ในขณะที่วิดีโอยังคงไต่ระดับอย่างต่อเนื่องเพื่อครองโลกของการตลาดเนื้อหา ความน่าดึงดูดใจของกลยุทธ์การตลาดที่เน้นวิดีโอเป็นอันดับแรกจึงปรากฏชัดเจนมากขึ้น สตรีม สถิติที่น่าตกใจ อย่างไม่สิ้นสุดเป็นเครื่องยืนยันถึงพลังของสื่อในการเพิ่มประสบการณ์ของผู้ชมไม่ว่าจะนำไปใช้ที่ไหนในช่องทางการขาย
ในการทำให้วิดีโอเป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์ของพวกเขา นักการตลาดเนื้อหาสามารถใช้กระบวนการแปลงสินทรัพย์ – เปลี่ยนเนื้อหาแบบข้อความและแบบคงที่ให้เป็นวิดีโอ
กลยุทธ์การแปลงสินทรัพย์มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์ ซึ่งมีโอกาสเห็นได้ชัดเจน – เพิ่มคำอธิบาย แบรนด์ หรือวิดีโอต้อนรับ ลงในโฮมเพจ อัปเกรด เกี่ยวกับหน้าต่างๆ ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร และเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ด้วยคลิปสาธิต ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแสดงให้เห็นเพื่อลดอัตราตีกลับ เพิ่มเวลาเซสชัน เพิ่มจำนวนการดูหน้าเว็บ และ เพิ่มการแปลง.
แต่ความมหัศจรรย์ไม่จำเป็นต้องจบเพียงแค่นั้น มีโอกาสมากมายสำหรับการแปลงเนื้อหาเว็บไซต์เพิ่มเติมซึ่งคุณอาจคาดหวังน้อยที่สุด มาดูห้าประเด็นที่มักถูกมองข้ามสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอกัน
มีโอกาสมากมายสำหรับ #วิดีโอคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ของคุณ @kharring via @cmicontent กล่าว คลิกเพื่อทวีต
และนั่นคือจุดที่เห็นคุณค่าของเครื่องมือคำติชมแบบวิดีโอใหม่ ตัวอย่างเช่น ด้วยแพลตฟอร์ม VideoAsk ใหม่ของ Typeform ตัวแทนธุรกิจสามารถสร้างเป็นส่วนตัวได้ ข้อความวิดีโอเพื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์บนบล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ และกิจกรรมต่างๆ และคำถามเกี่ยวกับการบริการลูกค้าภาคสนามจากผู้ชม
เครื่องมือสื่อสารแบบอะซิงโครนัสนี้ช่วยให้ผู้ชมสามารถตอบกลับด้วยวิดีโอของตนเองหรือทางเสียง ข้อความ หรือรายการคำตอบแบบปรนัย ในฐานะสื่อการป้อนกลับแบบภาพ วิดีโอความคิดเห็นของลูกค้ายังช่วยให้ทีมการตลาดสามารถก้าวไปไกลกว่าแค่การวิเคราะห์ข้อมูลและรับสิ่งล้ำค่า ข้อมูลเชิงคุณภาพ จากการแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง และภาษากายของผู้ใช้
ตัวอย่าง:
Amazon ไม่ได้ใช้ระบบตอบกลับวิดีโอเพียงระบบเดียว แต่อนุญาตให้ลูกค้าโพสต์ความคิดเห็นหรือรีวิววิดีโอโดยตรงบนหน้าผลิตภัณฑ์เช่นนี้ วิดีโอความยาว 5 นาทีจากลูกค้า ที่ซื้อการตั้งค่าแสงไฟวงแหวนเซลฟี่:
3. คำถามที่พบบ่อย
ธุรกิจต่างๆ มักจะมองหาวิธีปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและลดปริมาณตั๋วสนับสนุน อันที่จริง นักวิเคราะห์ตลาดตอนนี้ถือว่าคุณภาพของประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวสร้างความแตกต่างของแบรนด์ เหนือกว่าราคา ที่มีความสำคัญในยุคดิจิทัล
ด้านนี้ค่าของดี หน้าคำถามที่พบบ่อย ไม่สามารถคุยโวได้ ไม่เพียงแต่คำถามที่พบบ่อยจะให้ข้อมูลลูกค้าใหม่ที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจซื้อ แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณไม่ต้องใช้เวลาในการตอบคำถามง่ายๆ และพวกเขายังสามารถปรับปรุงการจัดอันดับการค้นหาของคุณได้อีกด้วย
จากการวิจัย ระบุ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ชอบวิดีโอมากกว่าข้อความในการสื่อสารแบรนด์ ข้อมูลที่ส่งผ่านวิดีโอมีแนวโน้มที่จะถูกเก็บรักษาไว้มากกว่าการสื่อสารด้วยข้อความ การแปลงหรือเสริมคำตอบคำถามที่พบบ่อยของคุณให้เป็นวิดีโอให้ข้อมูลสั้น ๆ ที่สะดวกสามารถช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือการแข่งขันแบบข้อความเท่านั้น
เช่นเดียวกับวิดีโอ แชทสดได้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพ ซึ่งลดเวลาตอบสนองลงอย่างมาก และแสดงให้เห็นว่าลูกค้าพึงพอใจเพิ่มขึ้นโดย คะแนนร้อยละใน 621 สำรวจโดย ม็อกซี่.
การรวมวิดีโอเข้ากับแชทสด ความสามารถในการพูดคุยแบบเห็นหน้ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจโดยการโต้ตอบกับบริการที่มีมนุษยธรรมมากขึ้น แนวทางนี้สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการมอบประสบการณ์การสาธิตที่ตรงและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือสำหรับธุรกิจบริการที่ต้องการให้คำปรึกษาแบบเรียลไทม์สำหรับลูกค้าที่คาดหวังหรือลูกค้าปัจจุบัน
ทัวร์สดแบบตัวต่อตัว ของโชว์รูมรถของพวกเขา ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคุณลักษณะแต่ละอย่างที่ต้องการและรับคำถามจากบุคคลในแบบเรียลไทม์ .
