blue aproncustomer engagementcustomer experience

ทำไมบริษัทของคุณต้องคิดให้เหมือนผ้ากันเปื้อนสีน้ำเงิน

Why Your Company Needs to Think More Like Blue Apron

ฉันพยายามหลีกเลี่ยงการพูดคำนั้น แต่เราต่างก็ “ยุ่ง”

ครูในระหว่าง ปีการศึกษาอาจจะยุ่งที่สุดสำหรับเราทั้งหมด—ฉันสามารถพูดได้เพราะฉันแต่งงานแล้ว ด้วยปีการศึกษาที่แน่นแฟ้นสำหรับเธอและปฏิทินกิจกรรมนอกหลักสูตรที่วุ่นวายสำหรับตัวฉันเอง การหาอาหารมื้อเย็นสำหรับเราสองคนที่ไม่ธรรมดาหรือแพงจึงเป็นความท้าทาย

ดังนั้นในเดือนมกราคม ภรรยาของฉันจึงเสนอวิธีแก้ปัญหา Blue Apron ให้ฉัน เธอไม่ต้องโน้มน้าวใจอะไรมาก ฉันเคยคิดดูแล้วเหมือนกัน ขณะนี้อยู่ในช่วงกลางเดือนเมษายน และเราได้ข้ามการจัดส่งไปเพียงสองสัปดาห์เท่านั้น ติดงอมแงมเลยเรา และ จากมุมมองทางการตลาด ฉันรู้สึกประทับใจ

และฉันต้องการบริษัทอื่น ๆ เช่น Blue Apron

การคิดภายในกล่อง

เมื่อคุณเปิดกล่อง คุณจะพบว่าทุกสิ่งที่จำเป็นได้รับการจัดระเบียบและติดฉลากอย่างเรียบร้อย ซึ่งเห็นได้ชัดว่าทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับภรรยาของฉัน OCD—ด้วยการ์ดสูตรอาหารที่เพิ่มเป็นสองเท่าในรายการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีทุกอย่างสำหรับสัปดาห์

Blue Apron excels at customer experience

นอกอาหารและสูตรอาหาร พวกเขาทำงานที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้แก่ลูกค้าในขณะที่พวกเขาให้ความสนใจในระหว่างการแกะกล่อง แผ่นพับบางแผ่นได้เน้นที่วิธีการที่เกษตรกรดูแลปศุสัตว์ของพวกเขา และวิธีที่การปฏิบัติของพวกเขาส่งผลกระทบต่อรสชาติและโภชนาการ ความสำคัญของดิน และวิธีปลูกผลิตผลของคุณเอง

ในการส่งมอบครั้งที่สามของเรา สั้นสองส่วนผสม หลังจากที่ภรรยาของฉันส่งอีเมลถึงทีมบริการลูกค้า เรามี $30 เพิ่มเครดิตในบัญชีของเรา กอดอย่างยอดเยี่ยมจากทีมนั้น!

ที่บ้าน คุณจะเตรียมและทำอาหารไปพร้อมกับทำตามการ์ดสูตรอาหารที่มีประโยชน์ พร้อมรูปภาพ เคล็ดลับที่ช่วยประหยัดเวลา และอื่นๆ อีกมากมาย มีแม้กระทั่งคำกระตุ้นการตัดสินใจในโซเชียลตลอดทั้งการ์ดสูตรอาหาร กระตุ้นให้พ่อครัวประจำบ้านแบ่งปันความคิดสร้างสรรค์ของตนกับคนทั้งโลก เพราะอาหารจะไม่สมบูรณ์จนกว่าจะมีโพสต์ใน Instagram เพื่อพิสูจน์

ความเป็นอยู่ ส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้า ของคุณ ในขณะที่ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันของคุณเป็นปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน เราต้องมีประโยชน์ ชัดเจน และรัดกุมในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการเรา มิฉะนั้น เราเสี่ยงให้พวกเขาหาคนอื่นมาเกาคันนั้น

ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและภูมิใจกับการตัดสินใจที่พวกเขาทำเพื่อจะเป็นลูกค้าของคุณ คลิกเพื่อทวีต การมีเชฟมากเกินไปในครัวอาจเป็นเรื่องดีได้

เมื่อพูดถึงการสนับสนุน Blue Apron ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มขีดความสามารถของเชฟประจำบ้านในการแบ่งปันเคล็ดลับและคำแนะนำกับผู้ที่พร้อมจะปรุงอาหารตามสูตรนั้น พวกเขากำลังใช้ประโยชน์จาก Facebook เพื่อทำหน้าที่เป็นฟอรัมชุมชนของพวกเขา อย่างยอดเยี่ยม— ทำไมต้องพาพวกเขาไปที่อื่นเมื่อลูกค้าของพวกเขาอยู่บน Facebook แล้ว ความคิดเห็นเหล่านี้มองเห็นได้บน Facebook ซึ่งทำหน้าที่เป็นการแชร์และ หลักฐานทางสังคม สำหรับใครก็ตามที่คิดจะลองใช้บริการของ Blue Apron

Blue Apron uses Facebook for community management

อีกอย่าง บัตรสูตรอาหารที่มีประโยชน์แบบเดียวกับที่ฉันและภรรยาใช้เพื่อแนะนำสูตรอาหารที่เราไม่เคยปรุงมาก่อนมีให้ในไซต์ของ Blue Apron ฟรี เหตุใดเราจึงใช้จ่าย $60 สัปดาห์ที่เราสามารถทำตามสูตรฟรีและซื้อส่วนผสมที่ร้านขายของชำ?

ประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์มาก ฉันยินดีจ่าย

เช่นเดียวกับที่ Jay ลงรายละเอียดไว้อย่างดี ความอ่อนเยาว์Blue Apron encourages social sharing และอีกครั้งในหน้าแรกของ กอดผู้เกลียดชังของคุณ ผู้คนจะยอมจ่ายแพงเพื่อประสบการณ์โดยเฉพาะที่คุ้มค่า

เวลา เงิน และการคิดมากคือปัญหาที่ Blue Apron ได้แก้ไขให้ภรรยาและฉันในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา ตอนนี้เราใช้เวลาคุณภาพร่วมกันมากขึ้นโดยไม่ต้องสนทนาช่วงบ่ายวันอาทิตย์ที่น่าอึดอัดใจเกินกว่าจะนึกถึงอาหารมื้อเย็นของสัปดาห์ที่จะมาถึงและไม่ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากกับส่วนผสมที่เราจะใช้เพียงครั้งเดียวและลืมไป เมื่อคุณทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและภูมิใจในการตัดสินใจที่พวกเขาได้เป็นลูกค้าของคุณ คุณชนะเพราะพวกเขาทำอย่างนั้น

ลูกค้าทุกคนประสบปัญหาและความต้องการเหมือนกัน ที่ครอบครัวของฉันได้พบเจอ ธุรกิจจำเป็นต้องมีเชิงรุกในการแก้ปัญหาเหล่านี้ บริษัทที่สามารถระบุ แก้ปัญหา และสื่อสารโซลูชันของตนได้ดีที่สุดกับฐานลูกค้าในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้องจะชนะ

บริษัทของคุณจะนำเสนอโซลูชันที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับปัจจุบันของคุณได้อย่างไร และลูกค้าที่คาดหวัง? บริษัทใดที่คุณรู้สึกว่านำเสนอโซลูชั่นสำเร็จรูปที่ดีที่สุดในชีวิตประจำวันของคุณ

รับข้อมูลแนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกรายสัปดาห์ที่คุณต้องการเพื่อให้คุณอยู่ด้านบนสุด จากทีมกลยุทธ์ที่ Convince & Convert ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวทางอีเมล

  • Convince & Convert ON

  • หน้าแรก990949614339507 39599

  • Back to top button