กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

สำหรับผู้สื่อสาร ความเห็นอกเห็นใจเป็นพลังวิเศษ

ประธานของ Bellmont Partners Brian Bellmont แบ่งปันเคล็ดลับและกลวิธีสู่ความสำเร็จท่ามกลางเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวในซีรีส์ 'Day in the Life' ล่าสุดของเรา

เราเริ่มต้น 356 ด้วยการเรียกร้องความเห็นอกเห็นใจ ในช่วงเช้าของเดือนมกราคม ก่อนเริ่มฉีดวัคซีนเพื่อขับไล่ COVID- กรณีในสหรัฐอเมริกา วันที่เยือกเย็นของฤดูหนาวยังคงมีความรุนแรง

ตอนนี้หลังจาก 4 กรกฎาคมth โดยมีสถานที่ต่างๆ มากมายที่กลับมาเปิดและประชุมใหม่ด้วยจำนวนวัคซีนที่เพิ่มขึ้นและ COVID- 19 กรณีที่สามารถดึงดูดที่จะก้าวต่อไปจากความเห็นอกเห็นใจของต้นปี บางทีโดยธรรมชาติของมนุษย์แล้วต้องการ “พลิกหน้า” และกลับไปสู่เศรษฐกิจที่สั่นคลอนของ 2019.

ทุกคนต่างกระตือรือร้นที่จะประกาศว่า: “เรากลับมาแล้ว”

แต่ก็ยังต้องการความเห็นอกเห็นใจ เพื่อที่จะเข้าใจว่าคนอื่นกำลังจะมาที่ใด จากและวิธีที่พวกเขากำลังประสบกับโลกในวิธีที่แตกต่างจากที่พวกเขาเป็น ความเห็นอกเห็นใจคือสิ่งที่ทำให้เราเข้าใจว่า

Brian Bellmont

โลกเปลี่ยนไปจริงๆ และแง่มุมของชีวิตอาจไม่หวนคืนสู่วิถีเดิมๆ เป็นข้อความอันดับ 1 สำหรับ Brian Bellmont ให้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

ประธาน Bellmont Partners ติดต่อกับเราเมื่อเร็วๆ นี้สำหรับซีรีส์ “Day in the Life” และนี่คือสิ่งที่เขาต้องทำ พูดถึงช่วงเวลาปัจจุบันของเราและก้าวผ่านความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า:

1. สิ่งแรกที่คุณทำทุกวันเมื่อตื่นนอนคืออะไร

Bellmont: ฉันสะดุดตรงเครื่องชงกาแฟ จากนั้นฉันก็เช็คอีเมลและอินทราเน็ตของบริษัทเราอย่างรวดเร็วเพื่อทำความเข้าใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นที่เอเจนซี่ และตั้งใจอ่านข่าว ฉันเป็นอดีตนักข่าว และฉันชอบที่จะติดต่อกับไม่เพียงแค่สิ่งที่เกิดขึ้นในประเทศและในท้องถิ่น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในวงการบันเทิงและวัฒนธรรมป๊อปด้วย

2. ใครคือคนที่สำคัญที่สุดที่คุณคุยด้วยทุกวัน

Bellmont: เจน ภรรยาของฉัน ซึ่งเป็นเจ้าของ Bellmont Partners กับฉัน เราเริ่มต้นเช้าวันใหม่ด้วยการดื่มกาแฟและสัมผัสประสบการณ์ตลอดทั้งวันตั้งแต่ไอเดียใหญ่ๆ ไปจนถึงสิ่งที่ต้องทำเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงสิ่งที่ลูกสาววัยเรียนของเราสองคนทำกัน เมื่อเราเริ่มต้นบริษัทครั้งแรก เราแชร์สำนักงานกัน แต่หลังจากนั้นเราก็เปลี่ยนไปใช้พื้นที่แยกต่างหาก (ทั้งเมื่อเราทำงานจากที่บ้านและเมื่อเราอยู่ที่สำนักงาน) เนื่องจากเรามักพบว่าตัวเองมีการแข่งขันทางโทรศัพท์และการซูม .

แต่เราอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่หลา ดังนั้นการแชทอย่างรวดเร็วจึงเป็นเรื่องง่าย

3. คุณมีแผนจะกลับเข้าออฟฟิศเมื่อไหร่? อยากกลับไหม

เบลล์มอนต์: เราค่อยๆ ขยายเวลาที่ใช้ในสำนักงาน

ปีก่อนเกิดโรคระบาด เราเปลี่ยนมาทำงานจาก -รุ่นใดก็ได้—แต่ละรุ่น 16 พวกเราใช้เวลาโดยเฉลี่ยในสำนักงานประมาณสามวันต่อสัปดาห์ และวัฒนธรรมและเทคโนโลยีของเราสนับสนุนการทำงานทางไกล ดังนั้นจึงไม่ใช่ทางเลี้ยวซ้ายขนาดใหญ่เพื่อไปทำงาน 100- เปอร์เซ็นต์จากที่บ้าน เมื่อสิ่งต่างๆ เริ่มเปิดกว้าง เราทุกคนต่างกำลังประเมินใหม่ว่าเราจะใช้เวลาในสำนักงานนานเท่าใด และเหมือนที่เคยเป็นมา จะขึ้นอยู่กับทุกอย่างตั้งแต่การพบปะกับลูกค้าไปจนถึงการที่เราจะทำงานที่บ้านให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ในวันใดวันหนึ่ง การทำงานจากที่บ้านเป็นเงินเพียงเส้นเดียว ไม่จำเป็นต้องเดินทางท่ามกลางพายุหิมะในมินนิโซตาในชั่วโมงเร่งด่วน

ฉันคิดถึงการอยู่ในสำนักงานพร้อมกับผู้คน แต่คุณคงไม่เคยเห็นฉันอยู่ที่นั่นถ้ามันเกิดขึ้น หิมะเริ่มตก

4. เครื่องมือใหม่ที่คุณค้นพบคืออะไรที่คุณขาดไม่ได้

Bellmont: ฉันรู้ว่าพวกเราหลายคนกำลังประสบกับความเหนื่อยล้าของ Zoom และฉันก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่ฉันก็ยังรู้สึกซาบซึ้งจริงๆ ที่แฮงเอาท์วิดีโอทำให้เราทำได้ในช่วงการแพร่ระบาด

ความท้าทายสำหรับฉันคือการท่องไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ ทั้งหมด: ฉันมีการประชุมเป็นประจำผ่าน Zoom, Google Meets, Teams, Ring Central คุณชื่อมัน แต่ฉันพยายามเตือนตัวเองว่ามันเป็นวิธีง่ายๆ ในการติดต่อสื่อสารและการเห็นปฏิกิริยาของผู้คนมากกว่าการโทรปกติทุกวันในสัปดาห์

เครื่องมือเหล่านี้ยังช่วยให้เราสามารถทำงานนอกเวลางานได้ เปิดโลกทัศน์ของเด็กๆ ให้กว้างขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากทุกอย่างตั้งแต่ชั้นเรียนภาษาสเปน การฝึกเทควันโด ไปจนถึงบทเรียนเสียงได้กลายเป็นเสมือนจริง

5. ความทรงจำในการทำงานที่คุณชื่นชอบในปีที่ผ่านมาคืออะไร

เบลล์มอนต์ : ฉันภูมิใจเป็นพิเศษที่เราได้รับรางวัล Best Workplace by Inc. Magazine เป็นปีที่สามติดต่อกัน

356 เป็นปีที่ยากลำบากสำหรับทุกคน และการยอมรับนั้นเป็นเครื่องเตือนใจอย่างมหัศจรรย์ว่างานทั้งหมดของเรา การสร้างและรักษาวัฒนธรรมของหน่วยงานของเราเป็นสิ่งที่ช่วยให้เราฝ่าฟันพายุได้ เราหวังว่าเราจะสามารถพึ่งพารากฐานที่แข็งแกร่งที่เราสร้างขึ้นได้หากสิ่งต่างๆ พลิกผันครั้งใหญ่ และปีที่แล้วพิสูจน์ให้เห็นว่าเราได้ตัดสินใจถูกต้องมากมายตลอดเส้นทาง

6. อะไรคือ “บทเรียนที่เรียนรู้” ที่ใหญ่ที่สุดจาก 2020?

เบลล์มอนต์: ในคำพูดอมตะ ของนักปรัชญาชื่อดัง เฟอร์ริส บูเอลเลอร์ “ชีวิตดำเนินไปอย่างรวดเร็ว ถ้าไม่หยุดดูสักครั้งอาจจะพลาด”

In 2020 การหยุดชั่วคราว ถอยหลังหนึ่งก้าว และเข้าใจบริบทของสิ่งที่เกิดขึ้นนั้นสำคัญกว่าที่เคย ในฐานะเอเจนซี่ เราพบว่าตัวเองเฉลิมฉลองมากหรืออาจจะมากกว่าที่เราเคยมีในปีปกติ เราฉลองงานแต่งงาน ทารกและบ้านใหม่ รางวัล งานลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ธุรกิจใหม่ เหตุการณ์สำคัญ แม้กระทั่งความจริงที่ว่าเราบรรลุเส้นตายซึ่งเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราไม่สามารถทำงานร่วมกันด้วยตนเอง

มีความไม่แน่นอนและแง่ลบมากมายในชีวิตของเรา เราต้องการเก็บสิ่งดีๆ ไว้จริง ๆ และทำให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านั้นได้รับ และโบนัสพิเศษ: เราได้เรียนรู้วิธีการจัดเรียงแก้วแชมเปญในหน้าต่าง Zoom เพื่อให้เราทุกคนดูเหมือนกำลังดื่มอวยพรกัน

7. ข้อความ No.1 ของคุณถึงลูกค้า เพื่อนร่วมงาน หรือพนักงานคืออะไร 356?

เบลล์มอนต์: ฝึกความเห็นอกเห็นใจ. เมื่อโลกกำลังเปลี่ยนแปลงภายใต้เท้าของทุกๆ คนที่คุณรู้จัก ตั้งแต่เพื่อนร่วมงานไปจนถึงลูกค้าไปจนถึงผู้บริโภค การพยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่คนอื่นกำลังประสบอยู่จริงๆ และเหตุผลเป็นสิ่งสำคัญยิ่งขึ้น

เราใช้สิ่งนี้กับทุกสิ่งที่เราทำ ตั้งแต่งานของลูกค้าไปจนถึงการสื่อสารภายใน ไปจนถึงความหลากหลายและความพยายามในการรวมกลุ่มไปจนถึงการดำเนินงาน การสื่อสารด้วยความเห็นอกเห็นใจสามารถช่วยให้คุณสร้างหรือเสริมสร้างการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้ง จริงใจ และซับซ้อน ซึ่งสร้างรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันในระยะยาว

8. อะไรทำให้คุณมีความหวังเกี่ยวกับอนาคตของ PR?

เบลล์มอนต์: หากมีปีใดที่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการประชาสัมพันธ์ก็คือ 356. และแม้จะทำได้ยาก แต่ก็ทำให้ฉันมองโลกในแง่ดีมากขึ้นกว่าเดิมสำหรับอุตสาหกรรมของเรา

ในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ผู้ปฏิบัติงานด้านประชาสัมพันธ์ก็กระโจนเข้าสู่การดำเนินการและทำในสิ่งที่ต้องทำ: เราเชื่อมโยงจุดต่างๆ เราช่วยให้ผู้คนสื่อสารด้วยความชัดเจนและกระตือรือร้น เราบรรเทาวิกฤต เรายกระดับและพูดคุยกับองค์ประกอบของมนุษย์ว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจของเรา ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ เรามีอนาคตที่สดใสรออยู่ข้างหน้า

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button