กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (Digital marketing)

Crowdsourcing ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการตลาด

เกือบหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมา Sangram Vajre ผู้ร่วมก่อตั้ง Terminus และโฮสต์ของพอดคาสต์ #FlipMyFunnel ได้โพสต์ คำถามง่ายๆ : “อะไรคือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการตลาด”

เขาได้รับการตอบกลับและการนับ 95 มากกว่า และมีมติใหญ่อยู่เบื้องหลังรายได้ คำตอบอื่นๆ ได้แก่ “การเชื่อมต่อกับแบรนด์และธุรกิจของคุณ” (Karen Steele, CMO, Near) แต่ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ให้ความสนใจอย่างมากกับสิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยดูเหมือนเป้าหมายการขาย “รายได้ที่มาจากการตลาดและความเร็วของไปป์ไลน์” Chris Walker ซีอีโอของ Refine Labs กล่าว

แท้จริงแล้ว Ashwin Vasudevan ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ KBX ก้าวไปอีกขั้น: “นักการตลาด จำเป็นต้องรับงานขายก่อนทำงานด้านการตลาด — แนวทางการเติบโตของไปป์ไลน์และการปิดดีลไปป์ไลน์ในท้ายที่สุด (เช่น รายได้ในประตู) ควรเป็นตัวชี้วัดหลัก”

แน่นอนว่าบางอย่าง ไม่สามารถต้านทานการตั้งชื่อมากกว่าหนึ่ง Prem K. หัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ Vasil Search เลือกรายได้ แต่ยังรวมถึง Conversion และ “คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าเชิงปริมาณ — NPS, CSAT, CES, คะแนน Trustpilot อะไรก็ตาม แย่จัง แม้แต่รีวิว Playstore ก็นับได้ :)”

และเขาก็อดไม่ได้ที่จะเสริมว่า: “คนที่ CEO ของคุณชอบมากที่สุด”

ทำไมเราถึงสนใจ นักการตลาดพูดถึงเมตริกตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแสดง ROI มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ คุณอาจคิดว่ามีความไม่ตรงกันเกี่ยวกับเมตริกที่สำคัญที่สุด เนื่องจากมีการถกเถียงกันมากมายในหัวข้อ แต่เมื่อถามคำถามตรงๆ ก็มีความเห็นเป็นเอกฉันท์ รายได้ล้วนๆ

หน้าแรก

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล (กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button