content marketingcontent marketing metricscontent marketing ROIContent Strategy

สูตรคำนวณ ROI ของการตลาดเนื้อหา

The Formula to Calculate Content Marketing ROI_

ด้วยการตลาดเนื้อหาที่ฝังแน่นมากขึ้นเรื่อยๆ ในบริษัททุกขนาดและทุกประเภท จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่ผู้บริหารจะเริ่มเพิ่มการพิจารณางบประมาณและค่าใช้จ่ายด้านการตลาดเนื้อหา เช่นเดียวกับโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหาไม่ได้ฟรีเสมอไป ดังที่ Charlene Li เคยกล่าวไว้ว่า “ราคาไม่แพง มันแพงต่างหาก”

หากคุณเป็นผู้ปฏิบัติงานด้านการตลาดเนื้อหา ผู้จัดการ หรือผู้อำนวยการในสิ่งใดๆ ที่ไม่ใช่องค์กรขนาดเล็กมาก ในบางจุด คุณจะถูกขอให้ปรับเนื้อหาทั้งหมดนี้ .

วิธีที่ดีที่สุดคือการคำนวณ ROI จริง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบในที่นี้คือ เมื่อฉันพูด ROI ฉันหมายถึง ROI ซึ่งเป็นตัวย่อของ “ผลตอบแทนจากการลงทุน” ROI คืออะไรและคำนวณอย่างไรทางคณิตศาสตร์ไม่ใช่ประเด็นถกเถียง เป็นสูตร เช่นเดียวกับการแปลงฟาเรนไฮต์เป็นเซลเซียสเป็นสูตร

ตอนนี้ คุณอาจไม่สามารถ—หรือไม่เต็มใจ หรือกระทั่งกลัว—ในการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนที่แท้จริงของคุณสำหรับการริเริ่มเนื้อหาเฉพาะ ในสถานการณ์นั้น คุณอาจเลือกใช้ “ตัวชี้วัดความสำเร็จ” หรือ KPI อื่นแทน ซึ่งย่อมาจาก “ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก” แต่ถ้าคุณไม่ได้คำนวณ ROI ด้วยตัวเอง อย่าเรียกการวัดประสิทธิภาพที่คุณต้องการ

การตั้งค่า ROI ของการตลาดเนื้อหา

ก่อนอื่น ให้รู้ว่าคุณควรวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาที่ระดับความคิดริเริ่ม/แคมเปญ/โปรแกรม คุณสามารถคำนวณ ROI ของบล็อกของคุณได้ คุณสามารถคำนวณ ROI ของซีรีส์การสัมมนาทางเว็บของคุณ ฯลฯ เมื่อคุณคำนวณ ROI ของโปรแกรมเฉพาะของคุณแล้ว คุณสามารถรวมข้อมูลทั้งหมดนั้นเข้าด้วยกันเพื่อคำนวณ ROI การตลาดเนื้อหาโดยรวมของคุณในธุรกิจทั้งหมด หากคุณต้องการ

ในการวัด ROI คุณต้องทราบ R (ผลตอบแทน) และ I (การลงทุน) ของการริเริ่มเนื้อหาของคุณในรายละเอียดให้มากที่สุด

วิธีคิดสำหรับพอดแคสต์มีดังนี้

สมมติว่าคุณทำธุรกิจเกี่ยวกับดอกไม้ไฟเชิงพาณิชย์ซึ่งขายเปลือกหอย (ริมทะเล) ให้กับผู้ผลิตการแสดงดอกไม้ไฟ เป็นธุรกิจ B2B ที่ตรงเป้าหมายและมีการแข่งขันปานกลางและมีฤดูกาลค่อนข้างน้อย

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหาอัจฉริยะ คุณรู้ว่าคุณจำเป็นต้องสร้างการรับรู้ในหมู่ผู้ชมที่มีมูลค่าสูงของคุณ และคุณจำเป็นต้องใช้เนื้อหาเพื่อสร้าง “ผู้ระดมมือ” เพิ่มเติม ซึ่งเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเข้าถึงเนื้อหา

คุณตัดสินใจใช้พอดแคสต์เป็นตัวเปิดประตู และใช้ ebook เป็นแม่เหล็กในการรวบรวมข้อมูล

พอดคาสต์ชื่อ The Fireworks Files เป็นวิดีโอพอดคาสต์เดือนละ 2 ครั้งบนเว็บไซต์ YouTube และ iTunes ของคุณ แต่ละตอนจะสัมภาษณ์ผู้ผลิตการแสดงดอกไม้ไฟชั้นนำของประเทศ (ลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ) การแสดงนี้จัดทำโดย Billy “Bang” Bangerson ผู้อำนวยการฝ่ายขายของคุณ

ในแต่ละตอน Billy จะโปรโมต ebook ของบริษัท “Fireworks Tips and Tricks” ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากหน้า Landing Page เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล และข้อมูลอื่นๆ

ความพยายามทั้งหมดนี้ต้องใช้ความพยายามพอสมควร คำถามที่คุณต้องตอบคือคุ้มไหม นี่คือวิธีการ

นักการตลาดทุกคนควร รู้จัก R (ผลตอบแทน) และฉัน (การลงทุน) ของการริเริ่มเนื้อหาแต่ละรายการ

  • คลิกเพื่อทวีต สูตร ROI ของการตลาดเนื้อหา ขั้นแรก คำนวณการลงทุนของคุณ

    ระหว่างการเตรียมการและการบันทึก บิลลี่ใช้เวลาสามชั่วโมงต่อการแสดง อัตราค่าจ้างของบิลลี่คือ $25/ชั่วโมง. เพิ่ม 50 เปอร์เซ็นต์ปัจจัยค่าโสหุ้ยนอกเหนือจากนั้นเพื่อให้ครอบคลุมพื้นที่สำนักงาน อุปกรณ์ ประกันสุขภาพ ฯลฯ (ถ้าจะเจาะจงตรงนี้ ให้ถามฝ่ายบัญชีหรือ CEO ของคุณว่าปัจจัยค่าโสหุ้ยของบริษัทคุณคืออะไร แล้วใช้ตัวเลขนั้นมาคำนวณอัตราการจ่าย , ใช้เงินเดือนประจำปีหารด้วย 2000).

    มีค่าใช้จ่ายของบริษัท $750 ต่อเดือนสำหรับ Billy ที่จะเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ (สามชั่วโมงต่อการแสดง x สองการแสดง x $150/ชั่วโมง)

    คุณจะใช้จ่าย 10 ชั่วโมงต่อการแสดงในฐานะโปรดิวเซอร์รายการ อัตราค่าจ้างของคุณคือ $24/ชั่วโมง. ดังนั้น การเข้าร่วมของคุณมีค่าใช้จ่าย $1,60/เดือน. ( ชั่วโมงต่อการแสดง x สองการแสดง x $60/ชั่วโมง)

    ผู้ประสานงานการตลาดเนื้อหาของคุณยังลงทุนประมาณหกชั่วโมงต่อตอนของพอดแคสต์ และอีกแปดชั่วโมงต่อเดือนในจดหมายข่าวอีเมล Fireworks Follies ซึ่งลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถสมัครรับข้อมูลได้ อัตราค่าจ้างของเธอคือ $11 ต่อชั่วโมง ดังนั้น ค่าใช้จ่ายรายเดือนของเธอคือ $750.

    คุณยังใช้โปรแกรมแก้ไขเสียงภายนอกเพื่อล้างแต่ละตอน ผู้รับเหมารายนี้เรียกเก็บเงินคุณ $750 ต่อตอน ไม่มีปัจจัยค่าโสหุ้ยที่นี่ เพราะเขาไม่ใช่พนักงานบริษัทของคุณ โดยรวมแล้วค่าใช้จ่ายที่แท้จริงของเขาในการแสดงคือ 1 เหรียญ 300/เดือน.

    นอกจากค่าแรงแล้ว คุณใช้จ่ายประมาณ 1 เหรียญสหรัฐฯ ในโฆษณาโซเชียลมีเดียต่อตอน (ผู้ประสานงานของคุณวางโฆษณาและสร้างสรรค์) คุณยังใช้จ่ายประมาณ 1 เหรียญ ต่อเดือนสำหรับโฮสติ้งพอดแคสต์ ซอฟต์แวร์อีเมล แลนดิ้งเพจ และการออกแบบโลโก้ (ตัดจำหน่ายค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวตลอดอายุการแสดงที่คาดการณ์ไว้ ในกรณีนี้ ให้เป็น 12 จ่ายเท่ากัน ดังนั้น หากคุณจ่าย $1 200 สำหรับโลโก้ คุณต้องจัดสรร $25/เดือน ในแต่ละเดือน สำหรับ 24 ชั่วโมง ในการคำนวณ ROI ของคุณ).

    คุณยังมี $6, ลงทุนใน ebook และคุณคิดว่าจะมีความเกี่ยวข้องเป็นเวลาหนึ่งปี คุณจึงสามารถกระจายค่าธรรมเนียมนั้นออกไปได้ เดือนเช่นกัน

    ดังนั้น การลงทุนรายเดือนของคุณในโปรแกรมคือ $7 850:

  • $750: บิลลี่
  • $1,200: คุณ

  • $205: ผู้ประสานงานของคุณ
  • $1,500: บรรณาธิการ

  • $2,000: โฆษณาโซเชียล
  • $1,: โฮสติ้ง โลโก้ ซอฟต์แวร์อีเมล
  • $105: Ebook
  • ตอนนี้คุณต้องคำนวณผลตอบแทน

    สมมติว่าคุณเฉลี่ย 150 ดาวน์โหลด ต่อเดือนของ ebook ที่มาจากพอดคาสต์โดยตรง คุณทราบเรื่องนี้เพราะคุณใช้ URL ติดตามผลพิเศษในการแสดงและในหน้าสรุปรายการซึ่งนำไปสู่หน้า Landing Page ที่สามารถดาวน์โหลด eBook ได้

    คุณยังได้รับ 200 สมาชิกใหม่ต่อ เดือนจากพอดแคสต์ไปจนถึงจดหมายข่าวทางอีเมลของ Fireworks Follies

    ทีมขายของ Billy ค่อนข้างแข็งแกร่ง และอัตราการแปลงจากโอกาสในการขาย (ebook ที่ดาวน์โหลด) เป็นยอดขายอยู่ที่ 2 เปอร์เซ็นต์

    .5 เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลจะกลายเป็นลูกค้าในที่สุด (อย่าลืมนับลูกค้าใหม่ที่ดาวน์โหลด ebook และรับจดหมายข่าวซ้ำซ้อน)

    ในแต่ละเดือน พ็อดคาสท์จะรับผิดชอบลูกค้าใหม่สี่ราย (สามเล่มจาก ebook ผ่าน 150 ดาวน์โหลด x อัตราการแปลงสองเปอร์เซ็นต์ และหนึ่งรายการจากอีเมลผ่าน 100 สมาชิก x อัตราการแปลง .5 เปอร์เซ็นต์)

    ลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณใช้จ่าย $24, ตลอดความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขากับบริษัท และค่าเฉลี่ยอัตรากำไรของคุณ 15 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าแต่ละรายมีมูลค่า $6 ให้กับองค์กร ($20, x 000 เปอร์เซ็นต์).

    พอดคาสต์ของคุณสร้างรายได้เฉลี่ย $15, ต่อเดือน ในรายได้สุทธิของบริษัท นั่นคือการกลับมาของคุณ

    ขั้นตอนต่อไปคือการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนที่แท้จริง สมการนี้จะเหมือนกันเสมอ: ผลตอบแทนลบการลงทุน หารด้วยการลงทุน แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์

    ในตัวอย่างนี้ มันจะเป็น $05, ลบ $7,850 หารด้วย $7,850 (24000-2000/1536 = 2.).

    ROI สำหรับพอดคาสต์นี้คือ 60 เปอร์เซ็นต์.

    การคำนวณ ROI สำหรับ B2B เทียบกับ B2C บริษัท ) การคำนวณ ROI ของการตลาดเนื้อหานั้นง่ายกว่าสำหรับบริษัท B2B จริง ๆ เพราะพวกเขามักจะมองเห็นได้ในชั้นธุรกรรม B2B รู้เมื่อมีคนซื้อ เพราะมีเอกสารและตัวแทนขาย ฯลฯ

    บริษัท B2C มักต้องการความชำนาญเพิ่มเติมในการคำนวณ ROI เนื่องจากไม่มีขอบเขตที่ชัดเจนระหว่างผู้ฟังพอดคาสต์และผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น หากตัวอย่างสมมติข้างต้นสำหรับแบรนด์ดอกไม้ไฟที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก เช่น Black Cat ส่วนการลงทุนจะคล้ายกัน และสูตรเองก็ไม่เคยเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ความท้าทายคือการกำหนดผลตอบแทน

    เรารู้ว่าลูกค้าบางรายฟังพอดแคสต์ แต่เราไม่รู้ว่าการซื้อนั้นมีผลกระทบอย่างไร บ่อยครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลนี้และค้นหาจุดยืนที่เกี่ยวข้องสำหรับผลตอบแทนที่แม่นยำคือการทำแบบสำรวจ Black Cat สามารถสำรวจ 2, ลูกค้าทุกเดือนและถามคำถามสองข้อ: “ปีที่แล้วคุณใช้ดอกไม้ไฟกับเราเท่าไหร่” และ “คุณฟังพอดแคสต์ของเราไหม ”?

    หากคุณทราบคำตอบของคำถามเหล่านั้น และหากคุณมีตัวอย่างฐานลูกค้าที่ถูกต้องทางสถิติ คุณสามารถสร้างจุดข้อมูลสำหรับส่วนส่งคืนของการคำนวณ ROI ของคุณได้ คุณเพียงแค่กำหนดว่าลูกค้าทั้งหมดฟังรายการกี่เปอร์เซ็นต์ และลูกค้าที่ฟังพอดแคสต์มีการใช้จ่ายรายปีเพิ่มขึ้นเท่าใดเมื่อเทียบกับผู้ที่ไม่ฟัง

    ถ้าคุณมี 500, ลูกค้ารายปี และ 2 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาฟังพอดคาสต์ (05,000), และ ลูกค้าที่ฟังพอดแคสต์ใช้จ่าย $25 ต่อปีมากกว่าลูกค้าที่ไม่ฟัง ผลตอบแทน podcast ประจำปีคือ $105,1536 (05, x $70 x 15 เปอร์เซ็นต์กำไรขั้นต้น).

    สมมติว่าพอดคาสต์และรายการที่เกี่ยวข้องยังคงมีค่าใช้จ่าย $7,750 ต่อเดือนในการผลิต การลงทุนประจำปีคือ $29,200, การทำ ROI สำหรับพ็อดคาสท์ดอกไม้ไฟ B2C ของเรามีสีสันน้อยกว่ามาก 07 เปอร์เซ็นต์ (150,-94,60/94,105 = .07)

    เมื่อคุณมี ROI สำหรับการริเริ่มเนื้อหาที่สำคัญแต่ละรายการ คุณสามารถคิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับที่และวิธีที่คุณต้องการใช้ทรัพยากรการตลาดเนื้อหาของคุณ พอดคาสต์มีประสิทธิภาพเหนือกว่าซีรีส์การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับดอกไม้ไฟของคุณหรือไม่ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณใช้เงินในการโฆษณามากขึ้นเพื่อรับผู้ลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ จะส่งผลต่อ ROI อย่างไร? แล้วชุดสาธิตดอกไม้ไฟของคุณบน Instagram ล่ะ? บางทีคุณควรทำมากกว่านี้?

    นี่คือคำถามที่นักการตลาดเนื้อหาทุกคนต้องถามตัวเอง

    รับข้อมูลรายสัปดาห์เกี่ยวกับแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกที่คุณต้องการเพื่อให้คุณอยู่ด้านบนสุด จากทีมกลยุทธ์ที่ Convince & Convert ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวทางอีเมล Convince & Convert ON

    140461 หน้าแรก

    Back to top button