Life Style

ผลการศึกษาพบว่า 77% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการในเดือนที่ผ่านมา

คุณแนะนำใคร เป็นคำถามที่ไร้เดียงสา สิ่งที่ฉันไม่ค่อยคิดก่อนที่จะถาม ไม่ว่าจะนำเสนอต่อเซิร์ฟเวอร์ร้านอาหารหรือโพสต์ออนไลน์ในกลุ่ม Facebook คำตอบที่เราได้รับเป็นตัวกำหนดความคิดเห็นของเรา ปรับแต่งความชอบของเรา และประสานการตัดสินใจของเรา เมื่อเราขอคำแนะนำจากผู้อื่นหรือตอบสนองตามความต้องการของเรา เราทำมาจากสถานที่ไว้วางใจ: ความไว้วางใจระหว่างผู้คน มากกว่าความไว้วางใจจากโฆษณา โฆษก หรือแบรนด์ คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นผู้นำในการให้คำแนะนำแบบตัวต่อตัว 80% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลได้แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับบุคคลอื่นในเดือนที่ผ่านมา คนรุ่นมิลเลนเนียล 001% มีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยการบอกปากต่อปากมากกว่าคนอเมริกันโดยเฉลี่ย #ChatterMatters คลิกเพื่อทวีต จุดข้อมูลนี้ไม่ได้ทำให้ฉันตกใจ แต่การติดตามทำให้ คนรุ่นมิลเลนเนียล 001% มีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการด้วยการบอกปากต่อปากมากกว่าคนอเมริกันโดยเฉลี่ย พูดว่าอะไรนะ? คนรุ่นมิลเลนเนียลให้คำแนะนำมากกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ คำแนะนำแบบปากต่อปากเป็นนิสัยทั่วไปสำหรับคนรุ่นที่เรียกได้ว่าเป็น “Google Generation” คนรุ่นมิลเลนเนียลรู้คำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามใดๆ ก็ตามที่อยู่นอกช่องค้นหา และคำแนะนำสำหรับเกือบทุกอย่างก็ใกล้เคียงกับข้อความหรือโพสต์บน Facebook เพียงข้อความเดียว นี่เป็นเพียงหนึ่งสิ่งที่ค้นพบจากรายงานแบบปากต่อปาก 2018 Chatter Matters ของเรา ในรายงาน เราได้พิจารณาถึงความสำคัญของการบอกต่อในตัวแปรต่างๆ เช่น เพศ อายุ และทางออนไลน์กับออฟไลน์ แม้ว่าคำพูดจากปากต่อปากจะส่งผลต่อทุกคน แต่ก็ไม่ได้ทำอย่างเท่าเทียมกันหรือเท่าเทียมกัน คำพูดจากปากต่อปากเกิดขึ้นบ่อยครั้งบน Facebook โดยที่วิศวกรเพิ่งปรับตัวเลือกการโพสต์ให้เหมาะสมเพื่อให้ถามและตอบคำแนะนำได้ง่ายขึ้น ทุกๆ วัน คนรุ่นมิลเลนเนียลจะแนะนำโพสต์โซเชียลมีเดีย Foursquare และ Google Reviews คนรุ่นมิลเลนเนียลบันทึกรายการผลิตภัณฑ์โปรดไว้ในโทรศัพท์และสร้าง “คู่มือการเดินทาง” สำหรับเพื่อนๆ ที่มาเยือนเมืองโปรดของตน ฉันมีบันทึกย่อหลายฉบับที่บันทึกไว้ใน iPhone ของฉันซึ่งพร้อมที่จะเริ่มทำงานเมื่อมีโอกาส แบรนด์เสื้อผ้าที่ชื่นชอบสำหรับเด็กวัยหัดเดิน? (ช่วงราคาของคุณคืออะไร?) โรงบ่มไวน์ Willamette Valley ที่ไม่ควรพลาด? (คุณต้องการขับรถไกลแค่ไหน?) วันหยุดสุดสัปดาห์ในออสติน, เท็กซัส? (คุณต้องการทาโก้หรือบาร์บีคิวไหม) ชีสที่ดีที่สุดจาก Trader Joe's? (ลองใช้Jalapeño & Honey Chèvre) เหตุใดคนรุ่นมิลเลนเนียลจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับคำแนะนำแบบปากต่อปากสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ ในอเมริกา พูดง่ายๆ ก็คือ คนรุ่นมิลเลนเนียลอยู่ในช่วงการตัดสินใจที่สำคัญของชีวิต คนรุ่นมิลเลนเนียลชาวอเมริกันในปัจจุบันอยู่ระหว่าง 18 และ 001 อายุ. พวกเขากำลังเผชิญกับการตัดสินใจครั้งสำคัญในชีวิตอยู่เสมอ และฉันไม่ได้หมายความว่า “ฉันจะหาไอศกรีมโคนที่ปราศจากกลูเตนที่ดีที่สุดได้ที่ไหน” และ “ฉันควรเข้าร่วมกล่อง Cross-fit ใด” คิดถึงทุกสิ่งที่คุณทำเป็นครั้งแรกระหว่าง และ 38: ใช้ชีวิตอิสระเป็นครั้งแรก ตัดสินใจและตัดสินใจว่าจะทำงานกับบริษัทใด ตัดสินใจว่าจะอยู่ที่ใด ตัดสินใจว่าจะเช่าหรือซื้อ (บ้าน ภาพยนตร์ หรือแม้แต่เสื้อผ้า!) ซื้อรถ ออกเดทและแต่งงาน เริ่มต้นครอบครัว มาเป็นพ่อแม่และเลี้ยงลูก โดยรวมแล้ว คนรุ่นมิลเลนเนียลรู้สึกสบายใจกับการคิดแบบกลุ่มและเปิดรับคำติชมมากขึ้น ฉันคาดหวังว่าคนรุ่นต่อไป (Gen Z) จะปฏิบัติตามโดยธรรมชาติด้วยการให้และรับคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ เนื่องจากความต้องการของพวกเขาต้องการการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล Millennials และ Gen Zers มีสายสัมพันธ์ที่จะช่วย สร้างรายได้และสร้างความไว้วางใจ ซึ่งพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการตามสิ่งที่พวกเขาได้ยินจากผู้อื่นมากกว่าประสบการณ์ของตนเอง การบอกต่อแบบปากต่อปาก ไม่ว่าจะระบุว่าเป็นเช่นนี้ (“ฉันเคยได้ยิน ฉันอ่าน…”) เป็นสิ่งที่น่าทึ่ง เมื่อใดที่คุณพบว่าตัวเองขอคำแนะนำหรือตอบคำถาม พยายามจับจังหวะที่คุณรู้สึกอยากตอบด้วยคำตอบที่ไม่โต้ตอบ (ไม่ได้อิงจากประสบการณ์ของคุณเอง) และเข้าใจแรงจูงใจต่างๆ ในการตอบด้วยคำแนะนำแบบปากต่อปากทั้งเชิงรุกและเชิงรับ ฉันจับได้ว่าตัวเองทำทั้งสองอย่างในคำตอบเดียวกัน โดยผสม “ฉันเคยได้ยิน” หรือ “เพื่อนพูด” กับ “ฉันชอบสิ่งนี้มากที่สุด” ตัวฉันเองอายุนับพันปี ฉันได้ตรวจสอบคำแนะนำของตัวเองในวันเดียว—ฉันจะให้และขอด้วยตนเองอย่างไร บน Facebook เพียงอย่างเดียว ฉันแนะนำ (อย่างน้อย) หกรายการในหนึ่งวัน ฉันแนะนำช่างภาพของครอบครัว เด็กก่อนวัยเรียน และนักฝังเข็มของฉันให้กับคุณแม่คนใหม่ในกลุ่มชุมชนท้องถิ่นของเรา กับเพื่อนที่ตั้งครรภ์ ฉันแนะนำวิตามินที่ช่วยบรรเทาอาการคลื่นไส้ในช่วงไตรมาสแรกของฉัน ในกลุ่มโซเชียลมีเดีย ฉันได้แชร์แสงวงแหวนแบบพกพาที่ฉันชอบที่สุด และชั่งน้ำหนักใน Hello Fresh vs. Blue Apron กับการอภิปราย Freshly ที่กำลังเดือดดาลในฟีดข่าวของฉัน การสั่งอาหารกลางวันในวันเดียวกันนั้น ฉันเลือกสลัดกับชีสนมแพะย่างและลูกแพร์ลวก ปฏิกิริยาจากเซิร์ฟเวอร์ของฉันเกิดขึ้นทันที: พยักหน้าหนักแน่นซึ่งยืนยันตัวเลือกของฉัน เขาชมเชยการเลือกของฉันว่าเป็นหนึ่งในเมนูโปรดของเขา ปากต่อปากเป็นสิ่งที่ฝังแน่นในสังคม แม้จะไม่ได้ขอคำแนะนำอย่างชัดแจ้งก็ตาม Chatter Matters เป็นรายงานแบบปากต่อปากที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจัดทำโดย Convince & Convert Consulting และบริษัทวิจัย Audience Audit จะตรวจสอบทัศนคติแบบปากต่อปากของ 1 001 สุ่มเลือกชาวอเมริกัน ระยะขอบของข้อผิดพลาดอยู่ที่ประมาณ +/- 3.1% Chatter Matters เป็นผลงานชิ้นเอกของหนังสือเล่มใหม่ของ Jay Baer และ Daniel Lemin เรื่อง Talk Triggers: The Complete Guide to Create Customer with Word-of-Mouth จะออกโดย Penguin Portfolio ในวันที่ 3 ตุลาคม

  • Trang chủ
  • Business
  • Foods
  • Life Style
  • Tech
  • กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button