วิธีสัมภาษณ์ตัวต่อตัวให้สมบูรณ์แบบ
อัปเดตเดือนกรกฎาคม 05, 2020
ตั้งแต่อายุยังน้อย มีคนบอกว่าฉันมีเสียงแปลกๆ มันค่อนข้างต่ำเกินไปสำหรับเด็กผู้หญิงและฉันมักจะกระซิบบ่อยๆ ฉันตำหนิเสียงกระซิบในบ้านที่ฉันโตมาซึ่งใหญ่และก้องกังวาน หากคุณไม่ต้องการให้แม่ได้ยินคุณคุยเรื่องไร้สาระทางโทรศัพท์ การกระซิบเป็นสิ่งจำเป็น
ฉันไม่ได้ตระหนักว่าเสียงพูดสั้นๆ ของฉันมีประโยชน์ จนกระทั่งฉันเริ่มสัมภาษณ์เพื่อการวิจัยตลาดและบทบรรณาธิการ เสียงที่เงียบงันของฉันเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจในผู้อื่น และฉันพบว่าผู้คนไว้วางใจในตัวฉันอย่างง่ายดาย และฉันถูกขอให้ทำการสัมภาษณ์เพิ่มเติม … และกระบวนการก็ซ้ำไปซ้ำมาจนพบว่าฉันชอบมัน และเมื่อเวลาผ่านไปฉันก็ดีขึ้น
ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ฉันได้สัมภาษณ์คนที่น่าทึ่งบางคน: คนดังอย่าง Mark Hamill John Cleese และ Joseph Gordon-Levitt; ผู้นำแบรนด์ เช่น Jonathan Mildenhall ซึ่งเดิมคือ Airbnb และ Linda Boff จาก GE; และนักเขียนขายดีอย่าง Colson Whitehead และ Andy Weir (ที่ชอบที่สุดคือ John Cleese ที่ขอให้ฉันเล่าเรื่องตลกเก่าๆ ของพ่อให้พ่อฟัง เมื่อการสัมภาษณ์จบลง เราก็นั่งคุยกันต่อไปอีกครึ่งชั่วโมงเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ มากมาย … และมันจะเป็นความทรงจำที่เจ็บปวดเสมอ .)
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: นักข่าวที่เก่งที่สุดในโลกสร้างบทสัมภาษณ์ให้มีชีวิตได้อย่างไร
ทำไมนักการตลาดเนื้อหาถึงสัมภาษณ์
จากการสัมภาษณ์หลายร้อยครั้ง ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีการกระจายความตึงเครียด กำหนดจังหวะการสนทนาที่ดี และออกแบบคำถามเพื่อสำรวจความคิดเห็น และอื่นๆ และการสัมภาษณ์เป็นทักษะที่สำคัญอย่างยิ่ง สำหรับนักการตลาดเนื้อหา.
- การสัมภาษณ์เป็นทักษะที่สำคัญสำหรับ #นักการตลาดเนื้อหา @clare_mcd ผ่าน @CMIContent กล่าว
- หนังสือ หรือรูปแบบอื่น ๆ บทสัมภาษณ์ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดหาข้อมูลเชิงลึกที่เป็นต้นฉบับ
- งานวิจัย
– ที่บริษัทของฉัน , การวิจัยตั๊กแตนตำข้าว, โครงการที่ฉันชอบผสมผสานเชิงปริมาณ
- ลูกค้า: หมดความคิดที่จะเลี้ยงสัตว์ร้ายเนื้อหา? การสัมภาษณ์ลูกค้าสามารถนำเสนออาหารสัตว์ที่น่าทึ่งได้ Stephen Dupont เขียนบทความที่น่าทึ่ง สำหรับนิตยสาร CCO เกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้
- คลิกเพื่อทวีต การใช้งาน:
บทบรรณาธิการ
– ไม่ว่าจะเป็นบล็อกของคุณ พอดคาสต์ vlog
สัมภาษณ์ลูกค้าสามารถป้อน #content สัตว์ร้ายพูดว่า @clare_mcd ผ่าน @CMIContent
- คลิกเพื่อทวีต
วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์
1. จับคู่ผู้สัมภาษณ์และผู้ให้สัมภาษณ์
เมื่อฉันแก้ไขนิตยสาร Chief Content Officer เราจำเป็นต้องสัมภาษณ์ Alexis Ohanian ผู้ร่วมก่อตั้ง Reddit ฉันเลือก Robert Rose หัวหน้าที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ CMI เพื่อจัดการเรื่องนี้เพราะฉันรู้ว่าเขาเป็นผู้ใช้ Reddit รายใหญ่และจะสามารถถามคำถามที่ละเอียดซึ่งฉันทำไม่ได้ (ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาฉันก็กลายเป็น Redditor ครอบงำ แต่นั่นเป็นวันอื่น) ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังสัมภาษณ์ซีอีโอเพื่อทำแบบสำรวจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่ดำเนินการสัมภาษณ์นั้นฟังดูน่าเชื่อถือและมีความรู้ ไม่ คุณจะไม่พบ CEO คนอื่นเพื่อสัมภาษณ์เขา/เธอ แต่คุณควรเลือกผู้สัมภาษณ์ที่มีเพียงพอ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ที่หัวข้อสัมภาษณ์ของคุณสามารถคลี่คลายและให้คำตอบที่ลึกซึ้ง ผู้สัมภาษณ์กลัวการสูญเสียการบันทึกและต้องสัมภาษณ์ซ้ำ มันเกิดขึ้นกับฉันเพียงครั้งเดียว (โชคดีที่ฉันถอดเสียงตามเวลาจริงด้วย สำหรับการสัมภาษณ์สด ฉันมักจะใช้อุปกรณ์แยกต่างหาก (และสำหรับการสัมภาษณ์ที่มีมูลค่าสูง ฉันตั้งค่าแอป iPhone ให้บันทึกแบบคู่ขนาน) สำหรับการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ฉันใช้ วอยซ์เมโม แอพบน iPhone ของฉัน (หรือผ่าน Skype ฉันพึ่งพา บันทึกการโทร , ปลั๊กอิน Skype) ฉันไม่แนะนำให้คนอื่นเข้าร่วมการโทรในฐานะผู้ถอดเสียงเพราะผู้สังเกตการณ์สามารถทำลายสภาพแวดล้อมที่การสนทนาแบบตัวต่อตัวให้ เคล็ดลับในการสัมภาษณ์: ใช้อุปกรณ์บันทึกและใช้เครื่องบันทึกสำรองสำหรับการสัมภาษณ์ครั้งใหญ่เสมอ @clare_mcd ผ่าน @CMIContent กล่าว 2. เลือกวิธีการบันทึกและถอดความอย่างระมัดระวัง
คลิกเพื่อทวีต 3. วิจัย วิจัย วิจัย ทำวิจัยของคุณก่อนการสัมภาษณ์เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาภูมิหลังของวิชา พื้นที่ทำงาน สิ่งพิมพ์ และความสำเร็จของวิชาของคุณ ฉันยังดูบันทึกการสัมภาษณ์ทางออนไลน์เพื่อดูว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างไร ปีที่แล้ว ฉันได้สัมภาษณ์ Fran Lebowitz และดีใจที่ได้ฟังบทสัมภาษณ์อื่นๆ ของเธอ เธอมีวิธีการทะเลาะวิวาทกับผู้คน และการเตรียมตัวของฉันก็หมายความว่าฉันไม่แปลกใจเลยที่เธอทำแบบนั้นกับฉัน
4. คิดเกี่ยวกับแนวคำถามของคุณ … ด้วยเหตุผล
โดยทั่วไป ฉันเตรียมคำถามสำหรับผู้ให้สัมภาษณ์ แต่ฉันพยายามที่จะไม่เตรียมตัวมากเกินไป การเตรียมการมากเกินไปมักจะนำคุณออกจากช่วงเวลาและทำให้คุณหูหนวกไปยังพื้นที่ที่เป็นไปได้ในการสอบสวนที่เกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์ โดยทั่วไปแล้ว ฉันเตรียมโครงร่างของวิชาที่ฉันต้องการเรียนรู้ ตลอดจนแนวคิดในการเลือกสิ่งที่เราอาจสัมผัสได้ แต่คำถามของฉันมากถึงครึ่งหนึ่ง (บางครั้งอาจมากกว่านั้น) ไม่เป็นไปตามแผนของฉัน
เคล็ดลับ:
คำถามสามารถให้บริการได้หลายวัตถุประสงค์ คำถามแรกของคุณคือวิธีทำให้ผู้สัมภาษณ์ของคุณอบอุ่นขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มพูนความเชี่ยวชาญของคุณเอง เพื่อให้ผู้สัมภาษณ์รู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันแนวคิดที่ซับซ้อนหรือขั้นสูงขึ้นในขณะที่การสัมภาษณ์ดำเนินไป
เคล็ดลับ:
คุณอาจถามคำถามที่ช่วยเปิดเผยความเชี่ยวชาญหรือความเข้าใจของแต่ละบุคคล แต่คำถามอื่นๆ อาจเป็น ออกแบบมาเพื่อเปิดเผยบุคลิกหรือนิสัยใจคอของใครบางคน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ภาพที่ครบถ้วนเพื่อให้การสัมภาษณ์น่าสนใจยิ่งขึ้น
5. อย่าแชร์คำถามล่วงหน้า ฉันต่อต้านอย่างแข็งขันในการถามคำถามล่วงหน้า และถ้ามีคนถามคำถามของฉัน ฉันจะให้กระดูกเปล่า ประการแรก การแบ่งปันคำถามหมายความว่าผู้ให้สัมภาษณ์ของคุณอาจเตรียมการมากเกินไปและฟังดูไม่สมเหตุสมผลในระหว่างการสัมภาษณ์ นอกจากนี้ยังทำให้สถานที่ควบคุมอยู่ในศาลของผู้ถูกสัมภาษณ์ ซึ่งหมายความว่าบุคคลนั้นมีโอกาสน้อยที่จะแบ่งปันสิ่งที่ไม่ได้วางแผนไว้หรือเรื่องส่วนตัว สุดท้าย การแบ่งปันแผนของคุณทำให้ยากต่อการเบี่ยงเบนไปจากแผน (เช่น “นั่นไม่อยู่ในรายการคำถามของฉัน!”).
- ฉันต่อต้านการแชร์ # คำถามสัมภาษณ์ ล่วงหน้า – และถ้ามีคนถามคำถามของฉัน ฉันจะให้กระดูกเปล่า @clare_mcd พูดว่าผ่าน @ CMContent.
- คลิกเพื่อทวีต
- วิธีเริ่มการสัมภาษณ์
1. อย่าฟุ้งซ่าน
ในกรณีของการสัมภาษณ์คนดัง มันง่ายที่จะยอมแพ้ต่อแรงกระตุ้น “ฉันเป็นแฟนตัวยง” อย่า. คนดังได้ยินแบบนี้ทั้งวันแล้วอึดอัด ถ้าคุณไม่พูดอะไรที่มีความหมายเกี่ยวกับคนดังที่คุณชอบ – ตัวอย่างเช่น ภาพยนตร์โดยคนดัง XYZ จะเปลี่ยนวิถีชีวิตของคุณ – อย่าพูดอะไรเลย ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนมืออาชีพอื่นๆ 2. บริบทข้อเสนอ ถามอาสาสมัครของคุณว่าพวกเขามีคำถามเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหรือวิธีที่คุณวางแผนจะใช้การสัมภาษณ์หรือไม่ มันคือเรือตัดน้ำแข็ง และบ่อยครั้งที่ข้อมูลของผู้ชมมีประโยชน์ในวิธีที่พวกเขาสร้างคำตอบ 3. ขออนุญาติบันทึกครับ หากคุณกำลังบันทึกการสัมภาษณ์ (และควรเป็น) ให้ขออนุญาตเพื่อบันทึกและอธิบายให้ชัดเจนเสมอว่าคุณกำลังใช้การสัมภาษณ์เพื่อวัตถุประสงค์ในการถอดความเท่านั้น และอย่าแชร์การถอดเสียงนั้นกับใครเลย ยกเว้นผู้ถอดเสียงของคุณ 4. Lob คำถามแรก คำถามแรกของคุณควรเป็นคำถามเกี่ยวกับซอฟต์บอล – คำถามที่มีคำตอบง่าย ๆ ที่ไม่พูดถึงหัวข้อที่ไม่สะดวก เช่นเดียวกับที่คุณจะไม่ถามคำถามส่วนตัวในวันแรกของการออกเดท คุณก็ควรอุ่นเครื่องผู้ให้สัมภาษณ์ก่อนที่จะถามคำถามยากๆ เช่นกัน คำถามสัมภาษณ์แรกของคุณควรเป็นซอฟต์บอล – คำถามที่มีคำตอบง่าย ๆ แนะนำ @clare_mcd ผ่าน @CMIContent
วิธีก้าวย่างของคุณ
1. ดูจังหวะของคุณ การสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จมักจะมีจังหวะที่ดี มีศิลปะในการสำรวจลึกและสร้างความมั่นใจ การออกแบบคำถามของคุณเพื่อติดตามความก้าวหน้านี้ – ตั้งแต่ง่ายและสะดวกสบายไปจนถึงการตรวจสอบอย่างละเอียดและเป็นจริงมากขึ้น – สามารถช่วยให้คุณสร้างความสามัคคีและเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติม
2. เบี่ยงเบนไปจากสคริปต์ อย่ากลัวที่จะออกนอกเส้นทางระหว่างการสัมภาษณ์ ในทำนองเดียวกัน หากทางอ้อมไม่เกิดผล ให้หาทางกลับไปยังคำถามเดิมของคุณ แก้ไขหลักสูตรกลางสตรีมได้อย่างง่ายดาย หากคุณไม่ได้ถอดเสียงหรือจดบันทึกขณะสัมภาษณ์ ซึ่งน่าจะเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ควรใช้อุปกรณ์บันทึกเสมอ
3. พิจารณาคำถามแปลก ๆ ที่สอบสวน
หลายปีที่ผ่านมา ฉันมีคำถามจำนวนหนึ่งที่คิดว่าแปลกและมหัศจรรย์ – แปลกเพราะมันเป็นสิ่งที่คาดไม่ถึงและวิเศษมาก เพราะในช่วงเวลาที่ไม่คาดคิดนั้น บางครั้งหัวข้อของฉันก็เปิดเผยออกมามากมาย
มากับคำถามแปลกและมหัศจรรย์ของเรื่องของคุณที่จะได้รับสิ่งที่ไม่คาดคิด คำตอบ @clare_mcd พูดผ่าน @CMIContent
คลิกเพื่อทวีต คำถามที่ฉันชอบมีดังนี้: “เราทุกคนเคยได้ยินเรื่องราวต้นแบบของการเดินทางของฮีโร่ ซึ่งฮีโร่ออกเดินทางเพื่อค้นหาและสังหารสัตว์ประหลาด สัตว์ประหลาดนั้นบางครั้งเป็นคนหรือสิ่งกีดขวางในโลกแห่งความเป็นจริงและบางครั้งสัตว์ประหลาดก็อยู่ในขอบเขตของจิตใจหรือจิตวิญญาณ สัตว์ประหลาดของคุณคืออะไร?”
คำถามนั้นทำให้เกิดช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจ แต่ก็ได้ให้คำตอบที่ทรงพลังและเป็นส่วนตัวอย่างไม่น่าเชื่อ อย่ากลัวที่จะถามคำถามแปลก ๆ เป็นครั้งคราว … บางครั้งทำให้ใครบางคนรู้สึกว่า ไม่มั่นคงหรือไม่ได้เตรียมตัวไว้สักนิดก็ยังดี
4 . ชื่นชมบทบาทของความเงียบ ความเงียบเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในคลังแสงของผู้สัมภาษณ์ อย่ารู้สึกอึดอัดใจกับความเงียบ ปล่อยให้มันนั่ง บางครั้งผู้ให้สัมภาษณ์ของคุณกำลังกำหนดคำตอบและต้องการเวลาสักระยะเพื่อให้มันกลายเป็นเจล บางครั้งบุคคลนั้นกำลังชั่งน้ำหนักว่าพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความจริงหรือไม่ การนั่งเงียบๆ อย่างอดทนจะเพิ่มโอกาสในการได้รับคำตอบที่น่าสนใจ
5. ไม่เคยชินกับความเจ็บปวด หากคุณสร้างความอบอุ่นและความสนิทสนมกันมากพอในการสัมภาษณ์ บางครั้งผู้ถูกสัมภาษณ์จะแบ่งปันบางสิ่งที่เป็นส่วนตัวและเจ็บปวดอย่างยิ่ง หากมีคนแบ่งปันรายละเอียดส่วนตัวกับฉัน ฉันจะไม่ใช้มันโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง คนดังคนหนึ่งที่ฉันสัมภาษณ์บอกฉันบางอย่างที่เป็นส่วนตัวและฉุนเฉียวมากจนฉันสงสัยว่าเขาเสียใจที่แบ่งปันหรือไม่ เขาอนุญาตให้เราพิมพ์คำเหล่านั้น แต่ฉันต้องรู้ว่าเขาสบายใจก่อนที่จะทำเช่นนั้น มันเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อเรื่องของคุณในฐานะมนุษย์
6 . อย่าส่องแสงให้ตัวเอง
ฉันเคยได้ยินบทสัมภาษณ์ที่ผู้สัมภาษณ์รู้สึกว่าจำเป็นต้องวางตำแหน่งตัวเองในฐานะเพื่อน ดังนั้นจึงเปิดมุมมองของเขาหรือเธอในหัวข้อนี้ (ฉันหยุดฟังพอดคาสต์ของอเล็ก บอลด์วิน นี่แหละเรื่อง เพราะเขามีปัญหานี้ในจอบ) อย่าทำเช่นนี้ ได้ คุณอาจแทรกความคิดหรือความคิดเห็นเพื่อทำให้การสนทนาอบอุ่นขึ้นหรือดำเนินขั้นตอนโดยตรง แต่คุณต้องมีบทบาทสนับสนุน
7. มีความชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนหลังการสัมภาษณ์ สรุปการสัมภาษณ์ของคุณโดยอธิบายขั้นตอนถัดไปให้ชัดเจน เช่น พวกเขาจะตรวจสอบการสัมภาษณ์ครั้งสุดท้ายและ/หรือเลย์เอาต์หรือไม่ และคุณคาดว่าจะเผยแพร่เมื่อใด อย่าลืม ping พวกเขา ก่อนที่คุณจะกด “เผยแพร่” เพื่อให้พวกเขาสามารถแบ่งปันบทสัมภาษณ์กับเครือข่ายของพวกเขา
เป็นนักศึกษาสัมภาษณ์
ถ้าสัมภาษณ์บ่อย ให้มาเป็นนักเรียนสัมภาษณ์ มีอะไรให้เรียนรู้มากมายจากสาขาวิชาอื่นๆ รวมทั้งหนังสือเกี่ยวกับการเจรจา การพูดในที่สาธารณะ และแม้กระทั่งการมีสติ ฉันชอบที่จะได้ยินแหล่งข้อมูลที่คุณพบว่ามีประโยชน์มากที่สุดในฐานะผู้สัมภาษณ์ เรื่องราวเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ที่คุณชื่นชอบ หรือแม้แต่เรื่องราวเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ที่ลุกเป็นไฟ (มั่นใจได้เลยว่าฉันมีเรื่องราวลุกโชนอยู่เรื่องหนึ่งด้วย)
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีรับแหล่งที่มาของเนื้อหาภายนอกที่มีคุณค่า
- คลิกเพื่อทวีต คำถามที่ฉันชอบมีดังนี้: “เราทุกคนเคยได้ยินเรื่องราวต้นแบบของการเดินทางของฮีโร่ ซึ่งฮีโร่ออกเดินทางเพื่อค้นหาและสังหารสัตว์ประหลาด สัตว์ประหลาดนั้นบางครั้งเป็นคนหรือสิ่งกีดขวางในโลกแห่งความเป็นจริงและบางครั้งสัตว์ประหลาดก็อยู่ในขอบเขตของจิตใจหรือจิตวิญญาณ สัตว์ประหลาดของคุณคืออะไร?”
คำถามนั้นทำให้เกิดช่วงเวลาที่น่าอึดอัดใจ แต่ก็ได้ให้คำตอบที่ทรงพลังและเป็นส่วนตัวอย่างไม่น่าเชื่อ อย่ากลัวที่จะถามคำถามแปลก ๆ เป็นครั้งคราว … บางครั้งทำให้ใครบางคนรู้สึกว่า ไม่มั่นคงหรือไม่ได้เตรียมตัวไว้สักนิดก็ยังดี
4 . ชื่นชมบทบาทของความเงียบ ความเงียบเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในคลังแสงของผู้สัมภาษณ์ อย่ารู้สึกอึดอัดใจกับความเงียบ ปล่อยให้มันนั่ง บางครั้งผู้ให้สัมภาษณ์ของคุณกำลังกำหนดคำตอบและต้องการเวลาสักระยะเพื่อให้มันกลายเป็นเจล บางครั้งบุคคลนั้นกำลังชั่งน้ำหนักว่าพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความจริงหรือไม่ การนั่งเงียบๆ อย่างอดทนจะเพิ่มโอกาสในการได้รับคำตอบที่น่าสนใจ
5. ไม่เคยชินกับความเจ็บปวด หากคุณสร้างความอบอุ่นและความสนิทสนมกันมากพอในการสัมภาษณ์ บางครั้งผู้ถูกสัมภาษณ์จะแบ่งปันบางสิ่งที่เป็นส่วนตัวและเจ็บปวดอย่างยิ่ง หากมีคนแบ่งปันรายละเอียดส่วนตัวกับฉัน ฉันจะไม่ใช้มันโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง คนดังคนหนึ่งที่ฉันสัมภาษณ์บอกฉันบางอย่างที่เป็นส่วนตัวและฉุนเฉียวมากจนฉันสงสัยว่าเขาเสียใจที่แบ่งปันหรือไม่ เขาอนุญาตให้เราพิมพ์คำเหล่านั้น แต่ฉันต้องรู้ว่าเขาสบายใจก่อนที่จะทำเช่นนั้น มันเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อเรื่องของคุณในฐานะมนุษย์
6 . อย่าส่องแสงให้ตัวเอง
ฉันเคยได้ยินบทสัมภาษณ์ที่ผู้สัมภาษณ์รู้สึกว่าจำเป็นต้องวางตำแหน่งตัวเองในฐานะเพื่อน ดังนั้นจึงเปิดมุมมองของเขาหรือเธอในหัวข้อนี้ (ฉันหยุดฟังพอดคาสต์ของอเล็ก บอลด์วิน นี่แหละเรื่อง เพราะเขามีปัญหานี้ในจอบ) อย่าทำเช่นนี้ ได้ คุณอาจแทรกความคิดหรือความคิดเห็นเพื่อทำให้การสนทนาอบอุ่นขึ้นหรือดำเนินขั้นตอนโดยตรง แต่คุณต้องมีบทบาทสนับสนุน