audience insightsConvince & Convert ONcustomer profiles

วิธีใช้การกำหนดเป้าหมายแบบชำระเงินเพื่อให้สอดคล้องกับโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ

ไม่ “การทำโปรไฟล์ลูกค้า” ไม่เกี่ยวข้องกับภาพช็อตช็อตหรือรายการ วิธีที่ดีที่สุดคือการค้นหาว่าใครคือลูกค้าของคุณและจะหาพวกเขาเจอได้อย่างไร

Takeaways

    การทำโปรไฟล์ลูกค้าที่ประสบความสำเร็จมีมากกว่าข้อมูลประชากรที่จะรวม แรงจูงใจและอุปสรรคของผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง

      คำแนะนำวิธีการจากเพื่อนของเราที่ Help Scout นำเสนอแผนงานสำหรับการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ดีขึ้น
        Facebook เป็นสนามเด็กเล่นของนักการตลาดเมื่อพูดถึงการพัฒนาบุคลิกภาพ

        แมรี่: โปรไฟล์ลูกค้า ไม่ มันไม่ใช่รายการ Mugshot แต่เป็นกลยุทธ์ในการค้นหาว่าใครคือผู้บริโภคของคุณ และช่วยให้คุณค้นพบว่าคุณจะพบพวกเขาได้อย่างไร

        ว่าไงพวก? ฉันชื่อ Mary Nice นักยุทธศาสตร์อาวุโสของ Convince & Convert วันนี้ฉันต้องการสำรวจหัวข้อของการทำแผนที่โปรไฟล์ลูกค้าของคุณกับความพยายามในการโฆษณาทางสังคมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มคิดนอกเรื่อง เช่น ข้อมูลประชากร และเริ่มเข้าถึงและสอดคล้องกับผู้บริโภคของคุณจริงๆ และจัดการกับแรงจูงใจและอุปสรรคของพวกเขา

        เพื่อนของเราที่ Help Scout เขียน บทความดีๆ สำหรับบล็อก C&C เกี่ยวกับการสร้างโปรไฟล์ลูกค้า ลิงก์อยู่ในอีเมล ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแล้ว บทความนี้จะแนะนำคุณผ่านสามขั้นตอนที่เป็นรูปธรรมสำหรับการสร้างบุคลิกอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งคล้ายกับแนวทางปฏิบัติที่ครอบคลุมสำหรับการเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ ทำให้ผู้ชมของคุณรู้สึกว่า วันนี้ คุณอาจกำหนดเป็นบางอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ และสำรวจเธอในนาม Help Desk Heidi ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของบริษัทขนาดใหญ่ที่ค่อนข้างมีความรู้เกี่ยวกับ Help Desk และเธอ ลองพวกเขาทั้งหมด เธอต้องการการฝึกสอนเพียงเล็กน้อย และความกังวลหลักของเธอจะเน้นที่เวลาและค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนจากโซลูชันปัจจุบันของบริษัทไปเป็นโซลูชันใหม่ เธอสนใจเครื่องมือการรายงาน เธอชอบวิเคราะห์ และชอบข้อมูล

        ในแคมเปญทั่วไป คุณอาจกำหนดเป้าหมายบุคคลนี้โดยค้นหาผู้ที่มีความสนใจในการบริการลูกค้าหรือมีงานเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า แต่การใช้คำถามสำคัญของ Greg เพื่อเริ่มเรียนรู้เพิ่มเติม คุณจะพิจารณาว่าลูกค้ารายนี้เข้าชมเว็บไซต์ใดบ้าง , พวกเขาอ่านบล็อกอะไร, พวกเขาน่าจะใช้อะไรในการค้นหา, พวกเขาใช้ข้อความค้นหาอะไร, เนื้อหาประเภทใดที่ดึงดูดใจพวกเขามากที่สุด ตัวอย่างเช่น แทนที่จะกำหนดเป้าหมายผู้คนด้วยงานผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า ตอนนี้เราอาจกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ที่ติดตาม Jay Baer หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการบริการลูกค้า หรือ Zendesk หนึ่งในคู่แข่งของพวกเขา

        หนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการสำรวจนี้คือข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมบน Facebook มันเหมือนสนามเด็กเล่นสำหรับการพัฒนาบุคลิกภาพ เมื่อคุณสร้างบุคลิกของคุณเสร็จแล้ว ทดสอบอย่างจริงจัง และค้นหาว่าสิ่งเหล่านี้แปลได้อย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร การกำหนดเป้าหมายของคุณ ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถตอบคำถามสำคัญเหล่านั้นและเปลี่ยนให้เป็นกลไกการกำหนดเป้าหมาย และสุดท้าย เนื้อหาและโฆษณาของคุณจะสอดคล้องกับสิ่งที่ Heidi ให้ความสำคัญจริงๆ อย่างไร พูดคุยกับเธอเป็นรายบุคคล กล่าวถึงแรงจูงใจหลักและอุปสรรคของเธอ

        แล้วคุณล่ะ? คุณมีบุคลิกที่ตั้งขึ้นหรือไม่? คุณกำลังแปลบุคคลเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพในการกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียหรือไม่? วุฒิการศึกษาใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ? แจ้งให้เราทราบ

        หน้าแรก

Back to top button