กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีสร้าง Playbook การตลาดเนื้อหา

โพสต์นี้เป็นข้อความที่ตัดตอนมาจาก บทความ

ที่ทำงานใน CCO เมื่อต้นปีนี้

Playbooks เป็นอัญมณีที่ไม่ได้ใช้งานสำหรับการจัดการกิจกรรมต่อเนื่องที่นำไปสู่ความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหาในระยะยาว ทีมการตลาดใด ๆ – ไม่ว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบด้านผลลัพธ์ – สามารถได้รับประโยชน์จาก playbook ที่ได้รับการค้นคว้าและเขียนอย่างดี

มาดูกันว่า playbook คืออะไรและจะเริ่มต้นสร้าง playbook อย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณ

playbook คืออะไร

playbook เป็นบัญชีที่มีรายละเอียดและเป็นประวัติการณ์ของความคิดริเริ่มทางการตลาดของแบรนด์ (หรือชุดของความคิดริเริ่ม) คิดว่าเป็นแผนเอกสารที่กำหนดมาตรฐานสำหรับ การทำงานร่วมกันข้ามทีม

การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ และการดำเนินการแคมเปญ นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับแคมเปญในอนาคต

Playbook ขยายออกไปนอกเหนือจากทีมสร้างสรรค์ ทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หลักและข้อความสำคัญในการเล่น – เนื้อหา แม่แบบ และงาน ที่เกี่ยวข้อง

คู่มือการเล่นยังเพิ่มความชัดเจนให้กับบทบาทและความรับผิดชอบของทีมโดยสรุปว่าความพยายามของผู้เล่นแต่ละคนมีไว้เพื่อ:

กำหนดเป้าหมายธุรกิจข้ามแผนกต่างๆ

เพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับลำดับความสำคัญทางการตลาดของแบรนด์และข้อความสำคัญ

รักษาคุณภาพเนื้อหาและความสม่ำเสมอในกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณ

ใน แนวทางสั้นๆ ทำให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้นโดยใส่ข้อมูลในบริบทที่ใช้งานได้จริงและเข้าถึงได้ง่าย ซึ่งกำหนดวิสัยทัศน์ที่เป็นหนึ่งเดียวของทิศทางที่ทุกคนต้องมุ่งไป

หนังสือเล่น ก่อตั้ง ทิศทางที่เป็นหนึ่งเดียวในบริบทที่เข้าถึงได้ง่าย Stefanie Curtis กล่าวผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

    สร้าง playbook ของคุณ

playbook ต้องการโครงร่างกระบวนการทำงานร่วมกัน ข้อกำหนดของทีม และการตัดสินใจเกี่ยวกับยุทธวิธีที่นำไปสู่การดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ ทีมแบรนด์และ/หรือเอเจนซีที่ทำงานเกี่ยวกับแคมเปญใหม่สามารถอ้างถึงได้ ทำให้ง่ายต่อการสร้างผลลัพธ์เชิงบวก

โดยทั่วไป แหล่งข้อมูลนี้ควรรวมถึง:

1. ภาพรวมโดยย่อ

หมายเหตุความท้าทายที่แคมเปญได้รับการออกแบบเพื่อจัดการกับเป้าหมาย ผู้ชม/ตัวบุคคล

และผลลัพธ์ที่คาดหวัง สำหรับลูกค้าของเราบางส่วน เราได้รวมหมายเหตุสำหรับการขาย การสร้างแบรนด์ การสื่อสาร การตลาด การดำเนินงาน และทีมไอที เพื่อสร้างความเข้าใจในวัตถุประสงค์ทางการตลาดของแบรนด์และขั้นตอนสำคัญของการริเริ่ม

2. ข้อความสำคัญและเป้าหมายของแคมเปญ

การให้รายละเอียดข้อความและสิ่งที่คาดว่าจะบรรลุในแคมเปญจะทำให้สมาชิกในทีมทุกคน หน้าเดียวกันและสร้างวิสัยทัศน์ร่วมกันของความสำเร็จเพื่อใช้กับแคมเปญในอนาคต

3. รายการสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้อง

รายละเอียดในที่นี้ควรรวมถึงประเภทสินทรัพย์ที่พัฒนาขึ้น ช่อง ที่เนื้อหาถูกปรับใช้และแต่ละส่วนเข้ากันได้อย่างไร และจัดตำแหน่งภายในการเดินทางของลูกค้า

Playbook ควรระบุว่าสินทรัพย์ที่เกี่ยวข้องสอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้าอย่างไร Stefanie Curtis กล่าว ผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

4. บทบาทและความรับผิดชอบ

ในส่วนนี้ ประกอบด้วยคำแนะนำทางเทคนิค หมายเหตุเกี่ยวกับทิศทาง และคำจำกัดความของทีม บทบาทของสมาชิก นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์ที่จะสังเกตว่าทีมใดเป็นผู้นำในงานเฉพาะ และพวกเขามีส่วนร่วมกับผู้เล่นอื่นที่เกี่ยวข้องอย่างไร

5. ทักษะเฉพาะที่จำเป็นและใครเป็นผู้จัดหา

แคมเปญมักมีความต้องการหรือการเตรียมการที่ไม่เหมือนใคร ตัวอย่างเช่น หากแคมเปญดำเนินการโดยทีมงานภายใน แต่ได้รับการดูแลและเพิ่มประสิทธิภาพโดยหน่วยงาน นี่เป็นรายละเอียดที่น่าสังเกตที่นี่

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

ทำให้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณมีประโยชน์ – Do ในรูปแบบภาพ

ลองใช้คุณค่าทางการตลาดแบบ Agile ทั้ง 5 ประการนี้เพื่อเพิ่มความคมชัดให้กับกระบวนการเนื้อหาของคุณ

7. แนวทางการสื่อสาร

เนื้อหาการตลาดจำเป็นต้องรักษาความสม่ำเสมอ เสียงแบรนด์ และโทนเสียงในทุกช่องทางที่เกี่ยวข้อง ในการรณรงค์ หากแบรนด์ของคุณมีคู่มือสไตล์อยู่แล้ว ข้อมูลสรุปก็เพียงพอแล้วที่นี่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้จดลักษณะสำคัญสองสามประการและอธิบายอย่างละเอียดเมื่อเวลาผ่านไป

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: คู่มือสไตล์: วิธีเขียนแบรนด์ของคุณ

8. อีเมลตามสคริปต์และการตอบกลับทางโซเชียลมีเดีย

ความสอดคล้องของข้อความก็มีความสำคัญเช่นกันเมื่อสื่อสารกับผู้ที่มีส่วนร่วมกับแคมเปญของคุณ หากต้องการใช้คำฟุ่มเฟือยและ/หรือคำติชมเทมเพลตสำหรับอีเมลหรือ มีการสร้างการตอบสนองทางโซเชียลมีเดีย

บันทึกไว้ใน playbook.

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างกลยุทธ์ แผนโซเชียลมีเดีย

9. “ playbook champion” ของคุณ

แม้ว่าจะไม่ใช่แง่มุมที่จัดทำเป็นเอกสารของ playbook ของคุณ แต่ก็มีประโยชน์สำหรับทีมในการกำหนด a ผู้นำที่รับผิดชอบในการอัปเดต playbook เมื่อมีข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ เกิดขึ้น รักษามาตรฐาน และทำให้แน่ใจว่าทุกคนที่เข้าร่วมทีมตามท้องถนนจะได้รับสำเนาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปฐมนิเทศ

กำหนดแชมป์เพลย์บุ๊กเพื่ออัปเดตเมื่อมีข้อมูลเชิงลึกใหม่ปรากฏขึ้น Stefanie Curtis กล่าวผ่าน @CMIContent . คลิกเพื่อทวีต

วางไว้ในการเล่น

ของ แน่นอน การบันทึกรายละเอียดทั้งหมดของแคมเปญก่อนหน้านี้ไม่ได้รับประกันว่าจะบรรลุผลแบบเดียวกันเพียงเพราะกระบวนการซ้ำแล้วซ้ำอีก ปัจจัยที่คาดเดาไม่ได้หลายอย่างอาจส่งผลต่อการไหลของการสื่อสารและขัดขวางการทำงานร่วมกันที่ราบรื่นตั้งแต่แรกเริ่ม

โชคดีที่กระบวนการแก้ไขรายละเอียดแคมเปญในขณะที่สร้าง playbook สามารถทำให้เกิดปัญหาเล็ก ๆ (ดูเหมือน) จำนวนมากที่ อาจขัดขวางประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับแคมเปญในอนาคต เช่น:

ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค – ทีมของคุณมีความคล่องตัวและความรู้ในการปรับให้เข้ากับความท้าทายด้านการสื่อสารและการตลาดทั้งหมดที่พวกเขาพบหรือไม่? เมื่อคุณระบุชุดทักษะเฉพาะที่จำเป็นในกลยุทธ์ การออกแบบกราฟิก การพัฒนา การผลิต และแผนกการทำงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ คุณจะได้รับแนวคิดว่าต้องเติมช่องว่างที่ใด

ทรัพยากรการผลิต –

ทีมของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงทั้งหมดหรือไม่ เครื่องมือ เทคโนโลยี และ เวิร์กโฟลว์? มีการค้นพบการละเว้นในแผนเดิมของคุณหรือเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดอันเป็นผลมาจากทรัพยากรไม่เพียงพอหรือไม่

  • ความเป็นผู้นำทีม – The BOSS Group และ Cella Consulting's รายงานอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ภายในสำหรับ 509 แสดงว่า 08% ของผู้นำไม่มีเวลาเพียงพอที่จะลงทุนในสมาชิกในทีม หากทีมรณรงค์ของคุณพบว่าขาดการสนับสนุนความเป็นผู้นำไม่ว่าจุดใดในกระบวนการ โปรดสังเกตว่าเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ : วิธีกำหนดเวิร์กโฟลว์ที่ช่วยให้การผลิตเนื้อหาเป็นไปตามแผน

    ขยายความสำเร็จของแคมเปญและเสริมสร้างความร่วมมือ

    การจัดหาแผนงานในรูปแบบของคู่มือนำ เพิ่มมูลค่าสำหรับการทำงานในอนาคต อำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนผ่านและการทำงานร่วมกันที่ราบรื่นยิ่งขึ้นระหว่างพันธมิตรการตลาดเนื้อหาภายในและภายนอก และสามารถนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพดีขึ้นและประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับลูกค้า

    หากคุณทำงานให้กับแบรนด์ หรือหน่วยงานที่อยู่ในช่วงเปลี่ยนผ่าน – ระหว่างโครงสร้างทีมหรือระหว่างแคมเปญ – คู่มือการเล่นอาจช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวกับกระบวนการหลัก ความรู้ หรือส่วนร่วม ประสิทธิภาพการทำงานของแรงงานหายไปในการสับเปลี่ยน

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้าและหน่วยงานเนื้อหาแบ่งปันเคล็ดลับภายในสู่ความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ

    97155รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้นำด้วยการตลาดเนื้อหาในองค์กรของคุณ ลงทะเบียนวันนี้ สำหรับ สมัครสมาชิกนิตยสาร CCO ฟรีของคุณ

    ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    20202018

    946 หน้าแรก

  • Back to top button