กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

วิธีสร้างกรณีการตลาดเนื้อหาที่ดีขึ้นด้วย ROI

อัปเดต 4 มีนาคม 2021

คำถามเกี่ยวกับ ROI ของการตลาดเนื้อหาน่าจะเป็นคำถามที่ฉันได้ยินมากที่สุดจากนักการตลาดที่กำลังดิ้นรนเพื่อสร้าง กรณีธุรกิจ และแสดงผลลัพธ์ทางการตลาดเนื้อหา

เรารู้ว่าลูกค้าของเรากำลังติดตาม โฆษณา และในฐานะผู้บริโภค เรารู้ว่าเรากำลังนำเข้าข้อมูลออนไลน์มากขึ้น อันที่จริงตั้งแต่ต้น 2018, Internet Live Stats.com ประมาณการว่าคำค้นหาของเครื่องมือค้นหาเพิ่มขึ้น 2.5 เท่า

ไม่ว่าจะเป็นเพราะเราทำงานจากที่บ้านมากขึ้น ซื้อของออนไลน์มากขึ้น หรือเพียงแค่บริโภคเนื้อหามากขึ้น ผลลัพธ์ที่ได้ก็เหมือนเดิม เราต้องการรับข้อมูลและความบันเทิงที่มากขึ้น เราไม่ได้มองหาโฆษณา

ตอนนี้ ทุกธุรกิจ

สร้างเนื้อหา และครีเอเตอร์ก็ชอบเนื้อหาของพวกเขาเหมือนที่แม่รักลูกของเธอ แม้ว่าเนื้อหาอาจเหม็นและไม่มีใครขอ แต่ก็ไม่มีใครจะเรียกเนื้อหาว่าน่าเกลียด

เราจะสร้าง กรณีธุรกิจ สำหรับการตลาดเนื้อหาและตอบคำถาม ROI ก่อนที่เราจะเริ่มต้นได้อย่างไร

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: หยุดข้อผิดพลาดในการรายงานเหล่านี้และรับการสนับสนุนงบประมาณสำหรับการตลาดเนื้อหา

อะไรคือ ROI ของเนื้อหา?

มาเริ่มกันที่วิธีการตอบคำถาม ROI ก่อนเริ่มต้นจริงๆ การตลาดเนื้อหามี ROI ที่สูงกว่า ROI การตลาดโดยเฉลี่ยในทุกที่ที่ฉันเคยดูมา

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่ Content Marketing World, Julie Fleischer อดีตผู้อำนวยการอาวุโสด้านข้อมูล เนื้อหา และสื่อที่คราฟท์ กล่าวในประเด็นสำคัญของเธอว่า ROI ของการตลาดเนื้อหานั้นสูงกว่าโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากที่สุดถึงสี่เท่า

ที่ @KraftHeinzCo #ContentMarketing ROI นั้นมากกว่าโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากที่สุดถึง 4 เท่า @jfly บอกผ่าน @BrennerMichael @CMIContent

    คลิกเพื่อทวีตขั้นตอนแรกในการตอบคำถาม

  • การตลาดเนื้อหา ROI คือ กำหนดเส้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบ: ROI ทางการตลาดเฉลี่ยของบริษัทของคุณเป็นเท่าใด

    จากนั้นจึงระบุองค์ประกอบทั้งสามของ ROI:

  • ค่าใช้จ่าย
  • การใช้งาน
  • ประสิทธิภาพ
  • ค่าเนื้อหา ในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน คุณต้องรู้ต้นทุนหรือการลงทุนอย่างชัดเจน หากคุณไม่ทราบจำนวนเงินจริงที่บริษัทของคุณสร้างขึ้นในเนื้อหา เราอาจนำค่าเฉลี่ยมาใช้ในการประมาณการได้

    ฉันแนะนำการตรวจสอบเนื้อหา : จัดทำรายการเนื้อหาที่บริษัทของคุณสร้างขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง จากนั้นใช้ต้นทุนเฉลี่ยตามประเภทของเนื้อหา คุณอาจมีค่าใช้จ่ายหนึ่งสำหรับบทความ อีกต้นทุนสำหรับการเขียนคำโฆษณาอีเมล และอื่นๆ สำหรับแต่ละประเภทที่ระบุในการตรวจสอบของคุณ

    คุณสามารถเพิ่มข้อมูลเหล่านั้นและคาดการณ์เพื่อให้เข้าใจว่าเนื้อหาของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าใด

    พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุนในการสร้างเนื้อหา รวมถึงค่าธรรมเนียมการเขียนคำโฆษณาและ บริการออกแบบ และอย่าลืมประมาณการค่าใช้จ่ายของเวลาสำหรับ การจัดการโครงการ.

    หลายคนที่ถามคำถามนี้กับฉันคาดหวังคำตอบที่น่ามหัศจรรย์โดยไม่ต้องพิจารณาถึงความท้าทายในการระบุต้นทุนเนื้อหา โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่

    ช่องทางการตลาดอื่นๆ มีห่วงโซ่อุปทานการผลิตสินทรัพย์แบบกระจายน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น โฆษณาถูกสร้างขึ้นโดยหน่วยงานและเผยแพร่ไปยังสื่อภายนอกโดยหน่วยงานเดียวกัน

    แต่ทุกคนในองค์กรสามารถสร้างเนื้อหาได้ คุณต้องกำหนดว่าเนื้อหาใดอยู่ในโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ (ข้อควรจำ: การทำการตลาดด้วยเนื้อหาไม่เหมือนกัน เป็นการตลาดเนื้อหา.) และคำนวณค่าใช้จ่ายเหล่านั้นก่อนที่คุณจะสามารถพิจารณา ROI.

    การใช้เนื้อหาคุณต้องติดตามการใช้เนื้อหาด้วย

    หากคุณ ใช้เอเจนซี่ สำหรับการสร้างเนื้อหาของคุณ ให้ดูตัวอย่างเนื้อหาที่ส่ง จากนั้นตรวจสอบช่องภายนอกของคุณสำหรับเมตริกการใช้งาน หากคุณใช้ ทรัพยากรภายใน ขอรายงานการใช้งานจากผู้จัดการแคมเปญ

    หากคุณเป็นเหมือนบริษัทส่วนใหญ่ อย่าแปลกใจกับความท้าทายในการติดตามการใช้เนื้อหา

    เนื้อหาที่ไม่เคยถูกใช้คือ 50% ของเสีย.

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: สูงสุด 06+ ตัวชี้วัดเพื่อประเมินความสำเร็จของการตลาดเนื้อหา

    ประสิทธิภาพของเนื้อหา คนส่วนใหญ่เริ่มการสนทนา ROI อย่างไม่ถูกต้องโดยพูดถึงปริมาณการดูเพจ การแชร์บนโซเชียล และการคลิก แต่ก่อนอื่นคุณต้องเชื่อมโยงประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณกับ เป้าหมายทางธุรกิจ ที่โปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้บรรลุผล

    สำหรับการรับรู้และ ความเป็นผู้นำทางความคิด เนื้อหา สิ่งสำคัญคือต้องไปไกลกว่าเมตริกการเข้าชมเพื่อดูอัตราการมีส่วนร่วม ทุกคนสามารถซื้อการจราจร แต่ หมั้น เป็นกุญแจสำคัญในโลกที่หิวโหยในปัจจุบันซึ่งเต็มไปด้วยทางเลือกมากมาย

    ใครๆ ก็ซื้อ Traffic ได้ การมีส่วนร่วมเป็นกุญแจสำคัญจริงๆ @BrennerMichael ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีตสำหรับเนื้อหาการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ฉันมองข้ามโอกาสในการขาย วัด ทั้งคุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย (อัตรา Conversion) เช่นเดียวกับการมีส่วนร่วม

    เพื่อตอบคำถามการตลาดเนื้อหา ROI:

      ขอ ROI ทางการตลาดโดยรวมหรือค่าเฉลี่ยของแบรนด์ของคุณ
    • ดูว่าธุรกิจของคุณเข้าใจต้นทุนของเนื้อหาที่ผลิตหรือไม่

    ค้นหาว่ามีการใช้เนื้อหามากน้อยเพียงใด (ผมไม่เคยเห็นธุรกิจไหนจบเลย 17%.)

    สัญญาว่าจะสร้างกรณีธุรกิจและวัดผลตอบแทน

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 3 แก้ไขข้อผิดพลาดในการวัดการมีส่วนร่วมของคุณ

    สร้างกรณีธุรกิจการตลาดเนื้อหา

    หากคุณรอดชีวิตมาได้จนถึงตอนนี้และยังต้องการเรียนรู้วิธีสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจ มีบางวิธีที่ทำได้ตามเป้าหมายของคุณ

    เป้าหมาย: เข้าถึงผู้ซื้อในระยะเริ่มต้น

    เนื้อหาทางการตลาดส่วนใหญ่เป็นการส่งเสริมการขายมากเกินไป (และผู้ชมก็ปรับแต่งได้) มันถูกผลักเร็วเกินไปในกระบวนการซื้อ ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องทำให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับแบรนด์ของคุณ และ เชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ เพียงพอที่จะต้องการซื้อจากคุณ

    ที่เริ่มต้นด้วยเนื้อหา “บทนำ” ในระยะเริ่มต้นจำนวนมาก จะต้องไม่ส่งเสริมการขายและไม่มากเกินไป น่าขยะแขยง. คุณไม่ต้องการที่จะกดดันมากเกินไปในขั้นตอนนี้เพราะคุณต้องการที่จะดำเนินการสนทนาต่อ

    # เนื้อหาในระยะเริ่มต้นจะต้องไม่ส่งเสริมการขายและไม่น่าขนลุกเกินไป @BrennerMichael กล่าวผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต บริษัทส่วนใหญ่มีโอกาสสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในระยะเริ่มต้นมากขึ้น คุณสามารถใช้แนวคิดเหล่านี้เพื่อสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับการตลาดเนื้อหา:

    แบ่งปันบทสนทนา – เปอร์เซ็นต์ของการสนทนาออนไลน์ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณพูดถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่ บทสนทนาเหล่านั้นมาจากหรือเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกี่เปอร์เซ็นต์ แตกต่างจากส่วนแบ่งการตลาดของคุณอย่างไร? ช่องว่างระหว่างสองสิ่งนี้บ่งชี้ว่าการแข่งขันของคุณกำลังแสวงหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อหน้าคุณ

    ตัวอย่างเช่น หากคุณมี 03% ของยอดขายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ แต่เนื้อหาดิจิทัลของคุณแสดงเพียง 5% ของการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ทางออนไลน์ คุณไม่ได้ ถึง ส่วนแบ่งยุติธรรมออนไลน์ของคุณ เอเจนซี่ SEO ของคุณ หรือแม้แต่เครื่องมือ SEO บางอย่าง เช่น Semrush สามารถให้ส่วนแบ่งที่ยุติธรรมออนไลน์ของคุณ

    • ปริมาณการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์บนเว็บไซต์ของคุณ – ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระยะเริ่มต้นของคุณมีกี่ราย ค้นหาเว็บไซต์บริษัทของคุณ? การดูปริมาณการค้นหาจากคำที่เป็นแบรนด์เทียบกับข้อความค้นหาที่ไม่มีแบรนด์ หากคุณเป็นเหมือนแบรนด์ส่วนใหญ่ คุณโปรโมตบนเว็บไซต์มากเกินไปและจำเป็นต้องสร้างความสามารถในการเผยแพร่แบรนด์ หากคุณเขียนเกี่ยวกับแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณมากขึ้น คุณจะไม่เพียงแต่ถูกมองว่าเป็นผู้มีอำนาจเท่านั้น คุณจะดึงดูดปริมาณการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์มากขึ้นด้วย

    ประสิทธิภาพของแบนเนอร์ในการขับเคลื่อนการเข้าชมแบรนด์ – หากบริษัทของคุณใช้งบประมาณการตลาดไปกับโฆษณาดิสเพลย์ดิจิทัล (แบนเนอร์) ให้ทดสอบประสิทธิภาพของสิ่งนี้ วิธีการส่งปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเทียบกับ การตลาดเนื้อหา.

    • ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา / ค้นหาหน้า Landing Page ที่มีการเข้าชมแบบออร์แกนิกและโซเชียลต่ำ – ขณะโฆษณา หน้า Landing Page สร้างขึ้นเพื่อส่งข้อความโฆษณา วัด ra ของหน้าเหล่านี้และจำนวนการค้นหาทั่วไปหรือการเข้าชมทางสังคมที่หน้าเว็บเหล่านี้ได้รับ พิจารณาสร้างประสบการณ์การตลาดเนื้อหาเพื่อใช้เป็นหน้า Landing Page สำหรับการโฆษณาของคุณ การดำเนินการนี้จะให้การค้นหา “ฟรี” และการเข้าชมทางสังคมที่ด้านบนของการเข้าชมโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ

    ต้นทุนของการเข้าชมเว็บไซต์แบบออร์แกนิกและโซเชียลเทียบกับแบบชำระเงิน – การตลาดเนื้อหาช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึง การมีส่วนร่วม และการแปลงเพิ่มเติมโดยไม่ต้อง จ่ายเงินสำหรับมัน วิธีง่ายๆ ในการคำนวณสิ่งนี้คือการดูราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ยจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ใช้ตัวเลขนั้นกับการเข้าชมแบบออร์แกนิกและโซเชียลของคุณเพื่อรับคุณค่าของผู้เข้าชมเหล่านี้

    • ต้นทุนของเนื้อหาที่ไม่ได้ใช้งาน – แม้ว่ากรณีธุรกิจนี้ใช้กับขั้นตอนของผู้ซื้อก็ตาม มักจะเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุด และเนื้อหาใด ๆ ที่สร้างขึ้นและไม่ได้ใช้เป็นเพียงการเสียเปล่า

    # เนื้อหาใด ๆ ที่สร้างขึ้นและไม่ได้ใช้นั้นเป็นขยะบริสุทธิ์ @BrennerMichael กล่าวผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: เนื้อหาของคุณพร้อมสำหรับซิกแซกกับผู้ซื้อของคุณหรือไม่

    เป้าหมาย: ดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่กับแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ด้านบนสุดของช่องทางของคุณ คุณสามารถวัดปริมาณโอกาสในการเข้าถึงและแปลงพวกเขาได้สองสามวิธี:

    เวลาที่ใช้ อัตราตีกลับบนหน้า Landing Page ของเนื้อหาเทียบกับหน้า Landing Page ของโฆษณา

    – การเปรียบเทียบนี้ควรเปิดเผย วิธีที่การตลาดเนื้อหาช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้เยี่ยมชมในระยะเริ่มต้น จากนั้นมีส่วนร่วมและแปลงเป็นการขาย

    การเข้าชมซ้ำและเวลาที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ – ผู้เข้าชมซ้ำกลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม วัดผลกระทบของผู้เข้าชมเหล่านี้โดยดูจากอัตราการแปลงเทียบกับผู้เข้าชมครั้งแรก

    • มูลค่าต่อสมาชิก – หาจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณเข้าสู่แบรนด์เพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้ คุณสามารถ หามูลค่า โดยดูที่รายได้หรือมูลค่าลูกค้าเป้าหมายจากรายการอีเมลของคุณหารด้วยจำนวนอีเมลที่คุณมีในฐานข้อมูลของคุณ

    เป้าหมาย: การแปลงที่คุณไม่เคย จะถึงแล้ว คุณต้องสามารถวัดการตลาดเนื้อหาด้วยวิธีการเชิงปริมาณที่ธุรกิจของคุณสามารถเข้าใจได้ เช่น โอกาสในการขาย รายได้จากการขาย และการเก็บรักษา:

    โอกาสในการขายและการขายจากสมาชิก – ทุกโอกาสในการขายที่คุณสร้างขึ้นจากการตลาดเนื้อหาสามารถให้คุณค่าได้ ใครก็ตามที่ลงทะเบียนในสมุดปกขาวหรืองานกิจกรรมของคุณสามารถมีค่า สมาชิกทุกคนที่คุณสร้างเพื่อสร้างรายการของคุณสามารถมีค่า

    ROI ของการตลาดเนื้อหาเทียบกับ ROI การตลาดโดยรวม – เมื่อคุณระบุข้อมูลโดยละเอียดแล้ว ให้คำนวณ ROI ของการสร้างสมาชิก โอกาสในการขาย และการขายเหล่านี้เทียบกับของแบรนด์ ROI การตลาดโดยรวม

  • มูลค่าการเก็บรักษาและอายุการใช้งาน – วัดผลลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับการตลาดเนื้อหาของคุณและพิจารณาว่าพวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นหรืออยู่นานขึ้นในฐานะลูกค้า การตลาดเนื้อหาสามารถให้บริการแก่ลูกค้าที่มีส่วนร่วมและให้ผลกำไรมากขึ้น
  • คุณต้องสามารถวัด #ContentMarketing ด้วยวิธีเชิงปริมาณที่คุณ ธุรกิจสามารถเข้าใจ เช่น โอกาสในการขาย รายได้จากการขาย และการรักษาลูกค้า @BrennerMichael ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ปรับแต่งประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณด้วยชุดเครื่องมือวัดเริ่มต้น

    เป้าหมาย: รายได้จากเนื้อหา

    สุดท้าย บางแบรนด์เปลี่ยนการตลาดเนื้อหาจากศูนย์ต้นทุนเป็น กลไกการสร้างรายได้ ให้กับบริษัท ตัวอย่างบางส่วน:

  • การขายโฆษณาบนไซต์ของคุณให้กับพันธมิตรหรือผู้โฆษณาที่ไม่ใช่คู่แข่งรายอื่นๆ
  • รับผู้สนับสนุนเพื่อเขียนเนื้อหาของคุณใน แลกเปลี่ยนสำหรับการอ้างอิงผลิตภัณฑ์หรือ ลิงค์ภายนอก

    ค้นคว้าและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การเสนอขายฐานสมาชิกของคุณ

  • การขายตั๋วเข้าชมงานที่ผลิตโดยธุรกิจของคุณ
  • แนวทางเหล่านี้ไม่เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ แต่มีตัวอย่างแบรนด์ต่างๆ แม้กระทั่งในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม เช่น การดูแลสุขภาพ ที่ประสบความสำเร็จในการเพิ่มการตลาดเนื้อหา ROI ผ่านช่องทางรายได้เพิ่มเติม

    เริ่มต้น กำลังคำนวณ

    เพื่อตอบคำถามการตลาดเนื้อหา ROI สำหรับธุรกิจของคุณ

    สร้างกรณีที่มั่นคง ตามความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของ ธุรกิจของคุณ. ROI ทางการตลาดเฉลี่ยของธุรกิจของคุณเป็นเท่าใด และการตลาดเนื้อหาจะบรรลุผลตอบแทนที่สูงขึ้นได้อย่างไร คำตอบอยู่ที่การทำความเข้าใจต้นทุนเนื้อหา การใช้งาน และประสิทธิภาพ

    จากที่นั่น คุณมีเส้นทางไม่กี่ทางในการสร้างกรณีธุรกิจที่มั่นคงซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างมีความหมาย จากนั้นแปลงเป็นการขายใหม่และความสัมพันธ์ระยะยาวที่ให้ ROI ที่แท้จริง

    เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ROI ที่แท้จริงในเนื้อหาจะยืนขึ้นไหม

    เครื่องมือที่กล่าวถึงในโพสต์มาจากผู้เขียน หากคุณมีเครื่องมือที่จะแบ่งปัน (ของบริษัทของคุณหรือของบริษัทอื่น) โปรดเพิ่มความคิดเห็น

    เสริมความแข็งแกร่งให้กับกรณีธุรกิจของคุณสำหรับการตลาดเนื้อหาโดยติดตามเคล็ดลับ เทรนด์ และบทช่วยสอน ลงทะเบียน สำหรับจดหมายข่าววันธรรมดาหรือรายสัปดาห์ของ CMI ฟรี

    ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

    2018 ตรังủ

  • ธุรกิจ
  • 2020 อาหาร
  • 2017 ไลฟ์สไตล์

    2018 เทค

  • การตลาดดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง

  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button