4 วิธีเฉพาะเป้าหมายในการวัด ROI การตลาดของผู้มีอิทธิพล
เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อในตอนนี้ แต่เมื่อสองปีที่แล้ว “การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์” แทบไม่ได้ลงทะเบียนบน Google Trends โดยได้รับความสนใจเพียง 6 เปอร์เซ็นต์ในปัจจุบัน . เมื่อเราเปิดตัว Shopping Links แพลตฟอร์มการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่เชื่อมต่อบล็อกเกอร์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์กับแบรนด์ชั้นนำระดับโลก นักการตลาดจำนวนมากไม่รู้จักคำศัพท์ดังกล่าว วิธีเดียวสำหรับแบรนด์และบล็อกเกอร์ที่มีอิทธิพลในการเชื่อมต่อคือผ่านเอเจนซี่โซเชียลมีเดียที่มีราคาแพง ซึ่งเสนอวิธีการรายงานเพียงเล็กน้อย
ในสภาพแวดล้อมนี้ การวัดผลกระทบของแคมเปญการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นเกือบ เป็นไปไม่ได้. โชคดีที่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีความโปร่งใสมากขึ้น ผ่านเมตริกทางสังคม ลิงก์พันธมิตร และ Google Analytics เราสามารถแสดงข้อมูลมากมายแก่แบรนด์ ซึ่งช่วยให้พวกเขาวัดผลแคมเปญได้ในหลายแง่มุม
วิธีที่คุณวัด ROI ของคุณเองบนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณเป็นส่วนใหญ่ แม้ว่านักการตลาดจำนวนมากจะมองที่การขายเป็นอันดับแรก แต่ก็ยังมีประโยชน์อื่นๆ อีกมากมายสำหรับการทำงานร่วมกันกับอินฟลูเอนเซอร์ที่สามารถกระตุ้นยอดขายได้ในที่สุด ตัวอย่างเช่น สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเข้าสู่ตลาดใหม่ การมองเห็นอาจมีความสำคัญมากกว่าการขายที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญนั้นโดยเฉพาะ ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ที่ต้องการเปลี่ยนภาพลักษณ์สามารถวัดความสำเร็จในแง่ของการมีส่วนร่วมในเชิงบวก แบรนด์อื่นๆ กำลังมองหาเนื้อหาเพื่อป้อนแคมเปญโซเชียล EDM บล็อก และหน้าสไตล์
แบรนด์เหล่านี้จะเข้าถึง ROI ที่แตกต่างกัน ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีในการวัด ROI ตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน
เป้าหมาย: การมองเห็น
ไม่ว่าคุณจะ กำลังโปรโมตแบรนด์ใหม่หรือแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ บางครั้งเป้าหมายหลักของคุณคือการมองเห็น สำหรับแคมเปญที่เน้นการเติบโตเหล่านี้ ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณคือจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่รู้จักแบรนด์ของคุณผ่านแคมเปญ
สำหรับ ROI ที่แท้จริงของคุณ สิ่งสำคัญคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเป้าหมายการแสดงผลของคุณแล้ว
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้บริโภคที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้าของคุณมากที่สุดโดยการเลือกบล็อกเกอร์ที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด เราอนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ ดูข้อมูล Google Analytics จากบล็อกเกอร์ของเราหลายคน ซึ่งทำให้พวกเขาเห็นภาพข้อมูลประชากรและความเหมาะสมที่ชัดเจนยิ่งขึ้น เป้าหมาย: การมีส่วนร่วม
ราคาต่อการมีส่วนร่วม (CPE) ซึ่งวัดเป็นดอลลาร์ที่ใช้ต่อความคิดเห็น “ชอบ” หรือการโต้ตอบ เช่น การดูวิดีโอหรือการคลิกผ่าน เมตริกอันมีค่าที่แบรนด์สามารถใช้วัดผลตอบแทนจากการลงทุนในระยะยาวได้ เนื่องจากการมีส่วนร่วมเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ ไม่ใช่แค่ตัวผลิตภัณฑ์ เมตริกการมีส่วนร่วมมีมากกว่าการวัด ROI แบบเดิมๆ ซึ่งติดตามยอดขายทันทีที่ได้รับจากแคมเปญเดียวในหลายๆ ด้าน เพื่อวัดความเป็นไปได้ที่ผู้ดูจะกลายเป็นผู้ภักดีต่อแบรนด์ เราได้เห็น CPE สำหรับการทำงานร่วมกันที่ต่ำถึง $0.01 (หนึ่งเปอร์เซ็นต์) แสดงให้เห็นว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เชิงกลยุทธ์ที่คุ้มทุนเป็นอย่างไร CPE ได้กลายเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญสำหรับการทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล เนื่องจากคำนึงถึงคุณค่าของความสนใจในระยะยาวของผู้บริโภคในแบรนด์ ไม่ใช่แค่ความสนใจในการขายทันที การมีส่วนร่วมอาจรวมถึงการคลิกไปยังเว็บไซต์ การกดชอบ ความคิดเห็น การดูวิดีโอ จำนวนการขาย การตอบกลับบน Pinterest การรีทวีตบน Twitter และการแชร์บน Facebook รวมถึงปฏิสัมพันธ์ทางสังคมอื่นๆ เนื้อหาคือข้อดีอีกอย่างของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แบรนด์มักมองข้าม การเจรจาสิทธิ์ภาพกับเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์มักจะน้อยกว่าค่าใช้จ่ายในการประสานงานการถ่ายภาพ และคุณได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการรับรองจากบุคคลที่สาม สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาเป็นผลตอบแทนจากการลงทุนที่มีประสิทธิภาพ ทั้งในแง่ของการประหยัดในการสร้างเนื้อหาภายในองค์กรและศักยภาพในการขายและการเข้าถึงที่เกิดจากการทำงานร่วมกันของผู้มีอิทธิพล การใช้เนื้อหาที่มีคุณค่าอีกอย่างหนึ่งมีไว้สำหรับ แคมเปญอีเมล (EDM) ลูกค้าของเรารายงานว่าเห็นการมีส่วนร่วมในระดับที่สูงกว่ามาก อัตราการคลิกผ่านเพื่อซื้อ และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยบน EDM เมื่อพวกเขารวมเนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์และรูปภาพจากบล็อกเกอร์มากกว่าจาก EDM ที่มีเนื้อหาแบรนด์เพียงอย่างเดียว ทีนี้มาพูดถึงสิ่งที่ผู้คนมักจะนึกถึงเมื่อได้ยิน “ROI” คุณรู้ได้อย่างไรว่าแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลของคุณกลับมาในแง่ของรายได้ในผลกำไรของคุณเป็นอย่างไร คุณจะวัดรายได้ที่ได้รับเมื่อเทียบกับเงินที่ใช้ไปได้อย่างไร ติดตามได้ง่ายกว่าที่คุณคิดจริงๆ ต่อไปนี้เป็นสี่วิธีในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนทางการเงินของคุณ การรวมแคมเปญการตลาดผู้มีอิทธิพลกับการตลาดแบบพันธมิตรเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตาม ROI ของคุณในแง่ของดอลลาร์ที่ได้รับโดยตรงจากผู้มีอิทธิพล การสร้างลิงค์พันธมิตรที่ไม่ซ้ำใครสำหรับผู้มีอิทธิพลช่วยให้คุณสามารถ ติดตามการขายออนไลน์ที่ทำผ่านช่องทางโซเชียลและบล็อกโพสต์ของพวกเขา
ผู้มีอิทธิพลมักจะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขายเหล่านี้ ลิงก์เหล่านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการคลิกไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์ จำนวนการขาย และมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยสำหรับการขายเหล่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าลิงก์พันธมิตรมีบางส่วน ข้อจำกัดในการติดตาม บางครั้งการซื้ออาจเกิดขึ้นได้มากถึง วันหลังจากผู้ซื้อเห็น ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของผู้มีอิทธิพล เนื่องจากระยะเวลาคุกกี้สำหรับลิงค์พันธมิตรเป็นปกติเพียง 15– 30 วัน หากผู้ซื้อซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือใน Store คุณจะไม่สามารถติดตามการซื้อไปยังเนื้อหาที่มีอิทธิพล แม้ว่านั่นคือสิ่งที่ผลักดันการขาย รหัสโปรโมชั่นที่กำหนดเองช่วยให้คุณติดตามผลกระทบของ แคมเปญผู้มีอิทธิพลนอกเหนือจากการขายทันที ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ไม่ใช่ว่าผู้บริโภคทุกคนจะทำการซื้อทันทีที่เห็นโพสต์ของผู้มีอิทธิพล แม้ว่าในท้ายที่สุดแล้วเนื้อหาจะเป็นแรงบันดาลใจในการตัดสินใจซื้อก็ตาม ในแง่นี้ ลิงค์พันธมิตรจะเปิดเผยเพียงส่วนหนึ่งของ ROI ของคุณ รหัสโปรโมชั่นช่วยให้คุณติดตามการซื้อ “ลงบรรทัด” ที่กระตุ้นโดยการตลาดที่มีอิทธิพล ไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ เช่น Shopify หรือ WooCommerce จะช่วยให้คุณสร้างรหัสส่งเสริมการขายได้อย่างง่ายดายซึ่งคุณสามารถมอบให้กับผู้มีอิทธิพลของคุณ Google Analytics เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับการติดตามการขายออนไลน์ ด้วยการตั้งเป้าหมาย “กิจกรรม” คุณสามารถ ดูว่าลูกค้าออนไลน์รายใดของคุณเยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจากบล็อกของผู้มีอิทธิพลหรือช่องทางโซเชียล ให้การประเมิน ROI ที่เชื่อถือได้จากการขายอีคอมเมิร์ซ การทำงานกับแพลตฟอร์ม Influencer Marketing เช่น Shopping Links คุณจะเห็นตัวชี้วัดที่สำคัญนี้ในผลลัพธ์โดยรวม หน้าผลลัพธ์ของเรายังแสดงจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของบล็อกเกอร์ในขณะที่พวกเขากำลังโปรโมตแบรนด์ของคุณ การตลาดแบบแยกส่วนเป็นวิธีการวัดผลกระทบของอินฟลูเอนเซอร์ต่อการขาย ไม่ว่าการซื้อจะเกิดขึ้นเมื่อใดหรือที่ไหน ด้วยวิธีนี้ คุณจะเลือกผลิตภัณฑ์ “ทดสอบ” พิเศษที่คุณโปรโมตผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น การแยกความพยายามทางการตลาดของคุณทำให้คุณสามารถติดตามการขายได้ตลอดทั้งช่องทาง รวมถึงการซื้อสินค้าในร้าน การทดสอบของคุณจะทำให้คุณเห็นภาพที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค ซึ่งคุณสามารถวัดยอดขายทั้งหมดที่คุณน่าจะสร้างจากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ในแคมเปญในอนาคตได้ดีขึ้น ตัวอย่างข้างต้นของ ROI แสดงให้เห็นถึงวิธีการบางอย่างในการวัดผลกระทบของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะสมบูรณ์! การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังให้ประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ของการรับรองโดยบุคคลที่สามและ การเพิ่ม SEO จากจำนวนการสนทนาทั่วไป (และลิงก์ไปยัง เว็บไซต์ของคุณ) เกิดขึ้นรอบๆ แบรนด์ของคุณ แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการวัดความสำเร็จของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่การวัด ROI แต่ละรายการเป็นเพียงส่วนหนึ่งของ มูลค่าโดยรวม . เราสนับสนุนให้แบรนด์ใช้เวลาในการระบุสิ่งที่สำคัญที่สุดในหน้าที่การขายและการตลาด จากนั้นจึงกำหนดแพลตฟอร์มและเครื่องมือที่จะช่วยให้พวกเขาระบุและวัดผลตอบแทนได้อย่างชัดเจน พวกเขากำลังได้รับจากการใช้จ่ายและความพยายาม 2017เป้าหมาย: เนื้อหา
เป้าหมาย: รายได้
ลิงค์พันธมิตร
รหัสโปรโมชั่น
Google Analytics
การตลาดแบบแยกส่วน
รับเนื้อหาเพิ่มเติมเช่นนี้รวมถึงการศึกษาด้านการตลาดที่ดีที่สุดโดยสิ้นเชิง ฟรี. รับจดหมายข่าวทางอีเมล ฉบับสมบูรณ์ ของเรา
