ทำไมอนาคตของการตลาดคือ 'ธุรกิจกับมนุษย์'

B2H เริ่มต้นที่ระดับพื้นฐานของบริษัท: พนักงาน ที่แกนหลัก แนวคิด B2H จะต้องถูกแทรกซึมเข้าไปในวัฒนธรรมของบริษัทและถูกรวบรวมโดยพนักงานทุกคน ข้อความและเสียงที่สม่ำเสมอต้องส่งเสียงก้องไปทั่วบริษัท ตั้งแต่การตลาด การขาย ไปจนถึงความสำเร็จของลูกค้า และอื่นๆ แบรนด์ที่ดีที่สุดบรรลุสิ่งนี้โดย “การตลาดจากภายในสู่ภายนอก” การสร้างแบรนด์ทุกจุดสัมผัสเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและเหนียวแน่น ประสบการณ์ที่ไม่สอดคล้องกับแบรนด์เพียงครั้งเดียวและแนวทางทั้งหมดสามารถแยกออกจากกันได้

กลไกที่ดีที่สุดในการรวบรวมแนวคิด B2H ทั่วทั้งบริษัทคือการให้พนักงานดื่มด่ำกับประสบการณ์เต็มรูปแบบของแบรนด์ ดังนั้นพวกเขา สามารถสัมผัสและรวบรวมมันได้โดยตรง พนักงานต้องเข้าใจตลาด ปัญหา และวิธีช่วยเหลือ ไม่ใช่แค่ในระดับสติปัญญา แต่ในระดับอารมณ์ด้วย แบรนด์ที่สามารถเดินในรองเท้าของลูกค้าและเข้าใจมุมมองของพวกเขา (แทนที่จะยัดเยียดวาระของตัวเองลงคอ) เป็นแบรนด์ที่มีความเป็นของแท้และของแท้ส่องผ่าน

การตลาดแบบ B2H เป็นมากกว่าการหมกมุ่นกับลูกค้า

การตลาดแบบ B2H คือการผสมผสานระหว่างความรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เอาใจใส่ต่อความต้องการของพวกเขา เป็นประโยชน์ต่อสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา และได้รับความเชื่อถือจากการส่งมอบที่มีความหมายซ้ำแล้วซ้ำเล่า และข้อมูลอันทรงคุณค่า มันเป็นความสมดุลที่ละเอียดอ่อนของสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แต่ผลลัพธ์นั้นเป็นจริงและน่าจดจำ

สิ่งนี้ทำได้ยากจริงๆ และมันก็เป็นมากกว่าการมุ่งเน้นที่ลูกค้าหรือแม้แต่หมกมุ่น มันยากเพราะความถูกต้องไม่ขยายขนาด มันยากขึ้นอีกเพราะมันเริ่มที่พนักงานของคุณ อาจรู้สึกขัดกับสัญชาตญาณที่จะให้พนักงานอยู่ต่อหน้าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่ เริ่มต้นด้วยการตลาดจากภายในสู่ภายนอก และเป็นผู้นำ ด้วยความถูกต้องและความหลงใหลที่จะกลายเป็นโรคติดต่อ

การปฏิวัติ B2H กำลังจะมาถึง คุณพร้อมหรือยัง?

รับเนื้อหาเพิ่มเติมเช่นนี้ บวกกับการศึกษาด้านการตลาดที่ดีที่สุด ฟรีทั้งหมด . รับจดหมายข่าวทางอีเมล