กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง: Tuesday's Daily Brief

สรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านสิ่งนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่น ๆ จะอ่าน ลงทะเบียนที่นี่ เพื่อรับมันส่งถึงคุณ อินบ็อกซ์ทุกวัน.

สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด และนี่คือเคล็ดลับสำหรับคุณ หากคุณยกเลิกเที่ยวบินและจองเที่ยวบินใหม่ไม่ได้เป็นเวลาหลายวัน โปรดอย่าส่งอีเมลที่ยินดีเสนอส่วนลดสำหรับการเดินทางครั้งต่อไปให้ฉัน แต่แน่นอนว่า ปัญหาอยู่ที่นี่อย่างชัดเจน และเป็นคำถามที่น่าสนใจว่านักการตลาดจะต้องแก้ไขหรือไม่ การเดินทางของลูกค้าของฉันต้องได้รับการประสานกัน ไม่เพียงแค่ข้ามช่องทางการตลาดเท่านั้น แต่ในทุกช่องทางการจัดการรู้ว่าลูกค้ารายใดมีความล่าช้าหรือการยกเลิกอย่างรุนแรง และคุณคิดว่า CX เป็นเพียงการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้า?

แน่นอน การสนับสนุนลูกค้าจะเพิ่มขึ้นตามทฤษฎี เมื่อฉันร้องเรียนอย่างเป็นทางการ แต่อีเมลส่วนลดเหล่านั้นก็ส่งเสียงเตือนทันที ผลิตภัณฑ์ (หรือในกรณีนี้คือบริการ) ห่วงโซ่อุปทาน – และอย่างที่ฉันพูดมานานแล้วว่า การสื่อสาร (เช่น PR) ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของ CX และจำเป็นต้องดึงไปในทิศทางเดียวกัน

Kim Davis
ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการ

BOX AD GOES ที่นี่

การระบาดใหญ่ของ ABM

ในขณะที่ค้นคว้ารายงาน MarTech Intelligence Report ที่อัปเดตใหม่ทั้งหมดเกี่ยวกับโซลูชันการตลาดตามบัญชี (ABM) ซึ่งเพิ่งเปิดตัว เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ผู้ซื้อ B2B มีส่วนร่วมกับบริษัทในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน และวิธีที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีการตลาดช่วยเหลือบริษัทเหล่านั้นในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สู่ลูกค้า. นักการตลาด B2B ใช้ ABM ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งมาเป็นเวลากว่าทศวรรษแล้ว แต่ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในด้านความซับซ้อนและการเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และในเทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน ABM กำลังกระตุ้นให้มีการใช้แนวทางนี้อย่างกว้างขวางมากขึ้น แรงผลักดันอื่นๆ ที่ฉันพูดถึงในตอนเริ่มต้น คือการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวงจรการซื้อแบบ B2B — การเปลี่ยนแปลงที่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 เร่งตัวขึ้นเนื่องจากกิจกรรมและการประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นเสมือน การมีส่วนร่วมทางดิจิทัล Salesforce ระบุไว้ในรายงาน “State of the Connected Customer” ว่า “ได้ถึงจุดให้ทิปในปีนี้ด้วยค่าประมาณ 60% ของการโต้ตอบที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ เทียบกับ 42% ปีที่แล้ว.” บริษัทคาดว่าแนวโน้มนี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของ “ความปกติใหม่” หลังเกิดโรคระบาด จากการสำรวจพบว่า 60% ของผู้ซื้อธุรกิจคาดว่าจะดำเนินธุรกิจมากขึ้น ออนไลน์หลังการแพร่ระบาดเมื่อเปรียบเทียบกับเมื่อก่อนอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมและดาวน์โหลดรายงานได้ที่นี่.

  • Fyllo ร่วมมือกับ Comscore เพื่อช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคกัญชา

    บริษัทซอฟต์แวร์และบริการสำหรับผู้บริโภคกัญชา Fyllo ได้ร่วมมือกับ Comscore เพื่อส่งมอบข้อมูลการซื้อและข้อมูลประชากรดิจิทัล เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคกัญชาที่กำลังเติบโต การทำความเข้าใจผู้ใช้เหล่านี้ผ่านข้อมูลที่ดีขึ้นช่วยให้นักการตลาดในทุกหมวดหมู่ ไม่ใช่แค่ตลาดกัญชา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Fyllo ได้รวบรวมสื่อ การค้าปลีก และโซลูชั่นการกำกับดูแลจำนวนหนึ่งไว้รอบๆ Fyllo Compliance Cloud ซึ่งช่วยให้นักการตลาดในตลาดที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเข้าถึงผู้ใช้กัญชาเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจ รวมถึงผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ cannabidiol (CBD) การเข้าถึงผู้ใช้กัญชาและ CBD ความร่วมมือนี้รวมข้อมูลประชากรของ Comscore บนสื่อดิจิทัลเข้ากับข้อมูลการซื้อผู้ใช้กัญชาที่เป็นเป้าหมายของ Fyllo Ryan Wolin SVP, BD & data Strategy สำหรับ Fyllo Compliance Cloud กล่าวว่า “การเป็นพันธมิตรครั้งนี้กำลังก้าวไปสู่การกำหนดเป้าหมาย ความสามารถในการระบุตำแหน่งใน adtech การกระตุ้นผู้ซื้อ DSP และทุกสิ่งแบบเป็นโปรแกรมบน CTV และสื่ออื่นๆ” Ryan Wolin SVP, BD & data Strategy for Fyllo Compliance Cloud กล่าว

    ข้อมูลการซื้อที่สามารถนำมารวมกันในลักษณะที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวกับกลุ่มประชากรการใช้สื่อดิจิทัลช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มากขึ้น รวมถึงนักการตลาด “กระแสหลัก” ที่ไม่ใช่กัญชา สามารถเข้าถึงกลุ่มประชากรที่เติบโตขึ้นนี้ผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น CTV เนื่องจากผลิตภัณฑ์กัญชามีการใช้กันอย่างแพร่หลายมากขึ้น ผู้บริโภคเหล่านี้จึงสามารถส่งข้อความถึงสินค้าบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค บริการทางการเงิน หรือหมวดหมู่อื่นๆ ได้

    ข้อมูลประชากร ไม่ใช่แบบแผน นักการตลาดที่คิดว่าผู้บริโภคกัญชาเป็น “นักสโตร” ที่ทำงานได้ต่ำ กำลังขาดโอกาสในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มประชากรที่กำลังเติบโต ผู้บริโภคใช้กัญชาและผลิตภัณฑ์ CBD เพื่อการพักผ่อนหย่อนใจและประโยชน์ทางยา ในขณะที่รัฐต่างๆ ออกกฎหมายและแนะนำตลาดที่มีการควบคุมสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้มากขึ้น พฤติกรรมและแนวโน้มของผู้บริโภคกัญชาก็เริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้น

    ตาม 97 National Cannabis Study โดย MRI-Simmons เมื่อเปรียบเทียบผู้บริโภคกัญชาและ CBD กับค่าเฉลี่ยของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภครายนี้คือ:

  • % มีแนวโน้มที่จะวิ่งมาราธอน/ไตรกีฬา

  • % มีแนวโน้มที่จะไปคอนเสิร์ตเป็นประจำ
  • 30% มากกว่า น่าจะเป็นคนแรกๆ ที่จะลองเทคโนโลยีใหม่ๆ
  • 79% มีแนวโน้มที่จะพักที่โรงแรมหรู
  • เหตุใดเราจึงสนใจ: เราได้เห็น

    การทำงานร่วมกันของข้อมูลกลายเป็นเทรนด์ใหญ่ ในการตลาดดิจิทัลเนื่องจากความท้าทายที่คาดการณ์ไว้เกี่ยวกับการเลิกใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามและกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ความร่วมมือระหว่าง Fyllo และ Comscore อาจทำให้นักการตลาดหันมามองด้วยการทำให้การกำหนดเป้าหมายตามบริบทเป็นไปได้สำหรับตลาดกลุ่มประชากรตามรุ่นที่กำลังเติบโต แบรนด์ CPG หรือเครื่องดื่ม “กระแสหลัก” กำลังทำการตลาดกับผู้ใช้กัญชาอยู่แล้ว พวกเขาแค่ยังไม่รู้ การทำงานร่วมกันนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ นำเสนอข้อความของ Smart Campaign และรับประโยชน์สูงสุดจากการใช้จ่ายโดยการเชื่อมต่ออย่างมีความหมายมากขึ้น อ่านเพิ่มเติม

    ความท้าทายในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่กระจัดกระจาย

    ผู้บริโภคมีทางเลือกมากเกินไปในขณะนี้ ด้วยทุกสิ่งที่ปลายนิ้วสัมผัส ตัวอย่างเช่น เพลงเกือบทั้งหมดที่เคยบันทึกสำหรับการสมัครรับข้อมูลรายเดือนเพียงเล็กน้อย และหนังสือปลอดลิขสิทธิ์จำนวนนับไม่ถ้วน จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้บริโภคจะค้นพบสิ่งที่ชอบและยึดติดกับมัน

    มีอยู่ครั้งหนึ่งที่ทุกคนดูรายการทีวีเรื่องเดียวกันพร้อมๆ กัน และเห็นป้ายโฆษณาชุดเดียวกันที่ขับไปตามถนน มีช่องทางในการส่งข้อความถึงผู้ชมจำนวนมากอย่างจำกัด แน่นอนว่าการมีช่องมากขึ้นและมีตัวเลือกว่าเนื้อหาจะถูกบริโภคเมื่อใดและที่ใด เป็นเรื่องที่ดี แต่ตอนนี้มีความหลากหลายมากมายสำหรับนักการตลาด การจับผู้ชมเป็นเหมือนแมวต้อน — หลายพันและหลายพันคน

    Kim Davis ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการ MarTech บรรยายถึงความท้าทายนี้ในการปรากฏตัวครั้งล่าสุดใน The Radcast podcast ชมคลิปได้ที่นี่.

    PSA ประจำวัน

    “เรายืนเคียงข้างคุณ: หมายความว่าอย่างไร? มันง่าย หมายความว่าเราตระหนักดีว่านี่เป็นการต่อสู้เพื่อเราทุกคน ไม่ใช่การต่อสู้เพื่อคนผิวสีกับคนที่ไม่ใช่ แต่เป็นการต่อสู้ของมนุษย์ซึ่งทุกคนยืนหยัดต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ เรายืนหยัดร่วมกันเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง” นี่เป็นส่วนหนึ่งของ ประกาศบริการสาธารณะ บริษัท จัดการโฆษณา Mediavine กำลังแสดงอยู่ในที่ยังไม่ได้ขาย พื้นที่โฆษณาในเครือข่ายประมาณ 8 แห่ง000 สำนักพิมพ์

    2021 หน้าแรก

    นักการตลาดดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button