กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

เหตุใดการไม่ตรวจสอบข้อเท็จจริงอาจทำลายการตลาดเนื้อหาของคุณ

ฉันชื่อ Cara และฉันเป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ฟื้นตัว หลังจากกว่าทศวรรษในฐานะนักวิจัยอิสระในสื่อสิ่งพิมพ์ เช่น Vogue, Vanity Fair และ Bon Appétit ฉันประมวลผลข้อมูลผ่านสายตาที่สงสัย

ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์สบู่ของ Dr. Bronner หรือไม่ ป้ายกำกับ สูตรอาหาร หรือคำบรรยายบน Instagram ฉันสงสัยในความถูกต้องของทุกสิ่งที่ฉันอ่าน (ทุกอย่างนั่นคือ ยกเว้น The New Yorker)

เวลาที่ฉันเป็นนักวิจัยอาจจะหมดลงแล้ว แต่ตอนนี้ฉันยังคงพึ่งพาทักษะเดิม ๆ หลายอย่างที่ฉันช่วยจัดการบริการด้านบรรณาธิการของ Contently . หากคุณเป็นนักการตลาดเนื้อหา คุณต้องการใครสักคนที่เหมือนฉันในทีมของคุณ คนที่สูดดม Nancy Drew อ่านหนังสือตั้งแต่ยังเป็นเด็ก ไขปริศนาทางโลก และชอบที่จะได้รับ สู่รากเหง้าของสิ่งต่างๆ

แบรนด์ที่มีการดำเนินการเผยแพร่แบบพุ่งพรวดมีแนวโน้มที่จะจ้างบรรณาธิการหลักคนหนึ่งและกองตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ด้านบนของความรับผิดชอบของบรรณาธิการ แต่ฉันแนะนำให้นำบุคคลที่ 2 เข้ามาเพื่อให้ความสำคัญกับการตรวจสอบเนื้อหามากขึ้น จะช่วยให้บทความผ่านสายตาหลายคู่ในระหว่างกระบวนการแก้ไขได้เสมอ นอกจากนี้ บุคคลที่เป็นเจ้าของงานที่กำหนดไว้อย่างดีมีแนวโน้มที่จะภาคภูมิใจและมีความรับผิดชอบมากกว่า ให้คิดว่าผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นคนขับรถที่คุณกำหนด ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสที่คุณจะไปถึงจุดหมายปลายทางอย่างปลอดภัยได้อย่างมาก

การเพิ่มการตรวจสอบข้อเท็จจริงในเวิร์กโฟลว์ของคุณ ช่วยลดบริษัทของคุณลง เสี่ยงต่อการเผยแพร่ความไม่ถูกต้องที่อาจทำลายชื่อเสียงของคุณ ใช้ NBC ซึ่งน่าจะใช้ขั้นตอนการทำงานที่ดีกว่าเมื่อ Brian Williams ถูกถอดออกจากผู้ประกาศข่าวภาคค่ำของเครือข่ายในเดือนกุมภาพันธ์ 2015 หลังจากที่มันถูกค้นพบ—และขยายอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย— เขาได้เสริมบทบาทของเขาในการโจมตีด้วยเฮลิคอปเตอร์ในอิรักและประสบการณ์การรายงานอื่นๆ หากเขาได้รับการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างมีประสิทธิภาพ ก็อาจหลีกเลี่ยง เรื่องอื้อฉาว

ตามหลักการแล้ว ผู้ตรวจสอบควร ใช้ความระมัดระวังที่ระบุไว้ในหนังสือคลาสสิกที่ขาดไม่ได้ The Fact-Checker's Bible: A Guide to Getting It Right และบนไซต์ที่เชื่อถือได้ เช่น Poynter แม้แต่ความไม่ถูกต้องที่ไม่ร้ายแรง เช่น นักเขียนที่คำนวณระยะห่างระหว่างสองเมืองผิด ก็สามารถลดความน่าเชื่อถือของคุณกับผู้ชมได้

ขึ้นอยู่กับความยาวและความลึกของเนื้อหา การใช้เวลาค่อนข้างน้อยทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความยาวและความลึกของเนื้อหาของคุณ และเงินสามารถลดความเสี่ยงของแบรนด์ของคุณจากการถูกหมิ่นประมาทหรือหมิ่นประมาทได้

ตามที่ Peter Canby ผู้กำกับ 18 – แผนกวิจัยบุคคลที่ The New Yorker ซึ่งเป็นสิ่งพิมพ์ที่รู้จักกันในแนวทางที่ไม่ทนต่อความคลุมเครือในข้อเท็จจริง ผู้ตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพคือ “บุคคลที่มีทักษะทางการทูตและความรู้สึก ของอารมณ์ขัน—ผู้ที่มีสายตาของนักวิชาการเพื่อดูรายละเอียดและความอยากรู้อยากเห็นของคนทั่วไป”

จากมุมมองของเขา กุญแจสู่การดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่ประสบความสำเร็จคือการเสริมอำนาจให้ผู้ตรวจสอบ ถามคำถามภาพรวมโดยไม่ต้องกลัว นั่นเป็นเหตุผลที่เขามองหาทักษะทางการทูต หมากฮอสต้องไม่กลัวที่จะถามคำถามที่ดูเหมือนพื้นฐานที่สุด คนอื่นจะไม่เหมือนกัน” เขาเขียนในอีเมล

เนื่องจาก Harold Ross บรรณาธิการผู้ก่อตั้งนิตยสารได้ก่อตั้งแผนกวิจัยใน 1927 ตามรายละเอียดโดย Ben Yagoda ใน About Town: The New Yorker and the World It Made ทีมตรวจสอบเต็มเวลาได้ตรวจสอบ ทุกถ้อยคำ รวมทั้งถ้อยคำที่แต่งขึ้นในบทกวี

เมื่อรู้อย่างนั้น ฉันก็ผ่อนคลายไปกับฟอนต์ที่คุ้นเคยของนิตยสารและไว้วางใจในสิ่งที่อ่านได้ ฉันยังคงใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณกับแนวคิดต่างๆ แต่ฉันเชื่อว่าคำกล่าวอ้างที่ฉันพบว่าเป็นความจริง หรืออย่างน้อยก็ได้รับการยืนยันผ่านแหล่งที่เชื่อถือได้ ศรัทธานั้นทำให้ฉันจดจ่อกับความซาบซึ้งในระดับสูงและการวิเคราะห์เรื่องราวต่างๆ

ชาวนิวยอร์กทำงานอย่างหนักเพื่อให้ได้มาซึ่งความไว้วางใจนั้น และความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นจะเป็นประโยชน์ร่วมกัน ฉันเป็นสมาชิกประจำ และฉันมักจะสนับสนุนคุณภาพผ่านการสนทนาทั่วไปและบนโซเชียลมีเดีย คุณยินดีที่จะใช้ความพยายามที่จำเป็นในการดึงดูดผู้ชมที่ทุ่มเทแบบนั้นหรือไม่?

“ข่าวดีในทุกวันนี้คือทุกคนสามารถเป็นผู้จัดพิมพ์ได้ ข่าวร้ายคือทุกคนสามารถเป็นผู้จัดพิมพ์ได้” ร็อด เคิร์ตซ์ นักยุทธศาสตร์ด้านสื่อในนิวยอร์กและบรรณาธิการใหญ่ของ Contently กล่าว “มีเรื่องไร้สาระมากมาย และมาตรฐานระดับสูงสำหรับความแม่นยำสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้”

ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษในการทำงานในห้องข่าวและการจัดการทีมบรรณาธิการ เคิร์ตซ์มอง ที่กระบวนการการตลาดเนื้อหาผ่านความคิดที่คล้ายคลึงกัน “การจัดทำแนวทางการวิจัยล่วงหน้าเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง” เขาอธิบาย “มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อรถบัสวิ่ง” แบรนด์สามารถกำหนดมาตรฐานได้ด้วยคู่มือแนะนำรูปแบบหรือเอกสารแบบสแตนด์อโลนที่แชร์กับผู้ร่วมให้ข้อมูลทุกคน

เนื่องจากทีมการตลาดทำงานตามกำหนดเวลาที่แน่นหนา ซึ่งมักจะมีทรัพยากรจำกัด คุณจึงอาจไม่อยากข้ามสิ่งเหล่านี้ ขั้นตอน หากการตรวจสอบข้อเท็จจริงเพื่อความถูกต้องยังไม่ได้รับความสำคัญจนถึงจุดนี้ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ในฐานะนักเขียนและบรรณาธิการที่เปลี่ยนจากการทำข่าวแบบเดิมๆ มาเป็นเนื้อหาที่มีตราสินค้า ฉันได้เห็นบริษัทหลายแห่งนำแนวทางที่มีความหวังดีที่สุดมาใช้เพื่อเผยแพร่การกล่าวอ้างที่ไม่ได้รับการยืนยันว่าเป็นความจริง การตลาดเนื้อหาเป็นสาขาที่ค่อนข้างใหม่ และเช่นเดียวกับการลงทุนใหม่ใดๆ ต้องใช้เวลาในการพัฒนาความตระหนักในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แต่ฉันเริ่มที่จะสนับสนุนให้แบรนด์ลงทุนมากขึ้นในกระบวนการวิจัย

เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตรวจสอบข้อเท็จจริงอาจเป็นงานที่ไม่เห็นคุณค่า ความแม่นยำมีแนวโน้มที่จะคาดหวังมากกว่ารางวัล แต่งานก็ยังน่าพอใจอยู่มาก

เมื่อฉันทำงานที่ Vanity Fair เป็นเวลาหกสัปดาห์ ฉันแบ่งปันหน้าที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงสำหรับเดือนพฤศจิกายนของ Andrew Ross Sorkin 1927

Back to top button