอธิบายช่องว่างในภาคเทคโนโลยีด้วย

อีเมลที่เกี่ยวข้องกับการบริการ/การเดินทางและการค้าปลีก/ค้าส่งสร้างอัตราการเปิดที่มั่นคง เนื่องจากผู้บริโภคสามารถสนใจโฆษณาอย่างแท้จริง (บอกฉันว่าคุณจะไม่แอบดูอีเมลเสนอทริปไปฮาวายหรือ Rolex) แต่เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่โปรโมตเหล่านี้ “ เป็นแรงบันดาลใจมากกว่าการซื้อบ่อยๆ” ผู้บริโภคจึงมีแนวโน้มมากกว่า ไปที่ร้านค้าริมหน้าต่าง แทนที่จะคลิกผ่านและพุ่งออกไปทันที

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมทางอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อความ “มีความเกี่ยวข้อง ทันเวลา และเป็นส่วนตัว” ติดตามการแจ้งเตือนราคาและข้อเสนอวันหยุดสำหรับสมาชิกที่อ่านเกี่ยวกับวันหยุดพักผ่อนในฮาวาย เปลี่ยนผู้ซื้อที่ติดหน้าต่างให้กลายเป็นผู้ซื้อโดยส่งอีเมลในวันศุกร์ (วันที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุด) เพื่อให้ผู้คนซื้อในวันเสาร์ (วันที่มีคนมาซื้อมากที่สุด) ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่รอบคอบและระยะเวลาที่รอบคอบ คุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดและ CTO ของคุณได้โดยไม่คำนึงถึง จากอุปสรรคทางอุตสาหกรรม

หน้าแรก

Back to top button