audience analysisaudience insightscustomer analyticscustomer datadata-driven strategy

5 เหตุผลที่ปฏิเสธไม่ได้ในการลงทุนในข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

5 Undeniable Reasons to Invest in Data-Driven Audience Insights

ด้วยเทคโนโลยีและข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคจึงต้องการการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวจากแบรนด์ที่พวกเขาเลือกซื้อ เฮ้เราทุกคนมีความผิดเล็กน้อย! ฉันต้องการการสื่อสารที่ตรงเวลาและตรงประเด็น และฉันต้องการให้พวกเขาให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ฉัน

เพื่อ เชื่อมต่ออย่างแท้จริง กับผู้บริโภค แบรนด์ ต้องการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่มีคุณภาพและมีความหมาย แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายซึ่งสร้างขึ้นจากข้อมูล มีความเข้าใจผู้บริโภคเป้าหมายของตนอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น และรู้วิธีปรับใช้กลยุทธ์ที่ตรงใจ หากคุณยังไม่มั่นใจในเรื่องนี้ เราได้แจกแจงเหตุผลที่ปฏิเสธไม่ได้ 5 ประการว่าทำไมคุณจึงต้องลงทุนในข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และคาดเดาอะไร เรากำลังโยนมันกลับไปที่โรงเรียนระดับประถมศึกษาโดยการสำรวจ “ใคร อะไร เมื่อไหร่ ที่ไหน และทำไม”

“ข้อมูลเชิงลึกในตอนท้าย เป็นสกุลเงินที่เราดำเนินการในวันนี้”

Chad Stoller, EVP, นวัตกรรมระดับโลกที่ IPG Mediabrands

1. รู้ว่าคุณกำลังเข้าถึงใคร

ไม่เพียงพออีกต่อไปที่จะอธิบายผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากรเพียงอย่างเดียว (เช่น “ผู้ชายสูงอายุ

ถึง 25”)). แบรนด์ต่างๆ กำลังว่ายน้ำในข้อมูลผู้บริโภค: ข้อมูลโซเชียล ข้อมูลคุกกี้ ข้อมูลธุรกรรม—รายการยังคงดำเนินต่อไป แต่ข้อมูลเหล่านี้ส่วนใหญ่ขาดข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง และทำให้แบรนด์สงสัยว่า “ใครอยู่ในกลุ่มผู้ชมของฉัน”

บางทีผู้ชมส่วนหนึ่งของคุณอาจชอบเล่นกระดานโต้คลื่น และอีกส่วนหนึ่งคือผู้ที่คลั่งไคล้การเล่นสกี หรือบางทีคุณอาจดึงดูดผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่ซ่อนอยู่ หากปราศจากเครื่องมือที่เหมาะสมในการรับข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมเหล่านี้จากข้อมูลของคุณ แบรนด์ต่างๆ ก็อยู่ในความมืดมิด ความเข้าใจที่แท้จริงของผู้ชมควรเป็นแกนหลักของทุกกลยุทธ์

2. รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร

จำได้ไหมว่าฉันพูดถึงว่าฉันต้องการการสื่อสารที่ทันท่วงทีและเกี่ยวข้องจากแบรนด์ และฉันต้องการให้พวกเขาให้ข้อมูลที่มีค่ากับฉัน ปรากฎว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว 21 เปอร์เซ็นต์ ของชาวอเมริกันคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะรู้ว่าตนเป็นใคร และช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ความต้องการ นี่คือ “อะไร”

ส่วนสำคัญของการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคคือการรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการจะได้ยิน คุณมีอำนาจที่จะพูดเกี่ยวกับอะไร? เนื้อหาและหัวข้อใดที่โดนใจผู้บริโภคในอุดมคติของคุณอยู่แล้ว? ผู้มีอิทธิพลหรือเหตุการณ์ใดที่ดึงดูดความสนใจสูงสุดซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับพวกเขาได้ พวกเขาคาดหวังผลิตภัณฑ์หรือบริการใดจากแบรนด์ คำตอบทั้งหมดนี้สามารถได้มาจากข้อมูลผู้บริโภค

498% ของชาวอเมริกันคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะรู้ว่าตนเป็นใครและช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ คลิกเพื่อทวีต

3. รู้ว่าเมื่อใดควรสื่อสาร

อีกเหตุผลหนึ่งที่ควรลงทุนในข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการรู้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้าต้องการได้ยินจากคุณ มีเครื่องมือที่สามารถบอกเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการกำหนดเวลาเนื้อหาตามนิสัยของผู้ชมได้ เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อคุณแชร์เนื้อหา คุณจะได้ผลลัพธ์สูงสุด

4. รู้ว่าพวกเขาต้องการพบคุณที่ไหน

ไปที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่ การทำความเข้าใจว่าควรปรับใช้แคมเปญการตลาดที่ไหน (หรือการสื่อสารใดๆ สำหรับเรื่องนั้น) มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญ ทำไมต้องใช้เวลาในการโปรโมตเนื้อหาของคุณบน Facebook หากกลุ่มเป้าหมายในอุดมคติของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่บน Twitter? แล้วสิ่งพิมพ์ล่ะ? ในขณะที่ผู้ชมของคุณอาจชอบใจ Huffington Post ผู้อ่าน บางทีผู้ชมของคุณน่าจะได้รับบริการที่ดีกว่าผ่านสื่อสิ่งพิมพ์เฉพาะกลุ่ม แคมเปญจะมีผลก็ต่อเมื่อผู้ชมของคุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย

5. รู้ว่าทำไมพวกเขาต้องการได้ยินจากคุณ

อาจเป็นเหตุผลที่น่าสนใจที่สุดสำหรับพวกเขาทั้งหมด เหตุใดผู้ชมจึงดึงดูดแบรนด์ของคุณ มันเป็นคุณสมบัติและบริการล้วนๆ? หรือมีความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่สำคัญที่ดึงพวกเขาเข้ามา? คำตอบนั้นสัมพันธ์กับเหตุผลอันดับหนึ่ง—”ใคร”—และเข้าใจกลุ่มผู้ชมอย่างใกล้ชิด เมื่อคุณเข้าใจบุคคลภายในกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณจะค้นพบได้อย่างรวดเร็วว่าเหตุใดพวกเขาจึงมีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

นี่เป็นกรณีศึกษาขนาดเล็ก: เราวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายโดยใช้ Affinio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองทางการตลาด ของแบรนด์อุปกรณ์เอาท์ดอร์ที่มีชื่อเสียง ผู้ชมแบ่งออกเป็นกลุ่มผู้ชมที่สร้างตามธรรมชาติจำนวนมาก โดยแต่ละกลุ่มมีเหตุผลในการดึงดูดแบรนด์ สองส่วนมีความแตกต่างกันอย่างมาก: นักเล่นสกีและนักเล่นกระดานโต้คลื่น เหตุผลที่พวกเขาต้องการได้ยินจากแบรนด์นั้นแตกต่างกัน ทั้งสองกลุ่มมีความต้องการและความสนใจที่แตกต่างกันมาก ดังนั้น ความคาดหวังของการสื่อสารที่พวกเขาจะได้รับ

ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นเดิมพันบนโต๊ะ

วันนี้การตลาดเป็นเรื่องของการทำความเข้าใจวัฒนธรรมผู้บริโภค หมดยุคของป้ายกำกับที่คลุมเครือและครอบคลุมหมดแล้วเพื่อกำหนดผู้ชมที่เป็นเนื้อเดียวกัน ตอนนี้เราอาศัยอยู่ในโลกที่มีกลุ่มผู้บริโภคหลายกลุ่ม โดยแต่ละกลุ่มมี พฤติกรรมที่เป็นเอกลักษณ์ ความชอบและความเชื่อทางวัฒนธรรมที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ในทันที แบรนด์ต้องได้รับการสนับสนุนด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคุณภาพสูงเพื่อเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมายอย่างแท้จริง

ขอฝากไว้ดังนี้: ข้อมูลผู้บริโภคของคุณตอบใคร อะไร เมื่อไหร่ ที่ไหน และทำไม

รับเนื้อหาเพิ่มเติมเช่นนี้ รวมทั้งการศึกษาด้านการตลาดที่ดีที่สุด ฟรีทั้งหมด รับจดหมายข่าวทางอีเมล ฉบับสมบูรณ์ ของเรา

Back to top button