กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

ความอยากรู้อยากเห็นอาจฆ่าแมวได้ แต่มันสามารถบันทึกเนื้อหาของคุณได้

เป็นคนขี้สงสัย.

ไม่ ไม่ใช่ในแง่ที่ฉันเป็นตัวประหลาดหรือคี่ (หยุดหัวเราะเยาะ) ฉันสงสัยในแง่ที่ว่าสมองที่เป็นโรคสมาธิสั้นของฉันหมกมุ่นอยู่กับการหาคำตอบเมื่อใดก็ตามที่มันสะดุดกับคำถามที่น่าสนใจ ที่น่าสนใจสำหรับฉันนั่นคือ

ฉันเพิ่งใช้เวลาตลอดทั้งบ่ายวันเสาร์เพื่อยืนยันจำนวนฉบับของการ์ตูนอังกฤษรายสัปดาห์ Princess Tina ที่ได้รับการตีพิมพ์ระหว่าง 600 และ 423. (หรือว่า .. แทน 1974 – ในที่สุดฉันก็พิสูจน์แล้วว่าแหล่งข้อมูลที่ตีพิมพ์ทั้งหมดนั้นผิด รับ นั่น , Denis Gifford และแคตตาล็อกฉบับสมบูรณ์ของคุณ!)

โอเค งั้นบางทีฉันอาจจะเป็น น้อย คี่

ความอยากรู้อาจเป็นได้ทั้งเรื่องครอบงำและเรื่องเล็กน้อยมาก แต่ทุกคนอยากรู้อยากเห็นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ท้ายที่สุด ความอยากรู้อยากเห็นคือสิ่งที่ทำให้เราเป็นมนุษย์

และบางครั้งก็เป็นคำถามที่ดูเหมือนไม่สำคัญซึ่งนำไปสู่การค้นพบที่เหลือเชื่อที่สุด สำหรับไอแซก นิวตัน แอปเปิลที่ตกลงมาไม่ได้เป็นแค่ลูกเกด แต่เป็นคำถามที่ต้องการคำตอบ และในที่สุดก็นำไปสู่ทฤษฎีแรงโน้มถ่วงของเขา นั่นคือความอยากรู้อยากเห็นของอุตสาหกรรมที่แข็งแกร่ง

สำหรับพวกเราที่ไม่ใช่อัจฉริยะ ความอยากรู้อยากเห็นคือสิ่งที่ผลักดันและดึงเราทุกวันเพื่อลองทำสิ่งนี้ ไปที่นั่น อ่านสิ่งนั้น สำรวจคนอื่น

เป็นเหตุผลใหญ่ที่ผู้คนค้นหาเนื้อหา นอกจากนี้ยังช่วยให้คนอ่านหรือดูจนจบ คำตอบคืออะไร? ทำไมมันถึงเกิดขึ้น? จะจบลงอย่างไร?

หากโชคดี ความอยากรู้อยากเห็นสามารถนำพวกเขาไปสู่ ​​คลิก ในลิงก์เพิ่มเติม (หวังว่าเป็นของเรา) ขณะที่พวกเขาลงไปลึกกว่านั้น ไม่ว่ารูกระต่ายใดก็ตามที่จินตนาการได้เข้าไว้ .

ความอยากรู้อธิบายว่าทำไมผู้คนถึงตกหลุมรักคลิกเบตเช่นกัน อาจเป็นการดึงดูดที่จะใช้แนวทางที่มืดมนและบิดเบือนมากขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จากความอยากรู้ แต่มันคงจะไม่เป็นผล นี่แหละเหตุผล

ความอยากรู้อยากเห็นทำให้ผู้คน คลิกขณะที่พวกเขาลงไปในรูกระต่ายที่จับจินตนาการของพวกเขา แต่มีความเสี่ยงในการจัดการความอยากรู้ใน #ContentMarketing @Kimota ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: หลักจิตวิทยาในการดึงดูดและเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

อยากรู้อยากเห็นคลิกที่ลิงค์ คุณคงคุ้นเคยกับพาดหัวข่าวเช่นนี้: “Number Four Will Shock You” และ “You Won't Believe What Happened Next!” แต่คลิกเบตไม่ได้โจ่งแจ้งเสมอไป การละเว้นส่วนข้อมูลที่สำคัญ (แต่ท้ายที่สุดแล้วไม่สำคัญ) จากพาดหัวก็ส่งสัญญาณไปยังพื้นที่ของคลิกเบต พิจารณาบทความนี้จากฟีดข่าวของฉันเมื่อเช้านี้: “ชาวต่างชาติงุนงงกับสินค้าซุปเปอร์มาร์เก็ตทั่วไปของออสซี่” พาดหัวข่าวดัง

เป็นสินค้าทั่วไปที่คุณจะพบใน Coles และ Woolies แต่ผู้หญิงชาวอเมริกันคนหนึ่งเปิดเผยว่าเธอถูกทิ้งไว้ เกาหัวพยายามหามัน https://t.co/CuT2SL0E07

— news.com.au (@newscomauHQ) มิถุนายน 05, 1974

นี่มันรายการอะไร! งงขนาดนั้นเลยเหรอ? เธอดูตกตะลึง เรากำลังทำอะไรในออสเตรเลียที่สมควรได้รับปฏิกิริยาดังกล่าวจากชาวต่างชาติ? (บอกตามตรงว่ารายการอาจจะยาว)

ใช่ ฉันคลิกแล้ว (เพื่อความสนใจในการค้นคว้าบทความนี้เท่านั้น เข้าใจไหม)

คำตอบคือพริกหยวก หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ในสหรัฐอเมริกา คุณจะเรียกมันว่าพริก หรือพริกหยวก แค่รู้ว่าคุณคิดผิด พวกเขาเรียกว่าพริก อีกอย่าง พริกที่เผ็ดกว่าก็คือพริก ด้วยความยินดี.

เป็นคำตอบที่คุ้มค่าแก่การพาดหัวข่าวจริงๆ หรือเปล่า 390+ คำพูดที่เกินจริงไป? มันเป็นเวลาสามสิบวินาทีในชีวิตของฉันที่ฉันจะไม่กลับมา

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: Clickbait เคยใช้เพื่อประโยชน์หรือไม่

นี่คือ clickbait หรือไม่

เทคนิคคลิกเบตทั่วไปอีกวิธีหนึ่งใช้พาดหัว

ผู้ถามและผู้อยากรู้ อลิซกล่าว

คุณอาจคิดว่าความสนใจและความอยากรู้เป็นสิ่งที่มีความหมายเหมือนกัน หากคุณสนใจในหัวข้อ ตามคำจำกัดความ คุณควรอยากรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนั้น

ยังเป็นไปได้ที่กลุ่มผู้ชมจำนวนมากจะสนใจเนื้อหาของคุณอย่างเงียบๆ โดยที่ไม่เคยอยากรู้อยากเห็นเลย พิจารณาจำนวนตำราที่ซื้อโดยผู้ที่ไม่เคยทำอาหารสูตรเดียวที่มีอยู่ในหน้าเหล่านั้น หรือมีกี่คนที่ชอบดูรายการทำสวนเมื่อมีหน้าต่างบานเดียว

ถึงอย่างนั้นก็เป็นไปได้ที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมโดยไม่จำเป็นต้องอยากรู้เรื่องนี้ ตามความเห็นของ Amanda Markey และ George Loewenstein จาก Carnegie Mellon University ให้ความสนใจ และความอยากรู้อยากเห็น แตกต่างกัน

หากบุคคลนั้นสนใจเครื่องปั้นดินเผา เช่น บุคคลนั้นอาจต้องการนั่งลงและขว้างหม้อ หรือบุคคลนั้นอาจต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิค วัสดุ และประวัติความเป็นมา ในทางตรงกันข้าม ความอยากรู้อยากเห็นตามคำจำกัดความของเรา จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อเกิดช่องว่างความรู้เฉพาะ เช่น 'เครื่องปั้นดินเผาไฟสูงและต่ำแตกต่างกันอย่างไร' ดังนั้น ความสนใจและความอยากรู้จึงแตกต่างกันไปตามวัตถุที่ปรารถนา (ความรู้เฉพาะกับความรู้ทั่วไป/การมีส่วนร่วมในกิจกรรม)

ใช่ มีคำจำกัดความและทฤษฎีอื่นๆ เกี่ยวกับความอยากรู้อยู่ แต่ความคิดที่ว่าความอยากรู้เป็นแรงผลักดันให้ค้นหาความรู้เฉพาะ ที่มีความเกี่ยวข้องกับฉันโดยเฉพาะในฐานะนักการตลาดเนื้อหา

นี่ไม่ใช่ความรู้เฉพาะในแง่ของ “วิธีสร้าง Instagram Reels ที่ยอดเยี่ยม” ที่น่าสนใจสำหรับความสนใจตามกิจกรรมไม่ต่างกับการขว้างหม้อ

แทนที่จะใช้ข้อมูลและคำแนะนำตามมูลค่า ผู้สงสัยอาจสนใจเรียนรู้วิธีและเหตุผลของเทคนิคเฉพาะมากกว่า

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื้อหาบางส่วนเกี่ยวกับการให้คำตอบอย่างรวดเร็วเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ไม่จำเป็นต้องมีความสงสัยอีกต่อไป เนื้อหาอื่นๆ พยายามสำรวจ อธิบาย หรือขยายหัวข้อเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจลึกซึ้งยิ่งขึ้นและเปิดโอกาสใหม่ๆ หรือแม้กระทั่งนำไปสู่ข้อสรุปใหม่ๆ ที่เป็นอิสระ

ใน 2012, Loewenstein และ Russell Golman ตีพิมพ์

กระดาษ ที่ระบุปัจจัยสามประการที่กำหนดความรุนแรงของความอยากรู้ของบุคคล.

  1. ความสำคัญ: ข้อมูลมีความสำคัญต่อบุคคลมากแค่ไหน

จุดเด่น: ความสนใจถูกดึงดูดไปยัง ช่องว่างข้อมูล

เซอร์ไพรส์: ข้อมูลใหม่ขัดแย้งหรือละเมิดความคาดหวังหรือไม่

ตัวอย่างเช่น เป็นเพราะความสนใจและความรู้เกี่ยวกับการ์ตูนอังกฤษอย่างลึกซึ้ง ( ความสำคัญ) ว่า เมื่อผมเจอตัวอย่างของเจ้าหญิงทีน่า ที่ผมไม่เคยเห็นมาก่อน (ความสันโดษ) ฉันสังเกตเห็นรายละเอียดบางอย่างที่ขัดแย้งกับสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นความจริง ( เซอร์ไพรส์). ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงรู้สึกอยากรู้อยากเห็นในการแก้ไขความคลาดเคลื่อน

ปัญหาเกี่ยวกับคลิกเบตคือการปลอมหรือกล่าวเกินจริงถึงความสำคัญ ความสำคัญ และ/หรือความประหลาดใจ เพื่อสร้างช่องว่างของข้อมูลที่เป็นภาพลวงตาหรือไม่คุ้มค่าที่จะเติม

แล้วคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณเติมเต็มช่องว่างความอยากรู้ของผู้ชมได้อย่างน่าพอใจ

ปัญหาของ clickbait คือมันสร้าง ช่องว่างข้อมูลที่ไม่คุ้มที่จะกรอก @Kimota อธิบายสิ่งที่ต้องทำแทนผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต

รู้ – อยากรู้ – ได้เรียนรู้

เทคนิคการศึกษาอย่างหนึ่งที่ใช้ในโรงเรียนเพื่อเพิ่มความโดดเด่น – และความอยากรู้อยากเห็น – ในหมู่นักเรียนคือ แผนภูมิ Know – Want to Know – Learned (KWL)

ก่อนเริ่มหน่วยการศึกษาหรือหนังสือใหม่ ตัวอย่างเช่น ชั้นเรียนจะระดมความคิดถึงสิ่งที่พวกเขารู้อยู่แล้วเกี่ยวกับหัวข้อนั้นและเขียนลงในคอลัมน์ รู้ ของแผนภูมิ จากนั้นพวกเขาเขียนสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบในคอลัมน์ที่สอง – ระบุและเน้นช่องว่างข้อมูลและเติมพลังความอยากรู้ของพวกเขา หลังจากอ่านหนังสือหรือกิจกรรมเสร็จแล้ว นักเรียนเขียนสิ่งที่เรียนรู้ในคอลัมน์ที่สาม

แนวทางนี้ยอดเยี่ยมมาก คือ ถือว่าความอยากรู้เป็นผลจากความรู้เดิม

ในทางตรงกันข้าม หลายๆ แบรนด์ดูเหมือนจะวางแผนเนื้อหาในทางกลับกัน: เริ่มต้นด้วยข้อมูลใดก็ตามที่ง่ายต่อการค้นคว้าและบอกผู้ชมว่าพวกเขาจำเป็นต้องรู้

วิธีนี้ถือว่าผู้ชมไม่ได้รับข้อมูลที่ดีขึ้น มีความกังวลเกี่ยวกับเนื้อหาที่ง่ายมากกว่าข้อมูลที่บุคคลเป้าหมายกำลังเขียนด้วยความอยากรู้ที่จะค้นหา

นักการตลาดเนื้อหา อย่าใช้ไวท์บอร์ดแผนภูมิ KWL กับผู้ชมก่อนเนื้อหาแต่ละส่วน อย่างไรก็ตาม แนวทางที่คล้ายคลึงกันอาจมีประโยชน์ภายในเมื่อวางแผนเนื้อหาเพื่อกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้และการรักษาที่มากขึ้น

Know: สิ่งที่บุคคลเป้าหมายรู้อยู่แล้ว – หรือเชื่อ เป็นจริง? นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าเนื้อหาตรงกับระดับทักษะและความลึกของความสนใจ คุณอาจถือว่าพวกเขาได้อ่านบทความที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องแล้ว

ต้องการทราบ: อะไร ช่องว่างข้อมูล พวกเขาอาจมีเนื้อหาของคุณที่สามารถตอบสนอง? หากบุคคลนั้นไม่ทราบถึงช่องว่าง – อาจเป็นเพราะการวิจัยใหม่ท้าทายสมมติฐานก่อนหน้านี้ – คุณจะสร้างความโดดเด่นโดยการจัดกรอบเนื้อหาให้สัมพันธ์กับความรู้เดิมของพวกเขาได้อย่างไร

เรียนรู้: เนื้อหาสุดท้ายตรงตามช่องว่างของข้อมูลที่เน้นหรือไม่ คำตอบนั้นน่าสนใจ เกี่ยวข้อง หรือมีประโยชน์พอๆ กับคำถามโดยนัยหรือไม่ ไม่อนุญาตให้ใส่พริก

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกัน: 4 วิธีในการเปลี่ยนแปลงของคุณ คิดที่จะมุ่งเน้นที่ผู้ชมของคุณอย่างแท้จริง

รับคำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับผู้นำเนื้อหาในนิตยสารดิจิทัล Chief Content Officer สมัครสมาชิกวันนี้ เพื่อรับมันในกล่องจดหมายของคุณทุกไตรมาส

Cover image by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button