กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีทำให้แคมเปญการตลาดอ้างอิงของคุณประสบความสำเร็จบนมือถือ

how-to-create-a-successful-referral-program--500x299

เราอยู่ในยุคของผู้บริโภคมือถือ

การวิจัยจาก McKinsey แสดงให้เห็นว่าคำพูดจากปากเป็นปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลัง 50 เปอร์เซ็นต์ของการตัดสินใจซื้อ และการบอกต่อแบบปากต่อปากระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคสามารถสร้างยอดขายได้มากกว่าโฆษณาแบบเดิมๆ ถึงสองเท่า

สถิติอื่น ๆ ยังสนับสนุนการเติบโตโดยรวมของมือถือ:

  • 80% ของประชากรโลกเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน

  • 32% ของนักช้อปปรึกษา 3 ช่องทางขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อ (และบ่อยครั้งขณะช้อปปิ้ง)
  • 40% ของชาวอเมริกันใช้อุปกรณ์ของตนขณะท่องเว็บในร้านเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์
  • ผู้บริโภค 4 ใน 5 คนใช้สมาร์ทโฟนในการซื้อสินค้า
  • 19% ของชาวอเมริกันยอมรับว่านำโทรศัพท์เข้าห้องน้ำ (ใช่ ห้องน้ำ)

    แต่ถึงแม้จะมีตัวเลขที่ทรงพลังเหล่านี้ นักการตลาดจำนวนมากยังคงพยายามอย่างหนักที่จะศึกษาวิจัยนี้และคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อสร้างแคมเปญการอ้างอิง

    ไม่ใช่ความผิดของนักการตลาดทั้งหมด ส่วนใหญ่แล้ว การตลาดบนมือถือนั้นกระจัดกระจาย โฆษณาแบนเนอร์บนมือถือช่วงแรกๆ ไม่ได้เป็นไปตามคำสัญญาที่หลายคนคิดจริงๆ

    นอกเหนือจากนั้น โปรแกรมการตลาดแบบอ้างอิงผ่านมือถือในปัจจุบันสามารถให้การกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้นในระดับที่ยากต่อการบรรลุก่อนหน้านี้

    นักการตลาดผู้แนะนำที่ประสบความสำเร็จทราบดีว่าเพื่อที่จะเข้าถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ลุกลามนี้ พวกเขาต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถค้นหาและแบ่งปันข้อเสนอการแนะนำของพวกเขาบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย

    เคล็ดลับสามประการในการทำให้แคมเปญแนะนำมือถือของคุณประสบความสำเร็จ:

    เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์

    ทำให้ผู้ใช้ค้นหาและแชร์ลิงก์อ้างอิงได้ง่าย วิธีการจัดส่งควรเรียบง่ายและง่ายต่อการบริโภค เช่น ทางอีเมล

  • หรือทางข้อความ .

    อย่าบังคับให้ผู้ใช้แชร์ในช่องใดช่องหนึ่ง ให้เปิดให้แพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมดเปิดได้ เช่นเดียวกับข้อความและอีเมล สำหรับความสำเร็จบนมือถือ ข้อความยังคงเป็นช่องที่มีคนใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดด้วย 81% ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ส่งหรือรับข้อความในแต่ละเดือน

    (ตามที่รายงานโดย 454 Pew Internet Research Study).

    หากคุณกำลังทำให้สามารถแชร์ผ่านอีเมลหรือเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความไม่รก และไปที่ลิงก์อย่างรวดเร็ว

    หากคุณกำลังใช้แอป ให้อ้างอิงเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมปกติ ไม่ใช่แค่เป็นปลายทางสำหรับการซื้อให้เสร็จ แต่เพื่อสร้างผู้ใช้ที่ภักดี

    Uber เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ผสานรวมโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์เข้ากับจุดติดต่อลูกค้าหลายจุด โดยที่ข้อความนั้นเรียบง่ายและสามารถแลกคืนได้อย่างง่ายดายครั้งแล้วครั้งเล่า

    Uber-Mobile-Referral-marketing-Program

    ทำให้ CTA ในโปรแกรมการตลาดอ้างอิงผ่านมือถือเรียบง่าย แต่ตรงไปตรงมา

    ตัดสินใจว่าข้อตกลงของคุณจะเป็นอย่างไร และทำให้กระชับ มันจะเป็นแบบคอมมิชชั่นหรือการบริการ?

    สำเนาทั้งง่ายสำหรับผู้อ้างอิงและผู้อ้างอิงเข้าใจและแบ่งปันหรือไม่? กุญแจสำคัญประการหนึ่งสู่โปรแกรมการอ้างอิงที่ประสบความสำเร็จคือการทำความเข้าใจวิธีการรวมข้อตกลงของคุณให้เป็นแนวคิดที่บริโภคได้ง่าย อย่าทำให้ข้อตกลงยากเกินไปที่จะแลกมัน มันเคยชินกับการรับคนเข้าประตูแล้วทำให้มันน่าหลงใหล

    พิจารณาสร้างโปรแกรมการอ้างอิงทั้งแบบเอเวอร์กรีนและตามฤดูกาล ไม่ว่าจะเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี ให้ทดลองโดยเปรียบเทียบความสำเร็จจากแคมเปญต่อเนื่องกับโอกาสสั้นๆ ในการโปรโมตโปรแกรมอ้างอิงและเขย่าฐานลูกค้าของคุณ

    เตือนผู้สนับสนุนที่มีอยู่เกี่ยวกับข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาได้รับและเพิ่มจำนวนผู้ใช้ใหม่ตลอดทั้งปี

    เสริมกำลัง ด้วยการกำหนดเป้าหมายทางสังคม

    การเข้าชมทางสังคมจำนวนมากมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ Business Insider รายงานว่า ว่า 50% ของเวลาโซเชียลมีเดียถูกใช้บนมือถือ

    ซึ่งหมายความว่าในขณะที่คุณกำลังเผยแพร่และสร้างเนื้อหาบนแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นค้นหาเนื้อหานั้นบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของตน

    อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถแชร์ลิงก์อ้างอิงบนเครือข่ายโซเชียลของพวกเขาได้ แต่ควรพิจารณาใช้เครื่องมือโซเชียลเพื่อโปรโมตโปรแกรมอ้างอิงของคุณไปยังกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ

    สร้างข้อความเกี่ยวกับโปรแกรมการอ้างอิงของคุณลงในปฏิทินเนื้อหาหลักของบริษัทของคุณ หรือพิจารณาเปิดชุมชนหรือมอบหมายสมาชิกในทีมของคุณเพื่อตอบรับและรับสมัครผู้สนับสนุนรายใหม่ที่มีศักยภาพ

    พิจารณาใช้โฆษณาโซเชียลที่กำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook และ Twitter ด้วย ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเสริมสร้างการส่งข้อความโปรแกรมอ้างอิงของคุณ

    การกำหนดเป้าหมายใหม่นั้นมีประสิทธิภาพเพราะช่วยให้โปรแกรมอยู่ในใจลูกค้าเสมอเมื่อพวกเขาเข้ามาติดต่อกับเนื้อหาของคุณ ดังนั้นพวกเขาจะแชร์ลิงก์แนะนำต่อ

    สุดท้ายอย่าลืมเกี่ยวกับการบริการลูกค้า หากลูกค้าของคุณแชร์ลิงก์การแนะนำของคุณบนโซเชียล คุณจะต้องคอยรับฟังคำถามหรือข้อกังวลที่พวกเขาอาจมี Dropbox มีโปรแกรมอ้างอิงที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะตอบคำถามมากมายเกี่ยวกับโปรแกรมของตนดังที่แสดงด้านล่าง

    เป็นที่ชัดเจนว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องคิดถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก และทำงานหนักขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อให้ประสบการณ์การอ้างอิงโดยรวมของคุณดีขึ้นสำหรับลูกค้าจำนวนมากขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จากมัน

    ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าทางออนไลน์และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเครือข่ายของพวกเขา และปรับแต่งแคมเปญของคุณให้ตรงตามความต้องการและความต้องการของลูกค้า

    Originally posted on Localmaven

    • Trang chủ
    • Business
    • Foods
    • Life Style
    • Tech
    • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button