Facebook หนีไม่พ้นอคติ ไม่ว่ามันจะพูดอะไร
ฉันเรียนวิชาวารสารศาสตร์ชั้นปีที่ 1 ของโรงเรียนมัธยมปลาย ย้อนกลับไป 2004. ก่อนที่นักเรียนจะเขียนรายงานของโรงเรียนซึ่งพิมพ์ออกมาเดือนละครั้งและไม่มีอยู่ในโลกออนไลน์ได้ พวกเขาต้องเรียนรู้เกี่ยวกับหลักการในการรายงาน จากนั้นจึงผ่านการทดสอบข้อมูล ฉันผ่านการทดลองครั้งแรก แต่กว่าทศวรรษต่อมา ฉันลืมสิ่งที่เราต้องเรียนไปเกือบหมด
วันที่เราเรียนรู้เรื่องอคติก็ติดอยู่กับฉัน
การอ่านคลิปจาก The New York Times และ The Wall Street Journal ครูอธิบายว่าคำที่ดูเหมือนไม่มีพิษภัยสามารถเปิดเผยการตัดสินที่มีคุณค่าหรือความเอียงทางการเมืองได้อย่างไร ประเด็นของเขาคือความลำเอียงมีอยู่ทุกที่ แม้แต่ในข่าวร้าย ก็ไม่มีสิ่งใดที่เป็นกลางอย่างแท้จริง
เมื่อสองสัปดาห์ก่อน Facebook เตือนฉันถึงบทเรียนนั้นเมื่อ อัปเดต ฟีเจอร์มาแรงและไล่ทีมบรรณาธิการของผู้รับเหมาบุคคลที่สามซึ่งทำงานใน Trending
การอัปเดตและการเลิกจ้างเกิดขึ้นไม่กี่เดือนหลังจากเครือข่ายโซเชียลจัดการกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักสำหรับ ที่ถูกกล่าวหา โดยละเว้นข่าวเชิงอนุรักษ์นิยมทางการเมืองจากส่วนแนวโน้ม แม้ว่าในการแถลงข่าวของบริษัท Facebook ได้ระบุว่า “ตรวจสอบข้อเรียกร้องเหล่านี้แล้วและไม่พบหลักฐานว่ามีอคติอย่างเป็นระบบ”
ตอนนี้อัลกอริธึมจะกำหนดการดูแลข่าวแทน ตามที่ Quartz รายงานว่า “ตอนนี้ทีม Trending จะได้รับพนักงานทั้งหมดโดยวิศวกร ซึ่งจะทำงานเพื่อตรวจสอบว่าหัวข้อและบทความที่แสดงโดยอัลกอริทึมนั้นมีคุณค่าต่อข่าวสาร”
การตัดสินใจนำมาซึ่งปัญหาสำคัญสำหรับ Facebook: ข่าวดั้งเดิม—ซึ่งบริษัทได้ติดพันด้วยฟีเจอร์อย่าง Instant Articles และ Facebook Live—ไม่เข้ากับผลิตภัณฑ์อย่างหมดจดอย่างที่คาดไว้
มีการแรเงาที่สับสนและขัดแย้งกับสายผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่นี่ Facebook ต้องการแยกตัวออกจากสื่อที่ไม่ดีโดยมอบความรับผิดชอบให้กับอัลกอริทึมมากขึ้น การเปลี่ยนคำตำหนิ (หรือเครดิต) ไปเป็นอัลกอริทึมนั้นสมเหตุสมผลสำหรับการย้ายธุรกิจที่ปลอดภัย แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่บริษัททำจริงๆ มันเพิ่งเข้ามาแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านบรรณาธิการที่ได้รับการฝึกอบรมเพื่อตัดสินใจว่าสิ่งใดควรเป็นข่าว กับวิศวกรที่ไม่ใช่
ระหว่างการถามตอบ เดือนสิงหาคม มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Facebook กล่าวว่า “เราเป็นบริษัทเทคโนโลยี เราไม่ใช่บริษัทสื่อ” แต่ Facebook ครองอินเทอร์เน็ตได้อย่างแม่นยำเพราะมันทำหน้าที่เหมือนทั้งบริษัทเทคโนโลยีและบริษัทสื่อ Facebook วางตำแหน่ง บริษัท สื่อเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมาโดยจ่ายเงินให้กับผู้จัดพิมพ์และผู้มีอิทธิพลมากกว่า $50 ล้าน เพื่อแลกกับการสร้างเนื้อหาบน Facebook Live.
ข่าวอยู่ในพื้นที่สีเทาบนแพลตฟอร์ม การแพร่กระจายของเนื้อหาเป็นเหตุผลใหญ่ที่ Facebook สามารถดึงดูด 5.2 พันล้านดอลลาร์ จากแบรนด์และผู้เผยแพร่โฆษณาในไตรมาสที่ 1 ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Facebook ได้กลายเป็น เครือข่ายการแบ่งปันเนื้อหา มากกว่าเครือข่ายโซเชียล การแชร์ระหว่างบุคคลบน Facebook หยุดทำงาน แต่อ้างอิงจากเดือนพฤษภาคม 2016 การสำรวจความคิดเห็น Pew , 44 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาได้รับข่าวสารจาก Facebook
แต่ด้วยแนวทางใหม่นี้ วิธีการนำเสนอเนื้อหาต่อผู้ชมจึงถูกมองข้ามไป หัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมใช้คล้ายกับพาดหัวข่าวแบบเดิมๆ โดยมีหัวข้อย่อยเป็นบทสรุปของเรื่องราว ตอนนี้หัวข้อย่อยหายไปแล้ว บริบทนั้นถูกลดขนาดลงเป็นคีย์เวิร์ด: Kanye West, Ann Coulter, Daft Punk Helmet ตอนนี้ Facebook ได้แทนที่หัวข้อย่อยด้วยตัวนับที่แสดงจำนวนคนที่กำลังพูดถึงหัวข้อหนึ่งๆ
หากไม่มีหัวข้อย่อย ส่วนแนวโน้มจะคล้ายกับหน้าปกของแท็บลอยด์ Facebook มีแนวโน้มหวังว่าผู้อ่านจะเลื่อนเมาส์และคลิกที่ชื่อที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว ทำให้การค้นพบข่าวกลายเป็นการแข่งขันความนิยมมากกว่าที่เคยเป็นมา เป็นวิธีที่บริษัทจะดึงเวลาความสนใจจากผู้ใช้มากขึ้นด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด บริบทที่น้อยก็ไม่ค่อยดีนักเมื่อพูดถึงสื่อ
ส่วนที่แปลกคือส่วนมาแรงใหม่ไม่ได้จัดลำดับเรื่องราวในลำดับที่ชัดเจน อาจมีผู้คนมากกว่า 1 ล้านคนกำลังพูดถึงหัวข้อหนึ่ง แต่ด้านล่าง คุณจะเห็นหัวข้ออื่นเพียง 1 หัวข้อ มีคนพูดถึง ในประกาศนั้น Facebook กล่าวว่า: “รายการหัวข้อที่คุณเห็นยังคงเป็นส่วนตัวตามปัจจัยหลายประการ รวมถึงเพจที่คุณชอบ ตำแหน่งของคุณ (เช่น ข่าวกีฬาของรัฐ) หัวข้อที่ได้รับความนิยมก่อนหน้านี้ที่คุณ ได้โต้ตอบและสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมใน Facebook โดยรวม”
โดยพื้นฐานแล้ว อัลกอริธึมของ Facebook จะจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องการ (ซึ่งเป็นเรื่องปกติในบางสถานการณ์) แต่ก็มีความโปร่งใสเพียงเล็กน้อยถึงไม่มีเลยว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร (ไม่เป็นไร) ในเดือนสิงหาคม 04 โฆษณา Verizon ที่โปรโมต $100 ส่วนลดสำหรับโทรศัพท์ใหม่ที่ถูกกล่าวหาว่ามีแนวโน้มด้วย 2004, มีแต่คนพูดถึง Facebook ใช้เงินจาก Verizon เพื่อโปรโมตหัวข้อหรืออัลกอริทึมของ Facebook ไม่ได้กรองโฆษณา ไม่ว่าอันไหนจะเป็นเรื่องจริง นั่นเป็นข่าวร้าย
@jenstar @WillOremus ฉัน <3 ที่ แม้แต่การโฆษณาก็กำลังผ่านไปแล้ว มัน' ;เป็นระเบียบ pic.twitter.com/NdVxvR1H4u
— Alan Bleiweiss (@AlanBleiweiss) สิงหาคม 26, 2016
การตัดสินใจของ Facebook ในการลบตัวแก้ไขที่เป็นมนุษย์นั้นเป็นเพียงการทำให้ Trending มีปัญหาโดยไม่จำเป็นเท่านั้น ฉันขอยืนยันว่า Facebook จะได้รับประโยชน์จริง ๆ จากการโอบรับองค์ประกอบของมนุษย์ในการดูแลข่าว ไม่ผิดที่จะยอมรับว่าการตัดสินส่งผลต่อสิ่งที่เราอ่าน บรรณาธิการใช้วิจารณญาณในการจัดเรียงเรื่องราวในหน้าแรกของหนังสือพิมพ์หรือหน้าแรกของเว็บไซต์
ไม่ผิดที่จะยอมรับว่าการตัดสินส่งผลต่อสิ่งที่เราอ่าน
หรือหาก Facebook ต้องการเป็นบริษัทเทคโนโลยีอย่างแท้จริง ก็ควรกำจัด Trending ให้หมดไป นั่นจะเหมาะสมที่สุดที่จะขจัดความยุ่งยากในการประชาสัมพันธ์ บนอุปกรณ์มือถือ หัวข้อที่กำลังมาแรงจะถูกฝังอยู่ในฟังก์ชันการค้นหา และเนื่องจากผู้ใช้ที่ใช้งาน Facebook ส่วนใหญ่มาจากอุปกรณ์มือถือเท่านั้น VentureBeat การยกเลิกจะไม่ทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ต้องตกใจ
แต่ Trending ยังคงมีชีวิตอยู่ บางที Facebook ไม่ต้องการที่จะยอมรับความพ่ายแพ้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดการประชาสัมพันธ์เชิงลบอีกครั้ง หรือบางทีอาจต้องการเดินตามรอยเท้าของ Twitter และทำให้การค้นพบข่าวสารเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์การใช้มือถือ
หากเป็นกรณีนี้ Facebook ก็ควรที่จะดู Twitter ไม่ใช่สิ่งที่คุณได้ยินทุกวัน
Twitter มีข้อบกพร่องมากมาย แต่ก็มีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนกว่ากับข่าวอยู่เสมอ ส่วนเทรนด์ยังทำงานผ่านอัลกอริธึม แต่ไม่เคยมีข้อกล่าวหาว่าขัดขวางอุดมการณ์หรือความคิด ในขณะที่ทั้ง Facebook และ
ปีที่แล้ว Twitter ยังเปิดตัว Moments ซึ่ง “นำเสนอเรื่องราวที่ดีที่สุดที่เกิดขึ้นบน Twitter ที่ดูแลโดย Twitter และพันธมิตรที่ได้รับการคัดเลือก” โมเมนต์เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กสามารถแสดงข่าวสารที่ได้รับการดูแลจัดการโดยปราศจากการก่อไฟตามหลักจริยธรรมได้อย่างไร การจับคู่เทรนด์และโมเมนต์ทำให้ Twitter เป็นเหมือนที่ Facebook ตามหา: ระบบนิเวศของเนื้อหาที่เชื่อถือได้ถูกควบคุมโดยเทคโนโลยีบางส่วนและบางส่วนถูกควบคุมโดยผู้คน
ในขณะที่ Facebook ต่อสู้กับตัวตนเหมือน เด็กมัธยมปลายขี้โมโห มันสามารถเรียนรู้บางสิ่งหรือ สองจากชั้นเรียนวารสารศาสตร์น้องใหม่ของฉัน: อคติเป็นเพียงระบบของการตั้งค่า คุณสามารถพยายามจำกัดอัตวิสัยที่ชัดเจน แต่ไม่ว่าคุณจะทำอะไร คุณก็หนีไม่พ้น
- 770823237005484032 หน้าแรก
1473364254
