brand identityBrand VoiceContent Creationcontent marketingContent Strategy

วิธีที่ถูกต้องในการสร้างสมดุลระหว่างธุรกิจและความสนุกสนานในการตลาดเนื้อหาของคุณ

The Right Way to Balance Business and Fun in Your Content Marketing

เมื่อแบรนด์เป็นแบรนด์ใหม่และกำลังเติบโต พวกเขามักจะเป็นอิสระและมักจะสนุกสนานและสร้างสรรค์มากขึ้นด้วยเนื้อหาของพวกเขา การอยู่รอดของแบรนด์อายุน้อยนั้นขึ้นอยู่กับการสร้างกระแส การดึงดูดความสนใจ และการเป็นสิ่งใหม่และแตกต่างอย่างชัดเจน

เมื่อแบรนด์เติบโตเต็มที่และมีพรสวรรค์ทางการตลาดใหม่ๆ เข้ามา แนวโน้มก็จะเริ่มมองหา แบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้นในอุตสาหกรรมและโอบรับรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ลื่นไหล สะอาดตา และสม่ำเสมอมากขึ้น พูดเปรียบเทียบ หลายแบรนด์กระโดดตรงจากกางเกงขาสั้นคาร์โก้และเสื้อยืดลายกราฟิกไปจนถึงชุดสูทและเนคไท โดยทิ้งสิ่งที่ดูเหมือนไร้สาระไว้เบื้องหลัง

แล้วพวกเขาก็พบว่าตัวเองอยู่ในปริศนา แม้ว่าทัศนคติใหม่แบบมืออาชีพจะทำงานได้ดีในบางจุดของการเดินทางของลูกค้า แต่ทัศนคตินี้ก็มักจะลดลงในช่องทางที่สูงขึ้น นักการตลาดเนื้อหาต้องทำอย่างไร เป็นไปได้ไหมที่จะทั้งสนุกและจริงจัง? หรือเราต้องยอมรับสิ่งหนึ่งและละทิ้งอีกสิ่งหนึ่ง

คำถามเช่นนี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งในช่วง “วัยรุ่น” ของแบรนด์ Zach กล่าว Rainey ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารการตลาดที่เอเจนซี่โฆษณาญี่ปุ่น Nippon SP Center Co., Ltd “พวกเขาคิดว่าตั้งแต่ลูกบอลเริ่มกลิ้ง ก็ถึงเวลาที่จะแข็งทื่อและเป็นผู้ใหญ่แล้ว แต่ถ้าพวกเขาจำวิธีที่พวกเขาสร้างผู้ชมตั้งแต่แรก พวกเขาก็อาจจะผ่อนคลายสักหน่อย”

ที่ Workfront เราใช้เวลาสองสามปีมานี้เพื่อเล่นกลและทดลอง ด้วยส่วนผสมที่ลงตัวของเนื้อหาขี้เล่น—คิดว่าซอมบี้ ฮีโร่ และเก้าระดับของนรก—และสินทรัพย์ที่เชื่อถือได้มากขึ้นที่ตอบคำถามของลูกค้าและชี้ให้เห็นถึงความเจ็บปวดได้อย่างชัดเจน ระหว่างทาง เราได้ค้นพบบทเรียนสำคัญ 5 ประการที่ทีมการตลาดเนื้อหาสามารถใช้เพื่อสร้างสมดุลระหว่างความสนุกสนาน (หรือที่เรียกว่า การมีส่วนร่วม สร้างสรรค์ แนวความคิด ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ) และความจริงจัง (หรือที่รู้จักว่าตรงไปตรงมา ไร้สาระ ติดกระดุม) สำหรับแบรนด์ของพวกเขา

สัมผัสของความเป็นมนุษย์มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณในยุคของความถูกต้องนี้ คลิกเพื่อทวีต

1. Listen to the Market

สิ่งที่ผู้คนดาวน์โหลด คลิก และตอบกลับคืออะไร อย่าลืมดูทั้งโซเชียลมีเดียและการสร้างอุปสงค์ซึ่งต้องใช้การสื่อสารแบบเปิดกับผู้ที่ดำเนินการการตลาดโซเชียลมีเดียและการประชาสัมพันธ์ของคุณ

“ คำแนะนำของฉันคือ จดจ่อกับผู้ชมที่มีส่วนร่วมมากที่สุด” Rainey กล่าวทั้งในปัจจุบันและในอดีต “เนื้อหาอะไรทำงาน? อะไรสร้างรากฐานให้กับผู้ชมของคุณ” บางทีโพสต์ประหลาดๆ ที่คุณเผยแพร่เมื่อแบรนด์ของคุณยังเด็กอาจช่วยสนับสนุนภาพลักษณ์ปัจจุบันของคุณได้อย่างมีนัยสำคัญ อาจเป็นความผิดพลาดที่จะละทิ้งพวกเขาอย่างสมบูรณ์

“ การสังเกตที่พบบ่อยที่สุดของฉัน” กล่าว Vivek Nair หัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ Talent & Analytics India “คือเมื่อคุณเริ่มทำการตลาดเนื้อหา คุณสะท้อนถึงคุณค่าที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณ (ความสนุกสนาน มีประโยชน์ ฯลฯ) แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น โฟกัสของคุณก็เปลี่ยนไป และคนในเนื้อหาส่วนใหญ่จะเน้นไปที่การลดปริมาณมากกว่าคุณภาพที่ตรงกับค่านิยมของคุณ” แนร์แนะนำให้ตัดสินใจเกี่ยวกับบุคลิกของแบรนด์ของคุณ (คุณยืนหยัดเพื่ออะไร ทำไมคุณถึงมีอยู่จริง) และ “ผลิตเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณด้วยความตั้งใจที่จะช่วยเหลือพวกเขา”

2. Approach Content by Function

เนื้อหาที่ด้านบนของช่องทางสามารถเป็นสัตว์ที่แตกต่างอย่างมากจากเนื้อหาที่ด้านล่าง หากไม่มีความสนุกสนานหรือความหงุดหงิดเล็กน้อย คุณจะอยู่ได้ไม่นานในสื่อเก่าและโซเชียลมีเดีย แต่ยิ่งคุณเข้าใกล้จุดขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน B2B มากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งต้องเป็นบริษัทและมีอำนาจมากขึ้นเท่านั้น.

“แบรนด์เทคโนโลยีบางแบรนด์ที่ฉันเขียนให้นั้นทำผลงานที่ขี้เล่นและมีเทคนิคมากขึ้น” Michael Belfiore , นิวยอร์กไทม์ส นักข่าวและนักเขียนด้านเทคโนโลยี “โดยทั่วไปแล้ว ฉันจะบอกว่าชิ้นส่วนที่ขี้เล่นมากขึ้นสามารถเป็นตัวตัดน้ำแข็งที่ดีที่สามารถทำให้ผู้คนกลายเป็นสินทรัพย์ที่ 'จริงจัง' มากขึ้นได้”

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักด้วยว่าแม้ในระดับล่างสุด – เนื้อหาในช่องทาง สิ่งที่ฟังดูแห้งและน่าเบื่อสำหรับนักการตลาดเนื้อหาอาจเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ชมเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเนื้อหาดังกล่าวตรงต่อความต้องการและคำถามของพวกเขา

“ เป็นการมุ่งมั่นเพื่อ เนื้อหาที่ไม่แห้ง แต่อย่าลืมว่าเราให้บริการไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของเรา” กล่าว Samantha Stone ผู้ก่อตั้งและ CMO ที่ The Marketing Advisory Network. “ต้องแน่ใจว่าน้ำเสียงและข้อมูลนั้นสมบูรณ์พอที่จะกระตุ้นผู้อ่านของคุณ แม้ว่ามันจะไม่ดึงดูดนักการตลาดที่รักความสนุกสนานภายในก็ตาม”

3. Just Be Human

ขณะที่คุณพยายามค้นหาจุดที่น่าสนใจของแบรนด์ของคุณ จำไว้ว่าการตลาดเนื้อหาไม่จำเป็นต้องหัวเราะ ออกแนวตลก ธีมหนัก หรือสร้างสรรค์อย่างดุเดือดเพื่อให้เกิดผล สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องสัมพันธ์กันและเป็นมนุษย์ ไม่ว่าคุณจะให้บริการผู้ชม B2B หรือ B2C ท้ายที่สุด แม้แต่ในการตลาดแบบ B2B คุณกำลังพยายามมีส่วนร่วมกับมนุษย์จริงในธุรกิจ

“ผู้ซื้อ B2B ใช้มากกว่าเหตุผลในการประเมินแบรนด์” Shelly Lucas ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเนื้อหาสำหรับ ดัน แอนด์ แบรดสตรีท “อารมณ์ก็มีบทบาทเช่นกัน แต่มีองค์กร B2B เพียงไม่กี่แห่งที่ทำหน้าที่สร้างมนุษยธรรมให้กับแบรนด์ของตนได้ดี หากบริษัทของคุณขายเทคโนโลยีการตลาด แต่เนื้อหาของคุณดูไม่สุภาพ ให้ข้อมูลที่ผิด หรือไม่รู้ตัว จะไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น มันจะทำให้เกิดความหวาดระแวง ผู้สร้างเนื้อหาจำเป็นต้องพัฒนาเสียงของมนุษย์ที่มีส่วนร่วม มีความรู้ (ทำวิจัยของคุณ!) และมีมุมมองที่ชัดเจน”

แบรนด์จำนวนมากตกหลุมพรางของความคิดที่ว่า “มีความรู้” และ “เผด็จการ” เป็นคำพ้องความหมายกับคำว่า “แห้ง” และ “น่าเบื่อ” ซึ่งความพยายามทุกวิถีทางที่จะใส่บุคลิกเข้าไปในแบรนด์จะบ่อนทำลายศักดิ์ศรีของแบรนด์ แต่มันเป็นไปได้ที่จะให้ความช่วยเหลืออย่างจริงจังและค่อนข้างขี้เล่นในเวลาเดียวกัน

“ในกรณี B2B ของเรา ผู้ชมของเราส่วนใหญ่ประกอบด้วยผู้รับเหมาปูพื้นไม้” กล่าว อดัม วิลเลียมส์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ Palo Duro Hardwoods ในเดนเวอร์ “เป้าหมายของฉันคือเนื้อหาของเราเชื่อถือได้และนำเสนออย่างมืออาชีพ แต่มีความเกี่ยวข้อง มนุษย์. ฉันต้องการให้ผู้ชมของเรารู้ว่าเราไม่ใช่คนที่เหมาะสม ดังนั้นไม่ต้องทำความเข้าใจกับความท้าทายและความต้องการในแต่ละวันของพวกเขา ทำให้เราเข้าใจได้ว่าเราคือพวกเขา ดังนั้น เนื้อหาจึงจำเป็นต้องมีบทสนทนา”

4. มีความยืดหยุ่นด้วยหลักเกณฑ์การสร้างแบรนด์

เป็นเรื่องปกติที่หลักเกณฑ์การสร้างแบรนด์จะถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงเนื้อหาสองสามประเภท เช่น ebook เป็นต้น โดยไม่คำนึงถึงว่าแนวทางเหล่านั้นจะแปลเป็นโซเชียลหรือบล็อกขององค์กรได้อย่างไร สิ่งนี้อาจทำให้นักการตลาดเนื้อหาอยู่ในสถานะที่ยากลำบาก คุณปฏิบัติตามแนวทางในจดหมายเพื่อทำให้ผู้อำนวยการสร้างสรรค์ของคุณพอใจ ในขณะที่ไม่สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือคุณทำให้ผู้ชมรู้สึกว้าว แต่จบลงด้วยการเจือจางและบ่อนทำลายแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป คุณต้องทำงานร่วมกับอาร์ตไดเร็กเตอร์ของคุณหรือครีเอทีฟไดเร็กเตอร์เพื่อ หาจุดกึ่งกลาง—และโดยปกติทั้งสองฝ่ายจะต้องให้เงินเล็กน้อย.

โชคดีที่มีผู้อำนวยการสร้างสรรค์บางคนที่เข้าใจว่าหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดเกินไปจะยับยั้งแบรนด์ได้เท่านั้น “เราได้กำหนดมาตรฐานของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง—คู่มือแบรนด์ เทมเพลตเนื้อหา และชิ้นส่วนตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม—ซึ่งเป็นตัวแทนของแบรนด์ที่มองเห็นได้ที่เรามุ่งมั่นเพื่อ” ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ของ Workfront กล่าว เดวิด เลอซู. “ทีมรู้ดีว่าควรดึงพวกเขาออกมาเมื่อสร้างสิ่งใหม่ แต่พวกเขายังรู้ด้วยว่าทัชสโตนเหล่านั้นไม่ยืดหยุ่น แบรนด์คือสิ่งมีชีวิตที่มีวิวัฒนาการซึ่งการออกแบบสามารถผลักดัน—เมื่อเวลาผ่านไป—ไปสู่ทิศทางใหม่”

5. หลีกเลี่ยงแคมเปญที่แคบเกินไป

หากคุณต้องการดึงแคมเปญที่ประสบความสำเร็จข้ามช่องทางและขึ้นและลงช่องทาง ต้องสร้างขึ้นเพื่อความยืดหยุ่น ไม่ใช่เพื่อความสม่ำเสมอโดยรวม ของทุกชิ้นที่ออกไป สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งข้อความและรูปภาพ

ฉันเคยเข้าร่วมเซสชันการระดมความคิดบ่อยครั้งซึ่งแนวคิดดีๆ ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา เพียงเพราะพวกเขาไม่สามารถแปลให้ผู้ชมและช่องที่มีศักยภาพของเราได้เพียงพอ . แนวคิดที่ดีที่สุดคือแนวคิดที่สามารถดัดแปลงเป็นวิดีโอที่สนุกสนานเพื่อแชร์บน Facebook รวมถึงเอกสารข้อมูลหรือ ebook ที่ให้ข้อมูลได้

แน่นอน เคล็ดลับนี้ใช้กับแคมเปญขนาดใหญ่และมีหลายแง่มุมเป็นหลัก ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรการตลาดทุกระดับ ยิ่งคุณคั้นน้ำส้มได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังจะเปิดตัวแคมเปญที่เล็กลงและตรงเป้าหมายมากขึ้นตลอดทั้งปี จับตาดูให้ดีว่าอันไหนที่สะท้อนได้มากที่สุด คุณไม่มีทางรู้ว่าเมื่อใดสินทรัพย์ที่โดดเดี่ยวจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญที่ครอบคลุมครั้งต่อไปของคุณ

ปาร์ตี้ในแนวหน้า ธุรกิจด้านหลัง

ไม่ว่าคุณจะผลิตเนื้อหา B2B หรือ B2C ก็ยังมีที่ว่างสำหรับบุคลิกภาพแม้ในแบรนด์ที่จริงจังที่สุด อันที่จริง สัมผัสของความเป็นมนุษย์ จำเป็นมากขึ้นเรื่อยๆ ในยุคของความถูกต้องที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้

ถึงแม้ว่าความสนุกและความเหลื่อมล้ำมากเกินไปจะทำให้แบรนด์ดูอ่อนวัยและยังไม่บรรลุนิติภาวะ แต่ลูกตุ้มก็สามารถแกว่งไปทางอื่นได้ง่ายเกินไป ทำให้แบรนด์ของคุณดูเย็นชาและเป็นองค์กรที่มากเกินไป ต้องใช้การลองผิดลองถูกเพื่อสร้างสมดุลที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ จุดเริ่มต้นที่ดีคือกลยุทธ์ “ปาร์ตี้ข้างหน้า ธุรกิจอยู่ข้างหลัง” สร้างเนื้อหาสุดขี้เล่นที่นำผู้คนไปสู่เนื้อหาที่จริงจังมากขึ้น และปรับตามความจำเป็น

โปรดทราบ: ในขณะที่ฉันยืมสโลแกน “ธุรกิจข้างหน้า ปาร์ตี้ที่ด้านหลัง” (และย้อนกลับ) จาก “ ที่น่าอับอาย ตัดผมที่เรียกว่า “

กระบอก ” — เล่นโดยตำนานสไตล์เช่น John Stamos, Michael Bolton และ Andre Agassi (ซึ่งภายหลังยอมรับว่าเขาเป็น ผมปลอม!)-ฉัน ฉันไม่สนับสนุนให้ทรงผมกลับมาเอง

นอกจากนี้ นี่เป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนแบบชำระเงินระหว่าง Workfront และ Convince & Convert เรารักกัน!

รับข้อมูลแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกทุกสัปดาห์ที่คุณต้องการเพื่อให้คุณอยู่ด้านบนสุด จากทีมกลยุทธ์ที่ Convince & Convert ลงทะเบียนสำหรับ โน้มน้าวใจ & แปลงบน จดหมายข่าวทางอีเมล.

  • 6471369 หน้าแรก0316091735 6471369

  • Back to top button