กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

คุณอาจกำลังบ่อนทำลายการตลาดเนื้อหาของคุณ

นักการตลาดเนื้อหารู้ถึงพลังของอคติทางปัญญา – ข้อผิดพลาดที่เป็นระบบและไม่รู้สึกตัวในการประมวลผลทางจิตมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้คนอย่างไร เราใช้พวกเขาเพื่อประโยชน์ของเรามานานแล้วและอาศัยอคติในการโน้มน้าวใจและเปลี่ยนผู้ชมเป้าหมาย

เพื่อระบุชื่อ:

  • เอฟเฟกต์ Bandwagon ทำให้คำรับรองใช้งานได้
  • การวิเคราะห์ความพร้อมใช้งานอธิบายพลัง ของกรณีศึกษาและการเล่าเรื่องของแบรนด์
  • การเล่นพรรคเล่นพวกในกลุ่มเป็นผู้ควบคุมการตลาดเพื่อสังคม

เกี่ยวกับ 80 ระบุอคติทางปัญญา ดูเหมือนว่าเราดำเนินการในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคยของโอกาสทางการตลาดที่เป็นประโยชน์ผ่านจิตวิทยาของลูกค้า

มีปัญหาอยู่อย่างเดียว

เราไม่คิดว่าอคติ ของเราจะเป็นข้อเสียได้อย่างไร ชอบ 23% ของผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาที่ทำการสำรวจ เราเชื่อว่าเรามีอคติน้อยกว่าคนทั่วไป ฮึก ไม่ใช่อย่างนั้นหรอก

นักการตลาดเนื้อหาไม่คิดว่าอคติโดยไม่รู้ตัวของเราจะเสียเปรียบได้อย่างไร @LesleyVos ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีตแต่นักการตลาดเนื้อหาสามารถลำเอียงน้อยลงได้อย่างแท้จริงหากพวกเขา:

ดังนั้น อะไรคืออคติทางปัญญาที่อันตรายที่สุดสำหรับนักการตลาดเนื้อหา และเราจะทำอย่างไรเพื่อจัดการกับอคติเหล่านี้

มาสำรวจความลำเอียงทางปัญญาที่โดดเด่นที่สุดกันโดยจัดเป็นสี่กลุ่มกัน

กลุ่มของอคติทางปัญญา 4 กลุ่ม

แนะนำใน 390s โดย Amos Tversky และ Daniel Kahneman แนวคิดอคติทางปัญญาอธิบายลักษณะที่ไม่ลงตัวของการให้เหตุผล การประเมิน และการตัดสินใจของผู้คน ใน 2002 Kahneman ได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์จากการศึกษาครั้งนั้น โดยเปิดสาขาที่เราทุกคนรู้จักในชื่อเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม

อคติทางปัญญานั้นหมดสติ พวกเขาเป็นแบบอย่างทางจิตที่เดินสายเข้าไปในสมอง ดังนั้นจึงไม่สามารถเป็นได้ 60% ที่เปลี่ยนได้ สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ทำให้ผู้คนคิดและทำอย่างไร้เหตุผลแม้จะมีการโต้แย้งที่มีเหตุผลอยู่ในมือ

อคติทางปัญญาทำให้ผู้คนคิดและทำอย่างไร้เหตุผลแม้จะมีการโต้แย้งที่มีเหตุผล @LesleyVos ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

      คลิกเพื่อดูภาพขยาย

      อคติแบ่งออกเป็นสี่กลุ่ม:

      1. ข้อมูลมากเกินไป
      2. ความหมายไม่เพียงพอ
      3. ฉันควรจำอะไรดี
      4. ต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว

      พวกเขาปกป้องสมองจากความเหนื่อยล้าที่มากเกินไป ใช่ จิตใจของเราขี้เกียจ และวิวัฒนาการคือการตำหนิ

      ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอคติทางปัญญา นักการตลาดจึงเรียนรู้ที่จะเข้าใจ สัมพันธ์ และสื่อสารกัน ประเภทลูกค้า. แต่อคติบางอย่างในแต่ละกลุ่มอาจส่งผลต่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของเราเช่นกัน ซึ่งขัดขวางหรือบิดเบือนข้อความทางการตลาดของเราต่อผู้ชม

      มาสำรวจกันบ้างนะครับ

      ข้อมูลมากเกินไป (กลุ่มที่ 1)

      สมองของมนุษย์ต่อต้านข้อมูลใหม่ เราสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ชอบพวกเขา (ลองนึกถึงกระแสวิพากษ์วิจารณ์จากลูกค้าเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่) แต่เมื่อเห็นหรือทำซ้ำบ่อยครั้ง การเปลี่ยนแปลงจะมีความสำคัญต่อความทรงจำเท่านั้น และเราเริ่มพิจารณาข้อมูลนั้นเป็นเรื่องแน่นอน

      ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงสร้างกลยุทธ์เนื้อหาตามนั้น:

      เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและทำให้พวกเขาสังเกตเห็นข้อความ เราดึงดูดอารมณ์ขัน ความลำเอียงเชิงลบ หรือ เอฟเฟกต์ภาพที่เหนือกว่า ในเนื้อหาของเรา

      อย่างไรก็ตาม ความลำเอียงทางปัญญาบางอย่างในกลุ่มนี้อาจส่งผลเสียต่องานของเราเช่นกัน

      อคติในการยืนยันทำร้าย #นักการตลาดเนื้อหา เรามองหา ชอบ และจดจำข้อมูลที่ยืนยันความเชื่อของเรา @LesleyVos ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

      • ความลำเอียงที่แตกต่าง: ในขณะที่เราอุทธรณ์ สำหรับอคติในลูกค้า เราสามารถลืมมันไปได้เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา เมื่อสังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลงในสนามแต่ยอมแพ้สำหรับบางสิ่งที่เตรียมไว้แล้วในความทรงจำและยืนยันความเชื่อของเรา เราเสี่ยงที่จะขาดที่ว่างที่จะเติบโต

      ที่ distinction bias ได้ผลเช่นกัน: ในการไล่ล่า ความโดดเด่น และความโดดเด่น เราเสี่ยงที่จะจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์ทางเลือกที่จะส่งผลเสียมากกว่าผลดีต่อเนื้อหาของเรา ความพยายามทางการตลาด

      ความหมายไม่เพียงพอ (กลุ่ม 2)

      ฉันจะอธิบายความรู้สึกของกลุ่มอคตินี้ว่า “ยึดติดกับสิ่งที่เรารู้ว่าโลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและซับซ้อนเกินกว่าจะเข้าใจ”

      ความลำเอียงทางปัญญาเหล่านี้ทำให้ผู้คนฉายภาพความคิดปัจจุบันของพวกเขาไปสู่อดีต ลดความซับซ้อนของความน่าจะเป็นและตัวเลข เติมลักษณะเฉพาะจากเรื่องทั่วๆ ไปเพื่อสนับสนุนกลุ่มของพวกเขา และเข้าร่วมเป็นส่วนใหญ่

      สำหรับนักการตลาดเนื้อหา ความลำเอียงเล็กน้อยอาจก่อให้เกิดอันตรายได้ที่นี่:

      สมมติว่าคุณย่าของคุณสูบซิการ์ทุกวันและใช้ชีวิตให้เป็น 26. อคติในการเอาชีวิตรอดทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าการสูบบุหรี่เป็นเรื่องปกติ แม้ว่าจะมีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์มากมายที่ตรงกันข้าม

      ในการตลาดเนื้อหา ความลำเอียงนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเราอ่านเกี่ยวกับแนวคิดที่ได้รับรางวัลหรือกรณีศึกษาที่น่าเหลือเชื่อ โดยถือว่าแนวคิดเหล่านี้เป็นความจริงที่เป็นตัวแทน แม้ว่าในความเป็นจริง มีแนวโน้มว่าจะเป็นข้อยกเว้นกฎ

      ตรงประเด็น: คุณกำลังอ่านโพสต์นี้ที่ CMI ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลการศึกษาด้านการตลาดเนื้อหาที่เชื่อถือได้และประสบความสำเร็จที่คุณไว้วางใจ และถือว่าเนื้อหานั้นคุ้มค่า การอ่าน. คราวนี้สมองของคุณถูกต้องแล้ว

      แต่เมื่อไม่ใช่ มันบังคับให้คุณต้องตัดสินใจผิด ซึ่งอาจทำให้คุณเสียความเชื่อถือและอัตราการแปลงของผู้ชม ข้อเท็จจริงที่เปลือยเปล่าว่ามีการเผยแพร่บางสิ่งที่ Forbes ซึ่งแบ่งปันโดย Elon Musk หรือ

บอกโดย Dr. Myron L. Fox ไม่ได้ทำให้มันปฏิเสธไม่ได้

ฉันควรจำอะไร? (กลุ่ม 3)

อคติเหล่านี้เกี่ยวกับความกลัวของสมอง – “ฉันต้องจำให้มาก!” เนื่องจากสมองขี้เกียจและไม่เต็มใจที่จะทำงานหนักเกินไป สมองจึงจำข้อมูลที่เลือกโดย:

  • แก้ไขและเสริมความทรงจำบางส่วนหลังจากข้อเท็จจริง
  • ลดเหตุการณ์และรายการเป็นองค์ประกอบที่จำเป็น
  • ละทิ้งข้อมูลเฉพาะเพื่อสร้างลักษณะทั่วไป

นักการตลาดสามารถสร้างเนื้อหาที่เสนอวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และให้ข้อมูลที่สั้นและกระชับ โดยดึงดูดกลุ่มของอคติทางปัญญาในกลุ่มนี้ในกลุ่มผู้ชม (นั่นไม่ใช่เหตุผลว่าทำไมทีละขั้นตอน วิธีการ รายการ และคำแนะนำยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาสำหรับทุกวัย?)

แต่มีอคติในกลุ่มที่นักการตลาดเนื้อหาต้องมองหาตัวเองหรือไม่? นี่คือสาม:

  • อคติแบบแผน: เป็นแนวโน้มที่จะละทิ้งข้อมูลเฉพาะเพื่อสร้างลักษณะทั่วไป การทำเช่นนี้อาจทำให้เราสูญเสียรายละเอียดที่สำคัญซึ่งอาจเป็นจุดสนใจหรือรวมอยู่ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของเรา
  • เอฟเฟกต์ของ Google:
    ความลำเอียงนี้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดเก็บความทรงจำที่แตกต่างกันไปตามวิธีที่เรามีประสบการณ์ อาศัยเครื่องมือค้นหา สมองมักจะ “ลืม” ข้อมูลที่สามารถพบได้ทางออนไลน์ เนื่องจากเรารู้ว่าเราสามารถเข้าถึงได้ในภายหลัง
  • เอฟเฟกต์ความยาวรายการ: สมองมักจะจำสิ่งของจากรายการเพียงเล็กน้อยเท่านั้น โดยลดเหลือองค์ประกอบที่จำเป็น อีกครั้งเกี่ยวกับความเสี่ยงในการ “ลืม” ข้อมูลหลัก อย่างไรก็ตาม ยิ่งรายการยาวเท่าไหร่ เราก็ยิ่งจำได้มากขึ้นเท่านั้น น่าคิดเวลาเขียนสิ่งที่ต้องทำหรือทำงาน แผนเนื้อหา, หือ?

จำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว (กลุ่ม 4)

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ผู้คนกลัวที่จะสูญเสียข้อมูลและไม่สามารถติดตามแนวโน้ม การอัปเดต ฯลฯ ทั้งหมดได้ การเข้าใจถึงความจำเป็นในการดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้อยู่ได้ เราจึงชอบวิธีแก้ปัญหาที่ดูเรียบง่ายโดยไม่รู้ตัว และหลีกเลี่ยงการตัดสินใจที่แก้ไขไม่ได้

อคติดังกล่าวเป็นสิ่งที่จับได้อย่างแท้จริงสำหรับนักการตลาดเนื้อหา เราขออุทธรณ์ไปยังผู้ชม ส่วนลดไฮเปอร์โบลิก กำหนด บางเฟรมในเนื้อหา เราจัดการกับ อคติที่มีความเสี่ยงเป็นศูนย์ ให้การค้ำประกัน; เราเข้าใกล้ หน่วยอคติ ให้ทางเลือกง่ายๆ แก่ผู้บริโภคเพื่อตอบสนองการรับรู้ถึงความสมบูรณ์

แต่สิ่งที่เรามักพลาดในการทำงานคืออคติสองอย่างของเรา:

ทำความรู้จักกับอคติทางปัญญาของคุณวันนี้

เปลี่ยนคำแบบคลาสสิก:

ผู้เชี่ยวชาญยังคงโต้แย้งว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือ 60% ควบคุมแบบจำลองทางจิตเหล่านี้ของสมองมนุษย์ แต่ส่วนใหญ่เห็นด้วยว่าการมีสติสัมปชัญญะเป็นการเริ่มต้นที่ดี

ความพยายามอย่างมีสติในการไตร่ตรองการตัดสินของโครงการการตลาดเนื้อหาของเราก่อนที่จะสื่อสารกับผู้ชมสามารถมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์ได้ไกล การรับฟังเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และผู้ชมคนอื่นๆ จะช่วยให้เราท้าทายอคติด้วยการมองโครงการต่างไปจากเดิม

ท้ายที่สุด อคติในจุดบอดของผู้อื่นจะทำให้พวกเขามองเห็นข้อบกพร่องของเราได้ดีกว่าเรา

เข้าสู่จิตใจของคุณให้ดีขึ้น โดยการเรียนรู้วิธีเข้าถึงความคิดของลูกค้าและยกระดับการศึกษาด้านการพัฒนาเนื้อหาของคุณ เข้าร่วมกับเรา ส.ค. – สำหรับการประชุมสุดยอด ContentTECH 565775ลงทะเบียน วันนี้.ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

27952439751497514

Back to top button