Audience Engagementcreativity

5 ขั้นตอนสู่แคมเปญโซเชียลมีเดียที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

5 Steps to More Creative and Effective Social Media Campaigns

คุณประสบปัญหาภัยแล้งอย่างสร้างสรรค์หรือไม่? หรือคุณกำลังเต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์สำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ แต่ยังคงลังเลเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบแนวคิดเหล่านี้ ต่อไปนี้คือห้าวิธีที่คุณสามารถสร้างแคมเปญที่สร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้ในวันนี้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในกระบวนการวางแผนแคมเปญ

1. ใช้เวลาฟัง

การฟังเพื่อนของคุณเป็นเรื่องธรรมชาติ คุณต้องการฟังสิ่งที่พวกเขาพูดและเป็นเรื่องง่าย: พวกเขากำลังนั่งตรงข้ามโต๊ะจากคุณในตอนมื้อสายหรือคุณกำลังส่งข้อความถึงพายุทั้งไปมา เนื่องจากคุณมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างราบรื่นนี้ และตั้งใจฟัง คุณจึงรู้จักเพื่อนของคุณมากพอๆ กับที่คุณทำเกี่ยวกับตัวคุณเอง เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ชมทางสังคมของคุณ

กับผู้ชมทางสังคมของเรา เรามักจะผลักดันข้อมูล (เนื้อหาที่เป็นเจ้าของ) และวัดผลกระทบของเนื้อหานั้น บางครั้ง เราลืมที่จะเริ่มต้นด้วยการฟังผู้ชมของเราและสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจจริงๆ

เราลงเอยด้วยการผลักเนื้อหาที่ไม่ถูกต้องออกไป เหมือนกับที่เพื่อนของคุณบอกคุณเกี่ยวกับลูกสุนัขโกลเด้นรีทรีฟเวอร์ที่เธอต้องการรับมาเลี้ยงและขอคำแนะนำจากคุณ และคุณตอบสนองโดยระบุคุณสมบัติที่คุณโปรดปรานของ Labradoodles ซึ่งสัมพันธ์กัน แต่ไม่ถูกต้องนัก นักการตลาดอย่างเราตกหลุมพรางนี้อย่างมาก นี่คือวิธีที่คุณสามารถเริ่มเปลี่ยนความคิดของคุณ

สร้างความเห็นอกเห็นใจของคุณ

การสร้างความเห็นอกเห็นใจเกิดขึ้นเมื่อ คุณให้ความสนใจและฟังอย่างลึกซึ้ง มิตรภาพมักเกิดขึ้นโดยธรรมชาติ: หากเพื่อนของคุณเจ็บปวด แสดงว่าคุณกำลังเจ็บปวด คุณจะไม่เลื่อนดูฟีด Instagram ของคุณในขณะที่เพื่อนของคุณแบ่งปันข่าวอันเจ็บปวดของการหย่าร้างของเขาใช่ไหม แนวคิดเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าและ/หรือผู้ชมทางสังคมได้ อย่ายุ่งกับเนื้อหาที่คุณเป็นเจ้าของมากนัก (สิ่งที่แบรนด์ของคุณพูด) จนคุณพลาดสิ่งที่ผู้ฟังพูดและรู้สึกบนโซเชียล ฟอรัม และบล็อก

Volume and sentiment from Simply Measured Listening
ปริมาณและความรู้สึกจากการฟังที่วัดผลอย่างง่าย
Word cloud from Simply Measured Listening

โดยการสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งของการเอาใจใส่ต่อความต้องการและความต้องการของผู้ชมของคุณ—และวิธีการที่พวกเขาต้องการและ ความต้องการพัฒนาตลอดเส้นทางของลูกค้า—คุณกำลังสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น การตอบสนอง และสุดท้ายคือความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณ

Volume spikes and alerts from Simply Measured Listeningรู้ประวัติ

เหตุผลหนึ่งที่คุณสามารถเข้าใจเพื่อนสนิทของคุณได้อย่างง่ายดายก็คือคุณมีประวัติร่วมกัน . คุณคงเคยได้ยินเรื่องราวที่จอห์นนี่แหย่ฟันบนเปลือกพาร์เมซานในวิทยาลัยมาแล้วนับล้านครั้ง คุณอยู่ที่นั่นตอนที่ลินดาไปปาร์ตี้กับสนูป ด็อกก์ในทริปโสดของเธอ ความรู้ทางประวัติศาสตร์ระดับเดียวกัน มีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณ .

แบรนด์ของคุณมีประสบการณ์เมื่อใด การเข้าถึง การมีส่วนร่วม และปริมาณที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วที่สุด? กลยุทธ์และช่องทางใดที่เคยได้ผลสำหรับคุณ (หรือคู่แข่งของคุณ) และสิ่งใดที่พลาดไป นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปอีกอย่างหนึ่งสำหรับนักการตลาด: เรามุ่งมั่นกับแคมเปญ โดยถือว่าแคมเปญนั้นสำเร็จหรือล้มเหลว จากนั้นจึงดำเนินการอย่างรวดเร็วเกินไปในการเรียนรู้และบันทึกบทเรียนอันมีค่าที่จะช่วยให้เราทำได้ดีขึ้นในอนาคต อย่าตกหลุมพรางนี้! เพิ่ม (แยก) รายการความรู้ของลูกค้าและความรู้ในตนเองอย่างสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไปและข้อมูลยังคงหมุนเวียนอยู่

แบ่งปันภาษาทั่วไป

คุณและเพื่อนซี้มีเรื่องตลกมากมายไม่รู้จบ และอาจรวมถึงคำและวลีที่มีแต่คุณสองคนเท่านั้นที่เข้าใจ มันค่อนข้างน่ารำคาญ TBH แต่ ประสบการณ์ร่วมกันหมายถึงภาษาที่ใช้ร่วมกัน

เช่นเดียวกับการฟังลูกค้าของคุณบนโซเชียล

Word cloud from Simply Measured Listening
Word cloud จากการฟังที่วัดอย่างง่าย Volume spikes and alerts from Simply Measured Listening

หากคุณเข้าใจคำสแลงและวิธีแก้ปัญหาที่ผู้ชมของคุณพูดกันโดยที่คุณไม่อยู่ในห้อง คุณจะสามารถเรียนรู้ได้ในที่สุด ภาษาของพวกเขาและใช้เพื่อเข้าถึงพวกเขาได้ดีขึ้น

Top emojis used in relation to a brand from Simply Measured Listening อีโมจิยอดนิยมที่ใช้เกี่ยวกับแบรนด์จากการฟังที่วัดผลอย่างง่าย
Word cloud from Simply Measured Listening ประสบการณ์ที่ใช้ร่วมกันหมายถึงภาษาที่ใช้ร่วมกันในชีวิตและกับลูกค้า Simply Measured listening solution chartคลิกเพื่อทวีตSimply Measured listening solution chart

การจัดลำดับความสำคัญ

เมื่อคุณโตขึ้น คุณจะหยุดหาเวลาให้เพื่อนที่ไม่ให้ความสำคัญกับคุณในระดับเดียวกับที่คุณให้ พวกเขา. นี้สามารถนำไปใช้กับโปรแกรมโซเชียลมีเดียของคุณ ทำความเข้าใจว่าผู้ชมให้ความสำคัญกับคุณอย่างไร

และคุณจะสามารถปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของแบรนด์ได้ตามนั้น

แผนภูมิโซลูชันการฟังที่วัดอย่างง่าย
Word cloud from Simply Measured Listening

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะหยุดกำหนดเป้าหมายลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ที่ชอบแบรนด์อื่นมากกว่าแบรนด์ของคุณ แต่หมายความว่าคุณอาจดำเนินการตามกลุ่มลูกค้ากลุ่มหนึ่งอย่างก้าวร้าวมากขึ้น และเบี่ยงเบนความสนใจจากอีกกลุ่มหนึ่ง หรือคุณอาจใช้เวลาทำมากขึ้น แคมเปญการแข่งขัน กับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งบนโซเชียล วิธีเดียวที่คุณจะสามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างถูกต้องคือการทำความเข้าใจว่าคุณอยู่ในตำแหน่งใดในความสัมพันธ์กับคู่แข่งในสายตาของผู้ชม (เป้าหมาย) ของคุณ

ลงลึก

การสนทนาที่ดีที่สุดกับเพื่อนของคุณเกิดขึ้นหลังจากดื่มไวน์สักแก้วหรือสองแก้ว เมื่อคุณลงลึกถึงความกลัว ความหวัง และความเปราะบางของคุณ อย่าพลาดข้อมูลที่สำคัญที่สุดและเจาะลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยแสดงตัวตนออกมาให้เห็นอยู่เสมอ ใช้เวลาในการ ดูความคิดเห็นที่สร้างกระแสมากที่สุดเกี่ยวกับแบรนด์และ/หรืออุตสาหกรรมของคุณบนโซเชียลอย่างน้อยวันละครั้ง สิ่งนี้จะให้ระดับความลึกที่คุณต้องการเพื่อก้าวไปข้างหน้าและตัดสินใจได้ดีขึ้น

2. ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ

พานักการตลาดที่คุณรู้จักและชื่นชมไปทานอาหารกลางวัน หรือติดต่อพวกเขาทางโซเชียลและขอแชทสั้นๆ เตรียมชุดคำถามให้เจาะจงที่สุด เราแนะนำให้คุณเลือกแคมเปญเฉพาะที่คุณสนใจ และเจาะลึกเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณจะเรียนรู้สำหรับแบรนด์ของคุณเอง

3. พูดคุยกับลูกค้า

ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของการโทรหรือทำแบบสำรวจ ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณบริโภค

    ข้อเสนอแนะนี้ รู้ว่ามันเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำความเข้าใจว่าคนที่ให้เงินคุณคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ แต่อุตสาหกรรมของคุณมีขนาดใหญ่

    4. เรียนรู้จาก CMO ที่เป็นนวัตกรรมและนักการตลาด

    การทำวิจัยของคุณเกี่ยวกับวิธีที่ผู้บริหารการตลาด (รวมถึงของคุณเอง) คิดและดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญ อ่านบทสัมภาษณ์กับ CMO จากแบรนด์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน และให้ความสนใจกับการริเริ่มที่เน้นในระดับที่กว้างขึ้นในบริษัทของคุณ กลยุทธ์และการส่งข้อความที่ตั้งค่าไว้ในระดับสูงจะส่งผลต่อคำสั่งเดินขบวนของแผนกเสมอ—ถ้าไม่ใช่ตอนนี้ ก็ต้องเป็นไตรมาสหน้า เข้าใจวิสัยทัศน์ที่กล้าหาญและสร้างสรรค์ แล้วคุณจะสามารถคิดและดำเนินการแคมเปญที่สร้างสรรค์ที่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในองค์กรของคุณ

    5. เผชิญกับสภาพอากาศที่ใหญ่กว่า

    ทั้งสองอย่าง คาดิลแลค และ Airbnb ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการกล่าวถึง 800 บรรยากาศทางการเมืองที่แตกแยกในลักษณะที่ทั้งสองต้องเผชิญกับสภาพอากาศโดยตรงและส่งเสริมข้อความแบรนด์ของพวกเขา นี่เป็นความสมดุลที่ยากจะรับมือได้ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ มักประสบปัญหาในการตอบโต้ด้วยการพูดถึงประเด็นทางการเมือง ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีสำหรับทุกแบรนด์ ก่อนจัดแคมเปญรอบนี้ ทำสี่สิ่ง:

    1. เรียกใช้การวิเคราะห์ผู้ชมเพื่อ ทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณจะตอบรับเชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบต่อเนื้อหาในลักษณะนี้
    2. จดจำ เพื่อจดจ่อกับการเชื่อมต่อทางอารมณ์โดยทั่วไปและอยู่ห่างจากหัวข้อทางการเมืองหรือบุคลิกเฉพาะ ชั่งน้ำหนักความเสี่ยงของ ข้อเสนอแนะเชิงลบกับการเพิ่มการรับรู้ที่สำคัญ พิจารณาทรัพยากรของคุณ มันไม่คุ้มที่จะทำเช่นนี้เว้นแต่คุณจะทำได้ดี (และควรเป็นวิดีโอ)
    3. ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ทางสังคม—รวมการฟัง—เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณหรือไม่ ไปที่

    4. หน้าแรก 40326

Back to top button