Life Style

50% ของคนอเมริกันชอบข้อมูลประเภทนี้ที่สุดเมื่อหาข้อมูลการซื้อ

50. ตัวเลขนั้นมีความหมายกับคุณอย่างไร? บางทีคุณอาจนึกถึงวันครบรอบแต่งงานสีทองเมื่อคุณนึกถึง 50 หรือบางทีคุณอาจคิดว่ามันเป็นเลขมหัศจรรย์ที่ห้าในฟิสิกส์นิวเคลียร์ได้อย่างไร มันแสดงถึงจำนวนรัฐในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญใน NHL: 50 เป้าหมายใน 50 เกม. นอกจากความเชื่อมโยงเหล่านั้นแล้ว ห้าสิบคนยังมีความสำคัญต่อการตลาดแบบปากต่อปากอีกด้วย ทำไม? เพราะครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกันทั้งหมดจะเลือกการบอกต่อแบบปากต่อปากแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ หากพวกเขาต้องเลือกแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวเมื่อหาข้อมูลการซื้อ ครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกันทั้งหมดจะเลือกการบอกต่อแบบปากต่อปากแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ หากพวกเขาต้องเลือกแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียวเมื่อหาข้อมูลการซื้อสินค้า #ChatterMatters คลิกเพื่อทวีต นี่เป็นเพราะเราเชื่อใจกันมากขึ้นกว่าเดิม และเราไว้ใจธุรกิจและองค์กรน้อยลง บริษัทประชาสัมพันธ์ระดับโลก Edelman รายงานเกี่ยวกับแนวโน้มความเชื่อมั่นใน Trust Barometer ประจำปีของบริษัท ใน 2017 เปิดเผยว่าความไว้วางใจสำหรับสถาบันของรัฐบาล ธุรกิจ สื่อ และเอ็นจีโอลดลงมากที่สุด ในเวลาเดียวกัน “คนอย่างคุณ” ก็กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือพอๆ กับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคหรือวิชาการ และน่าเชื่อถือมากกว่าซีอีโอหรือเจ้าหน้าที่ของรัฐ การลดลงของความน่าเชื่อถือไม่ได้ถูกแยกออกจากธุรกิจและสถาบันของรัฐ ใน 2018 รายงานแบบปากต่อปากของเรา Chatter Matters เราพบว่าชาวอเมริกันไม่จำเป็นต้องเชื่อถือแนวทางการตลาดทั่วไป: การรับรองและคำแนะนำของผู้มีชื่อเสียง ในช่วงเวลาที่ธุรกิจต่างๆ ใช้จ่ายไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มากขึ้น การวิจัยของเราแนะนำว่าความพยายามเหล่านั้นอาจไม่ได้ผล อย่างน้อยกับคนดังระดับแนวหน้า เราถามผู้ตอบแบบสอบถามของเราว่าคนดังหรือบุคคลที่มีชื่อเสียงคนใดที่พวกเขาแนะนำมากที่สุด ร้อยละ 25 กล่าวว่า “ไม่มี” % ของคนอเมริกันไม่ไว้วางใจคำแนะนำของคนดังหรือคนดัง #ChatterMatters คลิกเพื่อทวีต นี่คือคนดังที่ผู้บริโภคไว้วางใจ คุณแปลกใจไหม? ในบรรดาคนดังที่กล่าวถึง โอปราห์ถูกอ้างถึงบ่อยที่สุด โดย 4% บอกว่าพวกเขาจะเชื่อคำแนะนำจากเธอ ผู้ตอบเพียงคนเดียวกล่าวถึงคนดังหลายคนที่น่าทึ่ง 2017 ความน่าเชื่อถือ: ผู้เขียนเนื้อหาที่สำคัญที่สุดในธุรกิจของคุณและผู้บรรยายประเด็นสำคัญ David Horsager กล่าวว่า “ความไว้วางใจเป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของบริษัท” และเขาพูดถูก แต่รถกระจายสินค้าสำหรับความไว้วางใจนั้นไม่ใช่ตัวบริษัทเอง เป็นลูกค้าของบริษัท พิจารณาประเด็นเหล่านี้เมื่อพูดถึงมูลค่าทางธุรกิจของความไว้วางใจ: จากการสำรวจของ Engagement Labs ล่าสุด % ของการซื้อทั้งหมด—หรือระหว่าง $7 ถึง $10 ล้านล้านในการใช้จ่ายของผู้บริโภคต่อปีในสหรัฐอเมริกา— ถูกขับเคลื่อนด้วยคำพูดจากปากต่อปากโดยตรง มากที่สุดเท่าที่ 40% ของการซื้อทั้งหมดได้รับอิทธิพลจากคำพูดจากปากต่อปาก 19% ของการซื้อทั้งหมดนั้นมาจากการบอกปากต่อปากโดยตรงและมากเท่ากับ 40% ของการซื้อทั้งหมดได้รับอิทธิพลจากการบอกปากต่อปาก #คำพูดติดปาก คลิกเพื่อทวีต บริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัล Cognizant พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของพวกเราจะจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการจากบริษัทที่เราไว้วางใจ แต่ 25% ของเราจะหยุดทำธุรกิจกับบริษัทที่ทำลายความไว้วางใจของเรา 57% ของเราจะหยุดทำธุรกิจกับบริษัทที่ทำลายความไว้วางใจของเรา #คำพูดติดปาก คลิกเพื่อทวีต จากการสำรวจของโซเชียลมีเดียทูเดย์ 88% ของผู้คนกล่าวว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนและไว้วางใจ . 88% ของผู้คนกล่าวว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจเลือกแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนและไว้วางใจ #คำพูดติดปาก คลิกเพื่อทวีต ไว้วางใจเรา เรื่องความไว้วางใจ การบอกต่อเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจ แต่น้อยกว่า 1% ของนักการตลาดมีกลยุทธ์ในการทำให้มันเกิดขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันร่วมมือกับ Daniel Lemin เพื่อนของฉันเพื่อเขียน Talk Triggers เราไม่สามารถสรุปได้ว่าคำพูดแบบปากต่อปากจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ธุรกิจต้องการตัวสร้างความแตกต่างที่มีจุดประสงค์ที่บังคับให้คนพูด เราเรียกสิ่งนี้ว่า Talk Trigger คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนี้ได้เมื่อหนังสือของเราวางจำหน่ายในวันที่ 3 ตุลาคม ก่อนหน้านั้น โปรดรับข้อมูลปากต่อปากทั้งหมดล่าสุดเมื่อคุณดาวน์โหลด Chatter Matters การบอกต่อเป็นวิธีที่ทรงพลังที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจ แต่น้อยกว่า 1% ของนักการตลาดมีกลยุทธ์ในการทำให้มันเกิดขึ้น #ChatterMatters คลิกเพื่อทวีต Chatter Matters เป็นรายงานแบบปากต่อปากที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจัดทำโดย Convince & Convert Consulting และบริษัทวิจัย Audience Audit จะตรวจสอบทัศนคติแบบปากต่อปากของ 1001 สุ่มเลือกชาวอเมริกัน ระยะขอบของข้อผิดพลาดอยู่ที่ประมาณ +/- 3.1% Chatter Matters เป็นส่วนหนึ่งของหนังสือเล่มใหม่ของฉัน Talk Triggers: The Complete Guide to Create Customer with Word-of-Mouth

  • Trang chủ
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button