กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

เหตุใดจึงเป็นเวลาสำหรับเนื้อหาเชิงโต้ตอบ [ตัวอย่าง]

ปรับปรุงเมื่อ ส.ค. , 1173

ฉันไม่เคยคิดว่าฉัน จะพูดแบบนี้ แต่ฉันเบื่อที่จะนั่งบนโซฟาของฉัน เลื่อนดูฟีดข่าวออนไลน์ ความบันเทิง และการอ่านสื่อออนไลน์อย่างไม่รู้จบโดยไม่ตั้งใจ แทนที่จะออกจากบ้านและจริงๆ แล้ว ทำ

สิ่ง.

ฉันสงสัยว่าผู้ชมของคุณหลายคนรู้สึกแบบเดียวกัน แน่นอนว่าเราทุกคนชอบที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลและความบันเทิงทั้งหมดที่เราต้องการได้ด้วยการแตะปุ่มเพียงปุ่มเดียว แต่เราก็ยังอยากกลับไปมีปฏิสัมพันธ์ ตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมทางกายภาพของเรา และรู้สึกเหมือนกำลังเชื่อมต่อกับคนที่เข้าใจความท้าทายของเราและต้องการช่วยแก้ปัญหา

นี่คือสิ่งหนึ่ง จากหลายสาเหตุว่าทำไมการสร้างเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟ – ประสบการณ์ที่ให้ผู้ชมทำ พูด เห็น และรู้สึก – เป็นสิ่งสำคัญ

เป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการสร้าง #ประสบการณ์เนื้อหา ที่ทำให้ผู้ชมของคุณ ทำ พูด เห็น หรือรู้สึก @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว #Interactivecontent คลิกเพื่อทวีต

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

  • 6 แบรนด์ต่างๆ แชร์ตัวอย่างการตลาดเนื้อหาจริงที่เปลี่ยน
  • ไม่ต้องสำรวจ คุณมีข้อมูลสำหรับการเล่าเรื่องที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้ว

    คุณค่าของการโต้ตอบ

    เนื้อหาเชิงโต้ตอบช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งได้ และมีส่วนร่วมในมัน แม้ว่าชิ้นงานแบบอินเทอร์แอกทีฟมักจะคุ้มค่าที่จะพิจารณาเพียงปัจจัยด้านว้าวเพียงอย่างเดียว แต่ก็ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่มีความหมาย

    ตัวอย่างเช่น เครื่องมือเนื้อหาที่เน้นประโยชน์ใช้สอยเป็นหลัก – ตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ การประเมินความต้องการ หรือการฝึกอบรมที่คลิกได้ แบบฝึกหัด ฯลฯ – สามารถช่วยโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มว่าข้อเสนอของคุณตรงกับความต้องการของพวกเขา

    การโต้ตอบประเภทอื่นๆ – โพล แบบทดสอบ

    ประสบการณ์วิดีโอ และแม้แต่กิจกรรมออฟไลน์ที่มีการสัมผัสสูง – สามารถนำวิสัยทัศน์และคุณค่าของแบรนด์ของคุณมาสู่ชีวิตในขณะที่ เปิดโอกาสให้ผู้ชมได้มีส่วนร่วม ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณและอาจเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

    ผลตอบแทนเพิ่มเติมอาจมีค่ามากกว่าเดิม: เนื้อหาเชิงโต้ตอบสร้างข้อมูลผู้ชมบุคคลที่หนึ่ง โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริโภคที่เข้าถึงและปรับแต่งประสบการณ์เชิงโต้ตอบจะต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล ดังนั้น คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยตรงเกี่ยวกับความสนใจ ความชอบ และพฤติกรรมของพวกเขา และเรียนรู้จุดข้อมูลการระบุตัวบุคคล ซึ่งไม่เคยเป็นไปได้ด้วยเทคนิคเนื้อหาแบบพาสซีฟ

    ผลตอบแทนของ #interactivecontent? ข้อมูลผู้ชมบุคคลที่หนึ่งกล่าว @joderama ผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

    รูปแบบการโต้ตอบทั่วไป

    เนื้อหาเชิงโต้ตอบที่เชื่อว่าควรค่าแก่การสำรวจหรือไม่ ยอดเยี่ยม. คุณมีรูปแบบให้เลือกมากมาย และรูปแบบเหล่านี้ไม่ได้ให้ประโยชน์เหมือนกันหรือเหมาะกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่เหมือนกันทุกประการ เริ่มต้นด้วยการดูรูปแบบยอดนิยมบางรูปแบบ:

    เครื่องคิดเลขและตัวกำหนดค่า

    ใช้บ่อยโดยบริษัทอีคอมเมิร์ซและยานยนต์ แบรนด์เหล่านี้ เครื่องมือ สามารถช่วยลูกค้าของคุณประมาณการและเปรียบเทียบราคาของคุณลักษณะต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนประเมินประโยชน์ของตัวเลือกการซื้อที่ลูกค้าอาจพิจารณา

    แบบทดสอบ โพล เกม และแบบสำรวจ

    ทดสอบความรู้หรือความคิดเห็นของผู้ชมของคุณในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ค้นพบหัวข้อที่พวกเขาหลงใหลมากที่สุด หรือสร้างข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่สามารถใช้เพื่อแจ้งการริเริ่มเนื้อหาในอนาคต . คุณยังสามารถนำพวกเขาไปสู่ระดับต่อไปได้ด้วยการจัดเตรียมการ์ดรายงานที่แชร์ได้ เพื่อให้พวกเขาสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของพวกเขากับเพื่อนๆ ของพวกเขาได้

    รูปภาพและวิดีโอแบบมัลติทัช

    การสร้างแกลเลอรีรูปภาพแบบโต้ตอบ หนังสือ และวิดีโอแนะนำผู้บริโภค 257-ระดับ การดูสินค้า บริการ หรือประสบการณ์ที่คุณนำเสนอ (คิดว่ารถยนต์ เสื้อผ้า หรือการพักผ่อนในรีสอร์ท) สามารถช่วยให้พวกเขาได้ลองก่อนตัดสินใจซื้อ ทำให้ประสบการณ์จับต้องได้มากขึ้น และอาจนำไปสู่ความพึงพอใจมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อ

    e-book แบบโต้ตอบ

    หากคุณมักจะเผยแพร่ เนื้อหาแบบยาว เช่น สมุดปกขาว หรือรายงานการวิจัย การสร้างเวอร์ชันที่ผู้อ่านสามารถนำทางได้ ใน วิธีที่กำหนดเองจะช่วยให้พวกเขาค้นหาส่วนที่เกี่ยวข้องมากที่สุดได้เร็วยิ่งขึ้น

    แชทสด การวินิจฉัย และเครื่องมือแก้ไขปัญหา

    ไม่ว่าคุณจะ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัตโนมัติ เช่น แชทบอท หรือพัฒนาเครื่องมือวินิจฉัยและซ่อมแซม DIY ของคุณเอง ฟีเจอร์เหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการตอบกลับคำถามและปัญหาของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว ปรับปรุงการบริการลูกค้า และลดเวลารอสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง

    การประเมิน

    เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการย้ายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านกระบวนการขายที่ซับซ้อน แบบสำรวจที่ครอบคลุมเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเสนอข้อมูลเฉพาะบุคคลและการเปรียบเทียบที่ผู้ชมของคุณ สมาชิกสามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายที่เกี่ยวข้อง

    อินโฟกราฟิกเชิงโต้ตอบและการแสดงข้อมูล

    การสร้าง ชิ้นส่วนเนื้อหาภาพแบบไดนามิกหรือเคลื่อนไหว ที่เจาะลึกลงไปในสถิติสามารถช่วยให้คุณวางตำแหน่งข้อมูลในบริบทที่ง่ายขึ้นเพื่อให้ผู้ชมของคุณเข้าใจและเข้าใจ

    การสร้างเนื้อหาภาพเคลื่อนไหวที่เจาะลึกถึงสถิติสามารถช่วยให้คุณจัดตำแหน่งข้อมูลในบริบทที่ง่ายขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ตัวช่วยสร้างเนื้อหาและเอ็นจิ้นการแนะนำ

    ทำหน้าที่เป็นไกด์นำเที่ยวออนไลน์ให้กับคุณ ไลบรารีเนื้อหา ตัวช่วยสร้างเนื้อหาใช้การประเมินเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ ความต้องการแล้วให้บริการเนื้อหาที่น่าจะตอบสนองพวกเขามากที่สุด

    ไทม์ไลน์เชิงโต้ตอบ แผนที่ความร้อน และภาพซ้อนทับแผนที่

    มีสิทธิ์ และแบรนด์ที่มีอิทธิพลสามารถให้ความสำคัญกับกิจกรรมของพวกเขาโดยการวางพวกเขาไว้ในบริบทของความสำคัญทางประวัติศาสตร์ ภูมิศาสตร์หรือสังคมที่ยิ่งใหญ่

    ภาพซ้อนทับความเป็นจริงเสมือนและความเป็นจริงยิ่ง

    ใช้สิ่งเหล่านี้ เทคนิคการถ่ายภาพขั้นสูง ที่จะพาคุณ ผู้ชมของคุณเข้าสู่โลกของการสร้างสรรค์ที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ และทำให้พวกเขาได้สัมผัสกับชีวิตในแบบที่พวกเขาไม่เคยคิดมาก่อน

    เนื้อหาเชิงโต้ตอบเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดส่วนใหญ่

    ใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสูงเช่น การเลื่อนวิดีโอหรือความเป็นจริงเสมือนสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณฝ่าฟันอุปสรรคจากเนื้อหาที่แออัดได้อย่างแน่นอน แต่ปัจจัยที่ยอดเยี่ยมนอกเหนือจากนั้น เนื้อหาแบบโต้ตอบไม่จำเป็นต้องฉูดฉาดหรือมีเนื้อหาที่หลากหลาย (หรือแม้แต่ออนไลน์) เพื่อมีส่วนร่วมในอันดับต้น ๆ ของคุณ เป้าหมายทางธุรกิจ.

    ด้วยเป้าหมายที่ถูกต้อง และความเฉลียวฉลาดเพียงเล็กน้อย ทั้งรูปแบบที่เรียบง่ายที่สุดและซับซ้อนที่สุดของรูปแบบเหล่านี้สามารถดึงดูดและดึงดูดผู้บริโภค ระบุและจัดการกับปัญหาของพวกเขา นำทางพวกเขาผ่านความซับซ้อน วงจรชีวิตการตลาด และเพิ่มศักยภาพการแปลงและ เพิ่มความภักดี

    การรับรู้ถึงแบรนด์

    เนื้อหาเชิงโต้ตอบไม่จำเป็นต้องเป็นเทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ แต่ไม่เจ็บที่จะเพิ่ม pizzazz เล็กน้อยในการเชื่อมโยงชื่อแบรนด์ของคุณกับประสบการณ์ที่พึงประสงค์ น่าจดจำ และมีคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร

    ตัวอย่าง: แบบทดสอบประเภทโฆษณาของ Adobe

    Adobe Create ที่ผลิต ประเภทโฆษณา – แบบทดสอบเชิงโต้ตอบเพื่อช่วยให้นักออกแบบและศิลปินค้นพบและสำรวจบุคลิกที่สร้างสรรค์ที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา ความพยายามเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการแสดงให้เห็นว่าผู้สร้างสามารถใช้เครื่องมือการออกแบบของ Adobe เพื่อแสดงสไตล์ที่สวยงามและทักษะของพวกเขาได้อย่างไร

    ในขณะที่แบบทดสอบบุคลิกภาพเป็นค่าโดยสารออนไลน์ทั่วไป ประเภทสร้างสรรค์ โดดเด่นด้วยตัวอักษรที่สะดุดตา ภาพที่มีสีสัน และแอนิเมชั่นขี้เล่น ฟีเจอร์เนื้อหาที่ฉลาดที่สุดคือตัวเลือกในการดาวน์โหลดไฟล์ผลการทดสอบ: ไฟล์ ZIP ประกอบด้วยรูปภาพและเนื้อหาสื่ออื่นๆ ที่มีขนาดและจัดรูปแบบสำหรับการแชร์ผ่านเครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับ PDF แบบเต็มหน้าที่สามารถพิมพ์และโพสต์บนภาพวาดของผู้ใช้ กระดานสำหรับแรงบันดาลใจ

    การมีส่วนร่วม

    การกระจายข้อมูลที่เกี่ยวข้องและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงผ่านเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณสามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น – และทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นในความโปรดปรานของแบรนด์ของคุณ เครื่องมือเนื้อหา เช่น เครื่องมือกำหนดค่าและเครื่องมือแนะนำมีความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์นี้ เนื่องจากสามารถนำเสนอวิธีที่โดดเด่นและสะดุดตาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของคุณ และช่วยวางกรอบการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในบริบทที่เกี่ยวข้องและสัมพันธ์กัน

  • ตัวอย่าง: เครื่องมือวิจัยอสังหาริมทรัพย์ของ Idealista

    Idealista – หนึ่งในบริการจัดประเภทอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ชั้นนำของสเปน – พัฒนาเครื่องมือเว็บไซต์เชิงโต้ตอบโดยใช้ข้อมูลที่วิเคราะห์ก่อนหน้านี้สำหรับ โครงการวิจัยดั้งเดิม เกี่ยวกับแนวโน้มที่อยู่อาศัยทั่วเขตเทศบาล ผู้ซื้อที่คาดหวังสามารถระบุตำแหน่งที่ต้องการและเกณฑ์การคัดเลือกอื่นๆ เพื่อดูภาพรวมของราคาบ้านเป้าหมายได้ในทันที มุมของเนื้อหาที่สดใหม่ไม่เพียงแต่มีจุดประสงค์ที่เป็นประโยชน์เท่านั้น แต่ยังได้รับการกล่าวถึงในสื่ออื่นๆ และ ลิงก์ย้อนกลับ สู่การศึกษาวิจัย – กระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น เพิ่มความเกี่ยวข้องของแบรนด์และอำนาจในการค้นหา

  • ตัวอย่าง: The New York Times 'วิธีที่ไวรัสชนะ

    ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีกตัวอย่างหนึ่งของการผสานข้อเท็จจริงที่ยากกับการโต้ตอบเพื่อแชร์ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและข้อมูลกับผู้ชมเป้าหมาย หนังสือพิมพ์ New York Times ได้จัดทำอินโฟกราฟิกที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้แอนิเมชั่นเพื่อแสดงวิธีการ กรณี coronavirus ในสหรัฐอเมริกา เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากการระบาดในระดับภูมิภาคที่แยกตัวไปสู่ความหายนะทั่วประเทศ การเห็นภาพที่ชัดเจนของวิทยาศาสตร์เบื้องหลังการแพร่กระจาย – โดยไม่ต้องวางท่าทางและการเมือง – ผลักดันความสำคัญของการใช้มาตรการป้องกันความปลอดภัยเช่นการเว้นระยะห่างทางสังคมและการสวมหน้ากาก นอกจากนี้ยังทำให้ข้อมูลย่อยง่ายแม้สำหรับผู้ชมที่ไม่ได้อ่านข้อความประกอบทั้งหมด

    หรือประเภทเนื้อหาที่ปรับปรุงด้วยเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น 257 – ทัวร์วิดีโอองศา, การซ้อนทับความเป็นจริงยิ่ง, และประสบการณ์เสมือนจริง สามารถดึงผู้ชมเข้าสู่บริบทที่น่าตื่นเต้น สนุกสนาน หรือนอกโลกที่พวกเขาอาจมีความสนใจในการสำรวจ รูปแบบเหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งเมื่อเป้าหมายเนื้อหาของคุณคือการมอบช่วงเวลาแห่งความสุขมากกว่าที่จะตอบสนองวัตถุประสงค์ที่เป็นประโยชน์

  • ตัวอย่าง: แอป Apollo Moon Shot AR ของ Smithsonian Channel

    เป็นส่วนหนึ่งของหกส่วน อพอลโล มูน ช็อต รายการพิเศษทางทีวี The Smithsonian Channel ได้สร้าง แอพเติมความเป็นจริง ที่ให้ผู้ใช้ที่มีใจรักดวงจันทร์เป็นส่วนตัว ประสบการณ์ทางจันทรคติ นักบินอวกาศที่มีเก้าอี้นวมสามารถสำรวจภูมิทัศน์ของดวงจันทร์ เคลื่อนที่ไปรอบๆ ในสนามแรงโน้มถ่วงที่เปลี่ยนแปลงไป และถ่ายเซลฟี่ที่เหมาะกับพื้นที่สำหรับลูกหลาน ประสบการณ์ที่สมจริงนั้นเสริมด้วยข้อเท็จจริง แบบทดสอบ และวิดีโอเกี่ยวกับการลงจอดบนดวงจันทร์ รวมถึงเกมจำลองสองเกมที่ให้ผู้ใช้ทดสอบความสามารถในการสำรวจอวกาศและลงจอดบนดวงจันทร์อย่างราบรื่น

  • เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดแบรนด์ต่างๆ จึงต้องก้าวเข้าสู่โลกเสมือนจริงในวันนี้
  • รุ่นนำ

    ด้วยความช่วยเหลือจากสำเนาที่ถูกต้อง หน้า Landing Page และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สร้างขึ้นอย่างรอบคอบ ความพยายามเชิงโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เช่น แบบทดสอบ อินโฟกราฟิกส์ และ e-book สามารถใช้เพื่อช่วยให้นักการตลาดสร้างลีดและระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นผู้ที่สามารถหล่อเลี้ยงให้แปลงด้วยเนื้อหาเพิ่มเติม

    ตัวอย่าง: B แผนที่ไฟฟ้าดับของเครื่องทอผ้า

  • Bloom Energy ทำให้เซลล์เชื้อเพลิงที่ขับเคลื่อนธุรกิจและชุมชนในช่วงที่ไฟฟ้าดับ – a ความกังวลอย่างมากสำหรับผู้อยู่อาศัยในพื้นที่ให้บริการในแคลิฟอร์เนียซึ่งมักจะต้องหยุดชะงักการบริการเป็นเวลานานและไม่คาดคิดอันเนื่องมาจากความพยายามในการป้องกันและควบคุมไฟป่า

    เพื่อแสดงให้เห็นถึงความเปราะบางของบริการสาธารณูปโภคที่มีอายุมากและใช้ประโยชน์จาก ความต้องการพลังงานทดแทนที่เพิ่มขึ้น Bloom ได้สร้างเอกลักษณ์ แผนที่ไฟฟ้าดับแบบโต้ตอบ ที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าไฟดับเหล่านี้เกิดขึ้นในพื้นที่ของตนบ่อยเพียงใด ผู้ใช้สามารถซูมเข้าและซูมออก ค้นหาเมืองของตน และเปลี่ยนช่วงวันที่เพื่อดูจำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบจากความมืดมนในแต่ละครั้ง แผนที่แสดงให้เห็นชัดเจนว่าปัญหาความยืดหยุ่นของพลังงานในแคลิฟอร์เนียมีมากเพียงใด และทำหน้าที่เป็นทรัพยากรอันมีค่าสำหรับทีมขายของ Bloom

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 7 กลยุทธ์ภาพเหล่านี้สามารถเพิ่มการแปลงหน้า Landing Page

  • การเก็บรักษา / ความภักดี

    หลังจากที่ผู้บริโภคยอมรับ

    ชื่นชมแบรนด์ และทำให้ พวกเขาต้องการเนื้อหาที่ให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและรับประกันความพึงพอใจในระยะยาว

    แชทบอท เครื่องมือแก้ไขปัญหา และคุณลักษณะการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยระบบอัตโนมัติอื่นๆ สามารถเป็นเครื่องมือสำหรับสิ่งนี้ได้ ตอบคำถามของลูกค้าและจัดการกับข้อกังวลด้านเทคนิคหรือบริการที่เกิดขึ้น

    หรืออีกทางหนึ่งคือคุณลักษณะเชิงโต้ตอบที่สมจริงยิ่งขึ้น เช่น 215 – วิดีโอทัวร์ระดับปริญญา ประสบการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจ และกิจกรรมออฟไลน์ที่สนุกสนานสามารถกระชับความสัมพันธ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณ – และกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันแง่บวกของพวกเขา ความรู้สึกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ

  • ตัวอย่าง: Arlo the Koala chatbot ของ NRMA

    คลิกเพื่อดูภาพขยาย

    ประกันภัยออสเตรเลีย บริษัท NRMA ต้องการแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปกป้องบ้านเรือน รวมถึงสภาพแวดล้อมภายในบ้านของโคอาล่าไอคอนของออสเตรเลียที่ใกล้สูญพันธุ์ ประชากรสัตว์เหล่านี้ถูกคุกคามอย่างรุนแรงในช่วงที่เกิดไฟป่าลุกลามในประเทศ 878 และสายพันธุ์นั้นคาดว่าจะสูญพันธุ์โดย 946.

    ท่ามกลางความพยายามที่จะส่งเสริมทั้งเป้าหมายทางธุรกิจและการอนุรักษ์ NRMA ได้สร้างแชทบ็อต Facebook Messenger ที่มี มาสคอต Arlo the Koala Arlo พร้อมเสมอที่จะตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับความคุ้มครองประกันภัยและให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการขอความช่วยเหลือหรือหาที่พักพิงระหว่างเหตุฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับบ้าน

    แต่ Arlo ยังใช้ “sharewaves” เพื่อ นำเสนอเรื่องราวทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการอนุรักษ์โคอาล่า เน้นย้ำถึงโอกาสที่ผู้ชมจะได้มีส่วนร่วมกับโคอาล่า และให้คำแนะนำว่าเจ้าของบ้านควรทำอย่างไรหากพบโคอาล่าป่วยหรือได้รับบาดเจ็บ

    ข้อควรจำ: เยี่ยมมาก เนื้อหาแบบโต้ตอบไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับความสามารถที่มีเทคโนโลยีสูงและคุณลักษณะออนไลน์ที่ฉูดฉาด หากการเว้นระยะห่างทางสังคมอย่างต่อเนื่องของเราได้สอนอะไรเราบ้าง ผู้ชมต่างก็หิวกระหายในสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ที่บ้านเพื่อดื่มด่ำกับความหลงใหล ให้ความบันเทิงแก่เด็กๆ และรักษาสภาพจิตใจไว้ในขณะที่พวกเขารอให้โลกเปิดใหม่ . นั่นทำให้เป็นเวลาที่ดีที่จะใช้เวลาว่างกับโครงการงานฝีมือที่เน้นแบรนด์ การทำอาหาร หรือกิจกรรมออฟไลน์อื่นๆ

    #อินเทอร์แอกทีฟคอนเทนต์ที่ยอดเยี่ยม ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับความสามารถไฮเทคและฟีเจอร์ออนไลน์ที่ฉูดฉาด @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

    เมื่อเนื้อหาคือทั้งหมดที่คุณมีสำหรับผู้ชมของคุณ

  • ตัวอย่าง: วันเปิดทำการของนิวยอร์กแยงกี้ รายการตรวจสอบ

    โควิด- ฮะ ออกตรวจสอบความเป็นจริงที่รุนแรงในการแข่งขันกีฬาสด ในที่สุดเมเจอร์ลีกเบสบอลก็สามารถเริ่มต้นฤดูกาลได้ในช่วงปลายเดือนกรกฎาคม – มากเพื่อความสุขของแฟน ๆ ที่หลงใหล

    แม้ว่าแฟน ๆ เหล่านั้นจะไม่สามารถเชียร์จากอัฒจันทร์ได้ แต่ New York Yankees ก็ให้ ส่งอีเมลรายการตรวจสอบที่คลิกได้ให้กับสมาชิกเพื่อช่วยพวกเขาจำลองประสบการณ์สนามเบสบอลที่บ้าน ตั้งแต่การสร้างป้ายทีมและการตกแต่งโดยใช้เทมเพลตที่พิมพ์ได้ ไปจนถึงการเสิร์ฟสูตรขนมที่ขึ้นชื่อในสนาม ไปจนถึงการแสดงภาพถ่ายของพวกเขาบน Jumbotron™

  • เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 7 แบรนด์ได้รับอีเมลที่ถูกต้องในช่วงวิกฤต
  • สิ่งที่ต้องพิจารณาก่อนรวมการโต้ตอบ

    หากเนื้อหาเชิงโต้ตอบมีความหลากหลาย ทรงพลัง และสมจริง เหตุใดจึงไม่พยายามนำเนื้อหาทั้งหมดมารวมเอาเทคนิคเหล่านี้

    พวกเขาสามารถมาพร้อมกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและความต้องการทรัพยากร

    เนื้อหาเชิงโต้ตอบบางอย่าง – เช่น e-books, อินโฟกราฟิกและเอกสารทางเทคนิค – สามารถกำหนดให้ทีมเนื้อหาของคุณเพิ่ม กระบวนการของพวกเขา เวิร์กโฟลว์ และต่อสู้กับข้อกำหนดทางเทคนิคที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งอาจทำให้พวกเขามีราคาแพงและใช้เวลาในการผลิตมากกว่าเนื้อหาแบบคงที่

    แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป ตัวอย่างเช่น องค์ประกอบแบบโต้ตอบบางอย่าง เช่น แบบทดสอบ โพล หรือแผนที่ความร้อน สามารถสร้างได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม ซอฟต์แวร์ เครื่องมือ และปลั๊กอินหรือสร้างขึ้นโดยตรงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และ LinkedIn

    นอกจากนี้นวัตกรรมหรือ เทคนิคเชิงโต้ตอบสำหรับเทคโนโลยีขั้นสูงอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านการเข้ารหัสและการออกแบบหรืออุปกรณ์เพื่อสร้างและจัดการ ซึ่งเป็นทรัพยากรที่นักการตลาดทุกคนไม่มี อีกครั้ง ซอฟต์แวร์และบริการของบุคคลที่สามอาจแบกรับภาระนี้บางส่วน แบรนด์ที่กำลังมองหาการใหญ่หรือกลับบ้านควรพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะสร้างหรือซื้อความสามารถที่จำเป็นได้ดีที่สุดหรือไม่

    สิ่งเหล่านี้ไม่ได้สะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของลูกค้าและความชอบของผู้ใช้เสมอไป

    จากนั้นจะมีด้านผู้ใช้ของสมการ คุณลักษณะแบบโต้ตอบมักจะมีอีกต่อไป เวลาในการโหลด มากกว่าข้อความธรรมดาหรือภาพนิ่งและ ดูดแบนด์วิดธ์มากกว่าที่ผู้ชมของคุณต้องการมอบให้ คุณลักษณะบางอย่างอาจต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับแต่ละเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือแพลตฟอร์ม มิฉะนั้น เนื้อหาแบบโต้ตอบจะทำให้ผู้ใช้บางคนผิดหวังหรือผิดหวัง

    คุณลักษณะแบบอินเทอร์แอกทีฟมักจะมีเวลาโหลดนานกว่าข้อความธรรมดาหรือภาพนิ่ง และทำให้แบนด์วิดธ์เพิ่มขึ้น @joderama ผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

    ในขณะที่ผู้บริโภคมักจะสนุกกับการเล่นเสียงระฆังและนกหวีดแบบโต้ตอบเป็นครั้งคราว เวลา เนื้อหาเชิงโต้ตอบไม่ได้รับประกันว่าเนื้อหาของคุณจะมีความสนใจเพิ่มขึ้นหรือต่อเนื่อง นับประสาผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางคนอาจเพียงแค่มองหาประสบการณ์ที่ตรงไปตรงมาหรือข้อมูลบางส่วน การกำหนดให้ผู้บริโภคเหล่านี้คลิก ปัด ให้ข้อมูลส่วนบุคคล หรือกระโดดข้ามห่วงต่างๆ เพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการอาจส่งผลตรงกันข้ามกับที่ตั้งใจไว้ – ขับไล่พวกเขาออกไปแทนที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วม

    เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาแบบโต้ตอบ

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเหตุผลที่น่าสนใจที่จะใช้การโต้ตอบ:
  • การโต้ตอบควรปรับปรุงความเป็นธรรมชาติ ความน่าดึงดูดใจและอายุยืนของข้อความของคุณ – ไม่ใช้แทนเนื้อหา หากคุณสมบัติไม่ได้ทำให้แบรนด์ของคุณมีความได้เปรียบ เช่น ทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น มีส่วนร่วม มีประโยชน์ น่าจดจำ หรือโดดเด่น อาจไม่คุ้มกับเวลาและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • จับคู่โต้ตอบ ให้เป็นไปตามรูปแบบที่ต้องการ: เมื่อวางแผนที่จะทำงานกับการโต้ตอบ ให้ถามคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณที่มีประโยชน์มากที่สุดในการช่วยลูกค้าของคุณในการจัดการปัญหาของพวกเขา . จากนั้นย้อนกลับมาเลือกรูปแบบการโต้ตอบที่เหมาะสมกับข้อความของคุณและเข้ากับเนื้อหาของคุณ ภารกิจ และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
  • เพิ่มประสิทธิภาพหนึ่งพื้นที่ก่อน แต่เตรียมพร้อมสำหรับการบูรณาการในที่สุด: หากการทำงานกับการโต้ตอบนั้นดูน่ากลัวเกินไป ให้พิจารณาโครงการนำร่องขนาดเล็ก เพิ่มประสิทธิภาพหนึ่งด้านของเส้นทางของผู้ซื้อของคุณก่อน และวางแผนที่จะเพิ่มในภายหลัง อย่าลืมใช้เวลาและงบประมาณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ว่าการทดสอบครั้งแรกของคุณจะมีขนาดเท่าใด คุณจะสามารถเชื่อมต่อประสบการณ์ที่ตามมาตามข้อมูลผู้ใช้ที่คุณรวบรวมได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ วางแผนที่จะสร้างแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบ – ไม่ใช่แค่การกระทำแบบสุ่มของเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

  • อย่าประดิษฐ์หากคุณสามารถทำซ้ำได้: เนื้อหาเชิงโต้ตอบไม่จำเป็นต้องสร้างขึ้นใหม่เสมอไป แทนที่จะใช้ผลงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ โพสต์บล็อก เอกสารไวท์เปเปอร์ หรือรูปภาพ และนำไปใช้ใหม่ในรูปแบบอินเทอร์แอคทีฟ
  • ใช้ประโยชน์จากตัวช่วยการโต้ตอบ: บุคคลที่สาม ซอฟต์แวร์สามารถทำให้คุณลักษณะเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการสร้างและง่ายขึ้นสำหรับนักการตลาดในการจัดการ ตัวอย่างเช่น JavaScript API ของ Google Maps ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างการซ้อนทับแผนที่ที่กำหนดเองและให้บริการ เป็นขั้นเป็นตอน คำแนะนำ ให้ทำเช่นนั้น
  • พิจารณาการทำงานกับผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเนื้อหาเชิงโต้ตอบ:
  • ไม่เพียงแต่เครื่องมือของบุคคลที่สามเท่านั้นที่สามารถช่วยในการพัฒนาเนื้อหาที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเท่านั้น แต่บางแพลตฟอร์มสามารถกำหนดค่าให้รวมข้อมูลประสิทธิภาพเข้ากับระบบการตลาดอัตโนมัติ เครื่องมือ CRM หรือโซลูชันการจัดการเนื้อหาอื่นๆ ได้
  • วางแผนล่วงหน้าเพื่อวัดผลกระทบของเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณ:
  • การดาวน์โหลด การแบ่งปันทางโซเชียล และข้อมูลที่สร้างขึ้นผ่าน Google Analytics (เช่น อัตราตีกลับ เวลาที่ใช้ในหน้าเว็บ การเข้าชม แหล่งที่มาและอัตราการแปลง) สามารถ ช่วยกำหนดมาตรฐานประสิทธิภาพเริ่มต้น หากต้องการดูประสิทธิภาพที่รอบด้านยิ่งขึ้น คุณอาจต้องตั้งค่าความสามารถในการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การติดตามการคลิก การให้คะแนนการมีส่วนร่วม และการติดแท็กตามพฤติกรรม
  • ทำให้การโต้ตอบเป็นรูปแบบสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์

    เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและหลากหลาย สำหรับนักการตลาดเพื่อเพิ่มการเข้าถึง ผลกระทบ และประสิทธิภาพของเนื้อหา แต่ด้วยความต้องการทรัพยากรที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยและอาร์เรย์ของรูปแบบและฟังก์ชันที่ต้องพิจารณา คุณควรชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียกับภารกิจและเป้าหมายด้านเนื้อหาของธุรกิจของคุณอย่างรอบคอบก่อนที่จะรวมการโต้ตอบเข้ากับส่วนประสมทางการตลาดของคุณ

    Back to top button