กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

เคล็ดลับ: สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าที่คุณมี เพื่อให้ได้ลูกค้าที่คุณต้องการ

Social Fresh Tipsสถานการณ์ที่ 1:
ผู้ชายเดินเข้าไปในบาร์ ขึ้นไปหาผู้หญิงคนแรกที่เขาเห็น และพูดว่า “คุณไม่รู้จักฉัน แต่ฉันเก่งเรื่องบนเตียง” ผู้หญิงคนนั้นขว้างเครื่องดื่มใส่หน้าผู้ชายแล้วหันกลับมาหาเพื่อนของเธอ

สถานการณ์ที่ 2:
ผู้ชายเดินเข้าไปในบาร์และนั่งจิบเครื่องดื่ม ผู้หญิงข้ามบาร์สังเกตเห็นเขาและหันไปหาเพื่อนของเธอ – แค่นั้นเอง! ฉันได้อ่านเกี่ยวกับเขา – เขาเป็นคนดีมาก – เพื่อนคนหนึ่งของฉันเคยเดทกับเขาและบอกว่าเขายอดเยี่ยมมาก ฉันรู้ว่าเขาโสด และคุณโสด คุณควรไปคุยกับเขาให้หมด!

คุณชอบสถานการณ์ไหนมากกว่ากัน

ใน 2015 ให้คำมั่นสัญญาว่าจะหยุดบอกให้โลกรู้ว่าธุรกิจของเรายอดเยี่ยมแค่ไหน

ให้คำมั่นว่าจะหยุดใช้โซเชียลมีเดียเพื่อถ่ายทอดความจริงที่ว่าเราคิดว่าเราน่าทึ่ง เพราะมาเถอะ ใครเชื่อจริงๆ ว่าคุณเก่งแค่ไหน ในเมื่อคุณเป็นคนที่ต้องบอกพวกเขา?

แทนที่จะใช้จ่าย 2015 พัฒนาบริการลูกค้าของเราให้ดีขึ้น – Let's ยกตัวอย่างจากบริษัทที่ทำถูกต้อง และสอนพนักงานให้รู้จักเห็นอกเห็นใจ เอาใจใส่ ดูแล ทำอย่างไรถึงจะเป็นมนุษย์ในการให้บริการมนุษย์

หรือตามที่ The Ritz-Carlton กล่าว สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษในการให้บริการของสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ

เลิกโฟกัสที่การแก้ไขปัญหาเมื่อเลิกเล่น Twitter แต่ป้องกันปัญหาไว้ก่อน

เพียงเพราะคุณให้ลูกค้าสามารถร้องเรียนกับคุณทางออนไลน์ไม่ได้หมายความว่านั่นควรเป็นเรื่องปกติ! บรรทัดฐานควรสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์ ซึ่งลูกค้าของคุณ ไม่สามารถ บ่นกับคุณทางออนไลน์ แต่สามารถใช้จ่ายเงินทั้งหมดของพวกเขาได้ เวลาออนไลน์บอกทุกคนว่าพวกเขารู้ว่าคุณน่าทึ่งแค่ไหน!

มาเผชิญหน้ากัน เรากำลังเคลื่อนไปสู่โลกที่ทุกสิ่งที่เราทำ ทุกคนที่เราโต้ตอบด้วย และทุกธุรกิจที่เราซื้อจะอยู่ในเครือข่ายของเรา วิธีที่เราได้รับการปฏิบัติจะเป็นตัวกำหนดความรู้สึกของการมีปฏิสัมพันธ์นั้น ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดว่าบริษัทนั้นอยู่ในอันดับใดในโลกออนไลน์ (และออฟไลน์) ของเรา

ปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณอย่างดี พวกเขาจะอยู่เคียงข้างคุณตลอดไป และพวกเขาจะพบคุณอย่างต่อเนื่อง ปฏิบัติกับพวกเขาไม่ดี และคุณจะกลายเป็นเชิงอรรถในประวัติการเข้าชมของพวกเขา

ปีนี้เรามาสัญญาว่าจะทำให้ดีกว่านี้และเพื่อให้เข้าใจว่าศิลปะแห่งโซเชียล ของจริง คือการให้คนอื่นทำเพื่อคุณ .

————

Peter Shankman ใช้เวลาส่วนใหญ่บนเครื่องบิน สอนบริษัทต่างๆ ให้รู้จักวิธีสร้างลูกค้าให้กลายเป็น Zombie Loyalist เพื่อเพิ่มรายได้และกระตุ้นยอดขาย ผู้ภักดีต่อซอมบี้: การใช้บริการที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างแฟนตัวยง เป็นหนังสือเล่มที่สี่ของเขาและจะออกในเดือนมกราคม 27NS. สามารถค้นหาชีวิตของเขาได้ที่ www.shankman.com และเขาคือ @petershankman ในทุกเครือข่ายโซเชียล ข้างนอกนั้น.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button