Tech

การบรรยายสรุปทางการตลาด: 'ยากสำหรับผู้ปกครอง': เมื่อการเรียนรู้แบบตัวต่อตัวกลับคืนมา นักการตลาดและผู้บริหารเอเจนซีต้องให้ความยืดหยุ่น

ผู้ปกครองทั่วประเทศกำลังเตรียมตัวสำหรับปีการศึกษาที่ไม่ปกติอีกปีหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ในปีนี้ มันไม่ใช่อีกรอบของชั้นเรียน Zoom ที่จะต้องแข่งขันกัน แต่การเรียนรู้แบบตัวต่อตัว การสวมหน้ากากจะลอยขึ้นไปในอากาศ และกักกันที่บ้านหากถูกเปิดเผย

การจัดการกับความเป็นจริงของการกลับไปโรงเรียนเมื่อเด็กวัยเรียนจำนวนมากยังไม่ได้รับอนุมัติให้รับวัคซีนหมายถึงอีกหนึ่งปีของความยืดหยุ่นที่จำเป็นสำหรับผู้ปกครองที่ทำงาน การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นเพียงเล็กน้อย — โรงเรียนบอกผู้ปกครองว่าพวกเขาสามารถกลับไปเรียนเสมือนจริงหรืออาจต้องการให้นักเรียนกักตัวที่บ้านหากสัมผัสได้ — หมายความว่าผู้บริหารของเอเจนซีและนักการตลาดจะต้องไว้วางใจผู้ปกครองอีกครั้งให้จัดการตารางการทำงานของตนเองและอนุญาตให้พวกเขา เวลาที่จำเป็นในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ

“ คุณต้องใช้ความยืดหยุ่นและความเข้าใจ” Amanda Cosindas ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของเอเจนซี่สร้างสรรค์ The มากมาย. ฤดูร้อนที่แล้ว Cosindas ได้ย้ายข้ามประเทศจากแคลิฟอร์เนียไปยังแมสซาชูเซตส์ เพื่อที่เธอจะได้จัดการงานของเธอได้ง่ายขึ้น เช่นเดียวกับการศึกษาของลูกชายด้วยการเรียนรู้แบบตัวต่อตัว Cosindas ตั้งข้อสังเกตว่ามุมมองของผู้ปกครองจะแตกต่างกันไปตามประสบการณ์ก่อนหน้านี้และการเรียนรู้ด้วยตนเองเมื่อปีที่แล้วว่า “ทำได้ดี”

Valerie Moizel ผู้ก่อตั้งและ CEO/COO ของ Woo ซึ่งเป็นเอเจนซี่โฆษณาใน LA มีลูกสาวสองคนที่กลับมาเรียนรู้ด้วยตนเองในปีนี้ การย้อนกลับมาพร้อมกับความวิตกกังวลว่าโรงเรียนสามารถ “โทรไปบอกว่าพวกเขาเปลี่ยนใจ” เพื่อเปลี่ยนไปใช้ “สภาพแวดล้อมการเรียนรู้เสมือนจริง” Moizel กล่าว “มันยากสำหรับพ่อแม่ คุณต้องฝึกสมองใหม่เพื่อสับเปลี่ยนทั้งหมด คุณยังต้องหาวิธีปรับตัวและให้ความสามารถของพนักงานในการปรับตัวได้ตามต้องการ”

ผู้บริหารของหน่วยงานกล่าวว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่อสื่อสารกับผู้ปกครองว่าพวกเขาจะให้ที่พักแก่พนักงานที่จำเป็นหากพวกเขาต้องเปลี่ยนตารางเวลาเพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงของโรงเรียน

“ปีนี้สำหรับการกลับไปโรงเรียนเรามีความยืดหยุ่นและรองรับได้มากเท่าที่เราจะทำได้ซึ่งหมายความว่าทีมจะหย่อนยานเมื่อสมาชิกในทีมของเราต้องอยู่ด้วย สำหรับการประชุมผู้ปกครอง-ครู วันแรกของการเปิดเทอม การปฐมนิเทศ การอัปเดตเกี่ยวกับโควิด และอื่นๆ” พิลาอาร์ เทอร์รี หุ้นส่วนผู้จัดการของ MC Brand Communications กล่าว “การสนับสนุนพ่อแม่ที่ทำงานของเรานั้นไม่เปลี่ยนแปลง และนั่นไม่ได้เกิดขึ้นแค่ในนโยบายของเราเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นทุกวันด้วย”

Barb Rozman-Stokes หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผู้มีความสามารถของ Campbell Ewald สะท้อนความรู้สึกนั้น: “ค่อนข้างง่าย เราไว้วางใจให้พนักงานของเราทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าของเรา ซึ่งกันและกันและต่อตนเองไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใดก็ตาม แทนที่จะทำงานในขนาดเดียวที่เข้มงวดและเข้ากับโครงสร้างทั้งหมด นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับเราในการขยายความหลากหลายและความเท่าเทียมที่เราต้องการบรรลุ ในขณะที่เรามองหาวิธีใหม่ที่แตกต่างเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถและผู้บริโภคของเรา”

3 คำถามกับหัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ยอดมนุษย์ จอห์นนี่ เจียง

เมื่อเคสโควิดกลับคืนมา จะมีผลกระทบอะไรกับแผนการของทีมคุณ กลับไปที่ สำนักงาน?

เป็น ภูมิทัศน์ของ COVID มีวิวัฒนาการ เรายังคงมีความโปร่งใสกับพนักงานของเราเกี่ยวกับความปลอดภัยเป็นข้อกังวลอันดับหนึ่งของเรา เราเปิดสำนักงานในซานฟรานซิสโกอีกครั้งอย่างนุ่มนวล (Superhuman เป็นแอปอีเมล) เมื่อต้นฤดูร้อนนี้ และได้ทำให้ตัวเลือกนี้สมบูรณ์ในการกลับมา มีสองสิ่งสำคัญที่เราจัดเตรียมไว้เพื่อให้แน่ใจว่าสำนักงานของเราปลอดภัยที่สุด เรากำหนดให้บุคคลต่างๆ ได้รับการฉีดวัคซีนป้องกันโควิด-19 อย่างสมบูรณ์เพื่อเยี่ยมและทำงานนอกสำนักงานของเรา ปัจจัยในการตัดสินใจหลักที่นี่คือความปลอดภัย ข้อมูลที่มีทำให้เราชัดเจนว่าการต้องฉีดวัคซีนจะช่วยให้เราสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยที่สุดได้ [Second is our] แนวทางสวมหน้ากาก: เรากำลังปฏิบัติตามคำแนะนำในท้องถิ่นและขอให้บุคคลทั่วไปสวมหน้ากากในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่นที่สุดของเรา

เมื่อสำนักงานกลับมาเปิดทำการอีกครั้ง มีแผนจะสร้างโอกาสและวัฒนธรรมการทำงานที่เท่าเทียมกันสำหรับพนักงานทั้งจากระยะไกลและในสำนักงานอย่างไร

ด้วยทีมงานของเราที่เติบโตอย่างต่อเนื่องในอเมริกาเหนือ Superhuman มุ่งเน้นไปที่การรักษาระดับการเล่นและวัฒนธรรมที่รวมสำหรับพนักงานทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ ในฐานะพนักงานที่อยู่ห่างไกลจากเมืองซีแอตเทิล ฉันเข้าใจดีถึงความสำคัญของการนำนโยบายที่ทำให้มั่นใจว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลรู้สึกเชื่อมโยงถึงกันและมีโอกาสเช่นเดียวกับผู้ที่เลือกทำงานจากสำนักงาน ตัวอย่างเช่น ประสบการณ์การรับพนักงานใหม่ของเราได้รับการออกแบบใหม่ทั้งหมดด้วยการฝึกอบรมแบบสดและการเรียนรู้ขนาดเล็ก เพื่อทำให้พนักงานใหม่คุ้นเคยกับวัฒนธรรมของบริษัทอย่างรวดเร็ว และช่วยให้พวกเขาสร้างผลกระทบในทันที ในระหว่างการประชุมทีมการตลาดประจำสัปดาห์ ฉันยังต้องการรวมช่วงเวลาโดยเจตนาของการเชื่อมต่อ ซึ่งเราขอสงวนเวลาในการถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับงานที่ไม่เกี่ยวกับงาน ซึ่งช่วยให้สมาชิกในทีมจากระยะไกลและแบบตัวต่อตัวได้รู้จักกัน

มีบทเรียนมากมายสำหรับการทำงานทางไกลในช่วงการระบาดใหญ่ บทเรียนใดๆ ทีมของคุณได้เรียนรู้ว่าคุณจะรอดหลังเกิดโรคระบาดหรือไม่

เราต้องมีความกระตือรือร้นในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เราได้รับเมื่อทำงานในสำนักงานเดียวกัน นอกจากนี้เรายังพบว่าผู้คนจำนวนมากรู้สึกท่วมท้นกับการสื่อสารทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ด้วยเหตุนี้ เราจึงตั้งใจอย่างยิ่งที่จะใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของรูปแบบการสื่อสารต่างๆ และรู้ว่าเมื่อใดควรสลับไปมาระหว่างตัวเลือกแต่ละรายการ ตัวอย่างเช่น เราใช้อีเมลเมื่อเราคาดหวังการตอบสนองแบบอะซิงโครนัสที่รอบคอบมากขึ้นจากผู้รับของเรา Slack สำหรับการสนทนาแบบซิงโครนัสอย่างรวดเร็ว และรับสายเพื่อแก้ไขการสนทนา Slack อย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาเริ่มหลุดมือ — Kimeko McCoy

โดย ตัวเลข

แม้จะพิจารณาจากค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องและปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ดูเหมือนว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Instagram ยังคงเป็นกุญแจสำคัญในการตลาดดิจิทัล เพื่อติดตามนักช้อปออนไลน์ ซึ่งหลายคนตอนนี้ดันตะกร้าสินค้าดิจิทัลด้วยการล็อกดาวน์จากการระบาดใหญ่ แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Pinterest และล่าสุด TikTok ได้เปิดตัวฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่สามารถซื้อได้ ในขณะที่ผู้ลงโฆษณาจำนวนมากขึ้นต้องการเข้าถึงนักช็อปบนโซเชียลมีเดีย บริษัทซอฟต์แวร์การตลาด Dash Hudson ได้เปิดตัว Global Digital Insights Report ไตรมาสที่ 2 ปี 2564 . นี่คือจุดข้อมูลที่สำคัญ:

  • 81%

    ของผู้บริโภคค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บน Instagram และใช้เพื่อตัดสินใจซื้อ

ผู้คนดูเนื้อหาวิดีโอนานกว่าภาพนิ่งทั้งบน Facebook และ Instagram ถึง 5 เท่า

  • ผู้บริโภค Gen Z มากกว่าครึ่งไม่คลิกโฆษณา หากเป็นเช่นนั้น พวกเขาจะชอบ Instagram และ 73%

    ของ Gen Z ต้องการได้รับการติดต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ — Kimeko McCoy

  • ใบเสนอราคาประจำสัปดาห์

    “รู้สึกเหมือนเราถูกกระตุ้นให้คิดเกี่ยวกับการโพสต์ล่วงหน้า ล็อคของไว้ล่วงหน้าให้มากที่สุด”

    — Bill Durrant ประธานหน่วยงานสื่อ Exverus Media บอกกับ Tim Peterson บรรณาธิการสื่ออาวุโสว่า

    Back to top button