กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ความเสี่ยงจากผู้ค้ารายใหญ่: บทสรุปรายวันของวันศุกร์

สรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านสิ่งนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่น ๆ จะอ่าน ลงทะเบียนที่นี่ เพื่อรับมันส่งถึงคุณ อินบ็อกซ์ทุกวัน.

สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทำอะไรเมื่อพวกเขามารวมตัวกัน? สิ่งหนึ่งที่พวกเขาทำคือทำการประเมิน MoSCoW นั่นเป็นเทคนิคการจัดลำดับความสำคัญโดยพิจารณาจากการตัดสินใจว่าคุณต้องมี ควรมี ควรมี และว้าว อะไรบ้าง กลับมาแว้ววว. กลุ่มนี้ซึ่งประชุมกันในโรงแรมแอตแลนต้าเป็นเวลาสองสามวันโดยชุมชน MO Pros จัดระเบียบ Mike Rizzo ใช้ MoSCoW กับงานรวบรวมที่เก็บข้อมูลส่วนกลางหนึ่งแห่งเกี่ยวกับบริการที่นำเสนอโดยทีมปฏิบัติการด้านการตลาด โดยมุ่งเป้าไปที่ลูกค้าภายในของพวกเขา แต่ รวมถึงการจัดทำเอกสารกระบวนการเพื่อประโยชน์ของทีมเอง (กลุ่มตัดสินใจใช้การอนุญาตที่แตกต่างกันกับบทบาทต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ทีมขายรู้มากกว่าที่พวกเขาต้องการ) การประเมินนำโดย MH Lines ซีอีโอของ Stack Moxie

ต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการจัดการลูกค้าเป้าหมายและพจนานุกรมข้อมูล ปัจจัย Wow เป็นสิ่งที่อาจไม่จำเป็น แต่สร้างประสบการณ์การใช้งานที่น่าพึงพอใจ ในกรณีนี้ กลุ่มตัดสินใจ Wow โดยเพิ่มแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สิ่งเดียวที่ฉันทำได้คือแนะนำว่าอย่ามีหลายเวอร์ชันในที่เก็บที่สร้างโดยบุคคลอื่นด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน คิม เดวิส

ผู้อำนวยการกองบรรณาธิการ

เรื่องจริงของ MarTech: ความเสถียรของผู้ค้ารายใหญ่?

Tony Byrne ผู้ก่อตั้ง Real Story Group มีแนวโน้มที่จะคิดว่ารายงานส่วนใหญ่ 8 ข้อ 000 ผู้ค้ามาร์เทคจะอยู่รอด แต่ความกลัวจะคงอยู่เกี่ยวกับศักยภาพของผู้ขายแต่ละราย ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากล้มเหลว ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ก็ไม่ต่างกัน และใครบ้างที่ต้องการติดอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่รองรับ เบิร์นได้ข้อสรุปว่าผู้ค้ารายใหญ่ที่สุดสามารถแบกรับความเสี่ยงสูงสุดในแง่ของความต่อเนื่องได้ ผู้จำหน่ายชุดอุปกรณ์มาร์เทครายใหญ่จะไม่ล้มเหลวในฐานะบริษัท แต่พวกเขาจะฆ่าหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์แต่ละรายการเมื่อวางหมวก พวกเขากำลังซื้อผู้ขายรายอื่นอย่างต่อเนื่องและปลดออกจากพอร์ตการลงทุนของพวกเขา ในขณะเดียวกัน กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของตนเองสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากการหมุนเวียนของพนักงาน การเปลี่ยนแปลงของตลาดทุน หรือความเหลื่อมล้ำธรรมดา ซึ่งผู้เล่น Martech ทุกคนมีความอ่อนไหวเท่าเทียมกัน ลองพิจารณาตัวอย่าง:

  • Google มีชื่อเสียงในเรื่อง แพลตฟอร์มการฆ่า ;
  • Microsoft ได้ผ่านการแปลบริการอัตโนมัติด้านการตลาดที่เข้ากันไม่ได้หลายครั้งในชุดโปรแกรม Dynamics และเมื่อปลายทศวรรษที่ผ่านมาเลิกใช้งาน SharePoint ในฐานะ WCM ที่เปิดเผยต่อสาธารณะ เลิกใช้ความพยายามครั้งที่สามในพื้นที่นี้
  • เพื่อไม่ให้พลาด ข้อเสนอ Salesforce WCM ล่าสุดคือความพยายามครั้งที่สามของผู้จำหน่ายในตลาดนี้ …);
  • Salesforce ยัง ไม่สะดวกให้ใบอนุญาต CDP สองฉบับในวันนี้ — น่าจะเป็นสถานการณ์ที่ไม่ยั่งยืนสำหรับผู้ได้รับใบอนุญาตของผู้แพ้ขั้นสุดท้าย
  • Adobe มี démarches น้อยลง น่าจะเป็นเพราะ M&A มีความรอบคอบมากกว่า แม้ว่าแฟน ๆ ของเครื่องมือดิจิทัลของ Macromedia อาจยังคงมีความทรงจำที่ขมขื่นอยู่บ้าง และ
  • Oracle ได้ซื้อ ขาย และพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลและการตลาดที่ทับซ้อนกันมากมาย แผนภูมิต้นไม้ครอบครัวน่าจะกินพื้นที่ทั้งหน้าจอของคุณ — บางแพลตฟอร์มที่ได้มานั้นคงทน หลายคนเสียชีวิตจากการละเลย

    แต่แล้วผู้ขายรายย่อยล่ะ?

    อ่านเพิ่มเติมที่นี่.

    Qubit ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้เชิงลึกสำหรับโซลูชัน CommerceAI ใหม่

    Qubit เครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลสำหรับอีคอมเมิร์ซ ได้เปิดตัว Qubit CommerceAI ซึ่งเป็นข้อเสนอใหม่ที่รองรับการตั้งค่าส่วนบุคคลแบบ 1:1 ในขณะนี้ เครื่องมือนี้ใช้การเรียนรู้เชิงลึกมากกว่าการเรียนรู้ด้วยเครื่องมาตรฐาน ซึ่งเป็นเทคนิคที่ใช้การเลเยอร์อัลกอริธึมแบบไม่เชิงเส้นเพื่อค้นหาการจดจำรูปแบบในชุดข้อมูลขนาดใหญ่ โดยจะรวบรวมข้อมูลลูกค้าและข้อมูลผลิตภัณฑ์ โดยกลั่นกรอง SKU ที่อาจเป็นไปได้หลายพันรายการ เพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบ 1:1 แบบเรียลไทม์ และเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดถัดไปที่จะแสดง นอกจากนี้ยังแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลและทริกเกอร์การตอบกลับอัตโนมัติสำหรับการกู้คืนการละทิ้ง ทำไมเราถึงสนใจ อีคอมเมิร์ซระเบิดใน 2020 โดยมี ประมาณการกระโดดของ 44% YoY ในการใช้จ่ายออนไลน์ แน่นอนว่านี่เป็นข่าวดีสำหรับผู้ค้าที่มีข้อเสนออีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่ง แต่ก็หมายความว่าพื้นที่นั้นสามารถแข่งขันได้มากกว่าที่เคย Advanced AI ให้คำมั่นสัญญาว่าจะรักษาความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าหลายพันราย Qubit กำลังมองหาวิธีที่จะผลักดันขอบเขตโดยปรับใช้ “โครงข่ายประสาทเทียม” ของการเรียนรู้เชิงลึก ทันทีเพื่อรับรู้และตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้า

    “คุณค่าทั้งหมดของ Google คือการเลือกปฏิบัติระหว่างผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ที่แตกต่างกัน”

    แม้ว่าจะมีข้อดีบางประการสำหรับแรงจูงใจเบื้องหลังการควบคุม Google แต่แนวคิดที่ว่าควรจัดประเภทและถือเป็นบริการสาธารณะหรือผู้ให้บริการทั่วไปนั้นใช้ไม่ได้ นั่นคือแนวคิดที่ได้รับ บทความของ Gilad Edelman สำหรับ Wired.

    “สาธารณูปโภคมาจากความสัมพันธ์ตามสัญญาระหว่างรัฐบาลกับหน่วยงานที่ควรจะเป็นสาธารณูปโภค” บาร์บารา เชอร์รี่ ศาสตราจารย์จากโรงเรียนสื่อมหาวิทยาลัยอินเดียน่าซึ่งศึกษากฎหมายเกี่ยวกับการขนส่งและสาธารณูปโภคกล่าว ไม่มีความสัมพันธ์ดังกล่าวระหว่าง Google และหน่วยงานที่กำกับดูแล

    “ผู้ขนส่งทั่วไปคือคนที่เสนอให้พกของบางอย่างให้กับประชาชน” เอเดลแมนเขียน “ใครก็ตามที่เลือกทำธุรกิจในลักษณะนั้นจะต้องมีหน้าที่ทางกฎหมายบางประการ รวมถึงการไม่เลือกปฏิบัติด้วย” ประเด็นคือ Google ไม่ได้สัญญาว่าจะประพฤติตนเป็นกลางเพราะรากฐานของธุรกิจคือการจัดอันดับผลการค้นหาและประมูลพื้นที่โฆษณา ซึ่งเป็นหลักปฏิบัติการเลือกปฏิบัติสองประการ

    แต่แน่นอนว่าไม่มีใครต้องการให้ Google หยุดการประมูลพื้นที่โฆษณาหรือผลการจัดอันดับ “ถ้าคุณหมายถึงไม่เลือกปฏิบัติในความหมายที่แคบกว่ามาก เช่น อัลกอริธึมของ Google ระบุว่าหน้าเว็บนั้นมีสีที่อนุรักษ์นิยมหรือมีสีอ่อน หรืออิงจากสิ่งอื่นใด เพศ เชื้อชาติ คุณมีอะไรบ้าง ใช่ Google อาจกล่าวได้ว่า พวกเขาไม่เลือกปฏิบัติในความรู้สึกที่แคบกว่าเหล่านี้ แต่สิ่งนี้ไม่ตรงกับคำถามเรื่องการขนส่งทั่วไป” สกอตต์ จอร์แดน อดีตหัวหน้านักเทคโนโลยีของ Federal Communications Commission และศาสตราจารย์ด้านวิศวกรรมไฟฟ้าและวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่ UC Irvine กล่าว

    ความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีและกฎหมายในระดับต่างๆ ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (หน่วยงานกำกับดูแล เทคโนโลยีขนาดใหญ่ และประชาชนทั่วไป) ได้เพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่งซึ่งมีแนวโน้มที่จะหยุดโมเมนตัม — และด้วยเหตุผลที่ดี เนื่องจากการเร่งรัดการริเริ่มเหล่านี้อาจสร้างลำดับความสำคัญที่ไม่ดีสำหรับอนาคต ใบเสนอราคาประจำวัน

    “วันนี้ฉันได้โทรคุยกับแบรนด์ระดับโลกรายใหญ่ที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายด้านโฆษณาและหันไปหาผู้สร้างโดยตรงแทน ทำให้พวกเขาได้ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ในรูปแบบของตัวเองและสร้างรายได้ รุ่นใหม่เหล่านี้กำลังมา เร็ว” Zoe Scaman, ผู้ก่อตั้ง Bodacious

  • พื้นที่การตลาดดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)

  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button