Chief Martec

บทสัมภาษณ์อย่างมีเนื้อหา: Scott Brinker เกี่ยวกับหลุมพรางและคำสัญญาของ Martech

เท่าการตลาดที่เปลี่ยนไปในอดีต หลายปีมานี้ พูดเกินจริงไปก็เปลี่ยนได้ เพิ่มเติมในห้าถัดไป อุตสาหกรรมเทคโนโลยีการตลาดได้ขยายตัว ซึ่งได้ขัดขวางแนวคิดดั้งเดิมเกี่ยวกับบทบาทของนักการตลาดในอัตราเลขชี้กำลัง ณ จุดนี้ นักการตลาดที่เป็นมนุษย์มีความเสี่ยงที่จะถูกแทนที่โดยสิ้นเชิง

ข้อมูล การเพิ่มประสิทธิภาพ และระบบอัตโนมัติได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด ในหลายกรณี ซอฟต์แวร์ถูกนำไปใช้ในฟังก์ชันต่างๆ เพื่อช่วยจัดการกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของโลกดิจิทัล

พูดง่ายๆ ว่า: เป็นเวลาที่ซับซ้อนในการเป็นนักการตลาด โชคดีที่มีคนอย่าง Scott Brinker ช่วยนำทาง

Brinker— บรรณาธิการผู้ก่อตั้งของ Chief Martec ประธานโครงการ MarTech Conference และผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท Martech ของเขาเอง ไอออนแบบโต้ตอบ—ได้รับเสียงชั้นนำในอวกาศตั้งแต่ 2008 ฉันได้พูดคุยกับเขาเกี่ยวกับอนาคตอัตโนมัติของ Martech ที่เนื้อหาเหมาะสมกับกลุ่มการตลาด และสิ่งที่นักการตลาดเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Martech

คุณเขียนถึงความสำคัญมากมาย ของกลยุทธ์ A รายงาน ออกมาเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่ากลยุทธ์ที่แนะนำไม่ใช่การรวมเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดของ Martech น่าสนใจเพราะกลยุทธ์เป็นสิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถ “แก้ไข” ด้วยเทคโนโลยีได้จริงๆ แล้วนักการตลาดจะพัฒนาเกมกลยุทธ์ได้อย่างไร?

กลยุทธ์เป็นหนึ่งในคำเหล่านี้ที่มีความหมายแตกต่างกันไปสำหรับแต่ละคน ธุรกิจระดับสูงมักต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับตำแหน่งในตลาด ข้อเสนอด้านมูลค่า การเปรียบเทียบตำแหน่งกับคู่แข่ง และอื่นๆ

หากฉันดูจากเนื้อหา มุมมองทางการตลาด คุณต้องคิดอย่างมีกลยุทธ์ว่า “เอาล่ะ คำหลักใดที่ฉันต้องการครอบครองในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ฉันต้องการเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลประเภทใดในแวดวงโซเชียลมีเดีย” เราต้องผ่านกระบวนการระบุจริงๆ ว่า “เราคิดว่าการลงทุนที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งที่เราต้องการบรรลุคือที่ไหน”

จากนั้น เมื่อคุณมีความชัดเจนในระดับต่างๆ ภายใน องค์กร คุณเริ่มมองว่าเทคโนโลยีเป็นวิธีแก้ปัญหา: “เอาล่ะ เราจะบรรลุสิ่งนั้นได้อย่างไร หากเรารู้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหามีความสำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับเรา เครื่องมือใดบ้างที่เราสามารถใช้เพื่อสนับสนุนความพยายาม SEO ได้ดีขึ้น”

คุณคืออะไร ความคิดเกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาและการติดแท็ก? ดูเหมือนว่าจะมีการต่อต้านอย่างมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ – หัวหน้า Martec ยังมี โพสต์ เกี่ยวกับเรื่องนั้น คุณคิดว่ารับประกันการตอบกลับหรือไม่

คนที่เขียนโพสต์รับเชิญบน Chief Martec กำลังสร้างกรณีที่ในทางวิทยาศาสตร์แล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะมีการแสดงที่มาที่สมบูรณ์แบบ มีตัวแปรมากเกินไปที่เราไม่มีข้อมูล เราไม่สามารถวัดจำนวนสิ่งที่เข้าสู่กระบวนการตัดสินใจของทุกคนได้

ประเด็นของเขาคือ การมีความคาดหวังที่เป็นจริงเป็นสิ่งสำคัญมาก หากเรามองหาเครื่องวิเศษนี้ที่เรากดปุ่มแล้วมันบอกเราว่า “ทำ X, Y และ Z แล้วคุณจะมีคนมาซื้อแน่นอน”… ที่นั่น. มันเสียหายมากสำหรับอาชีพโดยรวมเพราะเราจะพลาดบาร์

“บางอย่างในการตลาดเกี่ยวกับการบรรลุความสมบูรณ์แบบ พวกเขาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำงานที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณ”

นี่ไม่ใช่อุปสรรคต่อการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล หนึ่งในสถานที่ที่เขาระบุว่าประสบความสำเร็จอย่างมากคือการใช้การระบุแหล่งที่มาบางส่วนเป็นวิธีในการทำสิ่งต่างๆ เช่น การสร้างแบบจำลองสื่อผสม การออกแบบว่าจะใช้งบประมาณเท่าใดในช่องทางต่างๆ ได้ดีที่สุด และดำเนินการตามส่วนต่างๆ และแนวคิดในการส่งข้อความต่างๆ ที่ลองใช้แล้ว

มันไม่ได้สมบูรณ์แบบ แต่มีบางสิ่งในการตลาดเกี่ยวกับการบรรลุความสมบูรณ์แบบ พวกเขาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการทำงานที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณ

สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าผู้คนจำนวนมากซื้อซอฟต์แวร์และคาดหวังว่ามันจะแก้ปัญหาทั้งหมดของพวกเขา ปัญหา.

มันจะดีถ้ามันทำงานแบบนั้น น่าเสียดายที่มันไม่ได้

อีกสิ่งที่คุณเขียนเกี่ยวกับจำนวนมากคือการควบรวมกิจการและการขยายตัวในอุตสาหกรรมมาร์เทค คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้? คิดว่ายังขยายอยู่หรือกำลังหดตัว

ฉันคิดว่ามันเป็นการผสมผสานของทั้งสองอย่าง ซึ่งทำให้มันเป็น พื้นที่หากิน แน่นอนคุณจะเห็นการควบรวมกิจการบางอย่าง ยังคงมีตลาดที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง [mergers and acquisitions] ในภาคมาร์เทค

เรามีความท้าทายสองประการในอีกทางหนึ่ง หนึ่งคือยังคงมีสตาร์ทอัพใหม่ๆ ที่เข้ามาในพื้นที่ที่คิดว่าตนเองสามารถทำได้ดีกว่านี้ ประการที่สอง ขอบเขตของการตลาดดูเหมือนจะขยายตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพูดถึงสิ่งต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัล การตลาดไม่ใช่แค่การเรียกใช้แคมเปญที่ไม่ขึ้นกับส่วนที่เหลือของบริษัท การตลาดได้รับการสร้างขึ้นในผลิตภัณฑ์และบริการรูปแบบใหม่ที่บริษัทต่างๆ นำเสนอมากขึ้นเรื่อยๆ

สิ่งเดียวกันกับช่องทางเพิ่มเติม เรากำลังเริ่มเล่นกับสิ่งต่างๆ เช่น Amazon Alexa หรือ IoT หรือความเป็นจริงยิ่ง สิ่งใหม่ๆ เหล่านี้ที่ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง ล้วนกลายเป็นโอกาสใหม่สำหรับซอฟต์แวร์ประเภทใหม่ที่นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์ได้ ที่ช่วยให้สนามมีขนาดใหญ่และมีชีวิตชีวา

อีกสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้คือปัญญาประดิษฐ์ ใน Martech มี Einstein (Salesforce), Watson (IBM), Sensei (Adobe) และอีกมากมาย คุณคิดว่าในที่สุด AI จะเป็นส่วนเสริม แค่ให้คำแนะนำ หรือคุณคิดว่ามันจะเข้าควบคุมกระบวนการทางการตลาดจำนวนมากจริง ๆ หรือไม่?

บางส่วนจะเป็นทางเลือกของเรา

หนึ่งในข้อโต้แย้งที่ฉันได้ยินเพื่อสนับสนุนการให้ การควบคุมอัลกอริธึมที่มากขึ้นคือการตลาดมีความซับซ้อนมากจนมนุษย์มีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากในการจัดการคันโยกที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้ เมื่อถึงจุดนั้น วิธีเดียวที่คุณจะจัดการกับความซับซ้อนได้ก็คือส่งต่อไปยังคอมพิวเตอร์

“ความรู้สึกของการควบคุมที่สูญเสียไปนั้นอึดอัดมาก ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เราจะต่อสู้เพื่อนำ AI มาใช้ในการตลาด”

แต่เมื่อเราเปลี่ยนฟังก์ชันเหล่านี้ไปยังอัลกอริทึมมากขึ้น พวกเขาอาจลงเอยด้วยการดำเนินการที่จะส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของเรา คุณสามารถใช้คำอุปมาของรถยนต์ที่ขับเองได้ ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่เชื่อว่ารถยนต์ที่ขับด้วยตนเองจะปลอดภัยกว่าคนขับ แต่ทันทีที่เรามีข่าวเกี่ยวกับรถยนต์ไร้คนขับที่ประสบอุบัติเหตุและคร่าชีวิตผู้คน มันจะทำให้ผู้คนตื่นตระหนก ความรู้สึกของการควบคุมที่สูญเสียไปนั้นอึดอัดมาก ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เราจะต่อสู้เพื่อนำ AI มาใช้ในการตลาด

มีคำตัดสินมากมายเมื่อเร็วๆ นี้ เช่น FCC และในยุโรป เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูล ดูเหมือนว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังผลักดันให้คุ้มครองผู้บริโภค แต่ในขณะเดียวกัน ข้อมูลผู้บริโภคก็มีความสำคัญมากสำหรับหน้าที่ทางการตลาดที่แตกต่างกัน คุณคิดว่าจะมีจุดที่กฎระเบียบจะบ่อนทำลายประสิทธิภาพหรือการเติบโตของมาร์เทคหรือไม่?

ใช่ในระดับหนึ่ง ปัจจุบัน Martech ส่วนใหญ่ตั้งอยู่บนแนวคิดที่ว่าการวิเคราะห์ที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้นนั้นเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดในการปรับปรุงประสิทธิภาพ กลยุทธ์เหล่านั้นมีความเสี่ยงสูงหากกฎระเบียบจำกัดข้อมูลที่สิ่งเหล่านั้นจำเป็นต้องมีประสิทธิภาพ

จริงๆ แล้วฉันค่อนข้างมั่นใจว่าพื้นที่เทคโนโลยีการตลาดโดยรวมกำลังดำเนินไป เพื่อเติบโตต่อไป แม้ว่าจะมีกฎระเบียบที่เข้มงวดเกี่ยวกับข้อมูลมากก็ตาม Martech ส่วนใหญ่ไม่ได้เกี่ยวกับการวิเคราะห์หรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเท่านั้น แต่เกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้คน มันใช้ข้อมูลเชิงลึกจากประสบการณ์ของผู้ใช้ นำไปใช้ และสร้างเว็บไซต์ที่ดีขึ้น แอพมือถือที่ดีขึ้น และจัดการวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้คนผ่านโซเชียลมีเดียในลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณคิดว่าอะไรคือความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้คนทำเมื่อพูดถึง Martech และการนำโซลูชันของ Martech ไปใช้?

ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคือการประเมินผู้คนและกระบวนการของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมเหล่านี้ต่ำเกินไป เมื่อมีคนพูดว่า “นี่ เรากำลังมีปัญหาในการผสานรวมผลิตภัณฑ์ทั้ง 6 อย่างนี้” มีความจริงในเรื่องนี้ ผู้คนยังคงมีความท้าทายในการบูรณาการ แต่ความท้าทายเหล่านั้นยังไม่ชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับความท้าทายที่บริษัทมักจะต้องเผชิญ เมื่อพวกเขาได้ติดตั้งซอฟต์แวร์และรวมเข้าด้วยกันแล้ว พวกเขาก็เปิดสวิตช์ แล้วพวกเขาก็แบบ “เอาล่ะ แล้วไงต่อ”

ความจริงก็คือโลกการตลาดส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับสิ่งนี้ “

ความจริงก็คือโลกการตลาดส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับสิ่งนี้ และพวกเขายังคงดำเนินการเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาดอย่างที่เคยเป็นมา พวกเขาไม่ได้ทำอะไรที่แตกต่างไปจากเทคโนโลยีนี้ และไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขาจะไม่ได้รับผลตอบแทนจากมันมากนัก

คุณเห็นบริษัทที่เต็มใจลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานและ ส่งเสริมการทดลองมากขึ้นและเป็นสิ่งที่มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า รู้สึกว่าเราตีกลองนั้นไม่ดังพอในบางครั้ง

คุณคิดว่านั่นเป็นความผิดของผู้จำหน่ายมาร์เทคด้วยหรือเปล่า ว่าพวกเขาไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ซอฟต์แวร์ของพวกเขา

ฉันคิดว่าคุณพูดถูกจริงๆ ผู้ขาย Martech และฉันบอกว่านี่เป็นผู้ขาย Martech ตัวเองกำลังมองหาที่จะขายของ พวกเขามักจะคิดว่างานของพวกเขาสำเร็จได้ดีที่สุดโดยการลดจำนวนสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องคิด

สิ่งที่มักจะไม่ได้รับการเลี้ยงดูในกระบวนการนั้นคือ “โอ้และ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมการฝึกอบรมเหล่านี้สำหรับผู้คน และวิธีที่คุณจัดการทีมการตลาดของคุณอาจไม่ได้ผลเท่ากับการเปลี่ยนไปใช้วิธีการทางการตลาดที่คล่องตัวมากขึ้น”

นั่นคือคำแนะนำที่ดีจริงๆ ผู้คนสามารถได้รับประสิทธิภาพสูงสุดจากเครื่องมือเหล่านี้ น่าเศร้าที่ฉันคิดว่าผู้ค้า martech ส่วนใหญ่ไม่มีแรงจูงใจที่จะจัดการกับการศึกษานั้นจริงๆ

คุณคิดว่าเทคโนโลยีการตลาดเนื้อหาเหมาะกับการตลาดของบริษัทส่วนใหญ่ที่ใด กองและคุณคิดว่ามันเหมาะกับภูมิทัศน์โดยรวมอย่างไร?

สำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ การตลาดเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่พวกเขาทำ มีคำถามเกี่ยวกับปริญญา โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจ B2C ยังคงมีความต้องการเนื้อหา แต่มีแนวโน้มที่จะมีเนื้อหาในปริมาณที่แตกต่างกันหรือมีเนื้อหาที่ลึกซึ้งต่างกัน เมื่อเทียบกับ B2B

การตลาดเนื้อหาดูเหมือนจะเป็นตัวขับเคลื่อนจริงๆ การเดินทางของผู้ซื้อจำนวนมากกับ B2B ผู้ซื้อต้องการทราบข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาทำการประเมินโซลูชันตั้งแต่เนิ่นๆ และใครที่พวกเขาต้องการทำธุรกิจด้วย ฉันคิดว่ามันเป็นส่วนสำคัญของสแต็ค

คุณคิดว่าซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหาจะถูกกลืนโดยผู้เล่นรายใหญ่เช่น Adobe หรือจะดำเนินต่อไป เติบโตเป็นภาคเฉพาะของตัวเองในแนวของมาร์เทค?

หนึ่งในคำถามคือคุณจะกำหนดซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหาอย่างไร มีเครื่องมือหลายร้อยรายการในพื้นที่นั้น และพวกเขาไม่สามารถแข่งขันกันเองได้ทั้งหมด ในหลายกรณี หลายๆ กรณีเป็นการเสริมกัน อาจมีซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่สองสามชิ้นอยู่ในนั้น แต่ฉันพบว่าสำหรับนักการตลาดเนื้อหาจำนวนมาก กล่องเครื่องมือของพวกเขาประกอบด้วยบริการเว็บอย่างน้อยหนึ่งโหลหรือสิ่งเล็กๆ ที่รวดเร็วมากที่พวกเขาใช้สำหรับงานต่างๆ ในการพัฒนาเนื้อหาและเผยแพร่ .

ฉันแน่ใจว่าจะมีการรวมเครื่องมือบางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องมือที่ใหญ่กว่า ลงในคลาวด์การตลาดที่สำคัญ แต่ฉันคิดว่าคุณยังคงมีภูมิทัศน์ที่แข็งแกร่งกว่า ผู้ให้บริการเฉพาะกลุ่มที่เสริมสิ่งเหล่านี้มาเป็นเวลานานมาก

คุณดูแล Chief Martec ซึ่งประสบความสำเร็จอย่างมาก เป็นแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่สำหรับคนจำนวนมาก แต่ในขณะเดียวกันก็มีการพูดคุยเกี่ยวกับการตายของบล็อกเป็นจำนวนมาก แล้ว Chief Martec มีมูลค่าเท่าไหร่? ทำไมคุณถึงยังบล็อกอยู่

เหตุผลอันดับหนึ่งที่ฉันทำบล็อกก็เพราะฉันพบว่ามีประโยชน์สำหรับตัวเอง เขาว่ากันว่าถ้าคุณต้องการเรียนรู้บางสิ่งให้ดีจริงๆ ให้คิดหาวิธีที่จะสอนมันให้คนอื่น โดยการศึกษาและพยายามเขียน หวังว่าการวิเคราะห์ที่สอดคล้องกันบางประเภทจะช่วยให้ฉันเข้าใจในสิ่งที่ค d มีประโยชน์ในการทำงานของฉัน แม้ว่าจะไม่มีใครอ่านมัน แต่ก็ยังมีค่ามากมาย

เป็นเรื่องที่น่าสนใจจากมุมมองการเผยแพร่มากขึ้น ฉันรู้สึกว่ามีโมเดลแบบเดิมๆ เหล่านี้ในอุตสาหกรรมที่เรานึกถึงผู้เผยแพร่โฆษณาที่เผยแพร่เรื่องราวข่าวเป็นส่วนใหญ่ หรือบางทีพวกเขาอาจทำคุณลักษณะ (ค่อนข้างเบา) พวกเขาอยู่ในธุรกิจสิ่งพิมพ์หรือพินาศ—พยายามทำสิ่งนั้นให้มากที่สุด

“น่าเศร้า ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่ ผู้ค้ามาร์เทคไม่มีแรงจูงใจที่จะจัดการกับการศึกษานั้นจริงๆ”

ในอีกด้านของสเปกตรัม คุณ มีบริษัทวิเคราะห์เหล่านี้ พวก Gartners, the Forresters พวกนี้ ซึ่งตีพิมพ์ไม่บ่อยนัก บ่อยครั้งที่พวกเขามี paywall บางประเภทและเป็น paywall ที่มีราคาแพงมาก เช่น หากคุณต้องการอ่านรายงานการวิจัยนี้ โปรดแยกมากกว่า $4,000.

ผมว่ามีโอกาสอยู่ที่นั่นจริงๆ มีช่องว่างระหว่างสองรุ่นที่บล็อกเกอร์สามารถข้ามไปได้ คุณสามารถมีบล็อกเกอร์ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนได้อย่างแท้จริง

คำถามสุดท้าย: คุณคิดว่าอนาคตของเทคโนโลยีการตลาดเป็นอย่างไร? คุณคิดว่างานของนักการตลาดจะมีลักษณะอย่างไรในอีก 5 ปี

ด้วยอัตราที่สิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนแปลง ฉันคิดว่ามันยากสำหรับฉันที่จะมีความชัดเจนในสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด 10 ปี. แต่สิ่งที่ฉันพบว่าน่าตื่นเต้นที่สุดในอนาคตอันใกล้คือ—และฉันรู้ว่านี่เป็นคำที่ใช้มากเกินไป แต่เป็นการเคลื่อนไหวที่ทรงพลัง—แนวคิดของการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัล

ดูบริษัท ที่เป็นคนพื้นเมืองดิจิทัล เช่น Amazon, Netflix และ Uber และวิธีการดำเนินการ วิธีที่พวกเขาเติบโต วิธีที่พวกเขาจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ในขณะที่โลกกำลังกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ เป็นที่ชัดเจนว่าเกือบทุกธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนาความสามารถบางอย่างตามแนวทางเหล่านั้นสำหรับวิธีที่พวกเขาเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ฉันคิดว่านั่นเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่สำหรับผู้ที่อยู่ในเทคโนโลยีการตลาดและการตลาดที่จะคิดนอกแคมเปญและคิดแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางธุรกิจดิจิทัลในอนาคตกับผู้ชมของเรา เราจะสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่น่าเหลือเชื่อในโลกนั้นได้อย่างไร น่าตื่นเต้นจริงๆ

หน้าแรก

Back to top button