Convince & Convert ON

ชุดทักษะโซเชียลมีเดียใหม่คืออะไร

จ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่ถูกต้อง และธุรกิจของคุณอาจประสบปัญหา เรียนรู้คุณสมบัติและทักษะที่สำคัญที่สุดที่ควรมองหาเมื่อจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

Takeaways

      ความสำคัญของโซเชียลมีเดียระดับแนวหน้า ผู้จัดการกำลังเติบโตเนื่องจากบทบาทของโซเชียลในด้านการตลาดยังคงขยายตัว

          ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมนั้นมีความอยากรู้อยากเห็น ปรับตัวได้ และสอนได้ตามธรรมชาติ
            ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมควรมีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้า การผลิตมัลติมีเดีย และการวิเคราะห์ด้วย

            คริสติน: ทำผิดจ้างนี้และธุรกิจของคุณอาจประสบปัญหา สวัสดี ฉันชื่อ Christin Kardos และเป็น Community Manager ที่ Convince & Convert และวันนี้ฉันอยากจะพูดถึงคุณสมบัติและทักษะที่สำคัญบางประการสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดี

            เมื่อเร็ว ๆ นี้ Jay Baer เขียน บล็อกโพสต์ ที่พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เขาคิดว่าเอเจนซี่กำลังจะพบกับความเจริญครั้งใหญ่ เนื่องจากจำนวนและทักษะที่หลากหลายที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดีอาจมีในปัจจุบัน ภูมิทัศน์ดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับความต้องการบริโภคของลูกค้า การจะประสบความสำเร็จ ธุรกิจและตัวแทนโซเชียลมีเดียของพวกเขาจะต้องอยู่ในขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และยังคงนำคุณค่ามาสู่ลูกค้าและลีดของพวกเขาต่อไป วันที่ทวีตและโพสต์เนื้อหาของคุณเองซึ่งส่งผลให้มียอดขายอย่างน่าอัศจรรย์หมดลง คุณต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไรในกรณีที่มีบางอย่างผิดพลาด และ คุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้หากคุณไม่มีปรัชญาที่ถูกต้องและผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียหรือมืออาชีพที่เป็นตัวแทนของคุณ

            หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจ และคุณเป็นพนักงานสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องสรรหาและคัดเลือกผู้สมัครอย่างรอบคอบสำหรับคุณสมบัติและทักษะบางอย่างที่จะช่วยธุรกิจของคุณ บัฟเฟอร์มี โพสต์ล่าสุด ที่สรุปว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร และฉันต้องการพูดคุยผ่านพวกเขาเพียงแค่ วันนี้นิดหน่อย

            อันดับแรก คุณต้องการจ้างคนที่ อยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติ เขาหรือเธอต้องเต็มใจที่จะถามว่า “ทำไม” หรือ “แล้วตอนนี้ล่ะ” หรือ “เราจะช่วยได้อย่างไร” เมื่อติดต่อกับลูกค้าหรือมองหาวิธีสร้างแบรนด์ของคุณ ประการที่สอง ความสามารถในการสอนและการปรับตัวก็มีความสำคัญเช่นกัน ความเร็วของเนื้อหาและอัตราการเกิดแพลตฟอร์มและเทคโนโลยีใหม่ไม่เคยเร็วไปกว่านี้มาก่อน ท้ายที่สุด ไม่สำคัญว่าคุณจะรู้จักวันนี้มากแค่ไหนหรือเก่งแค่ไหนบนแพลตฟอร์มโซเชียล การเรียนรู้ การนำทางแพลตฟอร์มใหม่ เครื่องมือใหม่ให้ประสบความสำเร็จ มีความสำคัญมากกว่ามาก เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ

            เห็นได้ชัดว่า ความอยากรู้ ความสามารถในการสอน และความสามารถในการปรับตัวเป็นสิ่งสำคัญ แต่สิ่งเหล่านี้เป็นลักษณะโดยธรรมชาติมากกว่า พวกเขาไม่ใช่ทักษะจริงๆ อย่างที่สามที่ผมจะบอกว่าสำคัญมากคือการจ้างคนที่มีทักษะด้านมัลติมีเดียบ้าง ตอนนี้ เรากำลังเข้าสู่ทักษะที่เรียนรู้และฝึกฝนจริงๆ เมื่อเวลาผ่านไป แต่ทักษะนี้สำคัญ ตัวจัดการโซเชียลมีเดียของคุณจะต้องรู้วิธีทำงานกับรูปภาพ กราฟิก มัลติมีเดีย จริงๆ เพื่อถ่ายทอดข้อความของคุณในรูปแบบต่างๆ บนแพลตฟอร์มต่างๆ เขาหรือเธออาจต้องสามารถสร้างวิดีโอแบบนี้ได้ มีเครื่องมือและทรัพยากรมากมายที่ทำให้เราทุกวันนี้ง่ายกว่าที่เคยเป็นมาในอดีต แต่ก็ยังมีทักษะที่จำเป็นอยู่อีกมาก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือเหล่านั้นเท่านั้น

            สิ่งที่สี่ที่ฉันมองหาคือทักษะและประสบการณ์ในการบริการลูกค้า เพราะนั่นคือ 315 ที่สำคัญอย่างยิ่ง ต่อความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณ Sโซเชียลมีเดียมีไว้เพื่อการสนับสนุนและการรับรู้มากกว่าการขาย ดังนั้นคุณจึงต้องการใครสักคนที่รู้วิธีดูแลลูกค้าของคุณจริงๆ คนที่รู้วิธีไม่เพียงแต่ตอบคำถามแต่ต้องถามคำถามและอ่านและเจาะลึกสิ่งที่ไม่ได้พูดออกมา

            และสุดท้าย ทักษะสูงสุดอันดับ 5 ของฉันสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดีในปัจจุบันคือการวิเคราะห์ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องรู้มากกว่าแค่วิธีวัดการชอบและการคลิกและสิ่งเหล่านั้น แต่เพื่อ เข้าถึงข้อมูลจริงๆ และเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งต่าง ๆ หมายถึงอะไร และวิธีให้คำแนะนำโดยอิงจากสิ่งที่พวกเขาเห็นในตัวเลขเหล่านั้น

            หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจ คุณควรพยายามสรรหาและคัดเลือกผู้สมัครของคุณสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดียโดยใช้คุณสมบัติและทักษะเหล่านี้ พวกเขาจะมีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจของคุณ และหากคุณเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย หรือคุณต้องการจะเป็นหนึ่ง คุณอาจต้องการพึ่งพาด้านความอยากรู้และความสามารถในการปรับตัวที่มีอยู่ของคุณ แล้วดูวิธีเสริมสร้างกล้ามเนื้อของคุณด้วยสิ่งต่างๆ เช่น กราฟิกและวิดีโอ . มองหาโอกาสที่จะก้าวไปข้างหน้ากับลูกค้าปัจจุบันของคุณและคิดถึงประสบการณ์ของคุณเองในฐานะลูกค้า และเก็บแนวคิดเหล่านั้นและสิ่งที่ยอดเยี่ยมและสิ่งที่น่ากลัวไว้ใกล้ตัวสำหรับการอ้างอิงในอนาคต และถ้าคุณยังไม่มีคุณสมบัติพอที่จะจ้างงานเหล่านี้ ก็อย่ากลัวที่จะเป็นอาสาสมัคร นั่นเป็นวิธีที่ฉันเริ่มต้นจริงๆ

            ด้วยเหตุนี้ ให้ฉันถามคำถาม: หากคุณสามารถถามผู้สมัครในตำแหน่งผู้จัดการโซเชียลมีเดียได้เพียงคำถามเดียว คำถามนั้นจะเป็นอะไร? หรือถ้าคุณเป็นผู้สมัคร คุณจะถามคำถามใดกับผู้มีโอกาสเป็นนายจ้าง? แจ้งให้เราทราบคำถามของคุณในความคิดเห็น แล้วพบกันใหม่สัปดาห์หน้า

            หน้าแรก

Back to top button