กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

เวิร์กโฟลว์การตลาด: วิธีรักษาการผลิตเนื้อหาให้อยู่ในการติดตาม

หมายเหตุบรรณาธิการ: ต้องการทำให้การผลิตเนื้อหาของคุณเป็นทางการหรือไม่? ลองอ่านบทความนี้เมื่อสองสามปีที่แล้ว

เนื้อหาของคุณส่งช้าบ่อยไหม คุณมีปัญหาในการลงชื่อออกหรือไม่? มันมักจะติดอยู่ในบริเวณขอบรกหรือไม่

หากคุณผงกศีรษะ แสดงว่าคุณ ทีมเนื้อหา อาจไม่ได้กำหนดเวิร์กโฟลว์ ทุกทีมเนื้อหาที่ต้องการให้โครงการเป็นไปตามแผนจำเป็นต้องกำหนดขั้นตอนการทำงานก่อนที่ปากกาของผู้สร้างเนื้อหาจะแตะกระดาษหรือนิ้วจะกดแป้นพิมพ์

เพื่อให้โครงการเนื้อหาเป็นไปตามแผน ให้กำหนด #เวิร์กโฟลว์ ก่อน #เนื้อหา จะถูกสร้างขึ้น @RobertMills กล่าวผ่าน @cmicontent คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: คุณมีคู่มือสำหรับความสำเร็จในระยะยาวหรือไม่ )

เวิร์กโฟลว์เนื้อหาคืออะไร

เวิร์กโฟลว์เนื้อหา เป็นชุดของงานที่ทีมต้องทำให้เสร็จสำหรับลูกค้าที่กำหนดหรือประเภทเนื้อหา — หน้าเว็บ, บล็อกโพสต์ สีขาว กระดาษ อีเมล หรือเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่กลุ่มต้องการส่ง ในหนังสือของเธอ กลยุทธ์เนื้อหาสำหรับเว็บ Kristina Halvorson กล่าว เวิร์กโฟลว์เนื้อหากำหนด “วิธีการขอ แหล่งที่มา สร้าง ตรวจสอบ อนุมัติ และจัดส่งเนื้อหาอย่างไร”

แม้ว่าคุณจะไม่ได้กำหนดเวิร์กโฟลว์ของคุณ แต่ทีมของคุณก็มีเนื้อหาเหล่านั้น ทุกทีมทำ: บางคนทำบางสิ่งในบางช่วงเวลาซ้ำแล้วซ้ำอีก เวิร์กโฟลว์อาจเรียบง่ายหรือซับซ้อน ทีมอาจมีเวิร์กโฟลว์แยกต่างหากสำหรับไคลเอ็นต์บางตัวหรือบางประเภทของโครงการ

แบบทั่วไป เวิร์กโฟลว์เนื้อหา รวมถึงงานเหล่านี้:

  • โครงร่าง
  • เขียน
  • ทบทวน
  • แก้ไข
  • อนุมัติ
  • เผยแพร่

    เมื่อจัดทำเป็นเอกสาร เวิร์กโฟลว์มักจะใช้รูปแบบภาพที่แสดงความคืบหน้าของงาน ตัวอย่างนี้ ซึ่งแสดงแต่ละบทบาทใน “ว่ายน้ำ” บ่งบอกถึงความคืบหน้าของงานข้ามบทบาท (แนวตั้ง) และเมื่อเวลาผ่านไป (ในแนวนอน)

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: วิธีการจัดทำเอกสารเวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหาของคุณ

  • ทำไมต้องกำหนดเวิร์กโฟลว์เนื้อหาของคุณ

    หากคุณไม่ได้กำหนดเวิร์กโฟลว์ไว้ การติดตามโครงการจำนวนมากเป็นเรื่องยาก และโครงการจะได้รับ ติดอยู่. บุคลากรในทีมเนื้อหาอาจไม่แน่ใจในความรับผิดชอบของตนหรือไม่ทราบว่าต้องใช้ความพยายามมากเพียงใดในการจัดทำเนื้อหาให้เสร็จ

    นี่คือสิ่งที่กำหนดเวิร์กโฟลว์เนื้อหาช่วยให้ทีมของคุณทำได้:

  • แบ่งกระบวนการเนื้อหาออกเป็นงานที่จัดการได้
  • ระบุขั้นตอนการพัฒนาเนื้อหาแต่ละส่วน ระบุแต่ละขั้นตอนสำหรับเนื้อหาที่จะ ได้รับการอนุมัติ
  • รู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอนและเมื่อใด

    เวิร์กโฟลว์เนื้อหาที่กำหนดไว้จะบอกผู้คนในทุกบทบาทที่เนื้อหาอยู่ในกระบวนการเมื่อถึงตาของพวกเขา และจะชี้แจงสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อส่งมอบสิ่งที่จำเป็นเมื่อจำเป็น

    เวิร์กโฟลว์ยังช่วยให้ ผู้จัดการโครงการ ตระหนักถึงปัญหาคอขวดเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินมาตรการเพื่อ ให้เนื้อหาก้าวไปสู่การผลิต

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ : 5 แบรนด์แบ่งปันกระบวนการการตลาดเนื้อหา

    วิธีกำหนดเวิร์กโฟลว์เนื้อหา

    การกำหนดเวิร์กโฟลว์เนื้อหาคือการระบุว่าใครทำอะไรเมื่อใด คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ทุกวิถีทางที่ทีมของคุณพบว่ามีประโยชน์ ใช้เงื่อนไขที่ทีมของคุณใช้.

    เมื่อกำหนด #เวิร์กโฟลว์ ให้ใช้คำที่ทีมของคุณใช้ @RobertMills พูดผ่าน @cmicontent #contentstrategy คลิกเพื่อทวีต

    มาเลย ดูแต่ละส่วน – ใคร อะไร และเมื่อใด – แยกกัน

    ระบุผู้ที่เกี่ยวข้อง (บทบาท)

    โครงการเนื้อหาของคุณอาจเกี่ยวข้องกับผู้คนจำนวนมากที่มีความรับผิดชอบที่แตกต่างกันในแต่ละขั้นตอนของโครงการ ขั้นตอนแรกในการกำหนดเวิร์กโฟลว์เนื้อหาคือการทำความเข้าใจว่าใครจะมีส่วนร่วม จำนวนบทบาทและตำแหน่งแตกต่างกันอย่างมาก ตัวอย่าง:

    ระบุว่าแต่ละบทบาททำอะไร (งาน)

    หลังจากที่คุณได้ระบุบทบาทที่กำหนดแล้ว เวิร์กโฟลว์ ระบุงาน (เช่น “สร้างร่าง” หรือ “อนุมัติร่าง”) มอบหมายแต่ละงาน ตามบทบาทและจัดลำดับงานให้เสร็จสมบูรณ์

    จากนั้นกำหนดแต่ละงานในรายละเอียดมากเท่าที่จำเป็นเพื่อลดเวลาที่ใช้ในการแก้ไข แบบสอบถาม และความสับสนทั่วไปที่หลีกเลี่ยงได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อกำหนดงาน “อนุมัติแบบร่าง” คุณอาจระบุอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาส่วนใดต้องได้รับการอนุมัติ การสะกดคำและไวยากรณ์? ความแม่นยำ ? ความสามารถในการอ่าน ? เสียงและโทน? การปฏิบัติตามนโยบายบางอย่างหรือ ข้อกำหนดทางกฎหมาย?

    สำหรับงานใดๆ ที่ต้องการรายละเอียดมากกว่าที่จะเหมาะสมกับเวิร์กโฟลว์ ให้ชี้บุคคลไปที่สิ่งเหล่านั้น รายละเอียด. ตัวอย่างเช่น บอกผู้เขียนว่าจะหาจุดประสงค์ของเนื้อหา ผู้ชม เป้าหมายการนับคำได้ที่ไหน แนวทางสไตล์ (สำหรับเสียง โทน และรูปแบบ ฯลฯ) และอะไรก็ได้ อื่นๆ ที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้

    กำหนดงานแต่ละอย่างให้ละเอียดเพียงพอเพื่อให้บุคคลในแต่ละบทบาทรู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงไปได้อย่างน่าพอใจและทำให้โครงการดำเนินต่อไป หากคำจำกัดความของงานไม่ชัดเจน ให้เตรียมฟังสิ่งต่าง ๆ เช่น “ฉันไม่รู้ว่าฉันต้องทำอย่างนั้น” หรือ “นั่นไม่ใช่งานของฉัน” หรือ “ฉันคิดว่าปีเตอร์กำลังดูแลเรื่องนั้นอยู่”

    หลังจากที่ทุกคนที่รวมอยู่ในเวิร์กโฟลว์ได้รับการจัดสรรความรับผิดชอบแล้ว คุณได้มาถึงจุดที่คุณสามารถกำหนดขั้นตอนที่เนื้อหาจะผ่านไปได้

    ระบุว่างานเสร็จสิ้นเมื่อใด (โฟลว์)

    “โดยเร็ว” ไม่ใช่กำหนดเวลา “เมื่อวาน” ไม่ใช่คำตอบที่เป็นประโยชน์

    เช่นเดียวกับในกระบวนการใดๆ ขั้นตอนของการผลิตเนื้อหาจะเป็นไปตามลำดับที่สมเหตุสมผลและทำซ้ำได้ ขั้นตอนเหล่านั้นจำเป็นต้องมีเหตุการณ์สำคัญและการขึ้นต่อกันที่ชัดเจน เพื่อให้ทั้งทีมเห็นกำหนดเวลาที่สัมพันธ์กัน

    ในกระบวนการใดๆ ก็ตาม ขั้นตอนของการผลิต #content เป็นไปตามคำสั่งที่สมเหตุสมผลและทำซ้ำได้ @RobertMills กล่าวผ่าน @cmicontent #contentstrategy คลิกเพื่อทวีต

    ด้วยเวิร์กโฟลว์สำหรับการผลิตเนื้อหาบน เว็บไซต์ โครงการแน่นอนคุณเริ่มต้น กับ สั้น ๆ และดำเนินการผลิตและตรวจสอบแล้วเผยแพร่ การบรรยายเป็นแบบเส้นตรงและสมเหตุสมผล แต่ก็ไม่ได้ตรงไปตรงมาเสมอไป

    แนะนำลูปความคิดเห็นหลายๆ แบบ (การตลาด ฝ่ายบุคคล ฝ่ายกฎหมาย) และคุณได้เพิ่มความซับซ้อนหลายชั้นให้กับเวิร์กโฟลว์ แต่ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าใครกำลังทำอะไร เมื่อพวกเขาจำเป็นต้องทำ ก็เป็นข้อกำหนดต่อไป

    สิ่งนี้จะแตกต่างกันอย่างมากตามขอบเขตของโครงการและจำนวนคนที่เกี่ยวข้อง แต่มีข้อควรพิจารณาหลายประการที่เกี่ยวข้องกับโครงการทั้งหมด

    ขั้นแรก แจ้งให้ผู้คนทราบเมื่ออยู่ในเวิร์กโฟลว์ที่พวกเขานำเสนอ คุณอาจแสดงสิ่งนี้ด้วยสายตา พูดคุยผ่านเวิร์กโฟลว์ หรือใช้ เครื่องมือ เพื่อจัดการสิ่งนี้ ค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณแต่ต้องแน่ใจว่ามีการเผยแพร่ข้อมูลนี้อย่างมีประสิทธิภาพ

    การผลักดันเนื้อหาผ่านเวิร์กโฟลว์จำเป็นต้องมีความเข้าใจร่วมกันเพื่อให้สิ่งต่างๆ เป็นไปตามแผน ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้ว่าผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องไม่อยู่ทุกวันพฤหัสบดี อย่ากำหนดวันที่ออกจากระบบสำหรับวันพฤหัสบดี เพราะจะเป็นการขัดขวางความสำเร็จและกำหนดให้ทุกอย่างล่าช้าตั้งแต่เริ่มต้น นี่คือจุดที่ความเข้าใจในงานประจำวันของผู้คนและตารางเวลาที่เกี่ยวข้องสามารถแจ้งการมอบหมายงานและงานต่างๆ ทั่วทั้งเวิร์กโฟลว์ได้

    คุณยังต้องเป็นจริงเกี่ยวกับเวลาที่สามารถทำได้ จัดสรรเวลาตามความเป็นจริงในแต่ละด่าน

    โดยใช้วิธีง่ายๆ 320 – หน้าคำ ตามตัวอย่าง สมมติว่าเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการรับจากบรีฟจนถึงตีพิมพ์คือ ชั่วโมง. ปรับขนาดเป็นเว็บไซต์ที่มีหลายสิบหรือหลายร้อยหน้า และเห็นได้ชัดว่าเนื้อหาใช้เวลานานเพียงใด

    นี่คือเหตุผลที่เวิร์กโฟลว์ที่ชัดเจนสามารถช่วยให้ทีมติดตามโครงการได้ ไม่มีข้อแก้ตัวใดๆ เช่น “ฉันไม่รู้ว่ามันเป็นความรับผิดชอบของฉัน” หรือ “นั่นไม่ใช่งานของฉัน” – สิ่งที่ฉันได้ยินมาหลายครั้งเมื่อทำงานกับลูกค้า ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ ทุกคนที่ช่วยวางแผน สร้าง และเผยแพร่เนื้อหาจะทราบขั้นตอนและวิธีการทำงานของแต่ละบุคคล

    ร้านทำผมมือหนึ่ง เนื้อหา TED:

    ลอง 5 แบบ Agile คุณค่าทางการตลาดเพื่อเพิ่มความคมชัดให้กับกระบวนการเนื้อหาของคุณ

  • ต้องการผลผลิตมากขึ้น? ทำให้กลยุทธ์ของคุณเป็นภาพ
  • เครื่องมือและเทมเพลตปฏิทินบรรณาธิการ
  • มอบหมายให้คนดูแลแต่ละโครงการเนื้อหา

    สมมติว่าคุณได้กำหนดเวิร์กโฟลว์เนื้อหาของคุณแล้ว คุณได้ครอบคลุมใคร อะไร และเมื่อใด ความพยายามนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ปกป้องคุณจากหลุมพราง กระบวนการนี้ไม่ทำงานเอง จะยังมีคอขวดและยังคงมีการเสียเปรียบอยู่บ้าง

    นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงต้องการคนเพียงคนเดียวที่รับผิดชอบในการดูแลโปรเจ็กต์ รวมถึงการรักษาเนื้อหาแต่ละส่วนให้เคลื่อนผ่านแต่ละขั้นตอนของ เวิร์กโฟลว์

    บุคคลนี้อาจเป็นผู้จัดการโครงการ นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหา หรือนักการตลาด เนื่องจากบุคคลนี้จะเข้าใจขั้นตอนการทำงานในแง่ของว่าใครกำลังทำอะไรและเมื่อใด พวกเขาสามารถระบุปัญหาคอขวด ปลดบล็อกโครงการ และทำให้พวกเขาเคลื่อนไหวได้อย่างง่ายดาย

    บางทีเนื้อหาจำนวนมากกำลังรออยู่ ให้จอห์นจากฝ่ายกฎหมายอนุมัติ จนกว่าเขาจะทำ เนื้อหาไม่สามารถส่งต่อไปยังขั้นตอนถัดไปของเวิร์กโฟลว์ ซึ่งก็คือ การพิสูจน์อักษร โดย บรรณาธิการ การรู้ว่าจอห์นเป็นคอขวดหมายความว่าคุณสามารถระบุเหตุผล (ไม่มีเวลา ลำดับความสำคัญอื่น ๆ ) และช่วยปลดบล็อกเขา

    ไม่ใช่การซื้อเกมตำหนิ แต่เป็นวิธีการระบุปัญหาที่จำเป็นต้อง ได้รับการแก้ไขเพื่อให้เนื้อหา (และโครงการ) เคลื่อนไหว

    เช่นเดียวกับเอกสารเนื้อหาใด ๆ เช่น เนื้อหาคงเหลือ และแนวทางสไตล์เวิร์กโฟลว์ควรเป็นเอกสารที่มีชีวิต

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 7 งานการตลาดเนื้อหาที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติในขณะนี้

    สำรวจวิธีการใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์

    คุณไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อกำหนดเวิร์กโฟลว์เนื้อหา – คุณสามารถใช้ดินสอสีด้านหลัง ของโฟลเดอร์มะนิลา – แต่เป็นโปรแกรมวาดรูป เช่น Visio หรือโปรแกรมกราฟิกอื่นๆ ก็ได้ครับ

    นี่คือตัวอย่างที่ทำใน ข้าม :

    มาร์เซีย รีเฟอร์ จอห์นสตัน เล่าเรื่องของ เวิร์กโฟลว์นี้เป็นอย่างไร: ฉันเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีมารในเวลาที่ชัดเจนเกี่ยวกับส่วน Q-and-A ของเวิร์กโฟลว์ของเรา ทุกคนต่างสับสน ในที่สุดฉันก็วาดรูปแท่งเหล่านี้และส่งภาพวาดนี้ให้ทุกคน คนอื่นเพิ่มวิกผม ใครว่าเวิร์กโฟลว์สนุกไม่ได้

    เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ เช่น Trello สามารถช่วยให้ทีมติดตามเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาได้ โดยอาจใช้ปฏิทินในตัวเพื่อให้มุมมองแบบกราฟิกของ ปฏิทินบรรณาธิการ.

    #เครื่องมือการทำงานร่วมกันออนไลน์ เช่น @Trello สามารถช่วยทีมติดตาม #เวิร์กโฟลว์ ของพวกเขาได้ @RobertMills กล่าวผ่าน @cmicontent #contentstrategy คลิกเพื่อทวีต

    บางทีมใช้สเปรดชีต คนอื่นใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อวันที่เริ่มต้น ระยะเวลางาน และการขึ้นต่อกัน เพื่อให้วันที่เปลี่ยนกระเพื่อมโดยอัตโนมัติ เครื่องมือบางอย่างช่วยให้ทีมเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าเนื้อหาอยู่ในขั้นตอนใดของเวิร์กโฟลว์ ระบบการจัดการเนื้อหาบางระบบช่วยให้ทีมสร้างเวิร์กโฟลว์ลงในระบบได้เอง เพื่อให้ฝ่ายที่รับผิดชอบได้รับการแจ้งเตือนเมื่อถึงตาของพวกเขา

    เครื่องมือสำหรับกำหนดและสื่อสารเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ของคุณอาจเป็นแบบพื้นฐานหรือซับซ้อนก็ได้ ทดลองเพื่อดูว่าเครื่องมือใดสนับสนุนทีมของคุณได้ดีที่สุด

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

    รับเวิร์กโฟลว์เนื้อหาของคุณอย่างถูกวิธี

    ต้องการการจัดการการตลาดเนื้อหาที่ดีขึ้นหรือไม่ ลองใช้เครื่องมือเหล่านี้

    ดูว่าเวิร์กโฟลว์ที่ถูกต้องช่วยในการผลิตเนื้อหาได้อย่างไร

    ต้องการให้เวิร์กโฟลว์เนื้อหาทำงานแทนคุณไหม ขั้นแรกให้กำหนดเวิร์กโฟลว์สำหรับเนื้อหาหรือไคลเอ็นต์แต่ละประเภท:

  • ระบุผู้ที่เกี่ยวข้อง (บทบาท).
  • ระบุว่าแต่ละบทบาททำอะไร (งาน) .

  • ระบุเมื่องานเสร็จสิ้น (ขั้นตอน)
  • จากนั้นมอบหมายให้ดูแลแต่ละโครงการเนื้อหา ติดตามความคืบหน้าผ่าน เวิร์กโฟลว์

    สุดท้าย สำรวจวิธีใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อสื่อสารเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์และอาจรวมเวิร์กโฟลว์เข้ากับระบบของคุณ

    คุณมีประสบการณ์อะไรบ้าง มีการกำหนดเวิร์กโฟลว์เนื้อหาหรือไม่ อะไรใช้ได้ผลดีสำหรับคุณ และอะไรไม่ได้ผล

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง:

    0321620062ของคุณ 946 ภารกิจ: กลยุทธ์แบบครบวงจรสำหรับเนื้อหาในตลาดของคุณ

    เครื่องมือทั้งหมดที่รวมอยู่ในโพสต์นี้ได้รับการแนะนำโดยผู้เขียน ไม่มีใครสามารถโพสต์เครื่องมือที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ในพื้นที่ อย่าลังเลที่จะใส่เครื่องมือเพิ่มเติมในความคิดเห็น (จากบริษัทของคุณหรือที่คุณเคยใช้)

    ขยายการตลาดเนื้อหาของคุณ ความรู้ – เข้าร่วม Content Marketing University 946 หลักสูตรประกอบด้วยหกหลักสูตรจากหัวหน้าที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ CMI Robert Rose ขึ้นไป 03 ชั่วโมงของเนื้อหาเสริมจากผู้นำในอุตสาหกรรมชั้นนำ ใช้รหัสส่วนลด FRIEND10 สำหรับ $ 30 ส่วนลดการเข้าใช้หลักสูตรตลอดทั้งปีเมื่อคุณ 94959ลงทะเบียน ภายในเดือนเมษายน 06

    ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    94958 94958

    94958 หน้าแรก

    Back to top button