B2BB2CCMIContent Strategy

6 ประเด็นที่สำคัญที่สุดจากการศึกษาประจำปีของ CMI

เป็นเวลาหกปีที่ Content Marketing Institute (CMI) ได้ศึกษาวิวัฒนาการของการตลาดเนื้อหา บางครั้ง ตัวเลขจากรายงานดังกล่าวเป็นแรงสนับสนุนสำหรับอุตสาหกรรมนี้ ครั้งอื่นไม่เท่าไหร่ สถิติหนึ่งที่มักพูดถึงคือในทั้ง B2B และ B2C นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่เป็นเอกสาร

แน่นอน CMI ชอบเล่นสถิตินั้นเพราะองค์กรสามารถช่วยคุณสร้าง กลยุทธ์ แต่โดยชอบด้วยกฎหมายเป็นปัญหาสำหรับนักการตลาด—หรือใครก็ตามในธุรกิจ—จริงๆ—ในการดำเนินตามความคิดริเริ่มโดยไม่มีกลยุทธ์ที่จัดทำเป็นเอกสาร มิฉะนั้น คุณแค่ถ่ายภาพในความมืดโดยไม่รู้ว่าสิ่งที่คุณทำอยู่นั้นได้ผลจริงหรือไม่

ของ CMI ล่าสุด การศึกษาซึ่งได้รับการสนับสนุนจากบริษัทร่วมสร้างสรรค์ Hightail, แสดงให้เห็นว่าในที่สุดนักการตลาดก็พัฒนากลยุทธ์เนื้อหา ได้ดีขึ้น

. ด้านล่างนี้ คุณจะพบสาเหตุ นอกเหนือจากประเด็นสำคัญอีกห้าข้อจากรายงานของ CMI เกี่ยวกับการตลาดแบบ B2B และ B2C

1. นักการตลาดเริ่มบันทึกกลยุทธ์เนื้อหาได้ดีขึ้น

screen-shot-2016-11-07-at-10-23-29-am

นักการตลาดทั้ง B2B และ B2C บันทึกข้อมูลกลยุทธ์ของตนได้ดีขึ้นในปีที่ผ่านมา ในการศึกษาของ 2016 25 เปอร์เซ็นต์มีเอกสารกลยุทธ์ เทียบกับ 26 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้ ขณะที่นักการตลาด B2B ปรับตัวดีขึ้นจาก 18 เปอร์เซ็นต์ปีที่แล้ว ถึง 29 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้ .

ในทั้งสองกรณี ก็ยังทำให้งงงันว่าตัวเลขไม่สูงขึ้น ตามที่ CMI ชี้ให้เห็นใน screen-shot-2016-11-07-at-10-23-29-am การศึกษาของปีที่แล้ว มากกว่า 32 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้จัดทำเอกสารกลยุทธ์ไว้ 52 เปอร์เซ็นต์ (สำหรับ B2C) และ 52 เปอร์เซ็นต์ (สำหรับ B2B) กล่าวว่ากลยุทธ์เป็นปัจจัยหนึ่งในการปรับปรุงความสำเร็จของพวกเขาในปีที่ผ่านมา การสร้างธุรกิจไม่มีข้อเสียแต่มีประโยชน์มากมาย

แล้วนักการตลาดรวมอะไรในกลยุทธ์ของพวกเขาด้วย องค์ประกอบอันดับหนึ่งคือ “แผนการดำเนินงานการตลาดเนื้อหาเป็นกระบวนการทางธุรกิจที่ต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่แคมเปญ”

โดยรวมแล้ว นักการตลาดดูเหมือนจะพบว่ากลยุทธ์ของตนมีประสิทธิภาพ ไม่มีใครบอกว่ากลยุทธ์ของพวกเขา “ไม่ได้ผลเลย” ในขณะที่มากกว่า 72 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่ากลยุทธ์ของพวกเขาคือ “ปานกลาง มีประสิทธิภาพ” หรือ “มีประสิทธิภาพมาก”

นั่นเป็นข้อพิสูจน์ว่ากลยุทธ์ที่มีประโยชน์สำหรับโปรแกรมการตลาดเนื้อหาเป็นอย่างไร ตอนนี้คำถามก็คือว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของนักการตลาดเนื้อหาที่ไม่มีกลยุทธ์ที่จัดทำเป็นเอกสารจะได้เห็น แสง.

2. โซเชียลเป็นเนื้อหาประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

screen-shot-2016-11-07-at-10-42-32-amscreen-shot-2016-11-07-at-10-35-17-am

ในขณะที่การใช้มือถือระเบิดและเว็บบนมือถือหยุดนิ่ง โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นที่ที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้า ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทต่างๆ ใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคย

โดยทั่วไป นักการตลาดกำลังวางแผนที่จะสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม: มีเพียง 2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาคาดว่าจะผลิตน้อยลง และ 57 (สำหรับ B2C) และ 50 เปอร์เซ็นต์ (สำหรับ B2B) กล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนที่จะสร้างมากขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว

3. แต่อีเมลคือราชา

screen-shot-2016-11-07-at-10-35-17-am

สำหรับนักการตลาดแบบ B2C Facebook และอีเมลคือจุดสูงสุดในการกระจายเนื้อหา 73 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาใช้ช่องทางสำหรับเนื้อหาของตน 11 เปอร์เซ็นต์เหนือช่องที่ใกล้เคียงที่สุด ทวิตเตอร์.

นักการตลาด B2B วางอีเมลไว้ที่ด้านบนสุดสำหรับการใช้งาน ที่ 70 เปอร์เซ็นต์ ติดตามอย่างใกล้ชิดโดย LinkedIn ที่ 72 เปอร์เซ็นต์.

อย่างไรก็ตาม ในแง่ของความสำคัญล้วนๆ อีเมลทำให้คู่แข่งต้องตกตะลึง ตามที่แผนภูมิด้านบนแสดง ไม่มีช่องทางอื่นใดที่ใกล้เคียงกับความสำคัญของอีเมลในฐานะช่องทางการจัดจำหน่าย เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเนื่องจากอีเมลเป็นหนึ่งในไม่กี่ช่องทางที่ให้ผู้ชมที่ภักดีและเกิดซ้ำซึ่งคุณเป็นเจ้าของ นอกจากนี้ ก็ไม่เสียหายที่ที่อยู่อีเมลของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญสำหรับเครื่องมือมาร์เทคต่างๆ เช่น CRM

4. ซอฟต์แวร์เนื้อหาใช้งานน้อยเกินไป

screen-shot-2016-11-07-at-10-57-32-am

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดดิจิทัล ซึ่งเป็นสาเหตุที่เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ แหล่งข้อมูลสำหรับนักการตลาดส่วนใหญ่ การใช้โปรแกรมการตลาดเนื้อหาโดยไม่ใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ใด ๆ ก็เหมือนกับการเรียนโดยไม่มีข้อเสนอแนะใด ๆ เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์นอกเหนือจากนั้น ค่อนข้างน่าทึ่งมาก นักการตลาดเนื้อหาไม่ได้ใช้เครื่องมือที่สำคัญ เช่น แพลตฟอร์มอีเมล ปฏิทิน และ CMS บางทีพวกเขากำลังส่งอีเมลด้วยตนเองหรือใช้ปฏิทินจริงติดกับผนัง? CMS เป็นสิ่งจำเป็นในการเผยแพร่เนื้อหา ดังนั้นความจริงที่ว่ามีเพียงครึ่งเดียวของนักการตลาดที่ใช้ CMS เท่านั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะจัดตาราง

ไม่ว่าจะอธิบายอย่างไร ซอฟต์แวร์เป็นส่วนสำคัญในการปรับปรุงเนื้อหา นักการตลาด.

5. โพสต์โปรโมตกำลังเฟื่องฟู

screen-shot-2016-11-07-at-11-16-00-amscreen-shot-2016-11-07-at-11-09-18-am

ข้าม B2B และ B2C โพสต์ที่โปรโมตมีการใช้งานที่ก้าวกระโดดโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับ B2C ซึ่งกระโดดจาก 35 เปอร์เซ็นปีที่แล้วจนน่าเหลือเชื่อ 72 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้

การส่งเสริมทางสังคมยังครองตำแหน่งสูงสุดในด้านประสิทธิภาพตามนักการตลาด B2C ในขณะที่นักการตลาดแบบ B2B ให้คะแนนตามหลังการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) สี่เปอร์เซ็นต์ ถือว่าปลอดภัยที่จะสมมติว่ากำไรส่วนใหญ่เหล่านี้เป็นผลมาจากการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายล่าสุดที่นำมาใช้โดย Facebook, LinkedIn และตระกูลของพวกเขา

6 การรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าชมเว็บไซต์ยังคงเป็นเป้าหมายสูงสุด

screen-shot-2016-11-07-at-11-16-00-am

แม้ว่านักการตลาดบางคนจะ หมกมุ่นอยู่กับการค้นหา ROI แบบตัวต่อตัว หลายคนยังคงต้องการการรับรู้ถึงแบรนด์มากกว่าสิ่งอื่นใด แม้แต่นักการตลาดแบบ B2B ซึ่งมีเป้าหมายสูงสุดคือการขายตรงเสมอ ได้กำหนดให้การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเป้าหมายการตลาดเนื้อหาที่สำคัญ

แล้วนักการตลาดติดตามเป้าหมายเหล่านี้อย่างไร ปริมาณการใช้เว็บไซต์ ส่วนใหญ่: 42 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดแบบ B2C ระบุว่าเป็นตัวชี้วัดอันดับต้นๆ เมื่อเทียบกับ 66 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2B การเข้าชมเว็บไซต์ยังได้รับการตั้งชื่อว่าเป็นตัวชี้วัดหลักในการให้ “ผลลัพธ์ที่วัดได้อย่างแท้จริงของความพยายามทางการตลาดเนื้อหา” โดยนักการตลาดทั้งแบบ B2C และ B2B

ซึ่งค่อนข้างน่าแปลกใจเพราะการเข้าชมเว็บไซต์อาจไม่ซับซ้อนและพึ่งพาด้านข้างของ โต๊ะเครื่องแป้ง สำหรับนักการตลาดแบบ B2B หลายคนอาจคิดว่าการสร้างโอกาสในการขายจะอยู่ในระดับสูงสุด (แม้ว่า “ยอดขาย” และ “คุณภาพโอกาสในการขาย” จะอยู่อันดับสองและสามก็ตาม)

อย่างไรก็ตาม ประเด็นที่สำคัญที่สุดก็คือ นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้วัด ROI เลย: 10 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2C และ 09 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B ไม่ได้ติดตาม ROI เป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่นักการตลาดแบบ B2B วัด ROI ได้น้อยกว่านักการตลาดแบบ B2C โดยพิจารณาว่ามันง่ายกว่ามากเพียงใด (และพิจารณาว่าการสร้างความสนใจในตัวสินค้านั้นได้รับการตั้งชื่อว่าเป็นตัวชี้วัดที่ใช้มากที่สุด)

จากรายงานพบว่า—ทั้งๆ การปรับปรุงบางอย่าง นักการตลาดเนื้อหายังคงมีช่องว่างให้เติบโตอีกมาก

      หน้าแรก530517395 530517383

Back to top button