กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

Snapchat อยู่รอดได้อย่างไร: คำแนะนำเล็กน้อย

Snapchat จะอายุครบ 8 ปีในปีนี้ และพูดง่ายๆ ก็คือ แพลตฟอร์มกำลังดิ้นรน

ฉันเป็นคนเกลียด Snapchat หรือไม่? ไม่.

ฉันชอบที่จะเห็น Snapchat ประสบความสำเร็จ

เราต้องการการแข่งขันมากขึ้นในพื้นที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่น้อย แต่ความจริงใจของฉันในวันนี้คือ Snapchat กำลังดิ้นรนเพื่อหาเงินและแข่งขันกับเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ จนถึงขนาดที่พวกเขาเอาชีวิตรอดในฐานะแพลตฟอร์มนั้นอยู่ในสายแน่นอน

แม้แต่ Twitter ซึ่งขึ้นชื่อในเรื่องการเติบโตของผู้ใช้ที่หยุดชะงักมาหลายปีแล้ว ก็มีความคืบหน้าในการเติบโตของ DAU ในช่วงสองสามไตรมาสที่ผ่านมามากกว่า Snapchat ในปัจจุบัน

Twitter ก็ทำกำไรได้เช่นกัน

ฉันได้พูดคุยกับ Edgar Alvarez ที่ Engadget เมื่อเดือนที่แล้วสำหรับบทความ ที่เขากำลังเขียน เกี่ยวกับวิกฤตตัวตนของ Snapchat ฉันคิดว่าเขาทำถูกต้องแล้ว แต่ฉันต้องการขยายความเล็กน้อยว่า Snapchat สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อกู้คืน

เราไม่เคยมีโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง Snapchat มาก่อนในหลาย ๆ ด้าน แต่คุณลักษณะเฉพาะที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาในปัจจุบันคือพวกเขาไม่ได้เป็นสังคมเหมือนเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่นๆ ความสำเร็จในอนาคตของพวกเขาขึ้นอยู่กับการแก้ไขปัญหานั้น

หาก Snapchat มุ่งเน้นที่การเป็นเครือข่ายสังคมที่ดีขึ้น พวกเขายังสามารถทำสิ่งดีๆ บางอย่างได้ พวกเขายังสามารถเติบโตได้ พวกเขายังคงสามารถแข่งขันเพื่อเงินโฆษณาที่มากขึ้นได้

ก่อนฉันจะพูดถึงคำแนะนำเฉพาะสำหรับ Snapchat มาดูว่าทำไมการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จึงมีความจำเป็น

เหตุใด Snapchat จึงตกอยู่ในอันตราย ) อันดับแรก Snapchat ไม่เติบโต แผนภูมินี้แสดงการเติบโตของผู้ใช้ที่ราบสูง ดูเหมือนว่าพวกเขาจะหยุดเลือดไหลในไตรมาสที่ 4 ซึ่งการเติบโตของผู้ใช้ไม่คงที่ แต่ชัดเจนว่านี่ไม่ใช่เครือข่ายโซเชียลที่เฟื่องฟูในแง่ของการเติบโต

วินาที. Snapchat เงินหมด.

พวกเขาสูญเสียเงินสองสามล้านเหรียญต่อวัน พวกเขามีเงินเพียงพอที่จะอยู่ได้หนึ่งปีหรือสองปี นั่นคือหน้าต่างของพวกเขา และนั่นก็เพียงเพื่อไม่ให้เงินหมดก่อนที่พวกเขาจะต้องลงทุนเพิ่มในภายหลัง 2015 หรือ 2020. ปัญหาเรื่องเงินเพียงอย่างเดียวหมายความว่าพวกเขาต้องการการลงทุนพันล้านดอลลาร์หรือจำเป็นต้องได้รับ

ที่สาม. Snapchat เป็นแผนก R&D ที่ดีที่สุดฟรีที่ Facebook ไม่เคยขอ

Snapchat กล่าวว่าพวกเขาเป็นบริษัทกล้อง และฟีเจอร์สุดเจ๋งของกล้องทุกตัวที่เปิดตัวนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่บริษัทกล้องไม่ได้ทำเงิน นี่คือเหตุผลที่พวกเขาต้องให้ความสำคัญกับการเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ดีขึ้น ในระหว่างนี้ พวกเขากำลังสร้างนวัตกรรมสำหรับเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

ประการที่สี่ Snapchat ส่วนใหญ่จะใช้เป็นแอพแชทส่วนตัวและเป็นเครื่องมือผู้สร้างส่วนตัว และคุณลักษณะเหล่านี้ไม่ได้สร้างรายได้จากโฆษณามากเท่ากับคุณลักษณะเครือข่ายสังคมสาธารณะ อย่างน้อยก็ยังไม่ได้ โฟกัสที่การแชทและกล้องคือจุดเริ่มต้น แต่รากฐานเหล่านั้นจะลากลงมาหาก Snapchat ไม่เปลี่ยนแปลง

โบนัส ฉันจะเพิ่มที่นี่ด้วยว่า Snapchat ดูเหมือนจะให้ความสำคัญกับนวัตกรรมมากกว่ารายการธุรกิจอื่น ๆ ทั้งหมด แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจ แต่ก็อาจไม่ใช่ธุรกิจที่ดีที่สุด พวกเขาแสดงสัญญาณของการเริ่มเลี้ยวมุมนั้น แต่คำถามคือพวกเขาทำเร็วพอหรือไม่? จนถึงตอนนี้มันดูไม่เหมือนเลย

ตัวอย่างที่ใหญ่ที่สุดของธุรกิจที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะของ Snapchat คือการรักษาแอป Android ของพวกเขา ได้รับการจดทะเบียนตั้งแต่ก่อนเสนอขายหุ้น IPO เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ซึ่งเป็นหนึ่งในความท้าทายหลักในการเติบโต

หมายความว่าพวกเขาเอาแต่พูดว่า “แอป Android ของเราแย่มากที่คนไม่ใช้งานและออกจากแพลตฟอร์มเพราะเหตุนี้” บริษัทจะทราบเรื่องนี้มาหลายปีแล้วและยังไม่มีวิธีแก้ไขที่ใช้งานได้จริงได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเติบโตระหว่างประเทศเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Snapchat และต้องอาศัยผู้ใช้ Android เป็นส่วนใหญ่

วิธีบันทึก Snapchat: 8 คำแนะนำที่อ่อนน้อมถ่อมตน มันง่าย เครือข่ายสังคมออนไลน์ต้องการฟังก์ชันพื้นฐานบางอย่างจึงจะทำงานได้ดี เรารู้เรื่องนี้เพราะมีเครือข่ายโซเชียลที่สร้างผลกำไรมากมายให้เรียนรู้

1. ปรับปรุงโปรไฟล์และการค้นพบ จะต้องง่ายต่อการค้นหา ค้นพบ และเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ใช้รายอื่น หากผู้ใช้ต้องการความเป็นส่วนตัวก็สามารถทำได้ Instagram, Twitter, แม้แต่ LinkedIn ก็มีการค้นพบที่แข็งแกร่งพร้อมตัวเลือกความเป็นส่วนตัวมากมาย หากคุณไม่สามารถหาบุคคลและบัญชีอื่น ๆ เพื่อเชื่อมต่อได้ง่าย ส่วน “โซเชียล” ของโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นยาก

นอกจากนี้ยังต้องง่ายต่อการค้นหาเนื้อหา สำหรับเรื่องราวอาจมาจากแฮชแท็ก จากสำเนาในเรื่องราว จากข้อมูลสถานที่ บางสิ่งบางอย่าง.

2. ขยายฟีด เครือข่ายโซเชียลทั้งหมดมีฟีด กระแสน้ำ คอลัมน์ (หรือแถว) ของเนื้อหาเพื่อเรียกดูอย่างง่ายดาย การเรียกดูเรื่องราวของ Snapchat ทำงานได้ดี แต่เนื่องจากการค้นพบที่จำกัด จึงมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อที่ใกล้ชิด (เพื่อนแชท) หรือการเชื่อมต่อที่กว้างมากจนถึงไม่มีเลย (ผู้เผยแพร่แบรนด์) พวกเขาขาดเนื้อหาที่น่าสนใจจากจักรวาลที่กว้างขึ้น

3. เพิ่มความคิดเห็นสาธารณะในเรื่องInstagram ต้องการสิ่งนี้ด้วย

แต่ Instagram มีฟีดโพสต์ที่เต็มไปด้วยความคิดเห็นเพื่อถอยกลับ

ความสามารถในการเรียกดูกระทู้ความคิดเห็นแบบสาธารณะหรือกึ่งสาธารณะเป็นส่วนประกอบหลักของเครือข่ายสังคมออนไลน์ เป็นสิ่งที่สร้างการสนทนาที่แท้จริง การสนทนาผลักดันการมีส่วนร่วม การเชื่อมต่อ มิตรภาพ การเรียนรู้ คุณรู้ไหม ทุกส่วนของโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ทำให้โซเชียล

4. ทำให้เรื่องราวเป็นสาธารณะ ใช่ ใช่ ฉันรู้ Snapchat เป็นส่วนตัว ฉันไม่สนใจ Snapchat ให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้สำหรับเรื่องราวที่ “ทุกคน” สามารถดูได้ ดังนั้น นี่จึงไม่ใช่การก้าวกระโดดครั้งใหญ่อย่างที่คิด Snapchat ยังทำงานได้ดีในการช่วยให้เรื่องราวของผู้จัดพิมพ์ปรากฏในที่ต่างๆ มากขึ้น

พวกเขาเพียงแค่ต้องทำสิ่งนี้ต่อไปสำหรับเนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม (ที่ผู้ใช้เลือกที่จะไม่ทำให้เป็นส่วนตัว) และสนับสนุนเนื้อหาสาธารณะในลักษณะที่สามารถค้นพบได้มากขึ้น



5. ทำให้เรื่องถาวร มีข่าวลือว่า Snapchat มองเรื่องนี้อย่างจริงจัง คุณสามารถ แบ่งปันเรื่องราวสาธารณะบางอย่าง นอกแอพแล้วและพวกเขาจะอยู่ต่อไป 03 ชั่วโมง ถึง 05 วันขึ้นอยู่กับเนื้อหา แม้แต่เนื้อหากึ่งถาวรก็ยังเป็นการก้าวกระโดดที่ดี แต่ขอย้ำอีกครั้งว่ามีตัวเลือกนี้สำหรับเนื้อหาทั้งหมด

นี่เป็นปัญหาสำหรับรูปแบบเนื้อหาเรื่องราวในทุกช่องทางโซเชียล เรื่องราวสร้างยากขึ้น พวกเขาต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมจากผู้คนและธุรกิจ โซเชียลเน็ตเวิร์กสามารถสร้างคุณค่าให้กับการสร้างเนื้อหาเรื่องราวที่น่าสนใจยิ่งขึ้นด้วยการแสดงเนื้อหาเรื่องราวในสถานที่ต่างๆ มากขึ้นเป็นระยะเวลานานขึ้น

ถ้าฉันต้องเดา ฉันคิดว่า Instagram จะแก้ปัญหานี้ก่อน พวกเขาได้สร้างไฮไลท์เรื่องราวถาวรบนโปรไฟล์แล้ว

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดคือธุรกิจและครีเอเตอร์จะได้รับผลตอบแทนจากเนื้อหามากขึ้น จะได้รับการแบ่งปันมากขึ้น ให้เห็นมากขึ้น รับการเชื่อมโยง ฯลฯ

6. ทำให้เรื่องราวฝังตัวได้

สิ่งนี้ต้องใช้เรื่องราวถาวรในการทำงาน Snapchat พยายามทำให้เรื่องราวสามารถฝังได้ แต่เนื้อหานี้ยังไม่พร้อมใช้งานสำหรับเนื้อหาทั้งหมด และมันก็ไม่สมเหตุสมผลจริงๆ เว้นแต่คุณจะยอมให้เรื่องราวเป็นแบบถาวรด้วย การฝังเรื่องราวหมายถึงเว็บไซต์ บล็อก บริษัทสื่ออื่นๆ สามารถโปรโมตเนื้อหา Snapchat สำหรับพวกเขาได้

NY Times หรือช่องทางสื่อหลักอื่นๆ สามารถฝังเรื่องราวของ Snapchat ได้ การเปิดเผยนี้จะดีมากสำหรับการรับรู้และการโปรโมตบนแพลตฟอร์ม รวมทั้งเพิ่มการค้นพบได้

7. สร้างเว็บไซต์เครือข่ายสังคม ใช่ โซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนใหญ่เป็นอุปกรณ์พกพาในปัจจุบัน และตามจริงแล้ว รายการนี้น่าจะเป็นตัวเลือกที่เป็นตัวเลือกมากที่สุดในรายการ แต่การเข้าถึงเครือข่ายโซเชียลบนเดสก์ท็อปได้เปิดกว้างการค้นพบมากมายสำหรับส่วนที่เหลือของโลก

หาก Snapchat ทำเช่นนี้ แสดงว่าพวกเขาเปลี่ยนมุมจากแอปแชทที่มีฟีเจอร์กล้องเจ๋งๆ มาเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กจริงๆ แล้ว เราเห็นแวบ ๆ ของสิ่งที่สิ่งนี้อาจเกิดขึ้น story.snapchat.com แต่ยังไม่เต็ม ประสบการณ์.

หากต้องการแชร์เรื่องราวต่างๆ ทางเว็บมากขึ้น คุณต้องมีลิงก์ของเว็บสำหรับเนื้อหาแต่ละส่วน มิฉะนั้น คุณกำลังยกเว้นผู้คนนับพันล้านที่สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Snapchat

8. ปรับปรุงตัวอย่างเรื่องราว นี่เป็นอีกหนึ่งปัญหารูปแบบเรื่องราวที่ทุกเครือข่ายสังคมสามารถแก้ไขได้

เรื่องราวจะนำทางด้วยภาพยากกว่ารูปภาพหรือโพสต์ข้อความ เราไม่รู้ว่ามีอะไรอยู่ในนั้นก่อนที่เราจะเรียกดู การแก้ไขปัญหานี้มีอยู่แล้วโชคดี ตัวอย่างวิดีโอ.

หากคุณวางเมาส์เหนือวิดีโอบน YouTube คุณจะเห็น พวกเขาทำให้ส่วนเล็ก ๆ ของวิดีโอเคลื่อนไหวด้วยอัตราเฟรมต่ำเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ หรือเพียงแค่ดูตัวอย่างวิดีโอแบบเต็ม TikTok ได้ทดสอบเวอร์ชันนี้สองสามเวอร์ชันบนเว็บด้วยการเรียกดูวิดีโอแบบฝังและฟีดเว็บหลัก (ดูด้านล่าง) โดยไม่จำเป็นต้องวางเมาส์เหนือ

การเรียนรู้จาก TikTokหลายคำแนะนำเหล่านี้จะทำให้ผู้ใช้ Snapchat หวาดกลัวและอาจจะทำให้ Snapchat กลัว

ฉันรับรองกับคุณว่า แพลตฟอร์มจะเติบโตได้ด้วยการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ หนึ่งในหลายๆ วิธีที่ฉันรู้ว่าสิ่งนี้สามารถทำได้และจะได้ผลก็คือเพราะว่า TikTok ที่พึ่งเปิดตัวบนโซเชียลมีเดียเมื่อเร็วๆ นี้ได้ทำการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างแล้ว และดีกว่าผู้นำเครือข่ายโซเชียลหลายคนที่มาก่อนพวกเขา

TikTok’s global growth seems destined to make them the first truly global social network and first new social platform since Snapchat itself. If Snapchat does not adopt these changes, they will be replaced by TikTok and others.

  • หน้าแรก
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing strategy)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button