AIEmail

AI ช่วยให้คุณเขียนอีเมลได้ดีขึ้นจริงหรือ

เรื่องราวนี้ เผยแพร่ครั้งแรก บนเว็บไซต์น้องสาวของเรา The Freelancer

การที่บรรณาธิการยุ่งไม่สนใจการเสนอขายคือ ไม่มีอะไรใหม่สำหรับผู้ทำงานอิสระ บรรณาธิการได้รับอีเมลจำนวนมากทุกวัน และความต้องการที่เพิ่มขึ้นของทุกคนในสิ่งพิมพ์ที่ต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอดหมายถึงการได้รับความสนใจจากใครซักคนเป็นความท้าทายที่แท้จริง

ดังนั้นในเดือนสิงหาคม 16 เมื่อผู้สร้าง Boomerang (เครื่องมือ Gmail ที่ให้คุณตั้งเวลาได้ ข้อความที่จะส่งในภายหลัง) เปิดตัวเครื่องมือใหม่ที่ชื่อว่า Respondable (ซึ่งน่าจะช่วยให้คุณปรับปรุงอัตราการตอบกลับอีเมล) ฉันเริ่มใช้งานทันที

จากข้อมูลจากอีเมลนับล้าน Respondable ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อประเมินโอกาสที่อีเมลจะได้รับการตอบกลับ โดยจะให้คะแนนข้อความตามปัจจัยต่างๆ เช่น ระดับการอ่าน ความยาวของเรื่อง และจำนวนคำ (ฟีเจอร์พรีเมียมจะให้คะแนนเกี่ยวกับความสุภาพ แง่บวก และปัจจัยอื่นๆ แต่ฉันใช้เวอร์ชันฟรี)

ขณะที่คุณแก้ไขอีเมลโดยย่อ หัวเรื่อง หรือเลือกคำที่ง่ายกว่า คุณจะเห็นโอกาสที่อัตราการตอบกลับจะเพิ่มขึ้น

เครื่องมือเช่นนี้ดึงดูดใจนักแปลอิสระได้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม มันไม่เข้าใจบริบทที่สำคัญ เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งกับผู้รับ หรือความชอบส่วนบุคคลของผู้รับ ไม่ว่าฉันจะเขียนอะไรในอีเมลถึงแม่ เธอก็อาจจะตอบกลับภายในสองสามวันว่า “ฟังดูดีมาก! รักแม่”—แม้ว่า Respondable จะเตือนฉันว่าฉันกำลังเขียนที่ 10+ ระดับการอ่านเกรด.

ในทางกลับกัน แม้ว่าฉันจะร่างอีเมลที่ Respondable เห็นว่า “มีแนวโน้มมากที่จะได้รับคำตอบ ” แล้วส่งให้บรรณาธิการที่ The New Yorker ฉันไม่เคยทำงานด้วยมาก่อน ฉันจะไม่กลั้นหายใจ

พอเพียงที่จะพูด ความรับผิดชอบที่ไม่ได้คำนึงถึงบริบททางสังคมของอีเมลทำให้ฉันสงสัย ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจทดสอบ ฉันใช้เวลาหนึ่งเดือนในการส่งอีเมลโดยไม่มี Respondable จากนั้นจึงส่งอีเมลทุกฉบับพร้อมเครื่องมือในเดือนถัดไป

แน่นอนว่านี่เป็นการศึกษาตามหลักวิทยาศาสตร์ เป็นกลุ่มตัวอย่างขนาดเล็กและไม่ได้ควบคุมตัวแปรต่างๆ เช่น คุณภาพของสำนวนการขาย ระดับการแข่งขันของตลาด หรือระยะเวลาของอีเมล แต่การทดลองเล็กๆ ของฉันยังคงนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าสนใจ

นี่คือตัวเลข

ตอบกลับล่วงหน้า: กรกฎาคม 23 – สิงหาคม 23

ฉันส่ง 12 อีเมลถึงบรรณาธิการ (23 การเสนอขายครั้งแรก จดหมายแนะนำตัว 2 ฉบับ และอีเมลติดตามผล 4 ฉบับ) ฉันได้รับคำตอบเจ็ดครั้ง (ตอบกลับสองครั้งสำหรับการติดตามและห้าครั้งสำหรับการเสนอขายครั้งแรก) นั่นคืออัตราการตอบสนอง 12 ประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามเป็นบรรณาธิการที่ฉันเคยร่วมงานด้วยมาก่อน ในบรรดาผู้ที่ไม่ตอบกลับ มีเพียงสองคนเท่านั้นที่เป็นบรรณาธิการที่ฉันไม่เคยทำงานด้วยมาก่อน ดังนั้นฉันจึงคาดหวังน้อยลงว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

โพสต์ที่รับผิดชอบ: สิงหาคม 19 – กันยายน 25

ฉันส่ง 10 อีเมลถึงบรรณาธิการ (14 การเสนอขายครั้งแรกและอีเมลติดตามผลเก้าฉบับ) และฉันแก้ไขอีเมลทุกฉบับจนถึง Respondable ให้คะแนนว่ามีโอกาสหรือมีแนวโน้มมากที่จะได้รับคำตอบ ครั้งนี้ฉันได้รับ 03 ตอบกลับ (สามคำตอบสำหรับการติดตามและเก้าในการเสนอขายครั้งแรก สามคำตอบมาจากบรรณาธิการที่ฉันเคยทำงานด้วยมาก่อน

นั่นคือ

เปอร์เซ็นต์อัตราการตอบกลับ เพิ่มขึ้นอย่างมากจากเดือนก่อน อย่างไรก็ตาม ฉันจะไม่ให้เครดิตแก่ Respondable ทั้งหมด ลางสังหรณ์ของฉัน คือบรรณาธิการมีแนวโน้มที่จะตอบกลับในเดือนกันยายนเมื่อพวกเขากลับมาจากวันหยุดพักร้อนและต้องการใช้งบประมาณอิสระก่อนสิ้นปี ซึ่งอาจทำให้โอกาสของฉันสูงขึ้นด้วย

สิ่งหนึ่งที่น่าสังเกตคือหลักเกณฑ์ทั่วไปของ Respondable ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสี่ประการของเครื่องมือสำหรับผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรี:

  • กำหนดหัวเรื่องให้ยาว 3–7 คำ: ฉันใช้รูปแบบ “แบบสอบถามอิสระ: ” ดังนั้นนี่จึงเป็นสิ่งที่ยาก เนื่องจากหนึ่งในสามของจำนวนคำของฉันถูกกินหมดโดย “แบบสอบถามอิสระ”

  • จำกัดเนื้อหาของอีเมลไว้ที่ 28 – 250 คำ:
  • ฉันต้องการให้สำนวนการขายของฉันให้รายละเอียดที่เพียงพอเพื่อกระตุ้นความสนใจของบรรณาธิการในหัวข้อนี้ และขายในข้อมูลประจำตัวของฉันด้วย ดังนั้นฉันจึงมักจะกดจุดบนสุดของช่วงนี้
  • ถามคำถาม 1–3 คำถามในอีเมลของคุณ:

  • คำถามทำหน้าที่เป็น คำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับผู้รับ ฉันมักจะถามคำถามเดียวเช่น “ฉันขอครอบคลุมแนวโน้มนี้สำหรับนิตยสาร _____ ได้ไหม”

เขียนในระดับการอ่านเกรด 1-7:

    อีเมลฉบับร่างแรกของฉันส่วนใหญ่ได้รับการจัดอันดับเป็น 10+ ระดับชั้น ดังนั้นนี่จึงเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีให้ใช้ประโยคที่สั้นกว่าและคำที่ง่ายกว่า แม้หลังจากทำให้สำนวนการขายของฉันง่ายขึ้น พวกเขามักจะอยู่ที่ปลายบนสุดของช่วงนี้ และฉันก็ไม่เป็นไร

กฎเกณฑ์เหล่านี้เป็นกฎเกณฑ์ที่ดี แต่ก็ไม่เพียงพอสำหรับตัวมันเอง เพื่อความสนุกสนาน ฉันได้ร่างการเสนอขายที่ไร้สาระซึ่งตรงกับเกณฑ์ข้างต้นทั้งหมดและให้คะแนนว่า “มีแนวโน้มมากที่จะได้รับคำตอบ” ฉันสงสัยว่าฉันจะมีโชคมากถ้าฉันส่งมันจริงๆ

1476210875 Can AI Really Help Freelancers Write Better Emails?

สุดท้ายก็คิดนะ สิ่งที่สำคัญกว่าสำหรับนักเขียนที่จะมุ่งเน้นไปที่การเขียนสำนวนการขายที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีและน่าสนใจ มากกว่าการทนทุกข์กับจำนวนคำถามหรือระดับการอ่าน—แต่ความรับผิดชอบสามารถเป็นตัวเตือนที่ดีในการทำความสะอาดอีเมลของคุณก่อนที่คุณจะกดส่ง

Back to top button